不具合報告用フォーム/65

Last-modified: 2009-06-14 (日) 10:01:23

[Summary]

  • ページ: 不具合報告用フォーム
  • 型番: ST3500320AS
  • P/N: -
  • S/N: -
  • FW: -
  • 産地: タイ
  • 代替セクタ: 0
  • 使用時間: -
  • 自己判定: 異常
  • (旧)対象CHK: ●
  • (新)対象CHK: ▲
  • 情報元:
  • レス番:
  • コメント: CFDのOEM製品。商品発送してしまったため、シリアルと型番は不明。
    BIOS上で認識されなくなり死亡。
    CFDサポにメールで質問、回答は以下

杉村様

お世話になります。
CFD販売です。

お問い合わせの件ですが、
下記となります。

1、今回のHDDのトラブルはSEAGATE社の不具合と関係が無いのでしょうか？

ファームウェアでの不具合について、Seagateから、弊社グループに対して、
該当製品の納入実績は無いとの回答をいただいております。
杉本様の製品につきましては、故障と思われます。

2、不具合の事を電話で連絡させて頂いたおり、

   不具合かどうか調べたのですか？と責任逃れの様な事を
   言われましたので、原因を究明するため当方が送付した

　　HDDを返却して頂きたいのですが。

誠に恐縮でございますが、すでに返品処理をされており、
所在を確認できませんでした。申し訳ありません。

3、今回のHDD　SEAGATE様がつくられたファームウェアでは無く、
　　御社独自のファームウェアが入っているのでしょうか？

ファームウェアにつきまして弊社では、何も行っておりません。

4、この症状等をSEAGATE様にお伝えいただき、その返答内容を
　　当方にお知らせ願頂きたいのですが。

本件についてSeagateへお伝えいたします。
返答につきましては確約できませんが、Seagateより連絡があり次第、
杉本様にご連絡させていただきたいと思います。

5、知り合いや、ネットワーク上で言われている、CFD様販売の同型番のHDDの
　　不具合が多数見受けられるのですが、それも単に故障であり
　　SEAGATE様が発表した不具合とは関係が無いのでしょうか？

弊社も気にしておりSeagateへ　何度か問い合わせを行いました。
何か新しい情報があればご連絡させていただきたいと思います。
今のところ、Seagateからの回答は変わっておりません。

以上です。

宜しくお願いします。

とりあえず、杉本なんですよね、名字。
杉村とかいきなり間違ってるとかもう。

メッセージ

[Messages]

  • 僕も「何か新しい情報があればご連絡させていただきたいと思います」的な回答をCFDから3月にもらいましたが、なしのつぶてです。いい加減な企業ですね (^Q^ -- 不具合報告用フォーム/46 2009-06-14 (日) 10:01:22