Top > 不具合情報

不具合情報

Last-modified: 2017-06-26 (月) 22:46:04

 ※発生した不具合、緊急メンテナンス、それに対する補填内容をまとめています
 ※まとめ開始が2015年8月のため、これより以前の不具合は大雑把となっています。予めご了承ください

2017/06/26 メンテナンス内容の告知漏れ Edit

  • 6月26日(月)2:00〜6:00に実施したメンテナンス内容において、リーダースキルの適用に関しての仕様変更が事前告知されていなかった
  • 変更内容
    変更前:フレンドのサポート王子のみ、リーダースキルが発動する
    変更後:フレンド以外のサポート王子でも、リーダースキルが発動する
    一部のスキル(EXP獲得量UP、ゴールド獲得量UP)を除いて、Ver.1.24.0にアップデートしたお客様にのみ適用
    EXP獲得量UP、ゴールド獲得量UPはVer.1.23.0のままでも適用されます
  • 上記、告知内容に不備があったお詫びとして、
    【6月22日(木)0:00〜6月26日(月)23:59の間にログインしたお客様】に、体力の果実3個
  • お振込み日
    06/27(火)中

2017/06/20 ちびキャラ画像の修正 Edit

2017/06/11 イベントクエストにおける不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/06/11 15:00〜17:45
  • イベント『狐雨の茶会』において、
    クリア時に獲得できる報酬の画像と実際に手に入る報酬内容が異なっていた
  • 対象クエスト
    • 狐雨の茶会 第4話
      表示画像:体力の果実
      実際の報酬:5,000ゴールド
    • 狐雨の茶会 最終話
      表示画像:宝箱
      実際の報酬:妖精石
  • 補填内容
    【修正完了前までに、イベント『狐雨の茶会』 第4話をクリアしていたお客様】に、体力の果実1個
  • お振込み日
    6月12日(月)中

2017/06/11 10章のバランス調整による補填 Edit

  • 6月9日(金)15:00に、メインストーリー10章(「ロードクエスト」、「フリークエスト」を含めた10章すべてが対象)に登場する一部ユメクイの強さを下方修正
  • 補填内容
    6月9日(金)15:00までにメインストーリー10章をプレイしたお客様に、体力の果実2個
  • お振込み日
    6月11日(日)中

2017/06/10 トレーニングクエスト出現ユメクイの不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/06/08 13:00〜06/10 16:20
  • トレーニングキャンペーンの一部クエストにおいて、
    特定の属性の教育係をドロップするユメクイが出現しない不具合が発生
  • 対象クエスト
    みんなでトレーニング 上級
  • 不具合内容
    パッション・クール・ジェントル属性の教育係をドロップするユメクイが出現しない
  • 補填内容
    【6月8日(木)13:00〜6月10日(土)16:20までに対象クエストをプレイされたお客様】に、
    • 体力の果実3個
    • マスター教育係(パッション・クール・ジェントル) 各3人
  • お振込み日
    6月12日(月)中

2017/06/09 ミッション画面の表示不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/06/09 14:00〜15:00
  • 一時的にミッション画面にルーフェン王子の台詞が表示されない不具合が発生
  • 現在は修正済み

2017/06/08 トレーニングキャンペーンのお詫び Edit

  • トレーニングキャンペーン開始に伴い、6月8日(木)0:00〜12:59までのトレーニングクエストのコンプリート状況がリセットされることが、事前に告知されていなかった
  • 補填内容
    6月8日(木)0:00〜12:59までにトレーニングクエストをプレイされたお客様のうち、
    【コンプリート前にリセットされてしまったお客様】へ、体力の果実1個
  • お振込み日
    6月9日(金)中

2017/06/05 ウィークリーミッションの報酬が受け取れない不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/06/05 5:00〜
  • ウィークリーミッション「スコアチャレンジで最高○○スコアを目指そう」において、
    クリア条件を達成したにもかかわらず報酬が手に入らない不具合が発生
  • 修正日時
    06/06(火)11:20
  • すでにクリア条件を達成しているお客様は、ミッションページよりクリア報酬を受け取ることができるようになっています

2017/06/04 ウィークリーミッション残り時間の表示不具合 Edit

  • ウィークリーミッションにて、下記不具合が発覚
    • ウィークリーミッションの切り替わりは毎週月曜午前5:00だが、午前0:00までの残り時間が表示されてしまう
    • 月曜0:00〜4:59までの間、ウィークリーミッションの残り時間が表示されないことがある
  • どちらの場合でも、午前5:00までミッションの達成、および報酬の受け取りには問題ありません

2017/06/02 ミッション機能の不具合 Edit

  • ウィークリーミッション「合計5回ログインボーナスを受け取ろう」の達成度のカウントが増加しない不具合(詳細はこちら)は、特定の状況において再度発生する可能性があった
  • 一部のお客様において、スコアチャレンジのデイリーミッションをクリアした際に、ウィークリーミッション「デイリーミッションを15個クリアしよう」のカウントが増加しない不具合が発生
  • 「スコアチャレンジで○○スコアを達成しよう」というミッションが発生した際、21億4748万を超えるスコアを獲得すると、クリア報酬を獲得できない不具合が発生
  • 修正日時
    6月2日(金)20:30
  • 該当のウィークリーミッションが発生していたお客様は、クリア報酬を受け取ることができるようになります
  • また、該当のデイリーミッションが発生していたお客様には、本来受け取れていた報酬の【リングのかけら10個】を6月2日中にお振込み

2017/06/01 Twitterキャンペーン第2弾中止のお詫び Edit

  • 発生期間
    2017/06/01 12:00〜22:30
  • 一部のお客様において、応募対象となるツイートをリツイートしたにも関わらず、公式Twitterから抽選結果を通知するリプライが届かない現象が発生
    20:00頃よりすべてのお客様において、抽選結果を通知するリプライが届かない現象が発生
  • 上記を受け、6月1日(木)22:30をもってキャンペーンを中止
  • 補填内容
    【6月1日(木)0:00〜6月2日(金)23:59の間にアプリにログインしたお客様】に、妖精石2個
  • お振込み日
    6月3日(土)中

2017/06/01 イベントクエストにおける不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/06/01 15:00〜
  • イベント『光と闇のウェディング』において、下記不具合が発生
    • 特定の推移によって、サポート固定クエストのサポート王子一覧に王子が表示されない
      この不具合が発生する可能性のあるクエストは、
      • セフィル/ディオン/ルシアン/ヴァスティ/ミカエラ/イラ と共に 各第1話〜最終話
      • 光と闇のウェディング 銑
      • 6月4日(日)15:00より開始予定の 姫様の花嫁修業 上級/超級/超悪夢級
    • 不具合が発生した場合は、「イベントトップ」あるいは「タイトル画面」に戻ることで解消されます
      ※イベントクエスト以外のサポート王子固定のクエストでは、本不具合は発生しません
    • クエスト「光と闇のウェディング─廚砲いて、背景画像が正しく表示されない
    • クエストの背景を別の画像に変更することで対応、現在は修正完了済み

    • (06/02 14:45追記)一部のクエストにおいて、ゲージが見えない
      • ユメクイのHPゲージ・攻撃までの残りターン数が、ほかのユメクイと重なって見えない
      • ユメクイのHPゲージがプレイヤーHPゲージと重なって見えない
    • 上記については、現在は修正完了済み

    • (06/02 22:00追記)一部クエストのサポート王子一覧において、ポイントUP効果が適用されないゲスト王子に「ポイントUP」と表示される
      また、ゲスト王子以外のサポート王子のフレームの色がゲスト王子の色に変化する
    • 発生条件:イベント『光と闇のウェディング』にて、パートナー王子を選択している
    • 発生手順
      1.発生条件を満たした状態で該当クエストのサポート王子選択画面に進む
      2.サポート王子選択画面にて、王子リストの一番下までスクロールし一番上まで戻る、もしくは「更新」ボタンをタップする
    • この不具合が発生する可能性のあるクエストは、
      • 光と闇のウェディング 銑
      • 6月4日(日)15:00より開始予定の 姫様の花嫁修業 上級/超級/超悪夢級
    • 上記不具合が発生した状態で、ゲスト王子をサポート王子としてクエストをプレイした場合ポイントUP効果は付与されません

2017/05/30 ウィークリーミッションの不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/05/30 5:00〜
  • 5月29日(月)15:00にリリースしたミッション機能において、ウィークリーミッション「合計5回ログインボーナスを受け取ろう」の達成度のカウントが増加しない不具合が発生
  • 修正日時
    05/30(火)20:40

  • 特定状況における不具合(05/30 22:30追記)
  1. その日、一度もミッション画面を訪れていない
  2. トップ画面に滞在し続け、午前5:00を迎える
  3. ミッション画面を訪れ、デイリーミッションのタブを表示する
  4. 再度ログインを行った際に達成度が増加しない
  • 現在修正対応中
  • 上記不具合が発生したお客様には、後日補填を実施予定

2017/05/29 イベント限定ラス王子の画像の誤り Edit

  • 発生期間
    2017/05/20 12:00〜
  • イベント『君の寝顔にキスをして』のプリンスガチャに登場しているラス王子において、王子画像およびスチル画像に一部誤りがあった
  • 対象王子と対象画像
    君の寝顔にキスをして ラス
    • 右胸にあるタトゥーがなかった
      王子画像:覚醒前
      スチル画像:覚醒前(王子ストーリー第2話)
  • 修正日時
    05/29(月)15:00

2017/05/27 ドロップクエストの不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/05/27 0:00〜3:00
    • 曜日限定ドロップクエスト『王子様との出会い』の藤目王子のクエスト「超悪夢級」において、
      藤目王子を含むクエスト報酬をすべてドロップしているにも関わらず、コンプリート報酬を受け取ることができない不具合が発生
  • 補填内容
    不具合発生期間内に「超悪夢級」をプレイして、藤目王子をドロップしたにも関わらず、クエストがコンプリートにならなかったお客様に、
    • コンプリート報酬分:妖精石1個
    • 本不具合のお詫び:妖精石1個
  • 不具合修正後、再度藤目王子をドロップすると、コンプリート報酬を受け取ることができます
  • 振り込み日
    5月29日(月)中

2017/05/26 イベントポイントの不具合 Edit

  • 発生期間
    おそらく、前日のメンテナンス以降〜
  • イベント『君の寝顔にキスをして』において、前回のイベント『迷探偵と怪盗紳士』の集会所のポイントUP効果が付与される不具合を確認
  • 補填内容
    • 本イベント終了後、【イベント『君の寝顔にキスをして』本編をプレイしていたお客様】に、
      妖精石2個
      ※プロローグ、もしくはエピローグのみ、またはその両方のみをプレイされただけの方は補填対象外です
    • ポイントUP効果はイベント終了まで維持
  • 振り込み日
    5月30日(火)中

2017/05/25 メンテナンス延長&メンテナンス後の不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/05/25 2:00〜
  • 5月25日(木)2:00〜6:00の予定で実施したメンテナンスにて、新バージョンのアプリリリースに一部問題が生じたため、メンテナンスを8:30まで延長
  • メンテナンス後から下記の不具合が発生
    • スコアチャレンジにおいて、今週分のプレイ情報がクリアされている
    • メインストーリー10章及び王子ストーリーにおいて、一部登場人物の画像に異なるものが表示される
    • ワールドマップにおいて、一部マップアイコン画像が違っている
  • 修正日時
    05/25(木)13:40
  • 補填内容
    • 【5月24日(水)00:00〜5月25日(木)23:59までにアプリにログインしたお客様】に、
      メンテナンス延長のお詫びとして妖精石5個
      イベント期間中のお詫びとして体力の果実5個
    • 不具合発生期間中(5月25日(木)8:30〜13:50)にスコアチャレンジをプレイしたお客様に、
      使用した分のオーブを返還
  • 振り込み日
    5月26日(金)中

2017/05/22 イベント限定ドーマウス王子のスキルの誤り Edit

  • 発生期間
    2017/05/21 15:00〜
  • イベント『君の寝顔にキスをして』に登場しているドーマウス王子のスキルタイプが本来とは違うタイプになっていた
  • 対象王子とスキル
    君の寝顔にキスをして ドーマウス
    • 覚醒前・太陽覚醒・月覚醒のスキルタイプが、本来とは違うタイプになっていたため修正
      正:補助タイプ
      誤:回復タイプ

2017/05/19 フリークエストにおける画像不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/05/19 15:00〜
  • メインストーリー10章のフリークエスト「今見える世界」において、ドロップ報酬を示す画像が、実際にドロップする報酬と異なっていた
    正:左から2個目・ランダ王子、3個目・ライアン王子
    誤:左から2個目・カルロ王子、3個目・カルロ王子
  • 上記は表示上の不具合となり、実際にドロップする報酬は正しいものとなります
  • 修正日時
    05/20(土)13:00頃

2017/05/19 一部クエストの不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/05/19 15:00〜
  • メインストーリー10章のクエストにおいて、獲得できる経験値の量が想定より少ない、またはゼロのクエストがあった
  • 10章5話「必要な嘘ぁ廚離椒垢離罐瓮イが、ボスではない通常のユメクイになっていた
  • 修正日時
    05/19(金)22:10
  • 補填内容
    【5月19日(金)22:10までに10章の以下のクエストまで到達しているお客様】に、体力の果実を5月22日(月)中に振り込み
    • 1〜2話まで:体力の果実1個
    • 3〜4話まで:体力の果実2個
    • 5〜6話まで:体力の果実3個
    • 7〜8話まで:体力の果実4個
    • 9〜10話まで:体力の果実5個

2017/05/19 ナビの画像の不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/05/19 15:00〜
  • 10章で手に入る「ナビ」において、下記の文面で文字がナビにかぶる不具合が発生
    • フレンド画面において吹き出しが顔にかぶる
    • 愛情突破の際に、演出が顔にかぶる
    • 歓迎パーティ画面において、枠が顔にかぶる
  • 対象王子
    ナビ
  • 後日修正予定

2017/05/19 イベント限定楓王子の画像の不具合 Edit

2017/05/19 カイリ王子のプロフィール誤字 Edit

  • プロフィールに一部誤字があったため、修正
  • 対象王子
    カイリ
  • 修正日時
    05/19(金)15:00

2017/05/19 シナリオ中の誤字 Edit

  • いくつかのストーリーにおいて、一部誤字の修正と呼称の統一
  • 修正日時
    05/19(金)15:00

2017/05/10 イベント限定トトリ王子の画像の誤り Edit

  • 発生期間
    2017/05/01 15:00〜
  • イベント『迷探偵と怪盗紳士』に登場しているトトリ王子において、スチル画像に一部誤りがあった
  • 対象王子と対象画像
    迷探偵と怪盗紳士 トトリ
    • 影が抜けてしまっていた
      スチル画像:覚醒前(王子ストーリー第2話)
  • 修正日時
    05/10(水)18:00

2017/04/12 イベント限定ドローレ王子の画像の誤り Edit

  • 発生期間
    2017/04/12 12:00〜
  • イベント『いたずらウサギの物語』のプリンスガチャに登場しているドローレ王子において、王子画像およびスチル画像に一部誤りがあった
  • 対象王子と対象画像
    いたずらウサギの物語 ドローレ
    • 左手、左足にあるタトゥーがなかった
      王子画像:覚醒前・月覚醒
      スチル画像:太陽覚醒・月覚醒
  • 修正予定日
    04/14(金)

2017/04/11 イベントトップに遷移できない不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/04/11 13:00〜14:05
  • イベント『月下の妖かし桜』において、
    イベントトップに推移せず、エピローグの閲覧および未受け取り報酬の受け取りができない状態になっていた不具合を修正

2017/04/05 お詫びのレジェンド教育係の振り込みについて Edit

  • 4月1日(土)に発生した不具合に対するお詫びとして対象王子を4月5日(水)2:00までに1回以上トレーニングしたお客様へ、
    4月5日(水)16:20頃にレジェンド教育係(5属性×1ずつ)を振り込まれるはずが、一部のお客様にジェントル属性が二重に振り込まれ、キュート属性が振り込まれていなかった
  • 本件に対する対応
    • ジェントル属性が二重に振り込まれたお客様に、レジェンド教育係(キュート属性)×1を改めて振り込み
    • 正常に振り込みがされているお客様に、レジェンド教育係(ジェントル属性)×1を追加で振り込み

2017/04/03 イベントユメクイ画像の誤り Edit

  • 発生期間
    2017/04/02 15:00〜04/03 15:30
  • イベント『月下の妖かし桜』において、
    ボスステージ以外で登場するイベントポイントがたくさん入るユメクイの画像が、想定と逆だったため修正
  • 画像表示の不具合のみのため、イベントポイント等への影響はありません

2017/04/01 報酬王子お別れ時の不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/04/01 00:00〜04:00
  • イベント『夢王国と眠れる100人の玉子様』において、
    イベント報酬王子のお別れ時の獲得ゴールドが、意図した数値と異なっていた
  • 対象王子
    たまご
  • 応急措置
    一時的に対象王子をお別れしようとした際にエラーが発生するよう対応
  • 対応(04/01 13:30追記)
  1. 対象王子を愛情突破し、レベル42以上でお別れした場合に獲得したゴールド分の回収
  2. 上記の場合にお客様に対し、お別れした王子の返還(愛情突破分含む)
  3. 各対象王子の最大レベルを変更
    • 現在
      基本MAXレベル41
      愛情突破ごとにMAXレベル+40
      最大愛情突破後のMAXレベル401
    • 修正後
      基本MAXレベル41
      愛情突破ごとにMAXレベル+1
      最大愛情突破後のMAXレベル50
  4. 上記対応とともに、対象王子のお別れ時のエラーを修正
  • 補填内容
    一連の不具合のお詫びとして
    【04/01 00:00〜23:59までにログインした全てのお客様に】
    • 妖精石3個
    • 2,000,000ゴールド

  • (04/04 15:40追記)
  • 本件について、対象となる王子を愛情突破しトレーニングしていた際に、トレーニングに必要なゴールドが高額になっていることを考慮しての、追加対応
  • 補填対象者
    対象王子を4月5日(水)2:00までに1回以上トレーニングしたお客様
  • 補填内容
  1. 対象の王子に対するトレーニングをした際に使用したゴールドの返還
  2. トレーニングを行ったお客様にレジェンド教育係(5属性×1ずつ)振り込み
  • 対応および振り込み日
    04/05(水)中

2017/04/01 古いミッションボタンが表示される不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/04/01 00:00〜00:45
  • イベントボタンをエイプリルフール用に変更したところ、
    トップページに古いミッションボタンが表示されて、タップしても動作しない不具合が発生
  • 対応
    イベントボタンを通常のものに変更

2017/03/25 ドロップクエストの不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/03/25 00:00〜17:35
  • 曜日限定ドロップクエスト『王子様との出会い』のトルマリ王子の妖精クエストにおいて、
    ボスステージにのみ出現するはずのユメクイが全ステージにて確率で登場する状態になっており、一度のクエストで複数回出現する、または全く出現しない状態になっていた
  • 補填内容
    03/25 00:00〜17:35までにクエストをプレイしたお客様に、妖精石1個
  • 振り込み日時
    03/27(月)中に振り込み

2017/03/21 ギャラリーに一部スチルが表示されない不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/03/21 12:00頃〜
  • Ver.1.21.0において、イベント『雪の降る聖夜に』のイベントスチルがギャラリーに表示されない不具合が発生
  • 対処方法
    「検索する」ボタン内の検索条件「王子名」を「スペシャル」に選択して検索することで表示可能
  • 対応
    後日公開されるVer.1.21.1で対応予定

2017/03/20 ドロップクエストの不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/03/20 00:00〜02:20
  • 曜日限定ドロップクエスト『王子様との出会い』のカリバーン王子のクエストがムーンガーデンに表示されない不具合が発生
  • 対応
    03/22(水) 00:00〜23:59に再度ドロップクエストをプレイできるよう対応

2017/03/19 イベントストーリーの誤り Edit

  • 発生期間
    2017/03/18 12:00〜03/19 13:40
  • 短編アニメ『夢100ショート』前日談において、ストーリー内に誤りがあったため、ハルディーン王子のセリフを一部カット

2017/03/14 イベントストーリーの不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/03/14 12:00〜14:00
  • ホワイトデークエスト』「君へ贈る愛」において、一部王子のストーリーが再生されない不具合が発生、公開を一時中止
  • 補填内容
  1. 開催期間1日延長
  2. 03/14〜03/15にログインしたお客様に、妖精石1個

2017/03/10 イベントストーリーの誤り Edit

  • スウィートバレンタインクエストの「愛の日をあなたと」において、ダグラス王子の背景をストーリーに合わせて修正
  • ロルフ王子の二人称の修正(ボイス変更はなし)
  • 発生期間
    2017/03/10 15:00〜20:40
  • 「愛の日をあなたと」において、アピス王子のボイスがキャスト変更前のものになっていたため修正

2017/03/02 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2017/03/02 16:25頃
  • イベント『太陽と月のパレード』において、紫雨王子のコイン獲得率の誤り、クリア報酬のめざめのコインがプレゼントボックスから受け取れない等の不具合を確認したため、16:25〜17:55の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
  1. 本来獲得できるはずだっためざめのコインの配布
  2. メンテナンス実施のお詫びとして
    【03/02 〜03/03 にログインしたお客様に】
    • 妖精石10個
  • 振り込み日時
    03/04(土)中に振り込み
  • また、曜日クエストの消費体力半減キャンペーンが意図せず適用され、コイン収集クエスト「パレード・コイン」の消費体力が全て半分になる不具合が発生
  • 対応
    イベント『太陽と月のパレード』終了まで、体力半減設定を継続

2017/03/02 曜日クエスト体力半減の終了時間の誤り Edit

  • 発生期間
    2017/03/02 12:00
  • 曜日クエスト』体力半減の終了時間は11:59までとお知らせに記載されていたが、実際には23:59まで適応されていた

2017/03/01 イベント限定白葉王子のスキルの誤り Edit

  • 発生期間
    2017/03/01 00:00〜
  • イベント『太陽と月のパレード』のプリンスガチャに登場している白葉王子のスキルタイプが本来とは違うタイプになっていた
  • 対象王子とスキル
    太陽と月のパレード 白葉
    • 覚醒前・太陽覚醒・月覚醒のスキルタイプが、本来とは違うタイプになっていたため修正
      正:補助タイプ
      誤:回復タイプ

2017/02/27 イベントクエストの教育係の誤り Edit

  • 発生期間
    2017/02/27 15:00〜
  • コラボ記念クエスト』にてドロップする教育係のタイプが本来とは違うものになっていたため修正
    正:エキスパート教育係(クール)
    誤:エキスパート教育係(キュート)
  • 補填内容
    不具合発生期間中にコラボクエストをプレイしたお客様に、妖精石1個

2017/02/21 ドロップクエストの不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/03/21 00:00〜01:30頃
  • 曜日限定ドロップクエスト『王子様との出会い』のジョシュア王子のクエストがムーンガーデンに表示されない不具合が発生
  • 対応
    02/22(水) 00:00〜23:59に再度ドロップクエストをプレイできるよう対応

2017/02/12 ガチャチケットの所持枚数の表示不具合 Edit

  • スウィートバレンタインクエスト』にて獲得できる「愛の証」について、
    プレゼントボックスから受け取った際に“メニュー>プレイヤー情報”に表示される「ガチャチケット」の所持枚数に加算されてしまう不具合を確認
  • 本件は表示上の不具合となり、実際のガチャチケットの所持枚数は“メニュー>持ち物”にて確認できます
  • 持ち物一覧を確認した後、一時的にプレイヤー情報の数値も正常なものとなりますが、
    アプリの再起動および「愛の証」受け取り後に再び発生します

2017/02/10 ギャラリー画面でのドライ王子のボイス再生不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/02/09 11:30〜
  • ギャラリー画面において、下記王子のスチル閲覧時に流れるボイス設定に誤りがあったため修正

2017/02/07 ミッションパネルの不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/02/06 0:00〜02/07 21:15頃まで
  • トレーニングクエストをクリアしても、「トレーニングクエストをプレイ!」がクリアにならない
    また、その影響でミッションパネルのコンプリート報酬が手に入らない不具合が発生
  • 補填内容
    ミッションパネルの「トレーニングクエストをプレイ!」をクリアしていないお客様で、
    不具合発生期間中にトレーニングクエストをプレイしたお客様に、妖精石1個
  • 振り込み日時
    02/08(水)中に振り込み

2017/02/02 イベント限定キース王子のスキルの誤り Edit

  • 発生期間
    2017/02/01 15:00〜02/02 15:00
  • イベント『あなたに贈る愛の形』のイベントコインガチャで手に入るキース王子のバトルスキルに誤りがあったため、02/02 15:00頃に修正
    本修正についてはアプリの再起動をすることで、修正が反映されます
  • 不具合内容
    • 対象王子
      あなたに贈る愛の形 キース(月覚醒)
    • 発生不具合
      バトルスキルの説明文が「右を緑、左を青」と記載されているが、「右を黄、左を青」に変換されていた
      上記について、説明にある通り「右を緑、左を青」に変換されるように修正
  • 補填内容
    本件に対するお詫びとして、02/02 15:00までに『あなたに贈る愛の形 キース』王子を月覚醒した方に、妖精石1個
  • 振り込み期限
    02/02(木)中に振り込み

2017/01/30 イベントの撃破報酬受け取り期限の誤り Edit

  • 1月30日(月)12:59まで開催していた、イベント『星光るランウェイ』の「撃破数報酬」「いばら解放報酬」の受け取り期限について、
    2017年2月1日(水)12:59までという記載をしていたが、正しくは1月30日(月)12:59までになっていた
    本件については現在対応を検討中、決定次第改めてお知らせにて報告(1/30 20:30時点)
  • (01/31 20:00追記) 本件についての対応が決定
    • 「撃破報酬」及び「いばら解放報酬」について
      イベント終了後に受け取っていない「撃破報酬」及び「いばら解放報酬」があった方には、本来受け取るはずだった報酬を2月1日(水)に振り込み
    • イベントコインガチャについて
      上記に伴い、イベントコインガチャを下記期間、再度プレイできるように対応
      期間:2017年2月13日(月)14:00〜2017年2月17日(金)12:59

2017/01/23 アプリのタイトル画面に戻ってしまう不具合 Edit

  • イベント『星光るランウェイ』において、下記の状況でエラーが発生し、アプリのタイトルに戻ってしまう不具合を確認
    本件については現在原因を調査中(1/23 19:50時点)
  • 発生不具合
  1. サポート王子が固定となっているクエストをプレイした直後に、魔モノバトルをプレイした場合
    サポート王子選択画面に直前のクエストの固定の王子のみが表示される
    そのサポート王子を選択して魔モノバトルを開始しようとすると、エラーが発生しアプリタイトルへ遷移する
  2. 制限クエストをクリアした直後に魔モノバトルをプレイした場合
    直前の制限クエストの制限を満たしていないと、クエストを開始できない
  • 回避方法
  1. サポート王子が固定になってしまった場合
    他のクエストにて、一度サポート王子選択画面まで行き、サポート王子を更新する
  2. 制限クエストの制限が残ってしまった場合
    直前の制限クエストの制限を満たす
    アプリの再起動を行う

2017/01/23 イベントストーリーのログの不具合 Edit

  • いばらに捕われたスペルヴィア王子と仮面をつけたカストル王子のアイコンが、それぞれ通常版のアイコンになっていたため、19:50頃に修正
    いばらの妖精については現在アイコンが表示されない状況となっているが、後日表示されるように対応する予定

2017/01/20 一部王子ストーリーの思い出の報酬不具合 Edit

  • 一部の王子ストーリーについて、思い出の報酬のカウントがされない不具合を確認
  • 対応
    1月20日(金)のメンテナンス時に正しいカウントに修正
    新しいストーリーを読むことで正しいカウントがされ、報酬を受け取れます
  • 対象王子

2017/01/15 お詫びの妖精石の振り込みについて Edit

  • 1月13日(金)に実施した緊急メンテナンスに対するお詫びとして、
    1月15日(日)10:00頃に振り込まれた妖精石6個が本来とは異なる形で振り込まれていた
    ※トレーニングの鍵については、プレゼントBOXへ振り込まれています
  • 対象のお客様
    01/13 0:00〜01/14 23:59までにログインしたお客様
  • 詳細
    • プレゼントBOXへの振り込みがされず、直接所持数に加算される形で振り込まれている
    • 本来無償(無料配布分)として振り込まれるはずが、有償(購入分)として振り込まれている
  • 本件に対する対応
    • 該当の妖精石については、後日無償(無料配布分)への変換
    • 既に使用されている場合は、使用履歴を無償(無料配布分)に変換
    • (1/20 12:30追記) 1月20日(金)メンテナンス時に、無償(無料配布分)への変換を実施

2017/01/13 緊急メンテナンス&クエスト期間延長 Edit

  • 01/13 11:30〜14:00の間、システムメンテナンスのため、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
  1. 本件のお詫び
    緊急メンテナス実施、トレーニングクエストがプレイできなかったお詫びとして
    【01/13 0:00〜01/14 23:59までにログインしたお客様に】
    • 妖精石6個
    • トレーニングの鍵1個
  2. クエストキーに関して
    『トレーニングの鍵』『レッスンルームの鍵』を使用中に緊急メンテナンスに入ってしまったお客様に、
    対象のクエストキーを01/13(金)中に振り込み
  3. クエスト期間延長

2017/01/05 イベント期間延長 Edit

  • イベント期間の延長
  1. イベント『新たなる薄明の刻』、コミュニティ施設「集会所
    延長前:2017年1月11日(水)12:59まで
    延長後:2017年1月12日(木)12:59まで
  2. 『初夢福袋ガチャ』、『新たなる薄明の刻ガチャ』
    延長前:2017年1月11日(水)11:59まで
    延長後:2017年1月12日(木)11:59まで

2017/01/05 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2017/01/05 22:39頃
  • アプリをプレイ中にエラー画面が表示され、ログインできなくなるなどの障害を確認したため、22:44〜23:30の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
  1. 本件のお詫びについては対象のお客様とお詫び内容の混乱を避けるため、
    01/04 22:01〜22:35に実施した緊急メンテナンスのお詫びと合算し、01/07 15:00までに同時に振り込み
  2. イベント中、ポイント2倍タイム中の連日のメンテナンス実施のお詫びとして
    【01/04 0:00〜01/06 23:59までにログインしたお客様に】
    • 妖精石10個
    • トレーニングの鍵2個
  3. クエストキーに関して
    トレーニングの鍵を使用中に緊急メンテナンスに入ってしまったお客様に、対象のクエストキーを01/06(金)中に振り込み

2017/01/05 イベントクエストに出現するユメクイのスキル不具合 Edit

  • 発生期間
    2017/01/04 15:00頃
  • イベント『新たなる薄明の刻』のイベントクエストにおいて、
    一部ユメクイが使用するスキルに下記の不具合が発生していたため、01/05 16:45頃に修正
    本修正については、アプリの再起動をすることで修正が反映されます
  • 不具合内容
    • 対象ユメクイ
      クエスト『新たなる薄明の刻 銑─戮離好董璽3に確率で出現する、クール属性のユメクイ
    • 発生事象
      下記のスキルをユメクイが使った際に、赤ピースの出現率がアップするはずが緑ピースの出現率がアップしていた
      • 新たなる薄明の刻 銑ぁД好ル名『赤いだるまさん』
      • 新たなる薄明の刻ァ銑─Д好ル名『梅の花びらひらり』

2017/01/04 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2017/01/04 21:53頃
  • 一部お客様において、プレゼントを受け取っても反映されない等の不具合を確認したため、22:01〜22:35の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
  1. 本件に対するお詫びとして
    01/04 0:00〜01/05 23:59までにログインしたお客様に
    • 妖精石4個
    • トレーニングの鍵1個
  2. クエストキーに関して
    トレーニングの鍵を使用中に緊急メンテナンスに入ってしまったお客様に、対象のクエストキーを01/05(木)中に振り込み

2015年〜2016年の不具合情報 Edit

2016/12/20 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2016/12/20 14:42頃〜
  • 一部お客様において、プレゼントが受け取れないなどの不具合を確認したため、15:13〜15:45の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
    • 12/19 0:00〜12/20 23:59までにログインしたお客様に妖精石1個
    • トレーニングの鍵を使用中に緊急メンテナンスに入ってしまったお客様に、対象のクエストキーを12/20(火)中に振り込み

2016/12/02 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2016/12/02 15:54頃〜
  • 一部お客様において『スノウリーフのお茶会』のクエストクリア時にエラーが発生し、アプリのトップに戻され、
    ログインしようとすると「中断データがあります。再開しますか?」というポップアップが現れ「はい」を選択すると、再度エラーが出てアプリにログインできない状況になっていた
    尚、「いいえ」を選択した場合はログインできたが、その際は体力が消費される状態になっていた
  • 緊急メンテナンス期間
    2016/12/02 15:54〜17:45
  • 補填内容
  1. 本件のお詫び
    上記の不具合が発生したお客様に
    • 妖精石2個
  2. 緊急メンテナンスのお詫び
    【12/2 0:00〜12/3 23:59までにアプリにログインしたお客様に】
    • 妖精石4個
  3. クエストキーに関して
    下記のクエストキーを使用中に緊急メンテナンスに入ってしまったお客様に、対象となるクエストキーを12/2(金)中に振り込み
    • トレーニングの鍵
    • キンプリコラボのキー

2016/12/01 イベント限定シュニー王子のスキルの誤り Edit

  • 発生期間
    2016/12/01 0:00〜12/01 16:00
  • 12/1(木)0:00よりプリンスガチャに登場しているシュニー王子の覚醒後のスキル内容に誤りがあった
    また、スキルタイプも本来とは違うタイプになっていた
  • 対象王子とスキル
    スノウリーフのお茶会 シュニー
    • バトルスキル
      太陽・月覚醒時のバトルスキルが本来の設定とは異なる効果値になっていたため、
      お知らせに記載してある「黄ピースに回復効果付与 極大」に効果を統一して上方修正
      修正後:黄ピースに回復効果付与 極大
      最大変換個数25個(発動までスキルレベルMAX時 55ピース)
    • スキルタイプ
      覚醒前・太陽覚醒・月覚醒のスキルタイプが、本来とは違うタイプになっていたため修正
      正:補助タイプ
      誤:回復タイプ

2016/11/22 イベント期間延長&誕生日限定ボイス再表示対応 Edit

  • イベント期間の延長
  1. イベント『瞳に映る色彩
    延長前:2016年11月29日(火)12:59まで
    延長後:2016年11月30日(水)12:59まで
    イベントコインガチャ期間、エピローグについても12月3日(土)12:59まで延長
  2. プリンスレッスン
    延長前:2016年11月25日(金)23:59まで
    延長後:2016年11月26日(土)23:59まで
  3. 曜日限定ドロップクエスト
    火曜日のハーツ王子のドロップクエストを、下記期間も開催
    2016年11月23日(水)0:00〜23:59
  4. 神浜コウジドロップクエスト(11/24 17:00追記)
    延長前:2016年12月4日(日)23:59まで
    延長後:2016年12月5日(月)23:59まで
  • 11/22が誕生日の一部のお客様に対して
    誕生日限定ボイスを聴く事ができなかったお客様に対し、11/26に再度誕生日限定ボイスが聴けるように対応
    この対応により一時的にプレイヤー情報の誕生日が11/26と表示されますが、後日11/22に戻ります
    • 誕生日限定ボイス再表示期間
      2016年11月26日(土)0:00〜23:59
    • 変更対応日時
      2016年11月24日(木)15:00
    • 戻し対応日時
      2016年11月28日(月)15:00

2016/11/22 イベントコインガチャにおける不具合および緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2016/11/22 15:00頃〜
  • イベント『瞳に映る色彩』のイベントコインガチャにおいて、規定回数で手に入るアイテム・王子の回数のデータに不具合があり、
    そのため、お知らせに記載している規定回数にて手に入るはずの報酬が手に入らない事象を確認したため、17:45〜22:30の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
  1. イベント開始から緊急メンテナンス実施までにイベントコインガチャをプレイしたお客様に、
    本来獲得できるはずだった規定回数プレイによる報酬を振り込み
  2. 緊急メンテナンスおよび不具合のお詫び
    度重なる緊急メンテナンスと不具合のお詫びとして
    【11/22 0:00〜11/23 23:59までにログインしたお客様に】
    • 妖精石20個
    • トレーニングの鍵2個
    • キンプリコラボのキー1個
    • レッスンルームのキー1個
  3. クエストキーに関して
    下記のクエストキーを使用中に緊急メンテナンスに入ってしまったお客様に、対象となるクエストキーを11/23(水)中に振り込み
    • トレーニングの鍵
    • キンプリコラボのキー
    • レッスンルームのキー

2016/11/21 『ドリームチケットガチャ』の不具合および緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2016/11/21 12:00頃〜
  • 『ドリームチケットガチャ』において、『10連ガチャチケット』を使用した際に出現する王子が『不思議と煌めきを君に』の王子になっていた
    そのため、12:50頃から緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
  1. 本件に対するお詫び
    11/21 12:00〜緊急メンテナンス開始までに上記の条件で『ドリームチケットガチャ』をプレイしたお客様に
    • 10連ガチャチケット×1
  2. 緊急メンテナンスのお詫び
    緊急メンテナンス及びトレーニングクエストがプレイできなかったお詫びとして
    【11/21 0:00〜11/21 23:59までにログインしたお客様に】
    • 妖精石2個
    • マスター教育係(パッション&クール)×2ずつ
  3. クエストキーに関して
    下記のクエストキーを使用中に緊急メンテナンスに入ってしまったお客様に、対象となるクエストキーを11/21(月)中に振り込み
    • トレーニングの鍵
    • キンプリコラボのキー
    • レッスンルームのキー

2016/10/16 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2016/10/16 04:15頃〜
  • アプリに接続しにくい状況が発生したため、5:06〜8:00の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
    10/15 0:00〜10/16 23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石5個

2016/09/20 「デジール」に遷移できない不具合 Edit

  • 発生期間
    2016/09/20 〜18:30(お知らせ記載時)
  • 一部お客様において、条件をクリアしたにもかかわらず「デジール」が解放されない現象が発生
    09/21 18:00頃に不具合が発生する原因を修正
  • 補填内容
    09/20 0:00〜09/21 23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2016/07/25 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2016/07/24 23:52〜07/25 01:05
  • アクセス障害のため、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
    07/24 0:00〜07/25 23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石4個

2016/07/14 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2016/07/14 18:13頃〜
  • エラー画面が出てアプリにログインできない現象が発生したため、18:18〜20:00の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
    トレーニングクエストを開催できなかったお詫びも含め、07/13 0:00〜07/14 23:59の期間にログインしていたお客様に
    • 妖精石3個
    • マスター教育係(パッション、クール)3個ずつ
    • クリスタルの果実2個

2016/06/30 臨時メンテナンス Edit

  • 実施日時
    2016/06/30 15:00〜16:00
  • 補填内容
    臨時メンテナンス実施のお詫びとして、06/29 0:00〜06/30 23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2016/06/03 スコアチャレンジが正常にプレイできない不具合 Edit

  • 発生期間
    2016/06/03 18:15のメンテナンス終了後
  • スコアチャレンジをクリアした際に「クエストが正しく終了されませんでした」と表示され、正常に終了できない不具合が発生
  • 補填内容
    06/03 0:00〜06/03 23:59の期間にログインしていたお客様に
    • リングのかけら10個
    • 妖精石1個

2016/06/03 コイン獲得枚数アップ効果の不具合 Edit

  • 発生期間
    2016/06/03 15:00〜16:35頃
  • イベント『水鏡に映る花嫁』において、アポロ・シュテル・ユーノ王子のイベントスキルである「めざめのコイン獲得枚数のアップ効果」が、
    一部のお客様に反映されない不具合があったため、緊急メンテナンスを実施
  1. イベントスキルの不具合および緊急メンテナンス、そのために開催できなかったトレーニングクエストのお詫びとして
    【06/03 0:00〜06/04 23:59の期間にログインしていたお客様】に
    • 妖精石×5
    • マスター教育係(ジェントル)×3
  2. めざめのコイン獲得枚数アップ効果を持つ王子を連れてイベント『水鏡に映る花嫁』のクエストをクリアしたが、
    イベントスキルの不具合により反映されていなかった一部のお客様に、本来獲得できるはずだっためざめのコインの補填

2016/05/17 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2016/05/16 22:00頃〜
  • アクセスの集中にともない、一部のお客様においてプレゼントボックスからの受け取りが反映されないなど、データの反映遅延が発生
    そのため、22:13〜23:35の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
    05/16 0:00〜05/17 23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石3個
    トレーニングクエストを開催できなかったお詫びとして、マスター教育係(パッション、クール)3個ずつ

2016/04/20 一部体力が正常に表示されない現象 Edit

  • 04/20 13:00〜
    一部お客様において、体力がマイナス値となり正常に表示されない現象が発生
    ※「曜日クエスト1/2キャンペーン」の対象クエストを13:00を跨いでクリアした際、元々の体力が消費されたことにより発生
  • 補填内容
    13:00を跨いだ場合に曜日クエストの体力消費が1/2になっていなかったお詫びとして
    04/20 0:00〜04/20 13:00の期間に曜日クエストを開始したお客様に、体力の果実1個

2016/04/15 アクセス障害 Edit

  • 04/15 11:35〜17:10
    アプリにログインできない、重いなどのアクセス障害が発生し、3度に渡り緊急メンテナンスを実施
  • 緊急メンテナンス日時
    • 12:30〜13:20
    • 13:39〜15:00
    • 15:36〜17:10
  • 不具合の対応方針
  1. イベント『剣と盾の想い〜君を守りたくて〜』の期間延長
    変更前:2016年4月12日(火)15:00〜4月19日(火)12:59
    変更後:2016年4月12日(火)15:00〜4月20日(水)11:59
    また、イベントコインガチャの終了日時を変更
    変更前:2016年4月12日(火)15:00〜4月21日(木)12:59
    変更後:2016年4月12日(火)15:00〜4月23日(土)12:59
  2. 本件に対するお詫び
    度重なる不具合と緊急メンテナンス、そのために開催できなかったトレーニングクエストなど、一連のお詫びとして
    【04/14 0:00〜04/15 23:59の期間にログインしていたお客様】に
    • 妖精石×15
    • マスター教育係(ジェントル)×5

2016/04/13 メンテナンス延長 Edit

  • 04/13 8:00〜10:00
    実施していたメンテナンスにつき、予定時刻より延長し11:22頃に終了
  • 補填内容
    04/12 0:00〜04/13 23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石3個

2016/03/31 メインストーリー体力消費1/2における不具合 Edit

  • 発生期間
    2016/03/30 15:00〜03/31 18:57
  • 第6章4話の「ムーンロードを待ちわびて」(対象クエスト4つ)において消費体力が1/2でなかった不具合
    誤)消費体力9
    正)消費体力5
  • 補填内容
    03/30 15:00〜03/31 19:00までの間に対象クエストを開始したお客様に体力の果実1個

2016/03/31 ビッキー王子の覚醒用ゴールドの誤り Edit

  • 発生期間
    2016/03/31 05:00〜14:00(お知らせ記載時)
  • 3月31日から始まったCM記念ログインボイスで手に入れることができるビッキー王子について、覚醒する際に必要なゴールドに誤りがあったため修正
    誤)500,000ゴールド
    正)50,000ゴールド
  • 補填内容
    修正前の500,000ゴールドで覚醒したお客様に、差額の【450,000ゴールド】

2016/01/31 「妖精まつり」の不具合および延長対応 Edit

  • 発生期間
    2016/01/31 13:00〜01/22 19:02
  • 一部お客様において『妖精まつり』のバナーがムーンガーデンに表示されず、クエストをプレイできない不具合が発生
    そのため、1月31日23:59に一度終了するが、不具合の対応として期間を延長して開催されることが決定した
  • 延長期間
    2016/02/01 15:00〜02/03 23:59

2016/01/22 イベントクエストにおける経験値の誤り Edit

  • 発生期間
    2016/01/22 15:00〜22:40
  • イベント『罪と恋〜罪過の番人達〜』において、経験値が設定すべき値と異なって登録されていたため修正
    一部クエストにおいて、通常よりも経験値が低く設定されていたものもある模様
  • 対象クエスト
    • 憤怒の番人 中級
    • 憤怒の番人 上級
    • 憤怒の番人 超級
    • 色欲の番人 上級
    • 色欲の番人 超級
    • 色欲の番人 悪夢級
  • 補填内容
    • 01/21 0:00〜01/22 23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石2個
    • また、01/22 15:00〜01/22 22:45までに体力を回復したお客様および、
      01/22 22:45までにイベントクエストをコンティニューしたお客様に使用した分の妖精石を全て返還
      ※体力の回復に『体力の果実』を使用されたお客様については、1個につき妖精石1個を返還

2016/01/22 ログインボーナスの不具合 Edit

  • 発生期間
    2016/01/14 メンテナンス終了後〜01/22 11:10
  • アプリの最新バージョンにおいて一部のお客様に以下の不具合が発生
  • 不具合内容
    アプリを起動したままログインボーナスの更新時間(5:00)後に最初にトップ画面に遷移した場合、
    「日付が変わりました」というポップアップ画面とログインボーナスが表示されずプレゼントが受け取れない
    ※アプリを再起動した場合は、その日のログインボーナス画面が正常に表示され、プレゼントを受け取ることができます
  • 対象バージョン
    Android版:ver.1.8.0、ver.1.8.1、ver.1.8.2
    iOS版:ver.1.8.0
  • 補填内容
    01/14〜01/22にログインをし、ログインボーナスを受け取れなかったお客様に対して、ログインボーナスを受け取れなかった日数×妖精石1個

2016/01/22 イベントクエスト報酬画像の誤り Edit

  • 発生期間
    2016/01/22 15:00〜17:30
  • イベント『罪と恋〜罪過の番人達〜』において、ドロップ報酬の画像に一部誤りがあったため修正
  • 対象クエスト
    • 憤怒の番人 中級
    • 憤怒の番人 上級
    • 色欲の番人 上級
    • 色欲の番人 超級
    • 色欲の番人 悪夢級

2016/01/08 公式Twitterにおける誤ツイートのお詫び Edit

  • 発生期間
    2016/01/08 08:00〜10:00
  • 公式Twitterにて、本来11時発生予定のクエストの時間と難易度を誤って告知を行う
    誤:1/8(金)09:00より『オモチからのお年玉 悪夢級』が出現
    正:1/8(金)11:00より『オモチからのお年玉 超級』が出現
  • 補填内容
    01/08 08:00〜10:00の期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2016/01/06 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2016/01/06 15:20〜16:15
  • アプリに接続しづらい状況が発生したため、15:20〜16:15の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
    01/05 0:00〜01/06 23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石3個

2015/12/16 クエスト再出現 Edit

  • 12/14限定のクエストについて、12/14 22:10頃から発生した接続障害と緊急メンテナンスによりプレイできない時間があったため、再度出現させる対応
    ※クエストを一度クリアしている場合は出現しません
  • 対象クエスト
  • 出現場所
    ワンダーメア内『クロノプラム』
  • プレイ可能期間:2015/12/16 14:45(お知らせ記載時)〜12/22 13:00

2015/12/15 障害と緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2015/12/14 22:10〜12/15 19:25
  1. アクセス集中に伴う接続障害、および緊急メンテナンス
    12/14 22:10頃よりゲームへのアクセス集中に伴い、アプリにログインできない・ローディングが終わらない等、断続的にアプリに接続しづらい状態が発生
    そのため12/14 23:13〜24:00の間、緊急メンテナンスを実施
    また、本障害の対応の為、12/15 14:00〜19:25の間にメンテナンスを実施
  2. クリスマス特別ログインボーナス不具合、および緊急メンテナンス
    12/15 5:00より、特別ログインボーナスを受け取ろうとするとAPIエラーが発生し、ログインできない不具合が発生
    そのため12/15 5:20〜6:15の間、緊急メンテナンスを実施
  3. メンテナンス時間の延長
    12/15 14:00〜18:00の予定で実施していたメンテナンスを19:25まで延長
  • 補填内容
    度重なる不具合と緊急メンテナンス、そのために開催できなかったトレーニングクエストおよびドロップ確定タイムの一時中止など、一連のお詫びとして
    【12/14 0:00〜12/15 23:59の期間にログインしていたお客様】に
    • 妖精石15個
    • マスター教育係(パッション、クール、ジェントル、キュート)5個ずつ

2015/12/15 イベント期間延長&ドロップ確定タイム再開 Edit

  • イベント『不思議の国のクリスマス』について、イベント期間の延長とドロップ確定タイムの再開が決定
    変更前:2015年12月21日(月)13:00まで
    変更後:2015年12月22日(火)13:00まで
    あわせて、イベントエピローグクエスト出現期間を変更
    変更前:2015年12月21日(月)13:00〜12月22日(火)23:59
    変更後:2015年12月22日(火)13:00〜12月25日(金)23:59
  • ドロップ確定タイムについて
    12/15 22:00より再開が決定
    なお、再開後にお客様が快適にプレイすることが困難な状況が発生した場合は、ドロップ確定タイムについて再検討を行う可能性あり
  • 12/15の突発クエスト一時中止について
    時間限定で突発的に出現するクエスト『サンタとの遭遇?』について、12/15分に限り一時中止
    12/16以降の突発クエストについては予定通り発生

2015/11/30 「セイトス」のボーナスアイコンの不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/11/30 〜14:45(お知らせ記載時)
  • メインストーリー8章として新たにワールドマップに追加された「セイトス」にて、以下のロード中に存在するボーナスアイテムアイコンにおいて、
    タップしても正常にアイテムがプレゼントボックスに反映されない現象が発生
    • 薄光の森〜幻光のほこら
    • 天光山脈〜古光の遺跡
  • 補填内容
    11/26 15:00〜11/30 0:25までに上記の現象が発生し、アイテムが反映されなかった方に
    • 薄光の森〜幻光のほこら
      ⇒マスター教育係(キュート属性)×1
    • 天光山脈〜古光の遺跡
      ⇒フェアリーレディ(セクシー属性)×1

2015/11/13 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2015/11/13 18:43〜20:00
  • 一部ストーリーデータに不具合が生じ、ゲームの進行が困難になる状況が発生したため、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
    11/13 0:00〜23:59の期間にログインしていたお客様に
    • 妖精石×2
    • マスター教育係(ジェントル属性)×3
    • クエストキー『スイーツパニックのキー』×1

2015/11/04 イベント期間延長&ポイント2倍タイム再開 Edit

  • イベント『君に舞い降りる光』について、イベント期間の延長とポイント2倍タイムの再開が決定
    変更前:2015年11月09日(月)13:00まで
    変更後:2015年11月11日(水)13:00まで
  • あわせて、イベント報酬受け取り&エピローグ閲覧期間を変更
    変更前:2015年11月09日(月)13:00〜11月11日(水)13:00
    変更後:2015年11月11日(水)13:00〜11月13日(金)13:00
    なお、プリンスガチャについては期間の変更はありません
  • イベントポイント2倍タイムについて
    11月5日(木)12:00より再開が決定
    さらに、ポイント2倍タイムの中止を受けて常時ポイントが1.3倍となるよう対応していたが、こちらはポイント2倍タイム再開後も継続

2015/11/04 ポイント不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/11/02 15:00〜11/04 16:00
  • イベント『君に舞い降りる光』 君に舞い降りる光 最終話
    一部のユメクイにおいて取得ポイントが少ない状態になっていたことが発覚
  • 補填内容
    2015/11/02 15:00〜11/04 16:00までに対象クエストをクリアしたお客様に妖精石5個

2015/11/02 接続障害 Edit

  • 11/02に生じた度重なる接続障害を受け、11/02 22:32〜11/03 1:00の緊急メンテナンスにおいてアクセスによる負荷の分散対応を実施
  1. イベント『君に舞い降りる光』開催方針
    中止となったポイント2倍タイムの開催については再度検討しており、再開が決定次第報告
    イベント開催期間については延長が決定し、延長期間も決まり次第報告
    今後も通信障害が起きるようであれば、イベントを中止する
    中止した場合、イベント期間中に体力回復やコンティニューに使用した妖精石は全て返還
  2. 本件に対するお詫び
    度重なる緊急メンテナンス、開催できなかったトレーニングクエストやログインボーナスの取得など、一連のお詫びとして
    【11/01 0:00〜11/03 15:00までにログインしたお客様】に
    • 妖精石20個
    • マスター教育係(パッション、クール)5個ずつ

2015/11/02 ポイント2倍タイムの中止 Edit

  • イベント『君に舞い降りる光』について、11/02に発生した接続障害を受けて今後のアクセス集中による接続障害を防ぐため、
    12:00〜14:00および20:00〜23:00に発生予定のポイント2倍タイムが中止となる
  • イベントにおけるポイント獲得について
    ポイント2倍タイムの中止を受け、イベント『君に舞い降りる光』では常時ポイントが1.3倍となるよう対応

2015/10/29 めざめのコインガチャの対応 Edit

  • 10/22 13:00に終了したイベント『パレードは恋仕掛け?』めざめのコインガチャについて、
    10/22に行われたメンテナンス延長に伴い、再度プレイできるように対応
    なお、このコインガチャをプレイするには『パレードは恋仕掛け?』で入手しためざめのコインが必要です(現在取得不可)
  • プレイ可能期間:2015/11/02 13:00〜11/03 23:59

2015/10/26 アプリ開始時のローディングに時間がかかる現象 Edit

  • 発生期間
    2015/10/22 アップデート以降
  • アプリ開始時、「GCREST」のロゴが出る画面の右下にある「タイトルへ」のボタンをタップしてゲームを始めると、
    ローディング画面からアプリTOPに遷移するまでに時間がかかる現象を確認
    現在原因調査中。「タイトルへ」のボタンを押さずに開始するように注意喚起あり

2015/10/23 お助け派遣時のダメージ不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/不明〜10/23 18:15(お知らせ記載時刻)
  • イベント『いばらの魔モノ
    お助け派遣時に、対象の魔モノのHPが回復することがある不具合が発生
  • お助け派遣ダメージロックの修正内容
    この調整により、お助け派遣時のダメージ量が増加しました
    • 修正前:(バトルメンバー総攻撃力−魔モノ防御力)×係数
    • 修正後:バトルメンバー総攻撃力×係数−魔モノ防御力
  • 補填内容
    10/22 13:00〜10/23 18:00の期間に
    イベント魔モノと一度でもバトルを行ったお客様に、体力の果実1個とクリスタルの果実1個

2015/10/22 パズル画面にて画像がずれる現象 Edit

  • 発生期間
    2015/10/22 アップデート以降
  • パズル画面において一部画像表示に不具合が生じている現象を確認
    各OSごとに随時修正するとのこと
  • 現象例
    • ピースをなぞった線が上部にずれる
    • ヒントの点滅表示がずれ、パズルのピース上に白い点が表示される
    • 王子のスキル使用時の演出と、実際に消去されるピースの位置がずれる
    • 大宝石をパズル画面最下部まで落とした後、大宝石が一度画面外に消える
    • 攻撃時のダメージ表示が画面上部に見切れた状態で表示される
  • Andoroid版
    10/23 2:00〜2:30のメンテナンス終了後にver1.6.4の配信を開始
    ver1.6.2のお客様にのみアプリのアップデートが必要となる状態に切り替え
  • iOS版
    10/26 10:00〜11:00のメンテナンスにて修正を行う予定

2015/10/22 アプリにログインできない不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/10/22 17:16〜10/22 17:28
  • アプリに接続しようとするとローディングが終わらない、アプリが落ちる現象が発生

2015/10/22 ガチャページの王子ステータス表記の不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/10/22 13:00〜
  • ガチャ内の対象箇所の王子ステータス表示に不具合があったため、一時的にステータスを表示させない対応を実施中
  • 対象箇所
    • プリンスガチャ → 「このガチャで眠る王子たち」内の王子ステータス
    • リングガチャ → 「リング交換所」内表示ステータス
  • 誤表記の内容
    「※最大愛情突破後の数値となります」とあるが、一度も愛情突破をしていないLVMAX時のステータスになっている
    修正の目途がつき次第お知らせ
  • 対象王子
    • ウェディ(イベントガチャ)
    • グラッド(イベントガチャ)
    • ウィル(リングガチャ):恐怖!ウィルの収穫祭

2015/10/22 一部王子ストーリーの思い出の報酬不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/4/30〜10/22
  • 一部王子ストーリーについて思い出の報酬のカウントがされない不具合
  • 対象王子
    • マーチア
  • 10/22(木)のメンテナンス時に正しいカウントに修正
    カウント修正後に思い出の報酬を達成していた際は、次の報酬を受け取る際に一緒に振込

2015/10/22 メンテナンス延長 Edit

  • 10/22 8:00〜12:00
    実施していたメンテナンスにつき、予定時刻より30分の延長
  • 補填内容
    10/21 0:00〜10/22 23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2015/10/14 ガチャページの王子ステータスの誤表記 Edit

  • 発生期間
    2015/10/01〜
  • 「イベントガチャ」「リングガチャ」ページの王子ステータスの誤表記
    「※最大愛情突破後の数値となります」とあるが、一度も愛情突破をしていないLVMAX時のステータスになっている
    修正の目途がつき次第お知らせ
  • 対象王子
    • ウィル(リングガチャ):恐怖!ウィルの収穫祭
    • アルタイル(イベントガチャ):パレードは恋仕掛け?
    • デネブ(イベントガチャ):パレードは恋仕掛け?

2015/10/14 イベントガチャページが開けない不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/10/13 10:45頃〜
  • 一部のお客様にて『パレードは恋仕掛け?』のイベントガチャページが開けない不具合
    原因調査中、開けない場合はアプリ再起動で解消

2015/10/05 一部ボイス再生時の不具合 Edit

  • 発生期間
    不明〜2015/10/13 12:00 10:45頃(メンテナンス終了時刻)
  • 一部のお客様にてシナリオやバトル、トップ画面での王子のボイスが再生されない不具合
  • 対象王子
    • 冠職人の国・コロナの王子 カーライル
    • 威光の国・グロリアの王子 フリッツ
    • 金砂の国・サリューシャの王子 アザリー
    • 虹の国・オズの王子 リーヤ

2015/10/03 ドロップ報酬画像の誤り Edit

  • 発生期間
    2015/10/02 16:35頃〜10/03
  • イベント『恐怖!ウィルの収穫祭
    恐怖!仮装の収穫祭 第2祭〜最終祭 のドロップ報酬画像が誤っていたため、修正

2015/10/02 メンテナンス延長 Edit

  • 10/02 13:15〜
    新イベント更新作業のためメンテナンスを実施したが、14:45終了の予定が、延長し16:35頃に完了
  • 補填内容
    10/01 0:00〜10/02 23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石5個

2015/09/30 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2015/09/30 11:40頃〜12:40
  • リソースダウンロードが完了しない不具合が発生したため、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
  1. 緊急メンテナンスのお詫び
    緊急メンテナンスおよび、09/30 12:00〜12:40の間にトレーニングクエストをプレイできなかったお詫びとして、
    11:40〜14:00の期間にアクセスしたお客様に妖精石2個とマスター教育係(セクシー属性)3体
  2. 『妖精まつり』の開催期間延長
    ワールドマップ内「ムーンガーデン」にて開催されている『妖精まつり』について、10/01 13:00まで期間延長

2015/09/18 メンテナンスおよびその後の不具合 Edit

  1. メンテナンス延長
    09/18 8:00〜12:00にメンテナンスを予定
    一部動作に問題が見つかったため、延長の上16:00に完了
  2. 一部アプリが落ちる不具合
    09/18 21:00まで、一部お客さまにおいてメンテナンス後にアプリが落ちる現象が発生
  3. イベント『文壇恋物語』の開催期間を延長
    延長前:09/18 15:00〜09/25 13:00 ⇒ 延長後:09/18 15:00〜09/28 13:00
    ※プリンスガチャの期間は予定通り09/25 12:59まで
  • 補填内容
    09/17 0:00〜09/18 23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石8個(09/19 5:00までに振り込み)

2015/09/18 体力消費の仕様変更に伴う補填 Edit

  • 09/18のアップデートにて、システムエラーによりクエストを終了できなかった場合は体力が消費されないよう変更
  • こちらの実装作業に伴い、09/18 0:00〜メンテナンス開始前にクエストを開始されていたお客様は、アップデート後に重複して体力が消費される場合あり
  • 補填内容
    対象のお客様に体力の果実1個

2015/09/17 プレゼントボックスの最大件数不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/不明〜09/18 16:00(メンテナンス終了時刻)
  • 現在プレゼントボックスにて、本来「プレゼントが200件を超えると、古いものから自動で削除される」ところ、
    200件を超えたプレゼントも受け取ることができるという不具合が発生
    このため、サーバー内のデータを定期的に削除することができず容量を圧迫する懸念があるため、
    本来の挙動である「プレゼントが200件を超えると、古いものから自動で削除される」になるよう、変更を予定
  • 09/18 8:00〜12:00 16:00(延長) メンテナンス実施

2015/08/29 ボスドロップ報酬の誤り Edit

  • 発生期間
    2015/08/29 0:00〜5:00
  • イベント『星降る100万の出会い』 プロローグ  
    一部のお客様でボスを倒した際、本来発生しないはずのアイテムドロップが発生
    現在は修正が完了し、本来の仕様通りプロローグクエストではアイテムドロップしないようになっている

2015/08/13 ポイント2倍タイムの不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/08/13 20:00〜20:45
  • イベント『パウダースノウの贈り物』 パウダースノウ 白魔地帯
    ポイント2倍タイムが出現しない不具合が発生
    ※引き続きポイント2倍のアイコンが表示されない場合は、再起動すると表示されます
    ※ポイント2倍のアイコンが表示されない状態でも、20:45以降は2倍のポイントが獲得できています
  • 補填内容
    メンテナンス後に、本事象が発生したお客様に本来獲得するはずだったイベントポイントを反映

2015/08/05 アクセス集中にともなう反映遅延 Edit

  • 発生期間
    2015/08/05 0:10〜0:18
  • アクセス集中にともない、一部のお客様にて報酬が反映されない、ガチャプレイ時にエラーが発生する、クエストをしても体力が減らない等の反映遅延を確認

2015/08/04 イベントモンスターの不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/08/03 15:00〜08/04 14:00
  • 対象イベントクエスト
    虹の彼方に』 【コイン2倍】虹の向こう側
    「毎ターン、HPを全回復するボスモンスターが出現する場合がある」という不具合が発生
  • 補填内容
    上記のボスモンスターが出現したお客様に
    • 対象ボスモンスターの出現回数分の妖精石
    • 対象イベントクエストでコンティニューした回数分の妖精石

2015/08/04 メンテナンス延長 Edit

  • 08/04 16:00〜サーバー増強作業のため、メンテナンスを実施
    17:00終了の予定が、延長し17:50頃に完了
  • 補填内容
    08/04 15:00〜19:00の期間にログインしていたお客様に妖精石2個

2015/08/04 アクセス障害 Edit

  • 発生期間
    2015/08/04 6:15〜7:15
  • 断続的にアクセスしづらい状態が発生
  • 補填内容
    08/04 6:15〜7:15の期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2015/08/04 緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2015/08/04 0:05〜0:52
  • ゲームへのアクセス集中にともない、一部のお客様にて報酬が反映されない、ガチャプレイ時にエラーが発生する、
    クエストをしても体力が減らない等の反映遅延が確認されたため、0:52〜1:15の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
    08/04 0:00〜1:45の期間にログインしていたお客様に妖精石3個

2015/07/30 アプリバージョン1.3.1での不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/07/16〜2015/07/30
  • 不具合内容
    • 一部王子画面(お別れ等)でメンバーを選択できないことがある
    • 覚醒画面でどの妖精を所持しているか見づらい
    • お知らせにトレーニングクエストの時間が表示されない
    • クエスト敗北時、および「あきらめる」を選択するとエラーになる
  • 07/30 ver.1.3.3で修正

2015/07/24 メンテナンス延長 Edit

  • 07/24 14:00〜15:00の予定が延長して15:30に完了

2015/07/23 プリンスガチャ不具合における緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2015/07/23 13:00〜
  • プリンスガチャから排出しないはずの王子(★1王子等)が排出されていたため、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
    • 対象期間にプリンスガチャをしたお客様に妖精石を返還
    • 対象期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2015/07/16 コンティニューで王子のスキルが使えない Edit

  • 発生期間
    2015/07/16 イベント開始〜終了
  • イベント『微熱にとけるアイス
    封印状態でコンティニューすると、封印されていた王子のスキルが使えず、イベント終了まで修正されなかった
  • 補填内容
    コンティニューした回数分、そのクエストで入手出来るイベントコインを後日振込み

2015/07/10 ログインが出来ない不具合 Edit

  • 発生期間
    2015/07/10 13:00〜
  • 一部のお客様でアプリにログインできない不具合が発生
    復旧には再インストールが必要になり、引継ぎコード発行していなかった人は問い合わせて復旧してもらうことに
  • 補填内容
    アプリ再インストールが必要となったお客様に妖精石30個

2015/07/10 通信障害 Edit

  • 発生期間
    2015/07/10 13:00〜13:30
  • アプリに接続しようとするとエラーになってしまう等、通信が不安定な状態になっていた
  • 補填内容
    07/10 13:00〜13:30にアプリをプレイされていたお客様に妖精石1個

2015/07/06 イベント王子の不具合&緊急メンテナンス Edit

  • 発生期間
    2015/07/03 15:00〜07/06 10:30
  • イベント『星に願いを
    イベント王子(ベガ・アルタイル・デネブ)のポイントアップ効果が正常に反映されていない不具合が発覚
  • 緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
    • 所持しているイベント王子をパーティーに入れてクリアしたものとみなしてポイントを加算
    • フレンドにベガ(ポイント50%アップ)を選択したものとみなしてポイントを加算
    • 07/03 15:00〜07/06 17:00の期間にログインしていたお客様に妖精石3個
    • 緊急メンテナンス延長のお詫びに妖精石2個

2015/06/22 緊急メンテナンス Edit

  • 発生時期
    2015/06/22 14:30〜
  • 歓迎パーティーにてフレンドコインを受け取れない不具合が発生、緊急メンテナンス実施

2015/06/12 妖精石に関するシステム障害 Edit

  • 発生時期
    2015/06/12 18:35〜18:55
  • システム障害により、妖精石の増減に関する処理が正しく反映されない現象が発生

2015/06/06 ログインが出来ない不具合 Edit

  • 発生時期
    2015/06/06 5:00〜10:00
  • Androidをお使いの一部のお客様がログイン出来ない不具合が発生

2015/06/03 緊急メンテナンス Edit

  • 発生時期
    2015/06/03 0:00〜
  • サーバー負荷対策の一環として、ログインボーナス及びパネルミッションの達成条件の時間を0時→5時に変更

2015/06/02 ログインボーナスの不具合 Edit

  • 発生時期
    2015/06/02 20:40頃
  • 新しいバージョンの更新を行った際に、一部のお客様において、ログインボーナスの不具合が発生

2015/06/02 通信障害 Edit

  • 発生時期
    2015/06/02 0:00〜0:10
  • アプリに接続しようとするとエラーになる等、通信が不安定な状態を確認

2015/05/11 クエストが発生しない不具合 Edit

  • 発生時期
    2015/05/11 9:00〜10:00
    イベント『トレクエ強化合宿』で上記時間開催のトレーニングクエスト(パッション・クール)が発生しない不具合
  • 補填内容
    パッション・クールの○○教育係2個ずつ

コメント Edit

コメントはありません。 不具合情報/コメント?

お名前: URL B I U SIZE Black Maroon Green Olive Navy Purple Teal Gray Silver Red Lime Yellow Blue Fuchsia Aqua White