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当サイトはDigital Extremesが開発運営するF2P(基本無料)TPS「Warframe」の情報を取り扱う日本語Wikiです。
編集方法はHelpやWikiwikiサンプルを参照ください。
Wikiはプレイヤーの皆様が有志で編集しています。従って誤情報や、最新バージョンとは異なる情報が含まれる場合があります。
実際と違うと思われる情報を発見した場合は、公式に問い合わせるのではなくコメントで報告して頂ければ幸いです。
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不具合・バグ報告、サポートへの連絡
バグ・不具合の報告
ゲーム内の通常のバグについてはWarframeの英語フォーラムに投稿してください。
タイトルは英語である必要がありますが、本文は日本語の報告でも問題ありません。
- 「フォーラムのよくある質問集:Q: バグを見つけました。 どうしたらいいですか」に記載されています。
投稿する前にはGeneral Bug Report Guidelines - Please Readを読んでください。
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一般的なバグ(other bug)カテゴリに投稿する前に、レポートが他のバグ カテゴリに属していないことを確認してください。
バグレポートは、Warframe の問題を特定して修正するための鍵となります。
私たちは、現場でテンノを悩ませているバグを特定するためにフォーラムに大きく依存しています。
バグに対処する能力を向上させるため、フォーラムを整理しておく必要があり、その整理手順がいくつかあります。
これにより、チームが修正に優先順位を付けることができ、最も必要とされているコミュニティにサービスを提供できるようになります。
バグ フォーラムに投稿する前に、次のガイドラインをお読みください。
1) 検索!
適切なバグ フォーラム内の検索機能を使用して、バグがすでに報告されているかどうかを確認してください。
問題が以前に報告されている場合は、新しいスレッドを作成するのではなく、そのスレッドにコメントしてください。
さらに、一部の問題はサポートによってのみ解決できます。レポートをどこに提出すればよいかわからない場合は、必ずこのスレッドをお読みください。
2) 分離してください!
複数のバグを見つけた場合は1つのバグに対し1スレッドの投稿とし、バグごとにスレッドを分けてください。
同じアイテム・能力等であっても複数の問題の影響を受ける場合、それらが非常に密接に関連している場合、
または同じバグが 2 つ以上の方法で再現される可能性がある場合を除き、それらを分離しておいてください。
可能な場合は、次の情報を含めてください。
- バグの再現方法、再現手順
- 手順が正確でない場合、問題はどの程度発生するのか (ミッションごとに発生するか、週に1回発生するか、これまでに1度確認したかなど)
- 問題が起こる前に何が起きていたか
- ビルドとゲームの設定情報
- ソロとマルチのどちらでプレイしていたか、マルチの場合はホスト(分隊番号①)とクライアント(分隊員②~④)のどちらであったか
- バグ発生時の画像やビデオ
- 問題が発生する前のゲームプレイのビデオ
NVidia の Shadowplay 機能や OBS の Replay Buffer 機能は、この種のビデオをキャプチャするのに役立ちます。
- 問題が発生する前のゲームプレイのビデオ
- 古い問題でないことを確認するため、ゲームの現在のバージョンでも問題が引き続き発生しているか
- クラッシュ レポーターを入手した場合は、テキスト ボックスを無視せず、クラッシュした瞬間にゲーム内で何が起こっていたかについて思いつく限りの情報を入力してください。
クラッシュ レポーターが発生した問題について書いている場合は、クラッシュ レポーターが表示した「WAR 番号」 (WAR-12345678 のようになります) を貼り付けると、問題を結び付けるのに役立ちます。
3) スレッドのタイトルが、次のことを示す有益なものであることを確認してください。
a.ゲームのどの要素が影響を受けるか
b.バグがこれらの要素に与える影響
- 模範的なスレッドタイトル ※実際に投稿する場合、英語で記載する必要あり。
- 役に立たないタイトル
- Weird/Awesome/Gamebreaking Bug(奇妙な/恐ろしい/ゲーム破壊バグ)
- Uhhh, So This Happened...(うーん、これは発生した...)
- DE, This Bug Needs To Be Fixed NOW!!!!(DE、このバグを今すぐ修正しろ!!!!)
バグ レポートにはできるだけ多くの詳細が含まれていること、またレポートが適切なセクションで作成されていることを確認してください。
可能であれば、問題のスクリーンショットを含めてください。
バグがどのように再現されるかを知っている場合は、その情報も必ず含めてください。
Warframe を最高のゲームにするためにご協力いただき、ありがとうございます。
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日本語フォーラムのベータへのフィードバックは議論や要望を書き込む場所であり、バグ報告の場所ではありません。
いずれのフォーラムもマナーを守りご利用ください。
バグ・不具合の報告フォーラム
Bug Reports
いずれのフォーラムもカテゴリ分けされているので、不具合の内容に応じて報告する場所を変えてください。
カテゴリ毎の内容は下記参照。
- General:どこに投稿すべきかが明確でないバグレポート(「ミッション中のアビリティ動作のバグ」のような、以下のカテゴリに当てはまらない問題)
- Multiplayer:マッチメイキング、接続、ホスト/クライアントの違いに関連するバグ
- Art & Animation:ゲーム内のグリフ、シギル、ゲーム内アート、アニメーションに関連するバグ
- Mission Specific:特定のミッションまたはミッション タイプに関連するバグ
- Platform Specific:パフォーマンスやストアの問題など、プラットフォーム固有のバグ
- Sound:サウンドや音楽に関するバグ
- UI:ヘッドアップ ディスプレイ (HUD)、ゲーム内メニュー、ナビゲーションなどに関する問題
- Game Translations (Loc):ゲーム内翻訳の問題
日本語フォーラムの「画像や動画の貼り付け方」は不具合報告時に役に立つでしょう
深刻な不具合(ミッション進行不能やクライアントのクラッシュ)や再現が難しそうな不具合の場合はバグ報告の投稿のあとに、サポートに【%localappdata%/Warframe】内にある【EE.log】、【dxdiag】を実行して「情報を全て保存」したときに表示される【DxDiag.txt】も送付するといいでしょう。
サポートの問い合わせ項目に、「Logs and Metadata」があります。「題名」に投稿したスレッドタイトル、詳細にURLと当該報告のログを送付する旨を記載し送付すると、サポートの助けになります。
- 【%localappdata%/Warframe】を任意のフォルダのアドレスバーにコピー&ペーストすると当該フォルダに到達します
- 【dxdiag】はプログラムとファイルの検索の入力フォームなどに入力し実行すると「DirectX 診断ツール」というプログラムが立ち上がります。
その画面の右下にある、情報をすべて保存をクリックすると【DxDiag.txt】というタイトルでテキストで保存できるようになりますので、任意の場所に保存しましょう。
ローカライズ関係報告フォーラム(誤訳・未翻訳・意見等)
注:ご利用の際は必ず下記のルールを守っていただくようお願いします。
- タイトルは必ず英文にて表記してください。内容は和文その他でも構いません。
- スレ立て(Start New Topic)をする際、必ずJapaneseをタイトル先頭に記入してください。
(例:Japanese - Incorrect Translation on ○○○)
WARFRAME support
https://digitalextremes.zendesk.com/requests/new
アカウント関連やプラチナ関連、アイテム消失、チート&ハック報告といったゲームプレイ時に個別に不具合が発生したときに対応を依頼するものです。
- サポート窓口では一般的なバグ報告は原則として受け付けていません。
- ゲーム内の通常のバグについては上記のバグ・不具合の報告フォーラムに英語のタイトルで投稿してください。
日本語で投稿することも可能で、日本語のできるサポートが直接対応してくれます。
- 日本語スタッフは膨大な量の問い合わせにごく少数で対応しているため、、回答までに2週間以上を要する場合があります。
- 不具合発生の過程や、発生時のスクリーンショットを貼るとベスト。
- サポートの営業時間は日本時間で月曜~金曜の22:00~7:00。 ※サマータイム導入時。冬時間は23:00~6:00
- 既知の不具合(開発で確認していてフォーラムにも投稿されている不具合)の場合、フォーラムに誘導されることもあります。
- Hotfixなどで修正されたら、サポートにも一応修正を確認したことを報告してください。(サポート担当にもよりますが、修正確認の催促をされることもあります)
不具合報告の流れ 2017年3月現在
- "プラチナ購入、Prime Accessに関する問題"などの報告する内容に該当するボタンをクリック
- 題名を記載(判りやすい記載をしてください)
例:マーケットで武器をプラチナで購入したが反映されない - 詳細に不具合内容を記載
- カテゴリーを対応するものに変更
- スクリーンショットなどがあれば"添付ファイル"よりファイルを追加をクリック、または画像をドロップ
- 【%localappdata%/Warframe】内にある【EE.log】
このまま任意のフォルダのアドレスバーに「%localappdata%/Warframe」をコピー&ペーストすると当該フォルダに到達します - 【dxdiag】を実行して「情報を全て保存」したときに表示される【DxDiag.txt】も送付するとなおよし
プログラムとファイルの検索の入力フォームなどで「dxdiag」を入力し、実行してください - 送信をクリック
マップホールの報告
- マップホールをみつけたら、必ず「F6」キーを押して撮影
- Steamのオーバーレイキャプチャーでは機能していません
- 2015年の1月30日以降にF6キーを押して撮影したスクリーンショット(デフォルトでピクチャ\Warframe内に保存)にはバグに関わるタイルの正確なメタデータが格納されている
- 上記の「リクエストを送信」の Logs and Metadata にて、カテゴリーは「マップバグ、メタデータ・スクリーンショット」を選び、スクリーンショットを編集せずにそのまま添付して送信し、チケット番号を控えておく
外部サイトへアップロードしたスクリーンショットの投稿はメタデータが失われている可能性があるため推奨されていない - 公式のマップホール報告スレッドにチケット番号を投稿する。
NEWS
公式配信情報
公式のtwitchで配信されている最新情報。内容は有志翻訳の【公式配信情報】を参照。
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