不具合情報/ネットマーブル登録（検索中）ですすまない

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• 投稿日: 2009-04-02 (木) 18:56:30

内容

ネットマーブル会員登録でメールアドレスを入力すると『登録中』ですと表示され先に進まない状況になります。

この状況についてネットマーブルに問い合わせをし、以下の返信をいただきました。

ネットマーブルカスタマーサポートです。
お問い合わせへのご案内が遅くなり申し訳ございませんでした。
現在も新規会員登録が途中でうまくいかない場合、何らかの原因により、スクリプトの実行許可やサーバーとの通信がうまくいっていないため、手続きが進めなくなっている可能性がございます。
ネットマーブルではインターネットエクスプローラー(InternetExplorer)6.0および7.0にて動作確認を行っております。
もしも、上記以外のブラウザをご利用の場合は大変お手数ですが新規会員登録の際はInternetEXplorer6.0もしくは7.0にてお試しください。
既にお試しの項目もあるかと存じ上げますが、Intetnet Explorerのセキュリティ設定をご案内いたしますのであらためて下記を参考に適切にご設定いただいたあとに、もう一度お試しいただけますでしょうか。

【バージョン7.0の場合】
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┏────────────────────────────┓
まずはじめに、インターネットエクスプローラー7.0を起動してください。
メニューバーが表示されていない場合はメニューバーの位置で、
右クリック後「メニューバー(M)」をクリック（チェック）してください。
┗────────────────────────────┛

◆セキュリティの確認(IE 7.0)
┏────────────────────────────────────┓

1> インターネットエクスプローラーのメニューより［ツール(T)］の
　 【インターネットオプション(O)】を選択する

2> 【セキュリティー】タブを選択して【インターネット】を選択

3> 【既定のレベル】ボタンを押して中レベルに設定して【適用】ボタンを押す
┗────────────────────────────────────┛

 

◆インターネット一時ファイルの設定(IE 7.0)
┏────────────────────────────────────┓

1> インターネットエクスプローラーのメニューより［ツール(T)］の
　 【インターネットオプション(O)】を選択する

2> 【全般】タブを選択して［閲覧の履歴］の【削除】ボタンを押す

3> ［インターネット一時ファイル]の【ファイルの削除】を実施する

4> ［Cookie］の【Cookieの削除】を実施する

5> 【閉じる】ボタンをクリックして前の画面に戻り【適用】ボタンを押す

6> 【全般】タブ内の［閲覧の履歴］の【設定】ボタンをクリックする

7> 保存しているページの新しいバージョンの確認の項目を【自動的に確認する】のラジオボタンにチェックが入っている状態に設定する
┗────────────────────────────────────┛

 

◆信頼済みサイトの登録(IE 7.0)
┏────────────────────────────────────┓

1> インターネットエクスプローラーのメニューより［ツール(T)］の【インターネットオプション(O)】を選択する

2> 「セキュリティ」タブを選択してください。

3> 「セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択してください。」の中から　 「信頼済みサイト」を選択し、中段右の「サイト(S)」をクリックしてください。

4> 下の方にある「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を　 必要とする(S)」のチェックをはずしてください。

5> 「このWebサイトをゾーンに追加する(D):」という項目に「*.netmarble.jp」と記載　 して、右隣の「追加(A)」をクリックしてください。

6> 「Webサイト(W):」に「*.netmarble.jp」が追加されたのを確認したら、下段の　 「閉じる(C)」ボタンをクリックしてください。

7> 確認画面にて「OK」ボタンをクリックして設定を完了してください。
┗────────────────────────────────────┛

 

◆プライバシーの設定(IE 7.0)
┏────────────────────────────────────┓

1> インターネットエクスプローラーのメニューより［ツール(T)］の【インターネットオプション(O)】を選択する

2> 【プライバシー】タブを選択してください。

3> 左側のつまみを移動させ『中』にあわせてください。（※必ず　【更新】を押してからOKで閉じてください。）
┗────────────────────────────────────┛

 

■詳細設定(IE 7.0)
┏────────────────────────────────────┓

1> インターネットエクスプローラーのメニューより［ツール(T)］の　 【インターネットオプション(O)】を選択する

2> 【詳細設定】タブを選択する

3> 【詳細設定を元に戻す(R)】ボタンを押して【適用（A）】ボタンを押す

4> 【OK】を押して、設定画面を閉じる
┗────────────────────────────────────┛
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

◆そのほか
┏────────────────────────────────────┓
・ネットマーブルに登録済みのIDで別のウィンドウから
　ログインしている場合はログアウトをおこなってください。
・会員登録ページ以外に開いているインターネットエクスプローラーの
　ウィンドウを全て閉じてください。
・うまくいかない場合は、全てのインターネットエクスプローラーの
　ウィンドウを一度閉じて、はじめからやりなおしてください。
┗────────────────────────────────────┛

 

お手数をおかけいたしますが、なにとぞご確認の程お願い申し上げます。

 

それではよろしくお願いします。

公式への不具合報告

不具合を発見した時は運営への報告も忘れずに！
報告先リンク＞　http://game.netmarble.jp/cpsite/ysonline/support/faq.asp

メッセージ

• ↑全部試したけどダメだった・・・ iExplorerも6から7に入れなおしたのに -- 2009-04-03 (金) 06:07:43
• コントロールパネル＞システム＞詳細設定＞パフォーマンス設定＞コンピューターに応じて最適なものを自動的に選択する　にしてから再起動して試してみて。俺はそれでいけるようになりました、 -- 2009-04-03 (金) 06:48:32
• パフォーマンス設定でも×でした、ybbがいけないのかな? メアドは複数試してみたけど無理でした -- 2009-04-03 (金) 14:35:22
• うちはIPアドレス変えたらいけました -- 2009-04-04 (土) 13:09:17
• 検索中バグをサポートメールしても３日返事無いしもうイースは無理か・・・ せっかくディスプレイとグラボ変えたのに -- 2009-04-06 (月) 20:43:54
• 全部試してダメだった。だいたい、いちいちこんな面倒な設定を強いられるってのがおかしいと思うんだけどな。しかもそれで改善しないって事は、根本的な原因を把握できてないって事。どんだけ無能なんだよ・・・。 -- 2009-04-08 (水) 23:22:04
• やっとメール来たけど↑s -- 2009-04-09 (木) 05:21:47
• やっとメール来たけど↑と同じ今年か書いてない・・・　ちゃんとこの内容試したって書いたのに -- 2009-04-09 (木) 05:22:46
• ルーターの電源落としたらいけました。IPが変わったのがよかったみたいです。 -- 2009-04-14 (火) 23:53:06
• 「メールアドレスチェックを押してください」ですすまなかったが、モデムの再起動（IPアドレス変更）でいけました。 -- 2009-04-17 (金) 15:15:43
• 書いてあること全部試して、ルーターの電源押してリセットしてもだめだった。 -- 2009-04-29 (水) 19:33:08
• IDチェックを押してくださいの表示が出て先に進めない。そんなボタンないぞ -- 2009-04-30 (木) 16:02:55
• IDチェックのボタンがねえええええええええええええ -- 2009-04-30 (木) 18:42:46
• IDチェックのボタンがねえええええええええええええ -- 2009-04-30 (木) 18:44:48
• IDチェックのボタンがねえええええええええええええ -- 2009-04-30 (木) 18:44:58
• 新規登録のメールはサイト側で治してくれたようですが、今度はメール認証後のIDチェックができません。これも修理待ち？IE7でも無理でした。 -- 2009-04-30 (木) 20:47:22
• みんなＩＤチェックボタンなくて困ってるんですね -- 2009-04-30 (木) 22:10:32
• IE7とか8とか絶対入れたくないんだが・・他に方法ないの？なんでブラウザ指定してくるの？運営馬鹿なの？死ぬの？？ -- 2009-05-02 (土) 00:48:16
• IE6を使用で、これみて解決した ttp://support.microsoft.com/kb/880693/ja -- 2009-05-02 (土) 01:34:41
• IDチェックを出来なかったやつ、ルーターが原因ぽいぞ。 -- 2009-05-02 (土) 23:16:57
• モデム→ルーター→PCをモデム→PCにしたら出来た。 -- 2009-05-02 (土) 23:17:34
• ルーターかませれば登録不可能ってこと？ -- 2009-05-05 (火) 04:27:39
• ポップアップブロックが邪魔してた　ツールバーのポップアップを許可すると出来た。 -- 2009-05-05 (火) 11:40:01
• ルーター外して直接続にしても、自分の環境では無理だった。もちろんポップアップとかも許可してる。 -- 2009-05-07 (木) 11:04:55
• 通常のPC環境考えてはやくＩＤチェックさせてくれ！！アイコンらしきものが入力中にコンマ１秒で消えるぞ！！ -- 2009-05-08 (金) 13:50:18
• よく見たらそのアイコン「使用可能」って書いてありますよ（´▽｀ -- 2009-05-08 (金) 21:04:24
• YBB＋ルター＋IE8だけど、登録できてますよ？（但し先行登録だが -- 2009-05-08 (金) 21:59:10
• つまり、業者と中華の登録はじいてるんだろ？　文句言ってる人はみんな業者か中華 -- 2009-05-08 (金) 22:02:29
• 他のＭＭＯは問題なく登録できますが　同じようにＩＤチェックができません　業者でも外人でもないですよ -- 2009-05-10 (日) 02:25:06
• 実際、同じ環境で出来てる人がたくさん居る・・つまり・・ここで出来ない人たちは、何か間違った操作してるって事になるね・・最初からやり直して、落ち着いてチャレンジしてみろ　それでも、出来ないなら諦めろ -- 2009-05-10 (日) 03:57:58
• ケーブルテレビなのが悪いのか・・・ -- 2009-05-10 (日) 08:44:56
• ネトマはかなりの客を逃していると思うｗなんでちゃんと見直さないんだろう。 -- 2009-05-10 (日) 09:31:14
• 日本串刺して登録成功　なんだかなぁ -- 2009-05-18 (月) 01:06:09