不具合情報/2017年・2

Last-modified: 2018-06-16 (土) 17:38:49

2017/12/28　アンケートにおける不具合

  • 発生期間
    2017/12/28　15:00～15:45
  • お知らせからアンケートへの遷移ができない不具合が発生

2017/12/27　イベントミッションにおける不具合

  • 発生期間
    2017/12/26　12:00～
  • ガチャから出現する黒執事コラボキャラクターを12月26日（火）12:00より前に覚醒して、覚醒後のキャラクターのみを所持していた場合、イベントミッションが表示されない不具合が発生
  • 対象キャラクター
  • 対応
    本来であればコラボキャラを解放されたお客様にのみ出現するイベントミッションを、すべてのお客様に解放された状態で表示

2017/12/27　王子名鑑における不具合

  • 発生期間
    2017/12/26　15:00～12/27　13:40
  • 王子名鑑において、黒執事コラボ ウィリアム（太陽・月覚醒）の最終話スチルが表示されない不具合が発生

2017/12/25　特別クエストにおける不具合

  • 発生期間
    2017/12/25　0:00～
  • 特別クエスト『彼に贈るクリスマス』の12月25日（月）にトップ画面で再生されるストーリーにおいて、一部のお客様に演出が正常に表示されずストーリーがスキップされる不具合が発生
  • 端末メモリの状態やタップタイミングに起因することが考えられるが、明確な回避方法は不明で不具合修正もなし

2017/12/13　王子名鑑における不具合

  • 発生期間
    2017/12/13　15:00～20:30
  • 王子名鑑において、12月14日（木）5:00からログインボーナスに登場予定の王子様のボイス一覧に、聞き返しのできないボイスが表示される不具合が発生

2017/12/13　一部王子のプロフィール等の誤り

  • ちびキャラの目の色に誤りがあったため修正
  • 対象王子
  • 2016年に登場した「王子様からあなたへ」において、ストーリー内の二人称に誤りがあったため修正
  • 対象王子

2017/12/13　メンテナンス延長のお詫び

  • 発生期間
    2017/12/13　2:00～
  • 12月13日（水）2:00～7:00の予定で実施したメンテナンスにて、作業が長引いたためメンテナンスを8:25まで延長
  • 補填内容
    【12月13日（水）12:00～12月15日（金）23:59の間にログインした】お客様に、妖精石3個
    ※期間中にタイトルからログインすると、プレゼントボックスに振り込まれます

2017/12/11　獲得可能ジュエル表示不具合

  • 発生期間
    2017/12/10　15:00～12/11　12:20
  • ジュエルドロップクエスト『雪の降る聖夜に』、『スノウリーフのお茶会』において、クエスト一覧に獲得可能ジュエルが表示されていない不具合が発生
  • 対象クエスト
    雪の降る聖夜に　中級～超悪夢級
    スノウリーフのお茶会　中級～超悪夢級
  • （12/11　14:30追記）補填内容
    12月10日（日）15:00～12月11日（月）12:20までの間に対象クエストをプレイされたお客様に、体力の果実1個
  • 振込み日
    12月11日（月）中

2017/12/09　ネットワーク障害

  • 発生期間
    2017/12/09　22:41～22:45
  • ネットワーク障害のため、一部のお客様においてアプリのローディングが進まないなどの状況が発生
  • （12/10　22:10追記）
    アプリ内におけるお知らせが、設定時間の誤りにより掲載から2時間で掲載終了となっていた
    正式な掲載終了時間は12月12日（火）0:10

2017/12/05　ネットワーク障害

  • 発生期間
    2017/12/05　3:55～4:25
  • ネットワーク障害のため、一部のお客様においてアプリにアクセスできない状況が発生
  • 補填内容
    • 本件に対するお詫びとして、12月4日（月）0:00～12月5日（火）23:59の間にアプリにログインしたお客様に、妖精石1個
    • 12月5日（火）3:55時点でクエストキーを使用していたお客様に、対象のクエストキー
  • 振込み日
    • クエストキー：12月5日（火）中
    • お詫び：12月6日（水）中

2017/12/04　プレゼントボックスに遷移するとアプリが落ちる不具合

  • 発生期間
    2017/12/04　12:00～13:30
  • 12月4日（月）12:00より登場しているコラボクエスト内の「ダースコラボ【スチルGET！】」をクリアした後、プレゼントボックスに遷移しようとするとアプリが落ちる不具合が発生
  • （19:00追記）
    • iOSの場合
      「ダースコラボ【スチルGET！】」のクリア後、プレゼントボックスに遷移するとアプリが落ちる
    • Androidの場合
      クエストで手に入れたダース教育係をトレーニングする際、どの属性の王子とトレーニングしても経験値ボーナスがつかない
      また、ダース教育係の属性とレアリティの表示に不具合があった
  • 補填内容
    • 12月4日（月）12:00～13:30の間に、ダース教育係とお別れまたはトレーニングをしたお客様に、お別れまたはトレーニング分のダース教育係お振込み
    • iOSの客様で、12月4日（月）12:00～13:30の間にクエスト「ダースコラボ【スチルGET！】」をクリアしたお客様に妖精石1個をお振込み
  • 振込み日
    12月5日（火）中

2017/12/03　プリンスレッスンにおけるBGM不具合

  • 発生期間
    2017/12/03　15:00～21:15
  • プリンスレッスンにおいて、BGMが鳴らない不具合が発生

2017/12/02　イベント限定コロレ王子のバトルスキル不具合

  • 発生期間
    2017/12/02　15:00～18:40
  • イベント『夢運ぶクリスマスサーカス』に登場したコロレ王子において、月覚醒時のバトルスキルの変換色が表示と異なる不具合が発生
  • 対象王子と不具合
    夢運ぶクリスマスサーカス コロレ（月覚醒）
    緑ピースではなく、赤ピースを紫ピースに変換していた
  • 補填内容
    本件のお詫びとして、【12月2日（土）15:00～18:40までに「夢運ぶクリスマスサーカス コロレ」（月覚醒）を連れてクエストをプレイしたお客様】に、妖精石1個
  • 振込み日
    12月4日（月）中

2017/12/01　王子の紹介画像の誤り

  • 発生期間
    2017/12/01　0:00～12/02　11:30
  • イベント『夢運ぶクリスマスサーカス』お知らせ内のドローレ王子とクレト王子の紹介画像にて、一部分を表示していたスチル画像の太陽覚醒と月覚醒が逆になっていたため修正

2017/11/30　一部交換チケット・ガチャチケットの不具合

  • 発生期間
    2017/11/30　14:25頃～15:55
  • 一部交換チケットとガチャチケットが使用できない不具合が発生
    また、一部のお客様においてAGF出展記念ログインボーナスで手に入れた『記念ガチャチケット』が消失する不具合も発生
  • 対象チケット
    • 四季の国の王子交換チケット
    • AGF出展記念ログインボーナスで手に入れた『記念ガチャチケット』
  • 補填内容
    • 消失したチケットのお振込み
    • AGF出展記念★4以上確定ガチャの期間を12月3日（日）まで延長
  • 振り込み日
    11月30日（木）中

  • （19:30追記）
    11月30日（木）15:55～17:44の間、14:25頃～15:55までにチケットを受け取ったお客様においてログインできない不具合が発生
  • お詫びとして妖精石4個をお振り込み

2017/11/29　ミッション画面における不具合

  • 発生期間
    2017/11/29　5:00～14:15
  • ミッション画面に表示されるナビをタップするとアプリが落ちる場合があり、またナビをタップすると王子詳細に正しい情報が表示されない不具合が発生

2017/11/23　イベント限定キース王子の台詞表示不具合

  • 発生期間
    2017/11/22　12:00～
  • イベント『シリーズAfter Story』後編に登場したキース王子とジーク王子において、フレンド詳細での台詞が表示されない不具合が発生
  • 対象王子
    After Story キース
    After Story ジーク
  • （18:30追記）修正完了
  • また、お知らせにはジーク王子も不具合対象として掲載されていましたがそれも誤りで、正しくはキース王子のフレンド詳細およびコミュニティトップの台詞に関する不具合となります

2017/11/15　王子名鑑における不具合

  • 発生期間
    2017/11/15　11:00～
  • 星の大地の恵み ネペンテス王子において、存在しないログインボーナスのボイスが一覧に表示される不具合が発生
  • 該当ボイス：肌の老化を防ぐ効果が入っている黄色のパプリカ…ふむ。私としては味さえよければいいのですが
  • 現在修正対応中

2017/11/15　アプリ最新バージョンにおける不具合

  • 発生期間
    2017/11/15　11:00～
  • 11月15日（水）のメンテナンス後から、アプリの最新バージョン（Ver.1.29.0）において、『王子名鑑』の各王子関連ストーリーにて、一部のイベントストーリーが表示されない不具合が発生
  • 対処方法
    メニュー＞ストーリー一覧＞イベントストーリーから読むことができます
  • また、以前のバージョン（Ver.1.28.x）で発生していた、イベントクエスト一覧画面でスクロールすると対象外のクエストにも「EXP UP」「コイン確定タイム」の表示がされてしまうことがある不具合を、最新バージョン（Ver.1.29.0）にて修正完了

2017/11/14　通算ログインボーナスにおける不具合

  • 発生期間
    2017/10/13　12:00～
  • 10月13日（金）に実施したメンテナンス時に通算ログインボーナスの日数変更が行われましたが、この際、一部のお客様においてログイン日数が1日分減算される不具合が発生
  • 対応
    11月15日（水）のメンテナンスにおいて、対象のお客様のログイン日数を修正

2017/11/12　★4以上王子確定ガチャにおける不具合

  • 発生期間
    2017/11/04　5:00～11/12　1:45
  • 「AGF出展記念ログインボーナス」にて手に入る、『記念ガチャチケット』を使用してプレイできる★4以上の王子確定ガチャにおいて、『レッスンルームのキー』が持ち物一覧に追加されない不具合が発生
  • 対象チケット
    下記の期間にログインボーナスとして手に入る『記念ガチャチケット』
    • 11月4日（土）5:00～11月5日（日）4:59
    • 11月11日（土）5:00～11月12日（日）4:59
  • 補填内容
    対応完了までに『記念ガチャチケット』を使用して★4以上の王子確定ガチャをプレイしたお客様に、『レッスンルームのキー』をプレイした回数分お振込み
  • 振り込み日
    11月13日（月）中
  • （15:00追記）
    本件のお詫びとして、対応完了までに『記念ガチャチケット』を使用して★4以上の王子確定ガチャをプレイしたお客様に、本来獲得できるはずだったものとは別途、『レッスンルームのキー』を1個お振込み

  • （11/16　20:20追記）
    同不具合が11月15日（水）11:00～11月16日（木）20:20の間、再度発生
  • 補填内容
    • 対応完了までに『記念ガチャチケット』を使用して★4以上の王子確定ガチャをプレイしたお客様に、『レッスンルームのキー』をプレイした回数分お振込み
    • 本件のお詫びとして、対応完了までに『記念ガチャチケット』を使用して★4以上の王子確定ガチャをプレイしたお客様に、本来獲得できるはずだったものとは別途、『レッスンルームのキー』を1個お振込み
  • 振り込み日
    11月17日（金）中

2017/11/07　イベントクエストにおける不具合

  • 発生期間
    2017/11/07　15:00～16:40
  • イベント『紅葉浮かぶ湯の恋』後編のサポート王子選択画面およびバトル前の画面において、アマノ王子のポイントUP効果が表示されない不具合が発生
  • 本不具合は表示上のもので、ポイントアップ効果については正常に加算されています

2017/11/06　イベントクエストにおける不具合

  • 発生期間
    2017/10/27　15:00～10/28　12:59
  • イベント『記録の結び手』後編の1日1回クエスト「新しい一歩　上級・超悪夢級」をクリアした際、イベントミッションの「期間中イベントクエストを○回クリアしよう」のクリア回数にカウントされない不具合が発生
  • 補填内容
  • 該当のクエストをクリアしているお客様のうち、本来達成できているはずのイベントミッションが達成できていなかったお客様に、下記ミッションクリア報酬をお振込み
    • 期間中イベントクエストを5回クリアしよう：体力の果実1個
    • 期間中イベントクエストを10回クリアしよう：20,000ゴールド
    • 期間中イベントクエストを20回クリアしよう：ラブアップのかけら2個
  • また不具合のお詫びとして10月27日（金）に発生したクエスト「新しい一歩　上級・超悪夢級」をクリアしたお客様全員に、体力の果実1個
  • 振り込み日
  • 11月6日（月）中

2017/10/30　王子画像の誤り

2017/10/27　イベントクエストにおける不具合

  • 発生期間
    2017/10/27　15:00～19:15
  • イベント『記録の結び手』後編の1日1回クエスト「新しい一歩　上級・超悪夢級」において、バトルメンバーにスペルヴィア王子がいた場合、ステータス強化が反映されない不具合が発生
  • （10/27 21:30追記）補填内容
    10月27日（金）15:00～19:15の間に、記録の結び手 スペルヴィア王子を連れて、
    • 該当のクエストをプレイしたお客様に、体力の果実1個
    • 該当のクエストをプレイしコンティニューしたお客様に、コンティニューした回数分の妖精石
  • 振り込み日
    • 既にクエストを完了しているお客様は【10月27日（金）中】
    • 修正前にプレイを開始し、クエストを完了していない状態で中断中のお客様は【10月30日（月）中】

2017/10/24　お詫びのクエストキーの振り込みについて

  • 10月22日（日）に発生した不具合に対するお詫びとして、『妖精クエストのキー』と『レッスンルームのキー』を使用していたお客様に対象クエストのキーが振り込まれるはずが、一部のお客様に妖精クエストのキーが重複して振り込まれていた
  • 本件に対する対応
    重複して振り込まれたお客様を除いた【10月22日（日）0:00～10月23日（月）23:59にアプリにログインしたお客様】を対象に、妖精クエストのキー1個を振り込み
  • 振り込み日
    10/24（火）中

2017/10/22　緊急メンテナンス

  • 発生期間
    2017/10/22　23:05頃～10/23　1:30
  • ネットワーク障害のため、一部のお客様においてアプリにアクセスできない状況が発生したため、10月22日23:10～10月23日1:30の間、緊急メンテナンスを実施
  • 対応
    • イベント『記録の結び手』の開催期間およびエピローグの1日延長
      ※イベントに関わる残り時間や終了日時の表示の修正は10月24日（火）中に行われます
    • ドロップクエスト『王子様との出会い』のイラ王子のクエストを再度開催
      期間：10月29日（日）0:00～23:59
  • 補填内容
    • 10月22日（日）0:00～10月23日（月）23:59にアプリにログインしたお客様に、メンテナンス実施のお詫びとして、妖精石5個
    • イベント『記録の結び手』のポイント2倍タイムのお詫びとして、
      • 2倍タイムを22:00開始、1:00開始に設定していたお客様に、体力の果実1個
      • 2倍タイムを23:00開始、0:00開始に設定していたお客様に、体力の果実2個
  • 振り込み日
    10/24（火）中
  • また、10月22日（日）23:10時点で『妖精クエストのキー』と『レッスンルームのキー』を使用していたお客様には、対象クエストのキーを10月24日（火）中にお振込み

2017/10/21　王子紹介ムービーにおける不具合および王子画像の誤り

  • 発生期間
    2017/10/21　12:00～
  • ログイン時、およびトップ画面で再生される王子紹介ムービーにおいて、王子名や台詞が再生されない不具合が発生
  • （10/21 13:50追記）修正完了
  • 王子画像において、誤りがあった
  • 対象王子と対象画像
  • 修正画像準備中

2017/10/20　キャンペーンにおける不具合

  • 発生期間
    2017/10/20　15:00～
  • 『夢くじで秋を楽しむ豪華プレゼントキャンペーン』において、
    iPhone5S、iPhone6でiOS11を使用し、Wチャンスに挑戦するために必要なTwitterアカウントの認証画面を開こうとしたときに、アプリが落ちることがある
  • 現在原因調査中
  • 対処方法
    一度アプリを再起動し、再度「Wチャンスに応募する」ボタンを押すことで解消されます

2017/10/20　トトリ王子のボイス再生不具合

  • 発生期間
    2017/10/20　11:00～16:15
  • 10月20日（金）11:00以降、一部のお客様にてキャスト変更されたトトリ王子のボイスが再生されない不具合が発生
    ※上記不具合は覚醒後のみを所持している場合に発生
  • 同日16:15に修正完了（反映されないお客様は、一度タイトル画面へ戻ることで修正が反映されます）

2017/10/20　ジュエル交換所に遷移できない不具合

  • 発生期間
    2017/10/20　11:00～11:50
  • お知らせおよびお知らせ画面の「イベント」一覧のバナーから、ジュエルドロップ交換所へ遷移ができない不具合が発生

2017/10/14　フリークエストにおける不具合

  • 発生期間
    2017/10/13　12:00～
  • メインストーリー11章のマップ「夢の残滓」内フリークエストにおいて、
    ドロップ報酬のコンプリート枠の一部が自動で埋まってしまう不具合が発生
  • コンプ報酬受け取りには問題ありません
  • 現在原因調査中

  • （10/16 21:30追記）修正完了済み
  • 対象クエスト
    • あなたを守る強さ
    • 心の声
    • 絆の絵
  • すでにコンプリート枠が埋まっている方について、コンプ報酬の受け取りに影響はありません

2017/10/13　アプリ最新バージョンにおける不具合

  • 発生期間
    2017/10/13　12:00～
  • 10月13日（金）のメンテナンス後から、アプリの最新バージョン（Ver.1.28.0）において下記の不具合が発生
    • クエスト開始前の編成画面にて、サポート王子のステータスが加算されていない
    • クエスト開始前の編成画面にて、サポート王子のコストが総コストから引かれている
  • 本件については表示上の不具合となり、クエストのプレイには影響ありません
  • 次バージョン（Ver.1.28.1）で修正対応予定

  • （10/17 14:40）新バージョン（Ver.1.28.1）にて修正完了

2017/10/10　Twitterキャンペーンにおける不具合

  • 発生期間
    2017/10/10　12:00～
  • 10月2日（月）より公式Twitterにて行われたハロウィン投票＆RTキャンペーンにおいて、
    予定されていた賞品受け取り期間になっても、賞品が受け取れない不具合が発生
  • 対応
    賞品受け取り期間を延長
    • 変更後：10月10日（火）19:20～10月13日（金）23:59
    • 変更前：10月10日（火）12:00～10月12日（木）23:59

2017/09/22　イベントエピローグにおける不具合

  • 発生期間
    2017/09/22　12:00～12:59
  • 旧アプリ（Ver.1.26.x）を利用しているお客様において、イベント『月夜ニ君ヲ想フ』のエピローグが再生できない不具合が発生
  • 対応
    イベント『月夜ニ君ヲ想フ』のエピローグ再生期間を9月24日（日）12:59まで延長

2017/09/21　アプリ最新バージョンにおける不具合＆通算ログイン報酬の日数調整

  • 発生期間
    2017/09/21　12:15～
  • 9月21日（木）のメンテナンス後から下記の不具合が発生
    • 旧アプリ（Ver.1.26.x）において、クエスト開始前の画面にて、HPと回復の値が正常に表示されない
      ※実際のクエスト中の値は正常なものになります
    • 新アプリ（Ver.1.27.0）において、交換所（旧リング交換所）画面のボタンをタップしても、反応しないことがある
  • 現在修正中
  • また「コインイベント時のサポート王子一覧、及びクエスト開始前の画面にて、獲得コインアップ効果の上昇数値を表示」とメンテナンス予定にはあったが、Ver.1.27.0での実装は中止

  • 9月21日のメンテナンスにて、通算ログイン日数が733日の際に受け取ることができる報酬を、730日（約2年）に変更
  • 日数変更により報酬を受け取ることができなくなったお客様に、730日のログイン報酬をお振込み
  • 振り込み日時
    9月21日（木）中

  • （09/26 14:10追記）新アプリ（Ver.1.27.0）において、下記の不具合が発生
    • フレンド王子詳細、およびサポート王子詳細にて、王子の台詞が表示されない
    • クエスト中、FANTASTIC演出にて一部画像に乱れが生じる
  • 現在修正中

  • アプリ内にて修正完了のお知らせは一切ありませんが、10月時点で修正済みと思われます

2017/09/21　メンテナンス延長のお詫び

  • 発生期間
    2017/09/21　8:00～
  • 9月21日（木）8:00～12:00の予定で実施したメンテナンスにて、作業が長引いたためメンテナンスを12:15まで延長
  • 補填内容
    【9月20日（水）0:00～9月21日（木）23:59の間にログインした】お客様に、
    • メンテナンス延長のお詫びとして、妖精石1個
    • プリンスレッスンがプレイできなかったお詫びとして、体力の果実1個
  • 振り込み日
    9月22日（金）中

2017/09/15　ロイヤルプリンスガチャの不具合および緊急メンテナンス

  • 発生期間
    2017/09/15　12:00～
  • 9月15日12:00に登場した『ロイヤルプリンスガチャ』において、
    お知らせに記載していた★5王子と、実際に出現する★5王子が違っていた
    • 正：エルフェン、ヴァスティ、フロスト、煌牙、ヒノト、リエル、オリオン
    • 誤：フォイア、ハルディーン、スペルヴィア、ジェラルド、ラトリア、ペコ
  • 不具合修正のため、9月15日（金）12:55～15:00の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
  1. 9月15日（金）12:00～12:55までに『ロイヤルプリンスガチャ』をプレイしたお客様に、使用した妖精石、およびガチャチケットを、9月16日（土）1:00～2:00の臨時メンテナンスにて返還
    ※有償（購入分）、無償（無料配布分）、ガチャチケットそれぞれ返還。有償については直接振込み
  2. 緊急メンテナンスまでにプレイした、★5王子確定10連ガチャの回数をリセット
  3. 本不具合、緊急メンテナンス、9月16日（土）1:00～2:00実施予定の臨時メンテナンスのお詫びとして、
    【9月14日（木）0:00～9月15日（金）23:59までにアプリにログインしたお客様】に、妖精石15個
  • 振り込み日時
    9月16日（土）中
  • また、9月15日（金）12:55時点で『妖精クエストのキー』と『レッスンルームのキー』を使用していたお客様については、対象のクエストキーを9月15日（金）中にお振込み

2017/09/08　イベントクエストにおける不具合

  • 発生期間
    2017/09/08　15:00～18:00
  • イベント『砂漠を包む夢幻の夜』に登場するクエスト『魔法のランプに願い事』において、
    上級・超級の「敵Lv」および「獲得できるめざめのコインの枚数」が超悪夢級と同じになっており、上級・超級の難易度が非常に高くなる不具合が発生
  • 対応
    • クエスト『魔法のランプに願い事』上級・超級において、本来の敵Lvに修正
    • 「獲得できるめざめのコインの枚数」は修正前と同様、超悪夢級と同じ枚数
  • 補填内容
  • 本不具合の修正完了までにクエスト『魔法のランプに願い事』の上級・超級をプレイし、コンティニューされたお客様に、使用した分の妖精石を返還
  • お振込み日
    9月8日（金）21:00
    • 無償石（無料配布分）を使用していた場合
      プレゼントボックスに振込み
    • 有償石（購入分）を使用していた場合
      直接振込み（21:00以降、一度アプリを再起動することで反映されます）
  • 本不具合のお詫びとして、【9月8日（金）15:00～9月9日（土）12:59】の間に、クエスト『魔法のランプに願い事』の上級・超級をプレイしたお客様へ、体力の果実2個
  • お振込み日
    9月11日（月）中

2017/09/04　イベント限定シャロン王子のリーダースキル不具合

  • 発生期間
    2017/09/02　15:00～09/04　20:20
  • イベント『砂漠を包む夢幻の夜』に登場したシャロン王子において、月覚醒時のリーダースキルが反映されない不具合が発生
  • 対象王子と不具合
    砂漠を包む夢幻の夜 シャロン（月覚醒）
    リーダースキルの効果である、ランクEXPと王子EXPの10%UPが反映されない
  • 補填内容
    本件のお詫びとして、【9/2 15:00～9/4 20:20までに『砂漠を包む夢幻の夜 シャロン（月）』をリーダー、もしくはサポートにしてクエストをプレイしたお客様】に、体力の果実2個
  • 振込み日
    9月5日（火）中

2017/09/02　バトルスキル名の表示不具合

2017/09/01　イベント限定プリトヴェン王子のスキル発動ピース数の誤り

  • 発生期間
    2017/09/01　0:00～15:30
  • イベント『砂漠を包む夢幻の夜』のプリンスガチャに登場したプリトヴェン王子において、月覚醒時のバトルスキル発動ピース数に誤りがあった
  • 対象王子
    砂漠を包む夢幻の夜 プリトヴェン（月覚醒）
    • スキルレベル1/10
      正：80ピース
      誤：42ピース
    • スキルレベル10/10
      正：55ピース
      頭：29ピース
  • 対応
    【9月1日（金）23:59までにプリトヴェン王子を月覚醒したお客様】で、太陽覚醒に変更希望される場合は「お問い合わせ」よりアプリ運営へ各自個別に連絡をとってください
  • 受付期間
    9月8日（金）18:00まで
  • 補填内容
    砂漠を包む夢幻の夜 プリトヴェン（月覚醒）を削除のうえ、下記内容をお振込み
    • 砂漠を包む夢幻の夜 プリトヴェン（覚醒前）
      ※愛情突破をしている場合は、愛情突破した人数分お振込み
    • スキルレベルに応じたスキルアップ教育係
    • レベルに応じたレジェンド教育係
    • 覚醒素材
    • 30万ゴールド（覚醒および再トレーニング分）
    • 妖精石1個
  • 振り込み時間
    問い合わせ回答時に連絡

2017/08/30　プリンスガチャ文言不具合

  • プリンスガチャにおいて、
    「あなたは誰に恋をする？」が一番上に表示される場合、2画面目以降に表示される画像に一部不具合が発生
  • 現在修正対応中

2017/08/30　バナーの遷移の誤り

  • お知らせ画面「イベント」一覧において、下記の遷移に誤りがあった
    • 夢100ショートep.6配信記念
    • 憧憬の国の王子チケット交換所
  • 修正日時
    8月30日（水）17:30頃

2017/08/30　王子画像の誤り、シナリオ内の誤字

  • 王子画像において、誤りがあったため修正
  • 対象王子と対象画像
  • 太陽覚醒時のシークレットストーリーに誤字があったため修正
  • 対象王子

2017/08/28　イベントクエストにおける不具合

  • 発生期間
    2017/08/28　12:00～
  • イベント『アップデート記念クエスト』において、
    8月28日（月）12:59まで出現するはずが、12:00に終了する不具合が発生
  • 対応
    8月29日（火）12:59までクエスト期間を延長

2017/08/25　緊急メンテナンス

  • 発生期間
    2017/08/25　12:25頃～14:30
  • ネットワーク障害のため、一部のお客様においてアプリにアクセスできない状況が発生したため、12:53～14:30の間、緊急メンテナンスを実施
  • 補填内容
    8月25日（金）0:00～8月26日（土）23:59にアプリにログインしたお客様に、
  1. メンテナンス実施のお詫びとして、妖精石3個
  2. ポイント2倍タイムのお詫びとして、体力の果実1個
  3. プリンスレッスンがプレイできなかったお詫びとして、マスター教育係（紫）3人
  • 振り込み日
    08/28（月）中
  • また、8月25日（金）12:25時点で『妖精クエストのキー』と『レッスンルームのキー』を使用していたお客様には、対象クエストのキーを8月25日（金）中にお振込み

2017/08/23　誕生日画面の王子の位置不具合

2017/08/23　アプリ最新バージョンにおける不具合

  • 発生期間
    2017/08/23　メンテナンス終了後～
  • 下記曜日クエストおいて、プレイ開始時にエラーが発生
    • ゴールド族の休日　初級/中級/上級
  • （16:40追記）補填内容
    8月23日（水）8:00～9:00の間に『妖精クエストのキー』を使用したお客様に、【妖精クエストのキー×1】
  • お振り込み日
    8月23日（水）中

  • 発生期間
    2017/08/23　メンテナンス終了後～16:40
  • クエスト結果画面において、王子の台詞に一部誤字があったため修正
  • 対象王子
    ペルラ

  • （08/24　10:45追記）
  • ウィークリーミッション「トレーニングクエストを5回クリアしよう」が表示されている
  • 「レッスンルームのキー」を使用してプリンスレッスンをプレイしているときに日を跨ぐと、プレイ可能時間が残っているにもかかわらずプレイできなくなる
  • （08/24　20:40追記）補填内容
    【対象ミッションが未達成だったお客様】に、クリア報酬のマスター教育係×2
    【8月23日（水）23:00～23:59の間に「レッスンルームのキー」を使用したお客様】に、レッスンルームのキー×1
  • お振込み日
    8月24日（木）中

  • お知らせ画面のイベントボタンより「王子様との出会い」のバナーをタップすると「クエスト開放時間は終了しています」と表示され、ムーンガーデンに推移する不具合が発生していた
  • 8月24日（木）20:40に修正完了

2017/08/16　ログインボーナスの台詞の誤り

  • 発生期間
    2017/08/14　5:00～8/16　18:00
  • サマーキャンペーン特別ログインボーナス（15日目、16日目）において、
    ビッキー王子とケロタの台詞に誤りがあったため修正
    正：姫さん
    誤：嬢ちゃん

2017/08/11　イベントクエストにおける不具合

  • 発生期間
    2017/08/11　15:00～
  • イベント『プリンス戦隊エレメンタル・レンジャー』において、
    「第4話 大切な仲間」のクエストに、コイン獲得枚数UPのイベントスキル効果が反映されない不具合が発生
  • 現在修正対応中

  • （17:40追記）本件のお詫びとして、
    【8月11日（金）15:00～17:40までに該当クエストを開始していたお客様】に、めざめのコイン×500枚
  • お振り込み日
    8月14日（月）中

2017/08/10　王子画像の誤り

  • 一部の王子画像において、誤りがあったため修正
  • 対象王子と対象画像

2017/08/01　イベントミッションの不具合

  • 発生期間
    2017/08/01　0:00～
  • ミッション画面において、シン王子のイベントミッションが発生しない不具合
  • 対象のお客様
    7月31日（月）5:00～23:59の間に下記のいずれかを行ったお客様
    • シン王子を覚醒した
    • シン王子をパートナーに選択してトレーニングをした
    • シン王子とお別れをした
  • 修正日時
    8月1日（火）19:45頃
  • クリア済みの場合は、ミッション画面より報酬を受け取ることができます

2017/07/24　メンテナンス後からの不具合

  • 発生期間
    2017/07/24　6:15～
  • 7月24日（月）3:00～6:15に実施したメンテナンス以降、下記不具合が発生
  • 旧アプリ（Ver.1.24.0）に発生している不具合
    • リング交換所にて、教育係/アイテムの交換エリアに文字情報が表示されない
      ※交換自体は正常に行うことができます
  • 新アプリ（Ver.1.25.0）に発生している不具合
    • サポート王子やフレンド王子などのスキル詳細画面にて、スキルの発動ピース数とスキルLv.が本来の値と異なっている
    • 控えの間を追加/拡張する際に、「控えの間のメンバーは覚醒に使うことができません」と表示される
      ※実際には使用することができます
    • ヘルプにて「控えの間のメンバーは覚醒に使うことはできません」と表示される
      ※実際には使用することができます

  • （07/28　19:50追記）7月28日（金）16:00に配信されたアプリVer.1.25.1にて修正完了

2017/07/23　イベント画面のボイス不具合

2017/07/21　イベント限定ドローレ王子の画像の誤り

2017/07/17　チケット交換所不具合

  • 発生日時
    2017/07/17　12:00～
  • チケット交換所で王子様を交換した後に、交換所左上の「戻る」ボタンでガチャ画面に戻ると、正常でない画面が表示される、あるいはアプリが落ちる不具合がある

2017/07/17　ドロップクエスト開催期間の誤り

2017/07/14　ログインボーナスの不具合

  • 7月14日（金）5:00～の王子様と過ごす！夏のログインボーナスにおいて、
    10万ゴールドの予定が、実際に振り込まれたものは1万ゴールドになっている不具合が発生
  • 修正予定日
    7月14日（金）14:30頃
  • 補填内容
    修正までに本日のログインボーナスを受け取ったお客様に、【差額の9万ゴールド】
  • お振込み日
    7月14日（金）中

2017/07/13　イベント限定ドライ王子のスキルの誤り

  • 発生期間
    2015/7/16　15:00～
  • イベント『微熱にとけるアイス』に登場したドライ王子のスキルタイプが本来とは違うタイプになっていた
  • 対象王子とスキル
    微熱にとけるアイス ドライ
    • 覚醒前・太陽覚醒・月覚醒のスキルタイプが、本来とは違うタイプになっていたため修正
      正：消去タイプ
      誤：変換タイプ
  • 修正予定日
    7月14日（金）17:30頃

2017/07/08　覚醒妖精クエストの不具合

  • 発生期間
    2017/07/08　15:00～21:35
  • 『妖精まつり』中のクエスト『グリモ族を探して・上級』において、
    • 4ステージ目に登場するボスユメクイの画像が異なっていた
    • グリモプラチナがドロップしなかった場合の上昇率が、想定より低くなっていた
  • 補填内容
    【7月8日（土）21:35までに該当のクエストをプレイしていたお客様】に、
    • 体力の果実1個
    • グリモプラチナ1人
  • お振込み日
    7月10日（月）中

2017/07/01　王子のボイス不具合

  • 発生期間
    2017/07/01　0:00～
  • 一部お客様において、王子のボイスが再生されない不具合が発生
  • 対処方法
    アプリ最新バージョン（Ver.1.24.0）にアップデートすることで解消されます

2017/07/01　ピックアップガチャの画像表示不具合

  • 発生期間
    2017/06/30　12:00～23:56
  • 6月30日（金）12:00～期間限定開催のセクシー属性ピックアップガチャにおいて、
    「通常版」と「妖精石1個でプレイ版」の画像が一部異なっていた
  • 画像表示の不具合のみで、ガチャの挙動に問題はありません