最近多い質問とその回答【受け取り】

Last-modified: 2013-01-12 (土) 00:45:57

エッチな商品を買いたいけど、ばれませんか?

全ての商品は梱包されておりジャンル、商品名、数量もアマゾンでは明記していません。
一部の元箱で送られる電化製品等を除き、開封しない限り何を購入したか確認することは不可能です。コンビニ払いでも、店員にはわかりません。配達時に年齢確認はありませんが、注文するときに認証が必要です。

[star]Amazon.co.jp: ヘルプ > 注文 > 梱包・ギフト包装
[star]最近多い質問とその回答【コンビニ払い】買った品物は店員さんにバレるの?

どんな梱包で届きますか?

[star]Amazon.co.jp: ヘルプ > 注文 > 梱包・ギフト包装
[star]Amazon.co.jp: ヘルプ > 配送 > メール便の配送状況について

昨日発送されたんだけどいつ届きますか?

知りません。運送会社に電話して聞いてください。
各運送会社のサイトでも追跡ができます。
佐川メール便は佐川のサイトで追跡できませんがアカウントサービスから配送状況を確認できます。

昨日注文したんだけどいつ届きますか?

在庫ありの商品なら24~48時間程度で発送、発送後1~3営業日で配送されます。
※発送オプションやお届け先により異なりますが、「一括発送」「通常発送」「国内のお届け先」の場合の目安です

[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > 配送 > 配送情報

メール便の到着が遅い!佐川HPで追跡できない!

以前は日通でしたが佐川メール便の場合は4日、また7日程かかることもあるようです。
[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > 配送 > メール便の配送状況について

まだ届いていないのに「配達完了」になっている!(メール便)

システム上の不具合のようです。
ただし、明らかに遅い場合(発送案内メールから3営業日以降が目安)は、配送事故、盗難の可能性があります。問い合わせてみましょう。
ほかでは、地元の下請け配送業者に引き渡した時点で元の配送会社としては完了とする場合があるようです。そのため、下請け業者で止まっているということも考えられます。

「配達完了」
商品はポストに投函されています。ご家族や管理人の方がお受け取りになっている可能性もあります。

※ まれに、システム上の不具合により配達中でも「配達完了」と表示されてしまう場合がございます。このため商品が発送されてから3日以内の場合は、恐れ入りますがお待ちくださいますよう、お願い致します。システムの改善に努めておりますが、しばらくの間ご迷惑をおかけしてしまうことをお詫び申し上げます。

問 配送ステータスが「配達完了」でも、ポストに商品が見当たりません
答 商品の発送をお知らせするEメールが届いてから3営業日経っている場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > 配送 > メール便の配送状況について(配送ステータス)
[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > 配送 > メール便の配送状況について(よくある質問)

タイ焼き佐川メール便で送ってくんなゴルァ!!

CD、本など容積の小さい商品は、かさばる物と一緒に注文して下さい。
稀に分割配送されてしまいますが、諦めてください。
または、お届け日時指定便か代金引換で注文して下さい。
[star] 画像左が通称タイ焼き

受け取り日時や時間は指定できないの?

お届け日時指定便(税込350円、プライム会員は無料)を利用すれば可能。

[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > 配送 >お届け日時指定便

通常配送の場合、メール便で送られてきそうな小さな物は代引きで注文するなどし、不在票を受け取って配送会社に希望日時等を連絡してください。

地元の配送会社の営業所にお願いすれば、営業所・ドライバーさんの裁量で希望日時に配達してくれたり、営業所止めに変えてくれる場合があります。
ただしこれは正規のサービスではないため、希望が通らない場合はあきらめてください。
[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > 配送 > 配送情報

営業所止め、私書箱で受け取れますか?

基本的に営業所止め、私書箱受け取りで注文できません。

コンビニで受け取れますか?

amazon.co.jpが発送する商品(一部除く)は、
「コンビニ受取サービス」を活用すれば、
コンビニ(ローソン、ファミリーマート)で商品を受け取れます。

なお、出品者が発送するマーケットプレイス商品はコンビニ受取不可。

[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > 配送 > コンビニ受取

かなり前に発送されたのに、商品が届きません。

明らかに遅い時は事故の可能性があります。アカウントサービス配送状況の確認でチェック。
アカウントサービス>「最近の注文」or「過去半年分の注文」>注文内容の確認>配送状況の確認
配送方法、荷物の伝票番号もメモなどしておいたほうがいいです。

  • 宅配便(代引・お届け日時指定便の全て、お急ぎ便・通常配送の一部)
  1. 「配達完了」の場合
    違う人が受け取った、宅配BOXに投函、などが考えられます。配送会社に確認してみましょう。
  2. 「受取人・住所が不明」の場合
    届け先の入力ミス・入力漏れ、表札違い、などが考えられます。配送会社に確認してみましょう。
  3. 「不在」の場合
    不在票が投函されていない場合があります。配送会社に確認してみましょう。
  4. 「配送中」で変わらない場合
    発送ミス、紛失、放置などの可能性があります。カスタマーサービスに連絡してみましょう。
  • メール便(お急ぎ便・通常配送の一部)
  1. 「配達完了」の場合
    盗難、情報の登録ミス、などが考えられます。カスタマーサービスに連絡してみましょう。
  2. 「受取人・住所が不明」の場合
    届け先の入力ミス・入力漏れ、表札違い、などが考えられます。カスタマーサービスに連絡してみましょう。
  3. 「配送中」で変わらない場合
    発送ミス、紛失、放置などの可能性があります。カスタマーサービスに連絡してみましょう。

JP日本郵便
佐川急便
ヤマト運輸