バグ対処法

既知のバクの対処法ページです。
発生したバグの報告をＥＡやフォーラムに行う、または自分で試行錯誤するなどして解決した場合に、その方法をコメントまたはページで共有して下さい。

シムが動かない、同じ動作を繰り返す
変な位置(空中や家具上)でシムが棒立ち
区画外に捨てられないゴミがある
Macで強制終了が頻発する
エラー327682が出てゲームが始められない
問題が起こった場合の基本的な対処
特定のパックだけ無効にして起動する
問題の原因となっているMODの特定方法
- 事前準備
- 50/50の手順
MODによる修正

シムが動かない、同じ動作を繰り返す

CTRL+SHIFT+Cを同時押しでチートコンソール（白い枠）を表示。
コンソール内にtestingCheats trueを入力してエンター。
Shiftを押しながらリセットしたいシムをクリック。
「オブジェクトをリセットする（デバッグ）」を選択。
障害物が増えたわけでもないのに、今まで行けていた家具や家に辿り着けなくなった時にも有効です。

変な位置(空中や家具上)でシムが棒立ち

CTRL+SHIFT+Cを同時押しでチートコンソール（白い枠）を表示。
コンソール内にtestingCheats trueを入力してエンター。
コンソールにenableと出たら、変な位置にいるシムを選択したあと、床をShiftキーを押しながらクリックし、そこにテレポート。

区画外に捨てられないゴミがある

区画外の、編集不可能な部分にゴミを捨てられてしまい、片づけようとしても「ゴミ箱がありません」と出る場合の対処法です。
１．チートで区画内のゴミ箱をクリックし、シムの頭にセットする
２．ゴミ箱を頭にセットしたシムがゴミの近くまで歩いて行き、ゴミ捨てを実行する
３．区画内で頭にセットしたゴミ箱を外す
（参考動画：T&T - Removing Trash Outside Your Lot）
※時間経過で自然にゴミが消える事もあるようなので、この対処法はどうしても気になる人向けです。

Macで強制終了が頻発する

Macで強制終了が頻発する場合、キャッシュクリアやゲームの修復などを行なっても症状が続く場合は、
Originの「アプリケーション設定」→「ORIGIN IN-GAME」→「Origin In-Gameを有効にする」をオフを試してみる
（当方、Sims4やOriginの再インストールを行なっても解消しなかったがこれで解消された）
参考:http://forums.thesims.com/en_us/discussion/899398/the-sims-4-on-macos-sierra

エラー327682が出てゲームが始められない

アップデートやゲームの修復で「origin エラー:327682:0」が出て失敗し、ゲームを始められない場合は
セキュリティソフトのファイルの例外設定（除外設定）にOrigin本体とSims4本体を追加します。

Origin
C:\Program Files\Origin\Origin.exe
または
C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe
Sims4
C:\Program Files\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin
または
C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin
の中の「TS4.exe」か「TS4_x64.exe」（どちらかわからなければ両方）

改善されない場合は、Originの再インストール、セキュリティソフトのURLの例外設定にea.comを追加、
ファイアウォールを切る、Originのキャッシュをクリアする（下記参照）、PC再起動、等も試してください。

問題が起こった場合の基本的な対処

動作しない、うまく動かないなどの問題が起こった場合に、まず試してみてください。
不具合についてどこかで質問をする前に、少なくともレベル１を行っておきましょう。
まっさらな状態にしてテストしたい場合はレベル2＋レベル3＋PCの再起動。

※以降の「Sims4フォルダ」は

C:/Users/[ユーザー名]/Documents/Electronic Arts/The Sims 4
または
ドキュメント/Electronic Arts/The Sims 4

を指します（Program Files下にもOriginフォルダやThe Sims 4フォルダがありますが、こちらにはOriginやゲームの本体が入っているので直接触ってはいけません）。

レベル１

ゲームを再起動する
長時間プレイしている時など、一時的なバグが発生することはよくあります。まずは落ち着いてゲームを終了し、再開して同じ問題が発生するか確認します。再開前にキャッシュの削除（下記）とPCの再起動も行うとより安定します。
シムズ4のキャッシュの削除
Sims4フォルダの中の
```
「localthumbcache.package」
「cache」フォルダの中身
「cachestr」フォルダの中身
「onlinethumbnailcache」フォルダ
```
を削除します。これらは問題が起こっていなくても、たまに削除して掃除しましょう。
MODを外す
MODを使用している場合はSims4フォルダの中の「Mods」フォルダをデスクトップ等に移動させて、動作を確認します。MOD抜きで問題が起こらなかった（＝MODが原因である可能性が高い）場合は下の「問題の原因となっているMODの特定方法」も参考にしてください。

レベル２

ゲームの修復
OriginのSims4の画像を右クリックし、「修復」をクリックします。
Originのキャッシュの削除
Originのアプリケーション設定で「Origin Helperサービス」をOFFにしてから、
Originを終了して以下のフォルダ、ファイルを削除します。
```
C:/ProgramData/Origin の「LocalContent」"以外の"フォルダ
C:/Users/[ユーザー名]/AppData/Local の「Origin」フォルダ
C:/Users/[ユーザー名]/AppData/Roaming の「Origin」フォルダ
```
Originのログイン状態や設定がリセットされるので注意。

レベル３

Sims4フォルダのリセット
セーブフォルダを初期状態にしてテストしてから、自分のデータを戻す方法です。
Sims4フォルダをデスクトップ等に移動させて、動作を確認します。

問題がなければゲームを終了し、新たに作られたSims4フォルダへ自分のデータを戻します。移動させた元のSims4フォルダの中から「options.ini」（または「options」）ファイル、「saves」「Tray」「Custom Music」「Mods」「スクリーンショット」「録画したビデオ」フォルダを、新しいSims4フォルダ内へ置き換えてください。

レベル４

Originの再インストール
ゲームの起動やインストールなど、Origin側に原因がありそうな問題の場合は真っ先にこれでもOKです。
Sims4の再インストール
よほどのことがない限り行う必要はないと思いますが、やるならレベル3やOriginの再インストールなども合わせて行ってください。

特定のパックだけ無効にして起動する

導入済の拡張パックを無効にする方法
レベル４相当。パック内のデータがすべてリセットされます。

問題の原因となっているMODの特定方法

「50/50」（半々）と呼ばれている方法です。半分ずつ減らしていくことで効率よく特定できます。

事前準備

localthumbcache.packageを削除する
ModsフォルダからMODを削除するときは、毎回localthumbcache.packageファイルを削除してください。
「～/ドキュメント/Electronic Arts/The Sims 4」フォルダの中にあります。
MODを整理する
Modsフォルダの中にフォルダを作って分類します。MODの動作には関係はありませんが、普段からやっておいたほうが圧倒的に管理しやすいです。
スクリプトMOD（.ts4scriptファイルがあるMOD）の場合は1つ下まで、それ以外のMODやCCは5つ下までのフォルダが利用可能です（Mods/hair/female/long/xxx/yyy/zzz.package までOK）。メッシュとそのリカラーのファイルは同じフォルダに一緒に入れておくこと。
MCCCのテストをする
MC Command CenterにはlastException.txt（エラーログ）の生成・更新を通知する機能があります。MCCCを導入している場合はまず他のMODをすべて外してMCCCのみで確認し、問題がなければMCCCを入れたまま50/50を行います。
MCCCを導入していない場合は、50/50の作業中にSims4フォルダの中のlastException.txtを自分で確認してください。中には専門的なことが書かれているので、ファイルの更新日時を確認するだけでOKです。更新されたら何らかの問題が発生したということです。

50/50の手順

1. 確認したいMODをふたつに分けます。
デスクトップにフォルダを2つ作成し、Modsフォルダの中身をだいたい半分ずつに分けて入れてください（以下、2つに分けたものをそれぞれA・Bと呼びます）。
AをSims 4 / Modsフォルダに入れます。

2. ゲームを起動してAをテストします。

問題が発生する。
Aの中のファイルに問題があります。1に戻ります（Aをさらに半々に分けていきます）。
問題は発生しない。
Aをデスクトップのフォルダへ戻し、BをSims 4 / Modsに入れます。3へ進みます。

3. ゲームを起動してBをテストします。

問題が発生する。
Bの中のファイルに問題があります。1に戻ります（Bをさらに半々に分けていきます）。
問題は発生しない。
AとBのファイル間で競合しています。
Bを入れたままにして、Aを50/50していきます。Aの中の競合MODが特定できたら、そのMODを入れたまま今度はBを50/50していきます。

4. 特定できるまで繰り返します。
問題が発生したグループを半分ずつ減らしていき、最終的に問題の原因となっているMODを特定できるまで続けます。
ちなみに競合というのは、中身の一部が被っているため一緒に使うと正常に動かなくなることがある問題です。その2つのMODに問題があるわけではありません。

MODによる修正

一部の既知の不具合については公式のパッチが出るまでの間、ユーザーによるスクリプトMODや修正MODで改善するものもあります。一部の有用なMODついて公式フォーラムにリンクが掲示されるようなったので参考にしてください。
ただしそれらのMODについても公式ではサポートされず不具合が発生しても自己責任となりますので注意して下さい。

https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/INFORMATION-Common-Game-Fixing-Mods-Hero-Approved/td-p/9836185