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添付返品や交換の手順はどうすればよいの？ 
アカウントの注文履歴＞注文の確認＞返品しますか？＞返品受付センターから手続きします。
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直リソ
Amazon.co.jp: ヘルプ > 返品・返金 > 返品
返品したいんだけど箱開けちゃった。未使用未開封じゃなくなって返品手数料がかかるの？
Amazonの梱包は開けても問題ないです。商品そのものの箱や包装を開けたら開封品になります。
CDケース割れてるんだけど？
連絡すればケースだけ送って貰えるようです。
初回版など特殊なケースは交換すると通常品になるかも。
本の帯がボロボロなんだけど？/帯が付いてねーよ！
帯が破れているなどで交換は受け付けてくれないようです。本体もボロボロなら交換してくれますが、帯が付くかどうかはわからないようです。
本の帯の損傷や帯がないことによる理由での交換も承りません
代わりの品はこちらが返品した物を確かめてから送ってくるの？
アマゾンから代替品が送られてきてからでかまいません。
本を注文したら折れたり汚れてるものを送ってきた。
売れ残ってずっと棚にあったもの、本屋から返品されてきたもの等、汚れていたり研磨されたものを送ってくることがあります。
在庫されている商品のほとんどが同じ状態の可能性があるので期待しないで交換を申し出てください。また梱包が悪く折れたりしたものを交換しても同程度の梱包で送ってきます。
返品したら代金はどうやって戻ってくるの？
カード払いは処理の無効か会社をとおして口座へ。
代引き、コンビニ払いは、銀行振込みかアマゾンギフト券（ギフト券はメアドに送られてきます。）
ギフト券を使用していた場合はアカウントへ返還され次回の注文時に使われます。
Amazon.co.jp: ヘルプ > 返品・返金 > 返金
返品したらギフト券で返ってきた。ふざけてるの？
代引とコンビニ払いした商品は返品するとギフト券で返ってきます。
顧客の振込先の管理、返金の手間を減らすことができるからかもしれません。よく不良品等、返品するハメになる人はカード払いをお勧めします。
アマゾンで買ったものの修理はどうすればいいの？
メーカーの保証書にアマゾンの納品書をつけてメーカーに修理を依頼してください。
納品書を紛失や商品の返品に使ってしまった時はカスタマーに連絡し再発行してもらえます。
【保証書付きの商品について】
