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エラーと対処法

Last-modified: 2017-06-23 (金) 14:32:10
 
 

公式の情報サイト Edit

プレイヤーIDの確認方法 Edit

※ゲームが起動できないと確認できないので、事前にメモっておくこと。

設定>ヘルプ>よくある質問の画面のウインドウ左下に記載されている。(8桁の数字)

 

問題が起きた際の基本的な対策。 Edit

下記のいずれかを試してみる(上から順に推奨)。

  • バッググラウンドで起動している他のアプリケーションを終了させる。(メモリ開放)
  • アプリケーションやOSの自動更新を一時的に停止する
  • Wi-Fi環境を変更してみる。
  • 端末を再起動する。
  • 接続したアカウントからサインアウト、またはサインインしてみる。
    • iOS>設定>GameCenter>AppleID>サインアウト
    • SimcityBuildIt>設定>GameCenterまたはFacebookまたはGooglePlayに接続
  • アンインストール後、再インストール。※アカウントにサインインしていない場合、街のデータも消えるので注意。

Facebook、GameCenter、GooglePlayとの連携に関する問題 Edit

Facebook、GameCenterなどの友人が表示されない。 Edit

ログインした際に友人リスト取得できなかった場合、24時間後に友人リストを再取得します。あなたの友人が表示されるまで、端末のバックグラウンドで当アプリを動作させてください。

Facebookの友達が表示されない場合、初めてFacebookに接続したときに友人のリストを取得する許可を拒否した可能性があります。このような場合は下記手順を行ってください。

  1. ゲーム内のFacebookからログアウトしているを確認してください。
  2. 自分自身のアカウントのFacebookにアクセスしてください。
  3. 「設定」 -> 「アプリ」の順に選択してください。
  4. アプリ設定の一覧にSimCity BuildItが表示されていれば、アイコン上にマウスを移動してください。
  5. X印を選択してアプリを削除してください。(この作業によってゲーム上の都市が削除されることはありません。 )
  6. ゲーム内でFacebookに再接続してください。その際、友人のリストを取得する許可を削除しないようにしてください。

【参考】
http://answers.ea.com/t5/SimCity-BuildIt-Support/How-to-invite-friends/td-p/3868905/page/2

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ゲームのシステムに関する問題 Edit

iPhoneのsimcity builditをアップデートしてからアプリを起動したんですが起動途中にすぐ消えてしまいます前はこういうことは無かったんですがどうすれば治るのか分かる方いますか?

国際貿易本部に出品しているアイテムが全く売れない Edit

※公式フォーラムでも取り上げられている問題です。不具合かと思われるので、公式対応待ちです。
http://answers.ea.com/t5/SimCity-BuildIt-Support/bd-p/sim-city-BuildIt

  • 取り急ぎの対処法
  1. アプリケーションを終了します。バックグラウンドでも動作していないことを確認。
  2. 端末を再起動します。
  3. 端末がインターネットに接続されていることを確認。
  4. アプリケーションを起動します。
    1. 次のメッセージが表示される場合、インターネットに接続できていません。ルーターを再起動するなど、インターネット環境を確認してください。
      「市長!現在オフラインでプレイされています。オンラインが必要な機能です。インターネット接続を確認し、再度お試しください。」
  5. ゲームの内の設定から、GameCenterまたはFacebook、GooglePlayにサインインしてしばらく様子を見てください。
  • 上記を試しても売れない場合。
  1. 貿易の出品枠に余りがある場合、再度売れやすいアイテムを1つ安い価格で試しに広告付きで出品します。
    ※広告に期限がある(?)という噂もある。
  2. もし売れた場合は、これを繰り返し、ついで買いを利用して少しずつ在庫を減らします。
  3. 出品枠に余りがない場合、ダニエル以外のフレンドに買い取ってもらってください。※憶測レベルだが、満タンで出品すると売れないというコメントもあり。
  • フレンドがダニエルしかいないという方の場合。
  1. 1シムキャッシュを払い、出品の取り消しを行います。アイテムは没収されてしまいます。
  2. ダニエルが買ってくれるのをひたすら待ちます。(48時間に一度は買ってくれるらしい?)
    ※現状できる対応策は、出品を満タンにせず数個にとどめておくこと。
  3. 当wikiのFBアカウントを作りました。救済が必要な方はフレンドよりフレンド申請していただき、
    フレンド一覧から何人か適当にフレンド申請しまくって下さい。(全員当ゲームのプレイヤーなので問題ないかと思います。)フレンドを増やすと買い取られる確率が増えるので、フレンドを一定数持つことをオススメします。

※「売れない不具合のため買い取り」を一時的に休止します。FBのフレンド数が2000人近くになったため、全員表示することが出来ず、救済できない場合が増えてきたため。今後パッチなどでフレンドが全員表示されるようになれば再開するかも。。。
売れない不具合のため買い取り希望」と「ご自身の都市名」のメッセージいただければ、アイテムの買い取り致します。

※「モノが売れない」方はFBでフレンドになっても、「フレンド一覧に表示されない」現象も起きているようです。システムかネットワーク系に問題があるのかもしれませんが、原因不明ですので、公式サポートにお問い合わせ下さい。

貿易センターのアイテムが売れたのに消えない。(売却済のため取り消せませんと表示される) Edit

  • アプリを強制終了&端末を再起動後、ゲームを10分間ほどプレイしてみてください。
    https://twitter.com/SimCityBuildIt/status/624158229111697408
  • 再インストールする必要はないと公式にはありますが、上記を行っても問題が解決しない場合があるようです。

Facebookのフレンドが、ゲームのフレンド一覧に表示されない。 Edit

公式でも報告されています。
http://answers.ea.com/t5/SimCity-BuildIt-Support/Cannot-see-my-Facebook-or-Google-friends/m-p/4115964#U4115964

  • フレンドリストの取得に24時間かかる場合があるそうなので、しばらく待ってみてください。
  • それでも表示されない場合は、公式サポートにお問い合わせ下さい。

私の出品アイテムをフレンドが見ることができていない。 Edit

※こちらもフォーラムで報告されている問題です。未解決。公式対応待ち。
http://answers.ea.com/t5/SimCity-BuildIt-Support/Friend-cannot-see-my-trade-depot-items/m-p/4012729#U4012729

イベントの残り時間がまだ残っているのにイベントアイテムが購入できない。 Edit

各種イベントはEAのアメリカサーバーの時間に起因しているが、SIMCITY BUILDITはアメリカサーバーとの同期が正常に行えていないため、SIMCITY BUILDITがオフラインモードで稼働中に端末を休止すると本症状が発生する。
なお、SIMCITY BUILDITがオフラインモードで稼働するタイミングは、ユーザー側では調整できない仕様となっている。
この状態になるのは稀ではあるが、もし発生するとゲーム内時間とアメリカサーバーとの間に時間的なずれが発生してしまう。
この時間のずれについてはEA側も認識してはいるのだが、現段階では修正ができないとのこと。
取り急ぎの対策として、今後イベントが発生したら一切休止を行わずにプレイして欲しいと通達してきた。
数時間程度のイベントであればそれも可能だが、数日間のイベントではそうもいかないため、イベント終了の数時間前までにはイベント限定品の購入を済ませる等で対応をするしかない。

エラーコード Edit

Error Code 1900.5.999 (on Apple Device) Edit

あなたのストアのトランザクションの処理中にエラーが発生しました。

  • 発生状況:Appストア利用時のエラー。
  • 原因:デバイスのApp内課金設定がOFFになっている。
  • 対応策:App内課金をONにする。
  • 参考)http://support.apple.com/ja-jp/HT6088

Error Code 1900.14.999 Edit

  • 発生状況:Appストア利用時のエラー。Error Code 1900と同じか?

Error Code 60002.504.999 Edit

Error Code 60001.666.999 Edit

サーバータイムアウト。もう一度お試し下さい。

  • 発生状況:都市ローディング中にホームに戻り、再度すぐにアプリを起動させたら発生。
  • 原因:サーバーへのリクエストが重複もしくは頻度が高すぎたため?
  • 対応策:一度きちんとアプリを終了(ホーム二度押しのやつ)させてから、再度アプリをスタートさせる。
 

※情報共有のため、可能な限り以下の情報を併記して頂けると助かります。

  • OSとバージョン(例:iOS 8.1.2)
  • 機種名(例:iPhone6+)

コメントフォーム Edit

最新の30件を表示しています。 コメントページを参照

  • 今朝から起動できましたよ。 -- 2017-05-06 (土) 07:22:23
  • 5秒オンラインで市長コンテスト82位でしたが、これからせめて下位リーグに落ちないよう、頑張りまーす❗ -- 2017-05-06 (土) 07:25:05
  • 強制終了してましたが先程起動しました。もう勘弁して欲しいわ。。 -- 2017-05-06 (土) 07:55:32
  • 急に繋がりました。 -- 2017-05-06 (土) 09:00:46
  • 誰かが忘れてたスイッチ入れた、みたいな感じ。 -- 2017-05-06 (土) 09:02:33
  • 以前、EAにメールしたものです。今回も昨日[email protected]にメールしました。 -- 2017-05-06 (土) 10:26:28
  • ↑続き。今回も前回も返信は全く無いのですが、問合せ後にすぐ復旧してます。また何かあったら、[email protected]にメールしてみると良いかもしれないです。 -- 2017-05-06 (土) 10:27:46
  • 連絡してくださってありがとうございました。何事もなかったかのごとく、急に入れるようになりました。 -- 2017-05-06 (土) 11:53:31
  • やっとiPadからも入れるようになりました。 -- 2017-05-06 (土) 23:51:54
  • 金属が… [添付] -- 2017-06-23 (金) 13:43:02
  • 「アカウントはすでに別の都市に接続されています」の場合。EAのヘルプ(英語なので右上で日本を選択)に記載のとおり、アンインストール→インストール→チュートリアル→接続すると、「どちらの都市にしますか?」って出るので選択する。(自己責任でお願いします。私の場合、FaceBookのアプリを削除してからやったので、4日前に戻った(悲)) -- 2017-07-01 (土) 08:20:04
  • ↑まぁLv10だったけど、貯蔵庫100いったのに。もったいない。再スタート! -- 2017-07-01 (土) 08:40:11
  • 同じく昼から起動せず!コメ見てサポートにメールしてみました。復旧に期待。 -- 2017-08-25 (金) 15:59:20
  • ガーデニングの椅子制作途中でタイマーが停止し、23キャッシュ払いゲーム続行しました(´д`|||) -- 2017-10-06 (金) 06:08:04
  • ↑シムに連絡して解決しました。 -- 2017-10-14 (土) 08:46:18
  • 貿易で購入したのに倉庫に入ってない!シムオリオンは減ったのか不明!(○_○)!!安価だから良かったけどね -- 2017-10-14 (土) 08:48:52
  • ここ2~ -- 2017-10-21 (土) 08:37:53
  • ここ2〜3日ゲームが起動しません。今年の春にも同様な症状ありましたが、その時とはなぜだか自然に解消したのですが、、、 -- 2017-10-21 (土) 08:39:34
  • 最近起動途中にすぐ消えてしまいます、どうすれば治るのか分かる方いますか? -- 2017-10-21 (土) 21:04:47
  • 住宅のアップグレードした際のシムリオン。貿易船のミッション完了後の黄金の鍵が加算されない!鍵も重要だし!シムリオンは尚重要だ!はやく対処してほしー -- 2017-10-23 (月) 03:46:31
  • 貿易の商品が売れたのに。そのシムリオンも加算されない!詐欺だぞこれ!なんとかしてー!シムリオン増えないよ -- 2017-10-23 (月) 03:48:07
  • 昨日移動中に自動アップデートになったみたいだけど、ずっと待機中で、アイコンが暗いまま…。 -- 2017-10-25 (水) 11:27:34
  • 機内モードにしても、再起動しても、SIMを抜いてみても、待機中のまま。登録してないから削除したらデータ消えちゃうし…どうしたら…。 -- 2017-10-25 (水) 11:29:14
  • 朝から急にすぐに強制終了されます!5月にもなってまたか!って残念です。また待っていたら復旧しますかね? -- 2017-10-29 (日) 14:08:23
  • まだ数秒ずつしかプレイできず困っています。 -- 2017-10-31 (火) 12:07:56
  • アップデートして良くなったと思っていたのですが、やっぱり強制終了。早くどうにかしてほしい!同じような方いますか? -- 2017-11-02 (木) 01:12:00
  • 強制終了がまだ直らない、本当になんとかしてほしいですね! -- 2017-11-05 (日) 09:22:41
  • 他のアプリで購入をしたタイミングで、何故かインストールが再開(それまでにも購入は何回かしていたけど、再開はされなかった。)無事にアプリの起動は出来るようになったけど、デイリーシムキャッシュが10日分以上無駄になった(泣) -- 2017-11-05 (日) 12:03:11
  • こいんを集めても時々右上のカウントに加算されません。これエラーかな。文句いいたいけどどこに言ったらいいかわかんない😭 -- 2017-11-06 (月) 12:20:00
  • まだ強制終了が改善されません。5月に書き込みがあったアドレスにメールを何回かしてみたのですが… -- 2017-11-09 (木) 17:22:41
コメント: URL B I U SIZE Black Maroon Green Olive Navy Purple Teal Gray Silver Red Lime Yellow Blue Fuchsia Aqua White

今日のお昼に突然、強制終了。そこから全然立ち上がらず。
iPhoneを再起動したりアップデートするも全然ダメです〜。
なんで???