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IPv6に起因する接続不良

Last-modified: 2012-09-19 (水) 08:58:40

問題状況 Edit

World IPv6 Launchに前後し、フレッツ 光などを使用しているユーザにて、下記等の問題が発生している。

  • Battle.netのwebページへのアクセスが出来ない
  • ゲームのログインはできるが遅延が大きい

原因の概要は下記記事を参照。

対処方法 Edit

JAIPAに一般利用者における確認、対処方法の記載が在る。

プロバイダが問題対応を終えるまでの暫定対処として、IPv6機能をOFFにするのが有効である。

  • ブロードバンドルータを使用している場合、ルーターの「IPv6 パススルー機能」を解除するのが容易かと思われる。(個別の情報機器をそれぞれ設定しなくてもよいため)
  • 設定方法は使用しているブロードバンドルータのマニュアルを参照のこと。

以下コマンドの結果を添えてISPサポートセンターに連絡したら数日後に閲覧可能になりました。(OCN)

  • tracert us.battle.net
  • ipconfig /all

設定例:AtermWR8700N(NEC)の場合 Edit

クイック設定Web(http://web.setup )へアクセスし、基本設定から、「PPPoEブリッジ」と「IPv6ブリッジ」を「使用しない」にしてルータを再起動する。

コメント Edit

  • ページ作りました。あと自分が行った対処策を記述しました。間違いや他の対処方法等あれば修正や追記をお願いします。 -- mog 2012-06-09 (土) 11:50:44
  • なお、フレッツ光 OCNで、PCはMacです。Battle.netへアクセスできない状態だったのですが上述の設定変更で解消しました。 -- mog 2012-06-09 (土) 12:00:19
  • ネットワークアダプタからipv6のチェックを外すだけでいけたんだけどこれでもいいのかな? -- 2012-06-10 (日) 22:58:19
  • PCの台数が少なければその方が楽 多いならルーターをいじった方が楽 -- 2012-06-10 (日) 23:41:04
  • うちのルーターにはそんな機能ついてなかった・・・ -- 2012-06-12 (火) 17:26:45
  • 上記の対処方法しても解決しないのですが、皆様解決したのでしょうか? -- 2012-06-21 (木) 22:01:17
  • 当方OCNですがIPv6とかに関係なく、一部IPがブロックされています。なので当たりIPを引かないとbattle.net見れません。 -- 2012-06-21 (木) 22:06:51
  • ↑OCNサポートセンターへ連絡すれば、暫くしたらbatttle.netへつながるようになった。 -- 2012-06-25 (月) 13:13:44
  • うちのbiglobeも相変わらずダメな子のままだけど当たりipを引けばbattle.netに繋がる。なので繋がったときにipconfigでip確認してからその値をネットワークのプロパティ→TCP/Ipv4のプロパティ→次のIPアドレスを使う  に入れて対処した。 -- 2012-06-25 (月) 14:38:59
  • 当方biglobe フレッツ光ファミリータイプです。biglobeとフレッツ両方のサポートに電話し対応してもらいましたがダメでした。ルーターを介さずモデム直つなぎでも繋がらないので完全にうちの回線がダメみたいです。ip何度も変えればあたりに引くというのを信じてやり続けるか回線自体変えるしかないみたいです。 -- 2012-06-25 (月) 14:55:40
  • OCNだとサポートに連絡すれば解決できた。どうやら原因はIPv6だけでは無く、サーバでフィルタしている事もありそうだ -- 2012-06-27 (水) 15:46:34
  • OCNサポーターに当たり外れありかな?当方の場合は全く相手にされなかった。 -- 2012-06-28 (木) 22:21:07
  • niftyだけど、今Batttle.netにいきなり繋がった。6月のはじめからずっと繋がらなかった。何もしてない。 -- 2012-06-30 (土) 01:01:16
  • ひと月以上経過したけど、依然解決せず。plalaフレッツ光 -- 2012-07-15 (日) 23:50:21
  • IPV6パススルーが元からチェックオフされてるのに繋がらないから有効な -- 2012-07-18 (水) 18:09:29
  • 対処法とはえないだろ -- 2012-07-18 (水) 18:09:43
  • plalaのフレッツ光ですが、昨日までずっと見れていたのに突然今日からつながらなくなりました。。。 -- 2012-07-22 (日) 17:15:51
  • 最近買ったPCは繋がるが(win7)4年ほどのPC(XP)が繋がらない -- 2012-07-22 (日) 19:56:32
  • フレッツ光 ocn mac ですが私も今日からつながらなくなりました -- 2012-07-22 (日) 19:59:29
  • 3つ上の今日からつながらなくなったplalaのフレッツ光の者です。自分の場合は、ルータでIPv6を使用しない設定にしても効果ありませんでしたが、ルータと終端装置の電源OFF→20分放置→電源ONを繰り返してIPを変更し、3回目のIPでつながるようになりました (^^) 根本解決じゃないですが・・・ -- 2012-07-22 (日) 20:13:16
  • 上のplalaのフレッツ光の者です。先日つながったIPのままですが、今日からまたつながらなくなりました。。。 不正なアクセスとみなされて遮断されてしまっているのでしょうか・・・ 前回プロバイダのサポートにTELした時、解決しなければまたTELしてほしいとの事だったので再度TELしてみましたが、今回の担当者(女性)さんはうちの問題じゃないの一点張りで、前回の担当者からご案内した再起動以外に解決策はないといった感じで話が全く進展せず。 後日、またTELして進展があれば書き込みます。(前回の担当者(男性)さんと話せれば進展の希望も感じるのですが・・・) -- 2012-07-24 (火) 16:00:51
  • plalaの光です。2012-07-24のかた つながりましたか?私は2PCで1台はゲームだけ2台目はゲームもBattle.netもつながりません。進展あれば追記よろしく -- ? 2012-07-26 (木) 13:13:11
  • dtiに変えなよ 問題なく繋がるから -- 2012-07-26 (木) 13:35:45
  • DTIってプロバイダーなんですね(調べたら) plalaも結構人多いから変えてもどうなんでしょう plalaの方よろしく追記お願いいたします -- ? 2012-07-26 (木) 16:14:54
  • 先日のplalaのフレッツ光でサポートに問い合わせた者です。少し長い書き込みになります。
    再度サポートにTELしたところ、話が通じる担当者さんとお話しできました。しかし結果は残念ながら、現状ではIP変更を試す以外には、暫定的にスマートフォンなどの全く違うを回線を利用してアクセスするしかないのではないかとのことでした。(ちなみに、先日問い合わせた時はPlalaサポートさんからはBattle.netにはアクセスできていたみたいですが、今回電話した時はPlalaサポートさんですらアクセスできなくなっていたそうです。) 意図的かは分からないが、おそらくBattle.net側でブロックしているようで、さらにplala回線だけで起きている問題でもないようなので、一プロバイダとして何かするということは難しく、もし意図的にブロックしているわけでなければ、日本のフレッツ回線からのアクセスをブロックしないようにBattle.net側の仕様を変更されるのを待つ以外に根本解決は無いのではないかとのお話でした。
    担当者さんの予想は私と同じく、日本のフレッツ光回線からのアクセスを不正なアクセスと誤認識してしまってブロックしてしまっているのではないかというものでした。
    これは個人的な考えですが、同じトラブルを抱えている英語が得意な方でBlizzardにこの状況を伝える事が出来る人がいれば、解決に向けて進展する可能性があるのかもしれません。。。(私自身は英語が得意ではない為難しいです・・・) -- 2012-07-26 (木) 17:33:37
  • フレッツ光  エキサイト windowsです。数日前からbattle.netに接続不可になりました。そこまで英語できないし...ぐすん。 -- 2012-07-26 (木) 20:39:04
  • ありがとうございます 皆様 未開ですが しばらく でれません(お盆すぎまで()LVL54でHELL -- ? 2012-07-27 (金) 00:32:58
  • つながりませんが  -- ? 2012-07-27 (金) 00:33:35
  • お盆過ぎたら がんばりますb LV54 wiz hanter うぃtch -- ? 2012-07-27 (金) 00:35:09
  • すみません なんか すぐ 言葉が 移動しまして 64歳の20年dia好きな老人 8年待ちました(汗 -- ? 2012-07-27 (金) 00:37:14
  • かなり前へのレスになっちゃうけど、東日本でDTIだけど繋がらないよ。IPによると思う。サポートにメールしたら、ここに書いてある解決策がだいたい載ってた。数分待たないといけないからめんどくさくてまだ試してないけど -- 2012-07-31 (火) 14:11:06
  • 酷い英語でBlizzardにメールしといたYo. -- 2012-08-05 (日) 00:30:03
  • 東日本のOCN。http://us.blizzard.com/en-us/のサポートにアクセスできんからメールすらできん -- 2012-08-06 (月) 01:16:14
  • Blizzardのカスタマーサポートから返事あった。サポートの範疇を超えているから対処できん。diablo開発者が見てるから、フォーラムで助けを求めろとのこと。まじか。。。。 -- 2012-08-06 (月) 01:28:28
  • Blizzardにメールって筋違いじゃないの?Blizzardから日本のプロバイダに働きかけるっていう神対応はあり得なくはないけどそんな余力ある会社じゃないだろうし。通信経路の問題はプロバイダとかインフラ的なお話だよ。 -- 2012-08-06 (月) 03:50:26
  • 通信経路の問題も絡んでるのでしょうけど、その経路をブロックするかしないかはBlizzard次第なので、筋違いってことは無いかと。 -- 2012-08-06 (月) 11:28:07
  • ブリザードのホームページの連絡先のページ。ここならたぶん見れるはず。 http://us.blizzard.com/en-us/company/about/contact.html -- 2012-08-06 (月) 11:37:15
  • OCNからの回答。鰤が一部IPをブロックしているのは把握済み。鰤に解除要請中だがいつ解除されるかは分からない。機器リブートで当たりIP引くまで頑張ってとの事。 -- 2012-08-07 (火) 08:06:06
  • OCNの場合、弾かれてるときはus, kr, eu(物理的な場所は全部違う)全部弾かれるからv6とか関係なしにWebサイトへの接続がIP BANなりされてる可能性のほうが高い感じ 翻訳サイト経由で閲覧だけなら可能(和英選べばいい) (※翻訳サイトもGoogleは弾かれてる OCNの翻訳サイトはなぜか大丈夫) -- 2012-08-07 (火) 10:30:04
  • 繋がるようになったけど、当たりIP引いただけかな…。 -- 2012-08-07 (火) 22:27:51
  • 日本から繋がらないのでbattle.netに板が立っていますね。 経緯はこちらなら見れます http://groovybear.net/2012/06/18/blizzard-blocking-hundreds-thousands-of-ips-in-asia/ -- 2012-08-07 (火) 22:40:59
  • 先日、plalaに問い合わせて書き込みしたものです。ここ2週間ほどずっと接続できない状況で、特に何もしていないのですが、突然本日つながりました。IPは約2週間前~昨日までのつながらなかったIPのままです(確認済) どうやら、今自分に割り当てられているIPのブロックが解除されたように思います。またそのうちブロックされる可能性も高い気がするので、まだ安心はできなそうですが・・・ あと、これは自分だけの問題かもしれませんが、ログインしようとするとToo many attempts. (403)と出てログインできないという別の問題が発生中・・・ -- 2012-08-07 (火) 23:52:49
  • 6月からus.battle.netに接続できないUS圏以外の人が増えてるみたいですね。日本だけじゃないです。EUの人はeu.battle.netにはつながるけど、us.battle.netには繋がらないそうです。つまり、jp.battle.netができるのを待つしかないと思います。 -- 123? 2012-08-09 (木) 23:11:32
  • http://www.asahi-net.or.jp/~ax2s-kmtn/ref/status.html 403ってHTTPの応答なのかな? -- 2012-08-10 (金) 00:42:03
  • 私もus.battle.netにLoginするとToo many attempts. (403) の問題にあったんですが、sea.battle.netならロクインができますよ。 -- ミント? 2012-08-13 (月) 22:21:59
  • sea.battle.netでも無理だった。 -- 2012-08-14 (火) 03:50:35
  • https://us.battle.net/account/support/password-reset.html ここからリセットしようとすると、毎回電話しろって表示されるけど、もうどうしよう、、、 -- 2012-08-14 (火) 18:59:47
  • IPv6に起因する接続不良、関連のコメントと違うのは恐縮だが、Too many attempts. (403)の件で、自分でサポートに電話してみた。まず、メアドが存在しない、と言われた(しかし、ゲームは今もログイン可) メアド、住所、クレカ末尾を言って、Battle.net Account - Password Reset のメールを受け取り、新パスへ変更。30分から1時間で再ログインするように言われるが、2時間後ぐらいにログインで同じ症状。問題については上へ報告する、と言うことと、解決できなければ、再度サポへ電話がよい。その時にTicket #xxxxxxxxの相談済みメールが送られてくるので、その番号で再度連絡して欲しいとのこと。 -- 2012-08-14 (火) 21:37:10
  • (上の者です)ググったり、IP変えたり、VPNやったりと。結局、解決できなかったので、自分は暫く放置するしかないかな、と。プロバはちなみにOCNですが。 -- 2012-08-14 (火) 21:40:31
  • 403でログイン出来ないのですが、違うプロバイダで試すとログインできました。 -- 2012-08-15 (水) 08:01:18
  • ログインできるプロバイダではID/passのみ、失敗するプロバイダでは上記に加えて、画像文字の入力が必要となっています。アカウントではなく、鰤側の規制の問題と思われます。 -- 2012-08-15 (水) 08:34:09
  • ↑大嘘こくな!画像認証でインできたわ。 -- 2012-08-16 (木) 10:48:36
  • フレッツ so-netでtoo manyだけどau iPhoneだと繋がったよん -- あー? 2012-08-17 (金) 14:01:42
  • 因みにso-netは画像認証あり、au iPhoneだと画像無しだったね IPによるかもねー -- あー? 2012-08-17 (金) 14:02:47
  • ↑画像認証でホントにイン出来たのなら、うらやましすぎる。フレッツ+Plalaはアウトですね。 -- 2012-08-17 (金) 19:47:25
  • 台湾のバトルネットにログインしてみ?アメリカだめでも、画像認証でログインできるで。 -- 2012-08-18 (土) 00:00:02
  • OCNでIP変えたら画像認証通った。ちなみにNTT西 -- 2012-08-18 (土) 04:31:44
  • ぷららですが、同じく「画像認証が出て、Too many attempts. (403)」でダメですね。Xiのテザリングだと画像認証も出ずログインできました出来ましたが、ぷららだと台湾やEUでもログインできずです。ぷららと鰤にもメールで連絡を入れていますが、らちあかず。鰤側の規制が変更されない限り無理なのかなぁと諦めモードです。 -- 宿? 2012-08-19 (日) 17:35:45
  • フレッツ+OCNですが台湾のbattle.netでログインできました -- 2012-08-24 (金) 23:40:38
  • •フレッツ so-netでtoo many attempts.(40) -- 2012-08-27 (月) 16:34:29
  • 途中で送信してしまった。スマホからは認証できて、アカウントロックの解除も成功。再インスのためにクライアントが必要だったので台湾battle.netからログインして何とか入手成功。 -- 2012-08-27 (月) 16:56:37
  • アイホンからアカウントロック解除できますがゲームスタートするとまたロック掛るので困っています。ゲームの再インスートルが必要なのですか? -- 2012-08-28 (火) 16:18:28
  • アイホンからアカウントロック解除できますがゲームスタートするとまたロック掛るので困っています。ゲームの再インスートルが必要なのですか? -- 2012-08-28 (火) 16:25:24
  • フレッツ+OCNですが、17時時点でこのwikiから「キャラクターのレベル毎能力」を見に行く形で入れました。 -- おーやん? 2012-08-29 (水) 17:05:37
  • 他の皆さんのように環境等を変更したわけではないのでBlizzardの方で手を打ったのかなと。 -- おーやん? 2012-08-29 (水) 17:09:07
  • この状況になった場合ってアカウントロックはいる? -- 2012-08-31 (金) 06:20:07
  • ルーターリセットするたびに画像認証が出てログインできなかったけどfirefoxのキャッシュ消したら画像認証きえたわ。わけわからん -- 2012-08-31 (金) 15:35:07
  • 未だに画像認証出るな。拡張出たら、どうしようもなくなる。 -- 2012-08-31 (金) 17:38:53
  • plalaだとだめみたいね・・・。対応待つしかないか -- 2012-08-31 (金) 22:18:10
  • 4回電話して繋がらないままですが、問題はBlizzard側も認識しているようです。最終的に「We are aware of the issue and many reports have been submitted regarding this. Please refer to this link below for more information.」といわれ、このフォーラムを案内されました。http://us.battle.net/wow/en/forum/topic/6148557216ログインできないから結局書き込めないのですが… -- 2012-09-07 (金) 08:17:18
  • 一つ上の者ですが、入れるようになりました。入った後、秘密の質問とAuthenticatorの更新をさせられました。 -- 2012-09-10 (月) 07:57:45
  • フレッツ+ぷららで3ヶ月ぶり位にBattle.netに繋がった。 -- 2012-09-14 (金) 00:05:05
  • 以前Plalaに問い合わせて書き込んだ者です。Too many attempts. (403)の問題が出た後、問題が解決できないままIPが変わってしまって、再びしばらくつながらなくなっていましたが、自分も先ほどつながり、さらにToo many attempts. (403)も出ずに無事ログインできました。約50日ぶりにログインできました。 -- 2012-09-14 (金) 01:18:46
  • Twitter(#d3jpタグ)にて複数の「つながるようになった」報告有り。なんかあった? -- 2012-09-14 (金) 04:57:41
  • 画像でてもログインできるね -- 2012-09-18 (火) 16:21:33
  • http://flets.com/customer/ipv6_setting.html コレ入れてみたらどうなのかな? -- 2012-09-19 (水) 08:34:29
  • http://flets.com/customer/ipv6_setting.html コレ入れてみたらどうなのかな? -- 2012-09-19 (水) 08:58:40

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