不具合情報/2015年〜2016年

2016/12/20　緊急メンテナンス

• 発生期間
  2016/12/20　14:42頃～
• 一部お客様において、プレゼントが受け取れないなどの不具合を確認したため、15:13～15:45の間、緊急メンテナンスを実施
• 補填内容
  • 12/19　0:00～12/20　23:59までにログインしたお客様に妖精石1個
  • トレーニングの鍵を使用中に緊急メンテナンスに入ってしまったお客様に、対象のクエストキーを12/20（火）中に振り込み

2016/12/02　緊急メンテナンス

• 発生期間
  2016/12/02　15:54頃～
• 一部お客様において『スノウリーフのお茶会⑧』のクエストクリア時にエラーが発生し、アプリのトップに戻され、
  ログインしようとすると「中断データがあります。再開しますか？」というポップアップが現れ「はい」を選択すると、再度エラーが出てアプリにログインできない状況になっていた
  尚、「いいえ」を選択した場合はログインできたが、その際は体力が消費される状態になっていた
• 緊急メンテナンス期間
  2016/12/02　15:54～17:45
• 補填内容

1. 本件のお詫び
   上記の不具合が発生したお客様に
   • 妖精石2個
2. 緊急メンテナンスのお詫び
   【12/2　0:00～12/3　23:59までにアプリにログインしたお客様に】
   • 妖精石4個
3. クエストキーに関して
   下記のクエストキーを使用中に緊急メンテナンスに入ってしまったお客様に、対象となるクエストキーを12/2（金）中に振り込み
   • トレーニングの鍵
   • キンプリコラボのキー

2016/12/01　イベント限定シュニー王子のスキルの誤り

• 発生期間
  2016/12/01　0:00～12/01　16:00
• 12/1（木）0:00よりプリンスガチャに登場しているシュニー王子の覚醒後のスキル内容に誤りがあった
  また、スキルタイプも本来とは違うタイプになっていた
• 対象王子とスキル
  スノウリーフのお茶会 シュニー
  • バトルスキル
    太陽・月覚醒時のバトルスキルが本来の設定とは異なる効果値になっていたため、
    お知らせに記載してある「黄ピースに回復効果付与 極大」に効果を統一して上方修正
    修正後：黄ピースに回復効果付与 極大
    最大変換個数25個（発動までスキルレベルMAX時 55ピース）
  • スキルタイプ
    覚醒前・太陽覚醒・月覚醒のスキルタイプが、本来とは違うタイプになっていたため修正
    正：補助タイプ
    誤：回復タイプ

2016/11/22　イベント期間延長＆誕生日限定ボイス再表示対応

• イベント期間の延長

1. イベント『瞳に映る色彩』
   延長前：2016年11月29日（火）12:59まで
   延長後：2016年11月30日（水）12:59まで
   イベントコインガチャ期間、エピローグについても12月3日（土）12:59まで延長
2. プリンスレッスン
   延長前：2016年11月25日（金）23:59まで
   延長後：2016年11月26日（土）23:59まで
3. 曜日限定ドロップクエスト
   火曜日のハーツ王子のドロップクエストを、下記期間も開催
   2016年11月23日（水）0:00～23:59
4. キンプリコラボ 神浜コウジドロップクエスト（11/24　17:00追記）
   延長前：2016年12月4日（日）23:59まで
   延長後：2016年12月5日（月）23:59まで

• 11/22が誕生日の一部のお客様に対して
  誕生日限定ボイスを聴く事ができなかったお客様に対し、11/26に再度誕生日限定ボイスが聴けるように対応
  この対応により一時的にプレイヤー情報の誕生日が11/26と表示されますが、後日11/22に戻ります
  • 誕生日限定ボイス再表示期間
    2016年11月26日（土）0:00～23:59
  • 変更対応日時
    2016年11月24日（木）15:00
  • 戻し対応日時
    2016年11月28日（月）15:00

2016/11/22　イベントコインガチャにおける不具合および緊急メンテナンス

• 発生期間
  2016/11/22　15:00頃～
• イベント『瞳に映る色彩』のイベントコインガチャにおいて、規定回数で手に入るアイテム・王子の回数のデータに不具合があり、
  そのため、お知らせに記載している規定回数にて手に入るはずの報酬が手に入らない事象を確認したため、17:45～22:30の間、緊急メンテナンスを実施
• 補填内容

1. イベント開始から緊急メンテナンス実施までにイベントコインガチャをプレイしたお客様に、
   本来獲得できるはずだった規定回数プレイによる報酬を振り込み
2. 緊急メンテナンスおよび不具合のお詫び
   度重なる緊急メンテナンスと不具合のお詫びとして
   【11/22　0:00～11/23　23:59までにログインしたお客様に】
   • 妖精石20個
   • トレーニングの鍵2個
   • キンプリコラボのキー1個
   • レッスンルームのキー1個
3. クエストキーに関して
   下記のクエストキーを使用中に緊急メンテナンスに入ってしまったお客様に、対象となるクエストキーを11/23（水）中に振り込み
   • トレーニングの鍵
   • キンプリコラボのキー
   • レッスンルームのキー

2016/11/21　『ドリームチケットガチャ』の不具合および緊急メンテナンス

• 発生期間
  2016/11/21　12:00頃～
• 『ドリームチケットガチャ』において、『10連ガチャチケット』を使用した際に出現する王子が『不思議と煌めきを君に』の王子になっていた
  そのため、12:50頃から緊急メンテナンスを実施
• 補填内容

1. 本件に対するお詫び
   11/21　12:00～緊急メンテナンス開始までに上記の条件で『ドリームチケットガチャ』をプレイしたお客様に
   • 10連ガチャチケット×1
2. 緊急メンテナンスのお詫び
   緊急メンテナンス及びトレーニングクエストがプレイできなかったお詫びとして
   【11/21 0:00～11/21　23:59までにログインしたお客様に】
   • 妖精石2個
   • マスター教育係（パッション＆クール）×2ずつ
3. クエストキーに関して
   下記のクエストキーを使用中に緊急メンテナンスに入ってしまったお客様に、対象となるクエストキーを11/21（月）中に振り込み
   • トレーニングの鍵
   • キンプリコラボのキー
   • レッスンルームのキー

2016/10/16　緊急メンテナンス

• 発生期間
  2016/10/16　04:15頃～
• アプリに接続しにくい状況が発生したため、5:06～8:00の間、緊急メンテナンスを実施
• 補填内容
  10/15　0:00～10/16　23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石5個

2016/09/20　「デジール」に遷移できない不具合

• 発生期間
  2016/09/20　～18:30（お知らせ記載時）
• 一部お客様において、条件をクリアしたにもかかわらず「デジール」が解放されない現象が発生
  09/21　18:00頃に不具合が発生する原因を修正
• 補填内容
  09/20　0:00～09/21　23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2016/07/25　緊急メンテナンス

• 発生期間
  2016/07/24　23:52～07/25　01:05
• アクセス障害のため、緊急メンテナンスを実施
• 補填内容
  07/24　0:00～07/25　23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石4個

2016/07/14　緊急メンテナンス

• 発生期間
  2016/07/14　18:13頃～
• エラー画面が出てアプリにログインできない現象が発生したため、18:18～20:00の間、緊急メンテナンスを実施
• 補填内容
  トレーニングクエストを開催できなかったお詫びも含め、07/13　0:00～07/14　23:59の期間にログインしていたお客様に
  • 妖精石3個
  • マスター教育係（パッション、クール）3個ずつ
  • クリスタルの果実2個

2016/06/30　臨時メンテナンス

• 実施日時
  2016/06/30　15:00～16:00
• 補填内容
  臨時メンテナンス実施のお詫びとして、06/29　0:00～06/30　23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2016/06/03　スコアチャレンジが正常にプレイできない不具合

• 発生期間
  2016/06/03　18:15のメンテナンス終了後
• スコアチャレンジをクリアした際に「クエストが正しく終了されませんでした」と表示され、正常に終了できない不具合が発生
• 補填内容
  06/03　0:00～06/03　23:59の期間にログインしていたお客様に
  • リングのかけら10個
  • 妖精石1個

2016/06/03　コイン獲得枚数アップ効果の不具合

• 発生期間
  2016/06/03　15:00～16:35頃
• イベント『水鏡に映る花嫁』において、アポロ・シュテル・ユーノ王子のイベントスキルである「めざめのコイン獲得枚数のアップ効果」が、
  一部のお客様に反映されない不具合があったため、緊急メンテナンスを実施

1. イベントスキルの不具合および緊急メンテナンス、そのために開催できなかったトレーニングクエストのお詫びとして
   【06/03　0:00～06/04　23:59の期間にログインしていたお客様】に
   • 妖精石×5
   • マスター教育係（ジェントル）×3
2. めざめのコイン獲得枚数アップ効果を持つ王子を連れてイベント『水鏡に映る花嫁』のクエストをクリアしたが、
   イベントスキルの不具合により反映されていなかった一部のお客様に、本来獲得できるはずだっためざめのコインの補填

2016/05/17　緊急メンテナンス

• 発生期間
  2016/05/16　22:00頃～
• アクセスの集中にともない、一部のお客様においてプレゼントボックスからの受け取りが反映されないなど、データの反映遅延が発生
  そのため、22:13～23:35の間、緊急メンテナンスを実施
• 補填内容
  05/16　0:00～05/17　23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石3個
  トレーニングクエストを開催できなかったお詫びとして、マスター教育係（パッション、クール）3個ずつ

2016/04/20　一部体力が正常に表示されない現象

• 04/20　13:00～
  一部お客様において、体力がマイナス値となり正常に表示されない現象が発生
  ※「曜日クエスト1/2キャンペーン」の対象クエストを13:00を跨いでクリアした際、元々の体力が消費されたことにより発生
• 補填内容
  13:00を跨いだ場合に曜日クエストの体力消費が1/2になっていなかったお詫びとして
  04/20　0:00～04/20　13:00の期間に曜日クエストを開始したお客様に、体力の果実1個

2016/04/15　アクセス障害

• 04/15　11:35～17:10
  アプリにログインできない、重いなどのアクセス障害が発生し、3度に渡り緊急メンテナンスを実施
• 緊急メンテナンス日時
  • 12:30～13:20
  • 13:39～15:00
  • 15:36～17:10
• 不具合の対応方針

1. イベント『剣と盾の想い～君を守りたくて～』の期間延長
   変更前：2016年4月12日（火）15:00～4月19日（火）12:59
   変更後：2016年4月12日（火）15:00～4月20日（水）11:59
   また、イベントコインガチャの終了日時を変更
   変更前：2016年4月12日（火）15:00～4月21日（木）12:59
   変更後：2016年4月12日（火）15:00～4月23日（土）12:59
2. 本件に対するお詫び
   度重なる不具合と緊急メンテナンス、そのために開催できなかったトレーニングクエストなど、一連のお詫びとして
   【04/14　0:00～04/15　23:59の期間にログインしていたお客様】に
   • 妖精石×15
   • マスター教育係（ジェントル）×5

2016/04/13　メンテナンス延長

• 04/13　8:00～10:00
  実施していたメンテナンスにつき、予定時刻より延長し11:22頃に終了
• 補填内容
  04/12　0:00～04/13　23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石3個

2016/03/31　メインストーリー体力消費1/2における不具合

• 発生期間
  2016/03/30　15:00～03/31　18:57
• 第6章4話の「ムーンロードを待ちわびて」（対象クエスト4つ）において消費体力が1/2でなかった不具合
  誤）消費体力9
  正）消費体力5
• 補填内容
  03/30　15:00～03/31　19:00までの間に対象クエストを開始したお客様に体力の果実1個

2016/03/31　ビッキー王子の覚醒用ゴールドの誤り

• 発生期間
  2016/03/31　05:00～14:00（お知らせ記載時）
• 3月31日から始まったCM記念ログインボイスで手に入れることができるビッキー王子について、覚醒する際に必要なゴールドに誤りがあったため修正
  誤）500,000ゴールド
  正）50,000ゴールド
• 補填内容
  修正前の500,000ゴールドで覚醒したお客様に、差額の【450,000ゴールド】

2016/01/31　「妖精まつり」の不具合および延長対応

• 発生期間
  2016/01/31　13:00～01/22　19:02
• 一部お客様において『妖精まつり』のバナーがムーンガーデンに表示されず、クエストをプレイできない不具合が発生
  そのため、1月31日23:59に一度終了するが、不具合の対応として期間を延長して開催されることが決定した
• 延長期間
  2016/02/01　15:00～02/03　23:59

2016/01/22　イベントクエストにおける経験値の誤り

• 発生期間
  2016/01/22　15:00～22:40
• イベント『罪と恋～罪過の番人達～』において、経験値が設定すべき値と異なって登録されていたため修正
  一部クエストにおいて、通常よりも経験値が低く設定されていたものもある模様
• 対象クエスト
  • 憤怒の番人 中級
  • 憤怒の番人 上級
  • 憤怒の番人 超級
  • 色欲の番人 上級
  • 色欲の番人 超級
  • 色欲の番人 悪夢級
• 補填内容
  • 01/21　0:00～01/22　23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石2個
  • また、01/22　15:00～01/22　22:45までに体力を回復したお客様および、
    01/22　22:45までにイベントクエストをコンティニューしたお客様に使用した分の妖精石を全て返還
    ※体力の回復に『体力の果実』を使用されたお客様については、1個につき妖精石1個を返還

2016/01/22　ログインボーナスの不具合

• 発生期間
  2016/01/14　メンテナンス終了後～01/22　11:10
• アプリの最新バージョンにおいて一部のお客様に以下の不具合が発生
• 不具合内容
  アプリを起動したままログインボーナスの更新時間（5:00）後に最初にトップ画面に遷移した場合、
  「日付が変わりました」というポップアップ画面とログインボーナスが表示されずプレゼントが受け取れない
  ※アプリを再起動した場合は、その日のログインボーナス画面が正常に表示され、プレゼントを受け取ることができます
• 対象バージョン
  Android版：ver.1.8.0、ver.1.8.1、ver.1.8.2
  iOS版：ver.1.8.0
• 補填内容
  01/14～01/22にログインをし、ログインボーナスを受け取れなかったお客様に対して、ログインボーナスを受け取れなかった日数×妖精石1個

2016/01/22　イベントクエスト報酬画像の誤り

• 発生期間
  2016/01/22　15:00～17:30
• イベント『罪と恋～罪過の番人達～』において、ドロップ報酬の画像に一部誤りがあったため修正
• 対象クエスト
  • 憤怒の番人 中級
  • 憤怒の番人 上級
  • 色欲の番人 上級
  • 色欲の番人 超級
  • 色欲の番人 悪夢級

2016/01/08　公式Twitterにおける誤ツイートのお詫び

• 発生期間
  2016/01/08　08:00～10:00
• 公式Twitterにて、本来11時発生予定のクエストの時間と難易度を誤って告知を行う
  誤：1/8（金）09:00より『オモチからのお年玉 悪夢級』が出現
  正：1/8（金）11:00より『オモチからのお年玉 超級』が出現
• 補填内容
  01/08　08:00～10:00の期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2016/01/06　緊急メンテナンス

• 発生期間
  2016/01/06　15:20～16:15
• アプリに接続しづらい状況が発生したため、15:20～16:15の間、緊急メンテナンスを実施
• 補填内容
  01/05　0:00～01/06　23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石3個

2015/12/16　クエスト再出現

• 12/14限定のクエストについて、12/14 22:10頃から発生した接続障害と緊急メンテナンスによりプレイできない時間があったため、再度出現させる対応
  ※クエストを一度クリアしている場合は出現しません
• 対象クエスト
  • 『クロノと秘密のプレゼント　エピローグ』
    ※プレイするには「クロノと秘密のプレゼント　プロローグ」をクリアしている必要があります
  • 『ニコ生成功クエスト』
• 出現場所
  ワンダーメア内『クロノプラム』
• プレイ可能期間：2015/12/16　14:45（お知らせ記載時）～12/22　13:00

2015/12/15　障害と緊急メンテナンス

• 発生期間
  2015/12/14　22:10～12/15　19:25

1. アクセス集中に伴う接続障害、および緊急メンテナンス
   12/14　22:10頃よりゲームへのアクセス集中に伴い、アプリにログインできない・ローディングが終わらない等、断続的にアプリに接続しづらい状態が発生
   そのため12/14　23:13～24:00の間、緊急メンテナンスを実施
   また、本障害の対応の為、12/15　14:00～19:25の間にメンテナンスを実施
2. クリスマス特別ログインボーナス不具合、および緊急メンテナンス
   12/15　5:00より、特別ログインボーナスを受け取ろうとするとAPIエラーが発生し、ログインできない不具合が発生
   そのため12/15　5:20～6:15の間、緊急メンテナンスを実施
3. メンテナンス時間の延長
   12/15　14:00～18:00の予定で実施していたメンテナンスを19:25まで延長

• 補填内容
  度重なる不具合と緊急メンテナンス、そのために開催できなかったトレーニングクエストおよびドロップ確定タイムの一時中止など、一連のお詫びとして
  【12/14　0:00～12/15　23:59の期間にログインしていたお客様】に
  • 妖精石15個
  • マスター教育係（パッション、クール、ジェントル、キュート）5個ずつ

2015/12/15　イベント期間延長＆ドロップ確定タイム再開

• イベント『不思議の国のクリスマス』について、イベント期間の延長とドロップ確定タイムの再開が決定
  変更前：2015年12月21日（月）13:00まで
  変更後：2015年12月22日（火）13:00まで
  あわせて、イベントエピローグクエスト出現期間を変更
  変更前：2015年12月21日（月）13:00～12月22日（火）23:59
  変更後：2015年12月22日（火）13:00～12月25日（金）23:59

• ドロップ確定タイムについて
  12/15　22:00より再開が決定
  なお、再開後にお客様が快適にプレイすることが困難な状況が発生した場合は、ドロップ確定タイムについて再検討を行う可能性あり

• 12/15の突発クエスト一時中止について
  時間限定で突発的に出現するクエスト『サンタとの遭遇？』について、12/15分に限り一時中止
  12/16以降の突発クエストについては予定通り発生

2015/11/30　「セイトス」のボーナスアイコンの不具合

• 発生期間
  2015/11/30　～14:45（お知らせ記載時）
• メインストーリー8章として新たにワールドマップに追加された「セイトス」にて、以下のロード中に存在するボーナスアイテムアイコンにおいて、
  タップしても正常にアイテムがプレゼントボックスに反映されない現象が発生
  • 薄光の森～幻光のほこら
  • 天光山脈～古光の遺跡
• 補填内容
  11/26　15:00～11/30　0:25までに上記の現象が発生し、アイテムが反映されなかった方に
  • 薄光の森～幻光のほこら
    ⇒マスター教育係（キュート属性）×1
  • 天光山脈～古光の遺跡
    ⇒フェアリーレディ（セクシー属性）×1

2015/11/13　緊急メンテナンス

• 発生期間
  2015/11/13　18:43～20:00
• 一部ストーリーデータに不具合が生じ、ゲームの進行が困難になる状況が発生したため、緊急メンテナンスを実施
• 補填内容
  11/13　0:00～23:59の期間にログインしていたお客様に
  • 妖精石×2
  • マスター教育係（ジェントル属性）×3
  • クエストキー『スイーツパニックのキー』×1

2015/11/04　イベント期間延長＆ポイント2倍タイム再開

• イベント『君に舞い降りる光』について、イベント期間の延長とポイント2倍タイムの再開が決定
  変更前：2015年11月09日（月）13:00まで
  変更後：2015年11月11日（水）13:00まで

• あわせて、イベント報酬受け取り＆エピローグ閲覧期間を変更
  変更前：2015年11月09日（月）13:00～11月11日（水）13:00
  変更後：2015年11月11日（水）13:00～11月13日（金）13:00
  なお、プリンスガチャについては期間の変更はありません

• イベントポイント2倍タイムについて
  11月5日（木）12:00より再開が決定
  さらに、ポイント2倍タイムの中止を受けて常時ポイントが1.3倍となるよう対応していたが、こちらはポイント2倍タイム再開後も継続

2015/11/04　ポイント不具合

• 発生期間
  2015/11/02　15:00～11/04　16:00
• イベント『君に舞い降りる光』　君に舞い降りる光　最終話
  一部のユメクイにおいて取得ポイントが少ない状態になっていたことが発覚
• 補填内容
  2015/11/02　15:00～11/04　16:00までに対象クエストをクリアしたお客様に妖精石5個

2015/11/02　接続障害

• 11/02に生じた度重なる接続障害を受け、11/02　22:32～11/03　1:00の緊急メンテナンスにおいてアクセスによる負荷の分散対応を実施

1. イベント『君に舞い降りる光』開催方針
   中止となったポイント2倍タイムの開催については再度検討しており、再開が決定次第報告
   イベント開催期間については延長が決定し、延長期間も決まり次第報告
   今後も通信障害が起きるようであれば、イベントを中止する
   中止した場合、イベント期間中に体力回復やコンティニューに使用した妖精石は全て返還
2. 本件に対するお詫び
   度重なる緊急メンテナンス、開催できなかったトレーニングクエストやログインボーナスの取得など、一連のお詫びとして
   【11/01　0:00～11/03　15:00までにログインしたお客様】に
   • 妖精石20個
   • マスター教育係（パッション、クール）5個ずつ

2015/11/02　ポイント2倍タイムの中止

• イベント『君に舞い降りる光』について、11/02に発生した接続障害を受けて今後のアクセス集中による接続障害を防ぐため、
  12:00～14:00および20:00～23:00に発生予定のポイント2倍タイムが中止となる

• イベントにおけるポイント獲得について
  ポイント2倍タイムの中止を受け、イベント『君に舞い降りる光』では常時ポイントが1.3倍となるよう対応

2015/10/29　めざめのコインガチャの対応

• 10/22　13:00に終了したイベント『パレードは恋仕掛け？』めざめのコインガチャについて、
  10/22に行われたメンテナンス延長に伴い、再度プレイできるように対応
  なお、このコインガチャをプレイするには『パレードは恋仕掛け？』で入手しためざめのコインが必要です（現在取得不可）
• プレイ可能期間：2015/11/02　13:00～11/03　23:59

2015/10/26　アプリ開始時のローディングに時間がかかる現象

• 発生期間
  2015/10/22　アップデート以降
• アプリ開始時、「GCREST」のロゴが出る画面の右下にある「タイトルへ」のボタンをタップしてゲームを始めると、
  ローディング画面からアプリTOPに遷移するまでに時間がかかる現象を確認
  現在原因調査中。「タイトルへ」のボタンを押さずに開始するように注意喚起あり

2015/10/23　お助け派遣時のダメージ不具合

• 発生期間
  2015/不明～10/23　18:15（お知らせ記載時刻）
• イベント『いばらの魔モノ』
  お助け派遣時に、対象の魔モノのHPが回復することがある不具合が発生

• お助け派遣ダメージロックの修正内容
  この調整により、お助け派遣時のダメージ量が増加しました
  • 修正前：（バトルメンバー総攻撃力－魔モノ防御力）×係数
  • 修正後：バトルメンバー総攻撃力×係数－魔モノ防御力
• 補填内容
  10/22　13:00～10/23　18:00の期間に
  イベント魔モノと一度でもバトルを行ったお客様に、体力の果実1個とクリスタルの果実1個

2015/10/22　パズル画面にて画像がずれる現象

• 発生期間
  2015/10/22　アップデート以降
• パズル画面において一部画像表示に不具合が生じている現象を確認
  各OSごとに随時修正するとのこと
• 現象例
  • ピースをなぞった線が上部にずれる
  • ヒントの点滅表示がずれ、パズルのピース上に白い点が表示される
  • 王子のスキル使用時の演出と、実際に消去されるピースの位置がずれる
  • 大宝石をパズル画面最下部まで落とした後、大宝石が一度画面外に消える
  • 攻撃時のダメージ表示が画面上部に見切れた状態で表示される

• Andoroid版
  10/23　2:00～2:30のメンテナンス終了後にver1.6.4の配信を開始
  ver1.6.2のお客様にのみアプリのアップデートが必要となる状態に切り替え
• iOS版
  10/26　10:00～11:00のメンテナンスにて修正を行う予定

2015/10/22　アプリにログインできない不具合

• 発生期間
  2015/10/22　17:16～10/22　17:28
• アプリに接続しようとするとローディングが終わらない、アプリが落ちる現象が発生

2015/10/22　ガチャページの王子ステータス表記の不具合

• 発生期間
  2015/10/22　13:00～
• ガチャ内の対象箇所の王子ステータス表示に不具合があったため、一時的にステータスを表示させない対応を実施中
• 対象箇所
  • プリンスガチャ → 「このガチャで眠る王子たち」内の王子ステータス
  • リングガチャ → 「リング交換所」内表示ステータス
• 誤表記の内容
  「※最大愛情突破後の数値となります」とあるが、一度も愛情突破をしていないLVMAX時のステータスになっている
  修正の目途がつき次第お知らせ

• 対象王子
  • ウェディ（イベントガチャ）
  • グラッド（イベントガチャ）
  • ウィル（リングガチャ）：恐怖！ウィルの収穫祭

2015/10/22　一部王子ストーリーの思い出の報酬不具合

• 発生期間
  2015/4/30～10/22
• 一部王子ストーリーについて思い出の報酬のカウントがされない不具合
• 対象王子
  • マーチア
• 10/22（木）のメンテナンス時に正しいカウントに修正
  カウント修正後に思い出の報酬を達成していた際は、次の報酬を受け取る際に一緒に振込

2015/10/22　メンテナンス延長

• 10/22　8:00～12:00
  実施していたメンテナンスにつき、予定時刻より30分の延長
• 補填内容
  10/21　0:00～10/22　23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2015/10/14　ガチャページの王子ステータスの誤表記

• 発生期間
  2015/10/01～
• 「イベントガチャ」「リングガチャ」ページの王子ステータスの誤表記
  「※最大愛情突破後の数値となります」とあるが、一度も愛情突破をしていないLVMAX時のステータスになっている
  修正の目途がつき次第お知らせ

• 対象王子
  • ウィル（リングガチャ）：恐怖！ウィルの収穫祭
  • アルタイル（イベントガチャ）：パレードは恋仕掛け？
  • デネブ（イベントガチャ）：パレードは恋仕掛け？

2015/10/14　イベントガチャページが開けない不具合

• 発生期間
  2015/10/13　10:45頃～
• 一部のお客様にて『パレードは恋仕掛け？』のイベントガチャページが開けない不具合
  原因調査中、開けない場合はアプリ再起動で解消

2015/10/05　一部ボイス再生時の不具合

• 発生期間
  不明～2015/10/13　12:00 10:45頃（メンテナンス終了時刻）
• 一部のお客様にてシナリオやバトル、トップ画面での王子のボイスが再生されない不具合
• 対象王子
  • 冠職人の国・コロナの王子　カーライル
  • 威光の国・グロリアの王子　フリッツ
  • 金砂の国・サリューシャの王子　アザリー
  • 虹の国・オズの王子　リーヤ

2015/10/03　ドロップ報酬画像の誤り

• 発生期間
  2015/10/02　16:35頃～10/03
• イベント『恐怖！ウィルの収穫祭』
  恐怖！仮装の収穫祭　第2祭～最終祭　のドロップ報酬画像が誤っていたため、修正

2015/10/02　メンテナンス延長

• 10/02　13:15～
  新イベント更新作業のためメンテナンスを実施したが、14:45終了の予定が、延長し16:35頃に完了
• 補填内容
  10/01　0:00～10/02　23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石5個

2015/09/30　緊急メンテナンス

• 発生期間
  2015/09/30　11:40頃～12:40
• リソースダウンロードが完了しない不具合が発生したため、緊急メンテナンスを実施
• 補填内容

1. 緊急メンテナンスのお詫び
   緊急メンテナンスおよび、09/30　12:00～12:40の間にトレーニングクエストをプレイできなかったお詫びとして、
   11:40～14:00の期間にアクセスしたお客様に妖精石2個とマスター教育係（セクシー属性）3体
2. 『妖精まつり』の開催期間延長
   ワールドマップ内「ムーンガーデン」にて開催されている『妖精まつり』について、10/01　13:00まで期間延長

2015/09/18　メンテナンスおよびその後の不具合

1. メンテナンス延長
   09/18　8:00～12:00にメンテナンスを予定
   一部動作に問題が見つかったため、延長の上16:00に完了
2. 一部アプリが落ちる不具合
   09/18　21:00まで、一部お客さまにおいてメンテナンス後にアプリが落ちる現象が発生
3. イベント『文壇恋物語』の開催期間を延長
   延長前：09/18　15:00～09/25　13:00 ⇒ 延長後：09/18　15:00～09/28　13:00
   ※プリンスガチャの期間は予定通り09/25　12:59まで

• 補填内容
  09/17　0:00～09/18　23:59の期間にログインしていたお客様に妖精石8個（09/19　5:00までに振り込み）

2015/09/18　体力消費の仕様変更に伴う補填

• 09/18のアップデートにて、システムエラーによりクエストを終了できなかった場合は体力が消費されないよう変更
• こちらの実装作業に伴い、09/18　0:00～メンテナンス開始前にクエストを開始されていたお客様は、アップデート後に重複して体力が消費される場合あり
• 補填内容
  対象のお客様に体力の果実1個

2015/09/17　プレゼントボックスの最大件数不具合

• 発生期間
  2015/不明～09/18　16:00（メンテナンス終了時刻）
• 現在プレゼントボックスにて、本来「プレゼントが200件を超えると、古いものから自動で削除される」ところ、
  200件を超えたプレゼントも受け取ることができるという不具合が発生
  このため、サーバー内のデータを定期的に削除することができず容量を圧迫する懸念があるため、
  本来の挙動である「プレゼントが200件を超えると、古いものから自動で削除される」になるよう、変更を予定
• 09/18　8:00～12:00 16:00（延長）　メンテナンス実施

2015/08/29　ボスドロップ報酬の誤り

• 発生期間
  2015/08/29　0:00～5:00
• イベント『星降る100万の出会い』　プロローグ　　
  一部のお客様でボスを倒した際、本来発生しないはずのアイテムドロップが発生
  現在は修正が完了し、本来の仕様通りプロローグクエストではアイテムドロップしないようになっている

2015/08/13　ポイント2倍タイムの不具合

• 発生期間
  2015/08/13　20:00～20:45
• イベント『パウダースノウの贈り物』　パウダースノウ 白魔地帯
  ポイント2倍タイムが出現しない不具合が発生
  ※引き続きポイント2倍のアイコンが表示されない場合は、再起動すると表示されます
  ※ポイント2倍のアイコンが表示されない状態でも、20:45以降は2倍のポイントが獲得できています
• 補填内容
  メンテナンス後に、本事象が発生したお客様に本来獲得するはずだったイベントポイントを反映

2015/08/05　アクセス集中にともなう反映遅延

• 発生期間
  2015/08/05　0:10～0:18
• アクセス集中にともない、一部のお客様にて報酬が反映されない、ガチャプレイ時にエラーが発生する、クエストをしても体力が減らない等の反映遅延を確認

2015/08/04　イベントモンスターの不具合

• 発生期間
  2015/08/03　15:00～08/04　14:00
• 対象イベントクエスト
  『虹の彼方に』　【コイン2倍】虹の向こう側
  「毎ターン、HPを全回復するボスモンスターが出現する場合がある」という不具合が発生
• 補填内容
  上記のボスモンスターが出現したお客様に
  • 対象ボスモンスターの出現回数分の妖精石
  • 対象イベントクエストでコンティニューした回数分の妖精石

2015/08/04　メンテナンス延長

• 08/04　16:00～サーバー増強作業のため、メンテナンスを実施
  17:00終了の予定が、延長し17:50頃に完了
• 補填内容
  08/04　15:00～19:00の期間にログインしていたお客様に妖精石2個

2015/08/04　アクセス障害

• 発生期間
  2015/08/04　6:15～7:15
• 断続的にアクセスしづらい状態が発生
• 補填内容
  08/04　6:15～7:15の期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2015/08/04　緊急メンテナンス

• 発生期間
  2015/08/04　0:05～0:52
• ゲームへのアクセス集中にともない、一部のお客様にて報酬が反映されない、ガチャプレイ時にエラーが発生する、
  クエストをしても体力が減らない等の反映遅延が確認されたため、0:52～1:15の間、緊急メンテナンスを実施
• 補填内容
  08/04　0:00～1:45の期間にログインしていたお客様に妖精石3個

2015/07/30　アプリバージョン1.3.1での不具合

• 発生期間
  2015/07/16～2015/07/30
• 不具合内容
  • 一部王子画面（お別れ等）でメンバーを選択できないことがある
  • 覚醒画面でどの妖精を所持しているか見づらい
  • お知らせにトレーニングクエストの時間が表示されない
  • クエスト敗北時、および「あきらめる」を選択するとエラーになる
• 07/30 ver.1.3.3で修正

2015/07/24　メンテナンス延長

• 07/24　14:00～15:00の予定が延長して15:30に完了

2015/07/23　プリンスガチャ不具合における緊急メンテナンス

• 発生期間
  2015/07/23　13:00～
• プリンスガチャから排出しないはずの王子（★1王子等）が排出されていたため、緊急メンテナンスを実施
• 補填内容
  • 対象期間にプリンスガチャをしたお客様に妖精石を返還
  • 対象期間にログインしていたお客様に妖精石1個

2015/07/16　コンティニューで王子のスキルが使えない

• 発生期間
  2015/07/16　イベント開始～終了
• イベント『微熱にとけるアイス』
  封印状態でコンティニューすると、封印されていた王子のスキルが使えず、イベント終了まで修正されなかった
• 補填内容
  コンティニューした回数分、そのクエストで入手出来るイベントコインを後日振込み

2015/07/10　ログインが出来ない不具合

• 発生期間
  2015/07/10　13:00～
• 一部のお客様でアプリにログインできない不具合が発生
  復旧には再インストールが必要になり、引継ぎコード発行していなかった人は問い合わせて復旧してもらうことに
• 補填内容
  アプリ再インストールが必要となったお客様に妖精石30個

2015/07/10　通信障害

• 発生期間
  2015/07/10　13:00～13:30
• アプリに接続しようとするとエラーになってしまう等、通信が不安定な状態になっていた
• 補填内容
  07/10　13:00～13:30にアプリをプレイされていたお客様に妖精石1個

2015/07/06　イベント王子の不具合＆緊急メンテナンス

• 発生期間
  2015/07/03　15:00～07/06　10:30
• イベント『星に願いを』
  イベント王子（ベガ・アルタイル・デネブ）のポイントアップ効果が正常に反映されていない不具合が発覚
• 緊急メンテナンスを実施
• 補填内容
  • 所持しているイベント王子をパーティーに入れてクリアしたものとみなしてポイントを加算
  • フレンドにベガ（ポイント50％アップ）を選択したものとみなしてポイントを加算
  • 07/03　15:00～07/06 17:00の期間にログインしていたお客様に妖精石3個
  • 緊急メンテナンス延長のお詫びに妖精石2個

2015/06/22　緊急メンテナンス

• 発生時期
  2015/06/22　14:30～
• 歓迎パーティーにてフレンドコインを受け取れない不具合が発生、緊急メンテナンス実施

2015/06/12　妖精石に関するシステム障害

• 発生時期
  2015/06/12　18:35～18:55
• システム障害により、妖精石の増減に関する処理が正しく反映されない現象が発生

2015/06/06　ログインが出来ない不具合

• 発生時期
  2015/06/06　5:00～10:00
• Androidをお使いの一部のお客様がログイン出来ない不具合が発生

2015/06/03　緊急メンテナンス

• 発生時期
  2015/06/03　0:00～
• サーバー負荷対策の一環として、ログインボーナス及びパネルミッションの達成条件の時間を0時→5時に変更

2015/06/02　ログインボーナスの不具合

• 発生時期
  2015/06/02　20:40頃
• 新しいバージョンの更新を行った際に、一部のお客様において、ログインボーナスの不具合が発生

2015/06/02　通信障害

• 発生時期
  2015/06/02　0:00～0:10
• アプリに接続しようとするとエラーになる等、通信が不安定な状態を確認

2015/05/11　クエストが発生しない不具合

• 発生時期
  2015/05/11　9:00～10:00
  イベント『トレクエ強化合宿』で上記時間開催のトレーニングクエスト（パッション・クール）が発生しない不具合
• 補填内容
  パッション・クールの○○教育係2個ずつ