DOLK

Last-modified: 2022-06-26 (日) 18:10:10

http://dolk.jp (日本) / http://dolk.jp/mobile/ (日本：携帯)
http://dolkus.com/index.php (英語) / http://dolk.taobao.com/ (中国語：タオバオ店)
https://www.rakuten.ne.jp/gold/drescco/ ( 楽天市場店「 DRESCCO（ドレスコ）」)

 

海外ドールとその関連商品の輸入・販売会社で、実店舗とネットショップで販売
BlueFairy ､ Dream Of Doll ､ DOLLZONE などの正規代理店となっている

 

【 実 店 舗 】
　大阪本店 (日本橋) / 東京本店 (秋葉原 神田須田町) / 秋葉原ラジオ会館店 (7階) / 名古屋 (大須) ⇒ 2021年11月30日をもって一時閉店 (再開未定) / 上海 (海外)
【 実店舗 営業時間 】12:00 - 19:30

 


!!【緊急】今すぐログインパスワードの変更をしてください !!

2021年8月20日、旧 DOLK STATION（ 2021年3月16日リニューアル以前のサイト ）において、以下のとおり 個人情報の流出 が判明しました。
【 旧 DOLK STATION オンライン への不正アクセスに関するお詫びとお願い ​】⇒ https://dolk.jp/pages/dolkcs/briefing20210820/

  • 不正アクセス状況 ⇒ 旧 DOLK STATION にて2019年3月13日～2019年3月31日 （2019年3月31日以前の会員登録データ 24,228件）
  • 流出した恐れのある個人情報 ⇒ 住所、氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、会員ID、会員パスワード

　 !! 注意点 !!

  • DOLK STATION オンライン の ログインパスワード 変更 を行うとともに、他のサイトでも同じパスワードを設定していた場合 は そちらも変更してください。
  • 他サイトでも 同じパスワード を使用している場合等 においても 不正アクセスされる可能性があります。併せて留意してください。
 
 

注意喚起

 
  • DOLK 公式サイト では ボークス製 DD の 違法リキャスト / 違法複製品 を扱う メーカー SQ-Lab ( sqlab ) の 製品 も 代理販売しているため "要注意"
    ※ 取り扱われている 違法複製品 の 詳細 等 に 関しては、 SQ-Lab ( sqlab ) のページ等 を 参照してください
     
  • 2020年10月 ～ 現在、海外キャストドールスレ 等 に 以下のような トラブル事例 が いくつか報告されている。
    また、こうしたトラブル事例への対応遅延、配送遅延 等 も 見受けられるとのこと。
    当該代理店 ( DOLK ) において、 従前と比べて トラブル事例 が 増加している傾向 が ある 模様。購入手続き等 を 行う 際は 充分に留意してください。　
     
    【 最近の主なトラブル事例 】
  • コラボ ､ 版権商品 に関して 『 発送遅延 が 発生 することが 多い 』 との 報告あり。
    また 基本的に 遅延理由 や 遅延連絡 が 一切なく、『 購入申込者 側 から 問い合わせる しかない 』 とのこと。これらの 商品の購入申込をする際 は "要注意"
  • 商品 の 検品ミス ⇒ 注文した内容と 違う メイクのドール や 色の違う ウィッグ が 届いた ( 検品を全くしていない状態にある といったことでは ないようですが、最近 こうした事例 が 複数件 発生 しています ) 。
  • 一部商品 の 販売ページ に DOLK オリジナル メイク であること ( メーカー純正メイクではないこと ) が 分かりやすく 表記されていない状態 になっている。
    ⇒ このため、見本写真のメイクとは 雰囲気が異なる 商品 が 送られてきた（ 色味 や 施された模様 などは 同系統のメイク だと判別できるが、模様のぼかし や 雰囲気などが異なる ）。
  • 販売していた 一部 ドール や パーツ、アウトフィット等 に関して、正規メーカーへ の 確認・調整 などが 不充分で、正規メーカー品 ではない もの や 著作権等に関する手続きが なされていない もの を 扱っていた。
     
  • 2020年10月8日付 DOLK × COCORIANG Tobi ~ SAKURA Limited ~ [ 2020年3月 受注分 ] の メイクタイプ間違いとメイク不具合について（ お詫びと説明 ）と題し 公式サイト 及び 公式Twitter にて 周知がなされている。
    当該商品については、カスタマーサポートより、注文した お客様 1人ひとりに 連絡した上で、一度 ドール を 返送 していただき、再メイクし、「 Smiling face タイプのメイク 」から 「 Open face タイプ のメイク 」に変更する対応を行うとのこと ( DOLK 提携メイクアップアーティストによる再メイク ) 。詳細は DOLK 公式サイト URL を参照。

　※ 2020年10月10日 現在、 再メイクに関し、公式メーカーによる再メイク も 選択できるようになった ( 対応を再調整した ) との
　　 電話連絡等 が 今回の メイク不備商品 購入対象者 に 個別になされた。との情報あり。
　 　当該商品 を 購入された方 は 必要に応じて 対応について、再度 個別に確認 してみることを 推奨。　

  • DOLK にて メーカー ( COCORIANG ) から 見本 ( マスターメイク モデル ) の 提供 を 受けた際 、実際 に 受注するモデル とは 別タイプ の マスターメイク モデル の 提供を受けていたことに気付かなかった という 確認不備があった。
    ⇒ このため、販売時の見本写真のメイクとは 雰囲気が異なる 商品 が 顧客に送付されている（ 色味 や 施された模様 などは 同系統のメイク だと判別できるが、模様のぼかし や 雰囲気などが異なる ）。
  • メーカー からの 組みあがり製品 納品時 においても メイク間違いなどの不備に気付かず、そのまま 注文した顧客に発送してしまった。
  • また、今回受注分に関しては、メーカー純正メイクではなく、DOLK 提携メイクアップアーティストによるメイクでの販売であったが、販売ページ ( 受注受付ページ ) に DOLK オリジナル メイク であること ( メーカー純正メイクではないこと ) が 分かりやすく 表記されていない状態 になっている。
 
  • 2017年11月24日付で Ken kaneki - Awakening Ver. の納期（予定）が 12月に再延期されたとの告知がなされているため、留意されたし。
     
  • DOLK限定予約商品 『 進撃の巨人リヴァイ兵長 』 で、ヤフオク！にて詐欺目的と思われる出品が相次いでいます。
  • 手元に商品のない出品 (空売り) はヤフオク！規約違反です。 自己防衛のためにも安易な入札 / 落札は避けるようにしてください。
     
    【 DOLKからの対象商品発送状況 】
    ⇒ [1次分] 全発送済　､　[2次分] 2014年12月17日付で全発送済､　[3次分] 2015年12月中旬から順次発送

　　※ 2次分の第4期配送分より外装箱の色変更あり　変更前：深緑 ⇒ 変更後：濃紺

 
  • ヤフオク出品者 「kazqaz0909」 から落札した 1次リヴァイ兵長ドールが届かず、また出品者と連絡が取れないという報告あり。
  • 「kazqaz0909」 と取引中の人は早急に連絡確認を。 連絡がない場合は 『 ヤフオク・消費者センター・警察 』 に 通報 すること。
 

購入方法

 

大阪本店 (日本橋) 等の実店舗で購入、または http://dolk.jp より注文、ネットや店舗で購入した場合ポイント付与有
店舗に取り扱いのない海外ドール (※) の代理購入を依頼することができる

東京店 の 一部 在庫ドール本体 に関しては 楽天市場店「 DRESCCO（ドレスコ）」でも販売している

 

※ 企業運営を行い、企業所在地を明確にしているメーカーのみ、個人製作ドールの代理購入は受け付けていない
　 詳しくは公式サイトを参照

 

購入後のアフターケアや、困ったときの対応も可能
また、ドールを購入すると再メイクアップと破損商品の有償アフターサービス付きの購入証明書が付いてくる

 

※ 上記はメイクアップ込みのドールを購入した場合だが、メイクアップなしのドール等についても何らかの有償
　 アフターサービス付きの購入証明書が付いてくるものと思われる

 

問題 / 議論

 
  • アウトフィット、アクセサリー、ツール 等 の 一部商品において 『 DOLK SELECT - 日本 』 との表記を付して販売しているが、製造国が日本ではない商品 や 自社オリジナル商品ではない 商品 も 多数含まれているので留意が必要
     
    DOLK 公式サイトにおける『 DOLK SELECT - 日本 』 カテゴリ トップ に 付記 されている 表記によると、「 DOLK が セレクトするドール商品ブランド 」との 表示のみ がなされている状態となっている
    このカテゴリに掲載されいる商品写真に関しては、製造メーカー名の 表記がなされていると思われる箇所にモザイクを施しているものなども見受けられる
    このため、商品卸元メーカー等が不明となっている商品もあるので、購入時には充分留意するようにしてください
     
  • アウトフィット等のドールサプライについては、版権無視商品を販売しているメーカーのアイテムなども扱っているので要注意
     
  • アウトフィット等の一部商品について、国外ディーラー商品を『 DOLK オリジナル商品 』と誤った表記をして扱っていることもあるので要注意
    ※ 商品写真を個人ディーラーサイトから断りなく流用したり、ディーラー名を黒く塗りつぶしていたなどの報告も上がっているので、留意してください
     
  • メーカー側 との 意志疎通 が 円滑に行われていない と思われる 納期トラブル 等 の 報告事例 あり
     
    例： 問い合わせをしてもあやふやな回答で、実際にメーカー側に問い合わせると全く違う回答をされた、
    　　 メーカー側は少数注文だと思い込んでいたが、実際は共同購入で大量の注文があり納期を守れなかった、
    　　 代理店側で勝手にイベントを開催し メーカー側にそれを押し付ける 等
     
  • DOLK オリジナルメイク と 称して メーカー直営のものではない メイクアップサービス の提供を 期間限定イベント等で行う場合がある
    この場合、メーカー直営のメイクデザイン とは 雰囲気が異なる ものとなっている 事例 も 生じている 当該サービスを利用する場合は留意が必要
     
    また、DOLK オリジナルメイク サービス の 提供 がなされるものの、受注受付時に DOLK オリジナルメイク の 見本写真 が掲載されておらず、
    メーカー直営メイク の 施された モデルの写真 のみ が 掲載されている こともある ので、要注意
     
    参考 1： これまでに DOLK オリジナルメイク（有料サービス）が提供されたことのあるメーカー ⇒ I.O.S、SWITCH、Coco Riang 等
    参考 2： DOLK 公式サイトでの メイクアーティスト等に関する表記例
    商品に メイクアップサービス が 含まれる 場合 ( メイクアップサービスを追加できる場合 ) は 個別の商品ページ に 以下の２つの表記 に 分けて 区別している とのこと

　　- メーカー公式メイク ( メーカー純正メイク , メーカー側でメイク ) の場合 ⇒「 セット内容 」部分に「・Make Up 」 と 表記
　　- メーカー以外のアーティストがメイク ( DOLK オリジナルメイク ) の場合 ⇒「 セット内容 」部分に「・Make Up by ○○ ( アーティスト名 ) 」 と 表記

 
  • DOLK オリジナル 企画 の メーカー コラボ ドール 、版権作品 コラボ ドール に関して、納期 が 当初予定 から 延期される場合 などが しばしば見受けらる
    納期延期などに関し、サイト等での告知がない・または告知が遅かったため、各自で問い合わせをしなければならなかった という事例 も 報告 されているので、要注意
     
  • 昨今では、DOLKに限らず、ドール 代理購入販売店 や ドール 制作メーカーでは 国内、国外 を問わず、当初 の 予約注文 予定総数 を 超えた 場合 などに、
    納品延期 となる 事例 が 一般的だと 思えるほど 、納期延期 が 恒常的 かつ 散発的 に 生じている 状況 にある のが 現状です
     
  • メーカー側 で ドール本体 の 製造 や 塗装 に トラブルが生じたり、アウトフィット等 の 付属品 生産会社 における 生産予定等 に 相違があった場合 など、
    納期遅延に至る理由は様々です
     
  • 特に海外のメーカーの場合は、納期等に関する考え方 が 日本よりも おおらかなメーカーも 多数見受けられます
    このため、当初 の 納品予定 を 過ぎても、発送連絡 や 遅延連絡、または それらに関する告知 が 公式サイト にない 場合 は、遠慮なく 購入申込 をした 代理店 ( DOLK ) に 問い合わせるようにしてください
 
  • DOLK オリジナル ドール と称して販売される商品の場合、一部の商品について、
    ドールボディの構造等の詳細や原型製作元等の表記がないまま、受注受付が開始されることもあるため、留意が必要
 

企業情報

 

株式会社ボーダレス を経営母体とし、海外にも展開、Doll Heart、Code Noir 等と提携しており、小ロットでアウトフィット等の開発が可能
取扱いメーカーとの提携により、不定期で DOLK のみの限定販売扱いのドール等も扱う
2012年8月から、海外メーカードールの展示イベント ( Dollism plus ) の日本開催分等の運営も行っている ( Doll Heart からの受託開催 )

 

淘宝 ( タオバオ ) にも店舗があり、主に中国国内向けに海外ドール及びドールサプライ等の販売を行っている
取扱いメーカーとの提携による淘宝店限定商品なども不定期で取り扱っており、淘宝店では AZONE ､ Volks ( 期間限定受注商品など ) 等の
日本メーカー製品も取り扱う
また、中国国内向けに日本メーカー製品等の代理購入も行っている

 

日本の大阪本社（ 実店舗機能あり ）のほか、韓国 ソウルにも本社機能（ 実店舗機能なし ）を置いている
このほか、実店舗機能のない海外営業所として、中国 大連 営業所、フィリピン セブ営業所（ 欧米向けバックオフィス ）を設置

 

2019年6月28日　日本版サイト内 にて「中古ドール」の販売を開始
中古ドールの販売開始に合わせ、同サイト内に「 DOLK USED（中古）」のカテゴリをが新たに設けられた
また、2019年秋には中古ドールの買い取りも開始予定

 

取り扱い商品

 
  • DOLL / WIG / EYE / SHOES / OUTFIT / ACCESSORY / TOOL / Other（ carrage bag 、Doll Books etc. ）

　※このほか、自社開発製品（アウトフィット・靴等）も販売している
　※実店舗では日本国内個人ディーラー製のドールサプライ（アウトフィット、シューズ）等の委託商品の取扱いもあり
　※アウトフィット、靴、ウィッグなどに関しては、淘宝 ( タオバオ ) に店舗を持つ中国メーカーのものも多数扱っている
　　版権を無視した商品を販売しているメーカーのアイテムもあるため要注意
　※また ドールに関しては セット内容　に Make Up と 表記がない場合 は ドールヘッド への メイク は なされていない 状態 のもの が 基本
　　商品紹介ページ に メイク済みのドール写真 のみ が 表示 されている ときも Make Up と 表記がない場合 は メイクなし となるので要注意
　　メイクの有無、セット内容等 に 不明な点がある場合などは、必要に応じて 事前に問い合わせることを推奨

 

DOLK オリジナル ドール

69.5cm Boy

  • 三日月宗近 - 刀剣乱舞 ON LINE - 原型製作 ：RS DOLL
    第一期 受注開始：2019-03-01 19:00 ～ 受注終了：2019-03-31 23:59 ※商品の配送は2019年10月以降順次予定
    　一次受注：2019-03-01 19:00 ～ 受注終了：2019-03-11 12:00
    　二次受注：2019-03-15 19:00 ～ 受注終了：2019-03-31 23:59
    ※当初受注予定数に達したため、3-11 12:00 をもって、一次受注停止となった　二次受注期間は上記のとおり

　　第二期 受注開始：2021-12-25 19:00 ～ 受注終了：2022-01-30 23:59 ※商品の配送は2022年10月以降順次予定　

65cm Boy

  • 鶴丸国永 - 刀剣乱舞 ON LINE - 原型製作 ：RS DOLL
    一次受注：2021-10-29 19:00 ～ 受注終了：2021-11-04 23:59　※商品の配送は2022年08月以降順次予定
    二次受注：2021-11-05 19:00 ～ 受注終了：2021-11-28 23:59　※商品の配送は2022年09月以降順次予定
    三次受注：2022-09-05 19:00 ～ 受注終了：2022-10-02 23:59　※商品の配送は2023年05月以降順次予定
  • 鏑木・T・虎徹 - TIGER & BUNNY 2 - 原型製作 ：Immortality of Soul(I.O.S)
    一次受注：2023-04-07 19:00 ～ 受注終了：2023-05-07 23:59　※商品の配送は2024年04月以降順次予定

62cm Boy

  • 加州 清光 - 刀剣乱舞 ON LINE - 原型製作 ：RS DOLL
    第一期 受注開始：2017-05-02 19:00 ～ 受注終了：2017-05-28 23:59　※配送までの期間は受注から約半年程度を予定
    第二期 受注開始：2019-03-01 19:00 ～ 受注終了：2019-03-31 23:59 ※商品の配送は2019年10月以降順次予定
    　一次受注：2019-03-01 19:00 ～ 受注終了：2019-03-11 12:00
    　二次受注：2019-03-15 19:00 ～ 受注終了：2019-03-31 23:59
     
    ※第二期受注分は、受注期間が一次受注と二次受注に分けられているため、留意されたし（商品構成・メイク等は全て同じ）

60cm Boy

  • 賢王 ギルガメッシュ Fate / Grand Order - 絶対魔獣戦線バビロニア -
    ※DOLK と ANIPLEX の 共同企画ドールとして制作された　購入申込先は ANIPLEX 特設サイト、2020-01-18 ～ DOLK サイトでも受注受付を開始
    　ヘッド原型及び全体コーディネート監修は 大橋 昇 氏 ( ALL FOR ONE 所属 ) 、ドール素体は DOLK ( 韓国メーカー ) 提供 ､
    　カラーレジン等の一部パーツに関しては日本国内メーカー提供とのこと
     
    受注開始：2019-11-30 23:30 ～ 受注終了：2020-02-24 24:00　
    一次受注：2019-11-30 23:30 ～ 受注終了：2020-01-07 24:00 ※商品の配送は2020年10月以降順次予定
    二次受注：2020-01-18 23:30 ～ 受注終了：2020-02-24 24:00 ※商品の配送は2020年12月以降順次予定
     

49.5cm Boy

  • 佐野 万次郎 - 東京リベンジャーズ -
    一次受注：2024-02-22 19:00 ～ 受注終了：2024-03-31 23:59　※商品の配送は2024年12月以降順次予定
     

58cm Girl

  • フォーミダブル - アズールレーン -
    ヘッド原型製作：DOLLZONE / ドレス パターン：衣裳作家 La vie est belle / メイクデザイン：Little Lady
    受注開始：2022-08-19 19:00 ～ 受注終了：2022-09-25 23:59 ※商品の配送は2023年07月以降順次予定
    ※ ドールセット ( ドール＋衣装 ) と 艦船スタンド 付 フルセット の ２つの商品構成から選択可
 

44cm Girl

  • 真紅 - ローゼンメイデン - 原型製作：MYOU DOLL
    一次受注：2020-07-17 19:00 ～ 受注終了：2020-08-16 23:59 ※商品の配送は2021年05月以降順次予定
    二次受注：2020-07-22 19:00 ～ 受注終了：2020-08-23 23:59 ※商品の配送は2021年12月以降順次予定
    三次受注：2021-06-18 19:00 ～ 受注終了：2021-07-04 23:59 ※商品の配送は2022年06月以降順次予定
    四次受注：2023-09-22 19:00 ～ 100体限定 (抽選) 即納販売
  • 水銀灯 - ローゼンメイデン - 原型製作：MYOU DOLL
    一次受注：2023-08-10 19:00 ～ 受注終了：2023-08-10 19:59 ※商品の配送は2024年04月以降順次予定
    二次受注：2023-08-10 20:15 ～ 受注終了：2023-08-10 23:59 ※商品の配送は2024年10月以降順次予定
    三次受注：2023-08-11 20:00 ～ 受注終了：2023-09-10 23:59 ※商品の配送は2025年08月以降順次予定
     
  • 別売オプション：ドール達の鞄 ドール トランク ケース - ローゼンメイデン -
    外寸：縦57cm 横30.5cm 高さ12.5cm / 内寸：縦51.5cm 横25.5cm 高さ ( 下部約5cm , 上部約2cm )
    ※鍵は掛けられません　ドールを持ち運べるように固定ベルトが縫い付けられています
     
  • 結月ゆかり - VOCALOMAKETS - 原型製作：MYOU DOLL
    一次受注：2024-03-08 19:00 ～ 受注終了：2024-04-07 23:59 ※商品の配送は2024年12月以降順次予定
    ※同期間にアニメイト通販オンラインでも受注受付

26cm Girl

  • 小血小板 - はたらく細胞 - ヘッド原型製作 ：DOLLI POP
    ※DOLK と ANIPLEX の 共同企画ドールとして制作された　ヘッドサイズは ８インチとボディに対して大きめサイズとなっている
    一次受注：2021-07-2 19:00 ～ 受注終了：2020-08-16 23:59 ※商品の配送は2022年09月以降順次予定
 

取り扱いメーカー

 

※メーカによっては、ドール以外の服、小物等、一部取り扱いのない商品もあり
※取り扱いのない商品についても、代理購入での取り扱い可となるものもあるので、必要に応じて個別に問い合わせを
※2015年頃より、日本国内個人ディーラー製のドールサプライ（アウトフィット、シューズ）等の一部をインターネット上の店舗でも取扱うようになった

DOLL etc ,

OUTFIT etc ,

EYE etc ,

 

返品交換の方法

 

(ここに返品交換の方法を入れる)

 

FrontPage >> 販売サイト >> DOLK

 

このショップについての情報を書き加えてください。
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  • DOLK 経由で Asleep Eidolon のドールを購入したけどメイクがアイライン抜けていたり、公式写真と違いガッカリしました。 -- 2022-06-26 (日) 14:26:01
  • 2021年10月頃　中国 の ディーラー「木茶動物園」と DOLK との間で トラブルあり 。
    当該 ディーラー のほかにも DOLK と ディーラー や メーカーとの 意志疎通 が 円滑に行えていないと思われる事案が度々発生しているため、要注意。
  • 木茶動物園 に関しては 日本 の BOOTH通販 でも 不定期で 直接受注を受付けているが、今回、DOLK SELECT にて タオバオ受注分アウトフィット が ディーラー側 販売分よりも 高額で出品されていたとのこと。
  • ディーラー による 交渉結果 の 要旨 等 に 関しては 以下のとおり。
  • 今回は、ディーラーからの 直接販売とは異なる価格（ 代理店としての販売手数料を買い手に付加する形式 ) ながら、ディーラー公認 ( 公式 ) 販売として取り扱うこととなった。
  • 本件については、DOLK側 が ディーラーに対する 謝罪文 を 公式サイトに掲載 ( 今回の販売にあたり ディーラー との 意志疎通 が 円滑に行えていなかったことへの 謝罪 や 本事象に至った経過を掲載 → 2022.1月 現在 謝罪 及び 経過を掲載したページは 閲覧できなくなっている )。
  • また、ディーラー側 からも ディーラー公式アカウント にて 今回 トラブルとなった件について、公開謝罪 ( 説明と謝罪 ) が行われた。 -- 2022-01-24 (月) 06:30:38
     
  • DOLK SELECT商品を買ったら、商品の汚れから中国フリマサイトで出品された中国SNSでの個人ディーラー抽選販売商品の中古が届いたとの報告がツイッターにあった。 -- 2022-01-24 (月) 06:26:52
     
  • 【第二次受注】【DOLK×MYOU DOLL】Snow Zuzana 2020 ver. limited の相次ぐ遅延。説明も納得いかず。 -- 八雲? 2021-12-15 (水) 19:04:54
  • ↑ DOLK 公式サイトには [＜発送時期＞2021年10月より順次発送予定 ※ 進行状況によりお届け時期が前後する場合がございます ] との記載があるが、
    2021年12月15日現在、上記のとおり、未だに配送が完了していないこと 及び 発送遅延に関する説明の内容 も 要領を得ない との報告あり。
    同品を注文された方は 配送予定 変更 連絡 等 の 有無 を確認するとともに、必要に応じて、DOLK から 配送状況 等 に関して 納得のいく説明を得られるよう、
    品物が届くこと や 配送予定時期等 が 明確になるまでの間、確認のための連絡 を 継続的 かつ 粘り強く 行うようにする ことを推奨します。-編集? 2021-12-15 (水) 20:15:55
     
  • １　DOLKS２つのサイト
    DOLKS（日本語）とDOLKS（英語）は、一見同じサイトに見えるが、運営組織が全く別で、取扱商品・在庫数が微妙に違い、値段は大きく違う。
    DOLKS（英語）はメーカーと同一価格の定価で販売、DOLKS（日本語）は定価の1.3～1.5倍で販売している。DOLKS（日本語）サポートに確認済み。
  • ２　DOLKS（英語）への圧力
    DOLKS（日本語）やメーカー直販での購入相談時に、うっかりDOLKS（英語）の販売情報を引き合いにだしてしまうと、DOLKS（英語）の同一アイテムが、
    SOLD OUTになったり、商品ページが削除されてしまう。
    DOLKS（英語）サポートによると、（外部の指示で）SOLD OUTやページ削除になったアイテムはもう二度と扱えなくなる。
  • ３　DOLKSにて返品交渉の末路
    DOLKS（日本語）は、完全な表示ミスもしくは明白な初期不良でないと返品・交換に応じない。
    微妙に初期不良と呼べないグレーゾーンだった場合は、あらゆる言い訳と真っ赤な嘘をつかれる。
    結果、返品交渉がかなり長引き、「お届けから１週間経過したので返品不可」と交渉を強制終了される。
    さらに交渉が長引くと、「返金はするが、規約違反により、もう全商品買えなくなりますよ？」と圧力をかけてくる。
  • ４　MYOU の Wig
    MYOU ドール は、写真とは全く別物のWigが届く事がある。
    色・髪型・裁縫、全て違うが、「写真の撮り方を工夫している」と断固却下。現在、Silvia、Doudou、Zuzanaで確認済み。-- シルビア購入者? 2020-12-30 (水) 03:00:20
     
  • コラボ、版権商品に関して納期管理がきちんとされていないのか最近遅れが特に酷いです。
    また遅延理由や遅延連絡が一切なく、こちらからわざわざ問い合わせるしかありません。
    もし今後ドルクでご購入を考えられている人がいるのであればご注意ください。 -- 2020-10-27 (火) 17:01:43
     
  • 即納のドールを購入したのですが、ウィッグに大量のカビが発生していました。 -- 2020-10-23 (金) 23:55:44
  • 検品せずに発送を行なっているようでメイク不具合や違うドールが届く等のミスが多発している。対応も遅いので注意。 -- 2020-10-07 (水) 16:24:38
  • ↑ ご報告ありがとうございます。以前と比べてトラブル事例が増加しているようなので、留意点として 追記しました。 -- 編集? 2020-10-07 (水) 20:15:15
     
  • ウイッグを通販したら在庫がなかったのか、色違いの物を送ってきた。サンプル写真を上から貼り付けてる様子から故意。悪質 -- 2018-05-04 (金) 22:52:16
  • 金木研 モデル ( I.O.S DOLK 限定販売 ) を購入するも未だ発送されておりません。
    予約当初は10月に発送予定とされていましたが、10月になっても届かないので、HPを確認した所11月に発送とさらに1カ月遅れに。
    そして現在更に1カ月遅れて12月発送になっていました。 何度かメールと大阪店問い合わせをしているのですが対応もイマイチ。酷いです。 -- 2017-12-02 (土) 13:06:07
  • 店長の対応が横柄。取り寄せをひどく嫌がり店頭販売分を押し付けてくる -- 日本橋店? 2014-11-22 (土) 18:22:29
  • ドールの身長、メーカーサイト表記と誤差が多いです。（気づいたところは５cm違いました） -- 2014-08-15 (金) 02:56:55
  • 基本メーカーとやり合うと、会社が無くなったり、送ってないのに送ったなどとトラブルが多いので、ここにお願いするしかないんだよね -- 黒日? 2013-09-29 (日) 23:15:32
  • 代理購入店の対応なんてこんなもんです。納期についてはあくまでも制作側(メーカー)に委ねられますので。もしメーカー側に尋ねることなくテキトーな回答した場合はDOLKが悪いのですけどね。 -- 影? 2013-03-17 (日) 21:36:48
  • CROBI DOLLのデフォルト再メイクを1月下旬にお願いしましたが、納期が曖昧だったため、二度問い合わせを行いました。この時の発言も曖昧で、最初は2、3ヶ月ぐらい。二度目は4月から5月。　何故か納期が延びてる。正直二度とお願いしたくない。 -- 2013-03-09 (土) 02:42:15
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  • LatiのREDがいくつか購入できるようになっている模様 -- toki? 2009-11-09 (月) 15:58:27
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