質問＆情報BBS/account@kru.com からのメールが来なくなった

• ページ: 質問＆情報BBS
• 状態: 質問
• カテゴリー: その他
• 投稿日: 2018-02-16 (金) 05:53:23

内容

Ceonです。こんにちは。困っているので、ここに質問します。
以前(10年前)インしてたときはアカウントマネージャーで操作をしたときは頻繁にaccount@kru.comからお知らせメールが来ていたのですが、今回は全く来ません。

billing.process@kru.com (クーポン番号を知らせるメール)からと
ezicpayment@kru.com (クーポンを買ったときのメール)からは
届くのでこれまで困っていなかったのですが、
倉庫キャラのパスワードをうっかり忘れて、
send new password をやったところ
待てど暮らせどメールが届かず、途方にくれました。

メールの迷惑メールフィルタや着信拒否リストはチェック済みです。(フィルタには入っていなかったし、着信拒否リストにも入っていなかった)

みなさんのところには、account@kru.comからはメールが届いていますか？

それとも10年前とはアカウントマネージャーからのメアドが違うのでしょうか…？

ちなみにチケットは2回も送信済みです(KRUからの反応は無反応…orz)。

返信

• こんにちは。
  私もそれこそ10年近く前になりますが、サポートにチケットを送っても返信がこないことがありました。
  その時はコードが届かなかったために連絡をしたのですが、
  実際はクーポンを購入しておらず(私は購入したものと思い込んでいたのですが、記載ミスで買えていなかった)、
  それゆえに運営側も意味不明なメールだと思って無視したのかもしれません。
  でも、それ以外の件ではきちんと返信が届きました。
  コードが届くメアドと、サポートにチケットを送信した際に記載したメアドが同じであれば、
  間違いなくそのメアドに返信が届くと思います。
  返信自体に時間がかかっている場合もあるかもしれませんので、チケットに不備がないのであればもう少々様子を見られては如何でしょうか？
  あまり参考にならずにすみません。 -- Kagetora 2018-02-16 (金) 19:16:06
• アカウントマネージャーに登録しているメーラーを調べてみましたところ、Account Renewedやキャラを入れ替えした際のお知らせメールは2015年末まではaccount@kru.comより届いております。
  このところはアカウントマネージャー上からの操作を何も行っていないので何とも言えませんが、Account Renewedのお知らせが2015年末から届いてない気も…
  涼さんのところには届いてる？
  send new passwordの下に、“KRUインタラクティブでも、あなたが現在持っているゲームIDパスワード、またはここで選択した新しいパスワードについてはわかりません。すべてのパスワードは、KRU Interactiveのシステム内で保管、暗号化、保護されています。”
  とありますので、Kru側でのパスワードの開示や変更には応じて貰えない恐れもありますが、
  send new password の操作を行った際のメールが届いていないという旨の問い合わせには、
  kru側の不具合等であれば対処してくれると思います。 -- rosy 2018-02-17 (土) 00:10:03
• 私もメーラーを調べてみました。
  account＠kru.comからのメールは、最後にキャラの入れ替えをした2015年7月以降は届いていないですね。
  Ceonさんは今回新しくキャラを作り直されたと伺っておりますが、もしアカウント登録のメールも届いていないのだとしたら、
  kru側の不具合の可能性も否めないですね…。
  後はrosyの言う通りだと思います。-- Kagetora 2018-02-17 (土) 08:29:27