公式2019/1～6月

4月

2019/4/25 ゴールデンウィークのサポート対応について

いつも『ミステリーハウス』をお楽しみいただき誠にありがとうございます。

下記の期間中、お問い合わせの受付と返信は行っておりますが、調査や確認が必要な内容については、ご案内までにお時間をいただく場合がございます。

■該当期間
2019年4月27日（土）～2019年5月6日（月）

皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
今後とも『ミステリーハウス』をよろしくお願いいたします。

2月

2019/2/12 不具合に関する補填のお知らせ

いつも「ミステリーハウス」をご利用いただきましてありがとうございます。
2019年2月8日(金)に発生しておりました「ゲーム内の文字が全て表示しない」現象は、2月9日(土)に修正対応を実施させていただきました。
この度はご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
また、上記不具合のお詫びとして、下記の補填対応を実施いたしました。

■補填の対象者
2019年2月12日(火)までにゲームにログインした全ユーザー

■補填アイテム
ダイヤモンドx100個

■受取期間
2019年2月12日(火)21:00~2019年2月14日(木)21:00

また、本件につきましては、誠に恐縮ではございますが、本告知にて対応完了のご報告とさせていただきますので、何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

引き続き「ミステリーハウス」をよろしくお願いいたします。

2019/2/9 【追記】文字が表示しない不具合について

平素は「ミステリーハウス」をご利用いただき誠にありがとうございます。

昨夜から発生していた、以下の不具合を修正したことをご報告いたします。

・ゲーム内の文字が全て表示しない

なお、修正対応が反映されない場合は、お手数ですが、一度キャッシュファイルのクリアと、ブラウザ・ゲームの再起動をお試しいただきますよう、お願いいたします。
お客様へは度々ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

2019/2/9 【重要】文字が表示しない不具合について

平素は「ミステリーハウス」をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、以下の不具合に関するお問い合わせを複数頂いております。 ただいま原因の調査を行っております。

・ゲーム内の文字が全て表示しない

本件については調査・対応が完了次第、告知にて改めてご報告させていただきますので、今しばらくお時間賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様へは度々ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

1月

2019/1/25 【重要】メンテナンス終了のおしらせ

平素はミステリーハウスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年1月25日(金)3:00より実施していたメンテナンス作業が終了いたしました。
この度は、メンテナンスにご協力いただきまして誠にありがとうございます。キャッシュクリアを行ったあと、リロードして、ゲームを再開してください。

メンテナンス実施にあたりご理解とご協力いただき、誠にありがとうございました。 引き続き、「ミステリーハウス」をお楽しみください。

2019/1/24 【重要】メンテナンス実施のおしらせ

平素はミステリーハウスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年1月25日(金)朝3:00～4:00(予定)まで、メンテナンス作業を行います。 メンテナンス作業中はゲームへアクセスできませんので、あらかじめご了承ください。なお、メンテナンス作業終了時間は前後する場合がございます。

なお、メンテナンスの作業時間近くに宝箱を開封したり、ボス対戦を始めたり、クエストを達成する場合、ゲームへうまく処理されない場合がございます。 メンテナンス作業近くでのゲームプレイは避けていただきますようおねがいいたします。

みなさまのご理解とご協力のほど、よろしくおねがいいたします。