公式掲示板のまとめ/運営・FSについて

ＦＳについて

Q.ＦＳは劣化ＧＭだ。FSとしての役目を果たしていると思いますか？No.5585 (41)

FSはゲームコンテンツ部門に所属しており、その主な役割はイベントの実施です。強制移動や変身等のコマンドが使えますが、それはイベントを行うために付与されたもので、原則としてそれ以外には使えません。また管理上の理由で使用を厳しく制限されています。結構厳しいんですね。

一方、GMという役職はAIONサービスチームには存在せず、不正利用者対応は専任のSPTチームが対応しています。なので両者の役割は完全に分かれています。

FSもできれば多くのイベントを企画し、参加したいと思っていますが、現在は最近増えつつあるアカウントハッキングへの対応にその時間の大半を割いています。本来FSの仕事ではないのですが、いまはまず被害に遭われたお客様への対応を最優先……ということなのでしょう。

私自身は、もっとFSさんが自由にイベントができたらいいのにと思っています。凝った内容なら最高ですが、かくれんぼとかクイズ大会とか、そんなのがあっても楽しいんじゃないのかな。

でも、「そんなイベントならいらない」という方も多いのかもしれないですね。皆さん、正直なところどうですか？

Q.ボランティアなのか、マーケティング業務の一環で仕事として行っているのか？No.5585 (41)

FSチームは全員社員で、ボランティアやアルバイトではありません。

組織的にはマーケティングではなく、ゲームコンテンツ部門に所属しています。

強いコマンドが使えますが、勝手に使うことはできません。許可が必要です。

Q.北米鯖でGMさんがRMT広告を出していたキャラをその場でBANしてる動画があったような・・ No.5585 (41)

その動画、気になります。私にも教えてください。

日本とアメリカでは法律が違うので、また違った対応が可能なのかもしれません。

Q.ベルテロン潜入イベントの際に発生した事件について運営内部の意見を教えてください。No.5585 (41)

• イベントでＦＳが、本来ＰｖＰができない地域に敵対種族を移動させたことがあった。
• FSがＰｖＰを行わないように注意したが、一部のプレイヤーがＰｖＰを行ってしまうことがった。

普段は見ることができない風景が楽しめたら……ということで企画されたイベントでしたが、

しっかりした進行管理ができず、当日巻き込まれてしまった方に大変申し訳なく思っています。

観光イベントはこの時が初めての実施で、対応フローが完璧ではありませんでした。

しかし全員がこの件で多くのことを学び、現在は新たなフローが用意されています。

今後はフローに添って毅然とした対応を行っていきますので、ご容赦いただければ幸いです。

決して十分な補償であるとは思いませんが、PvPの結果についてはイベント前の状況に戻したとのことです。

Q.要塞IDを募集しているPTにFSが加わり、FS権限でユニアイテムを出したという噂は真実でしょうか？No.5585 (41)

結論からいうと真実ではありません。

FSさんにはアイテムのドロップ率やドロップアイテム自体を変更する能力はありません。そもそも機能的にありません。

ときおりイベントとして実施されるワールド全体のドロップ率の変更は可能ですが、その場合はすべてのドロップに適用されますし(現バージョンでは)メンテナンスも必要です。

FSさんがいてもいなくても確率に変化はなく、運がよければ落ちますが、運が悪ければ落ちません。

たまたまFSさんがいたときによいアイテムが落ちたので噂になったのだと思いますが、確率というのはそういうものなのだと思います。

Q.ＧＭコールは実装しないの？ No.5586 (27)

現在のところ、予定はありません。
補足の回答

自分がやっていて感じてるのですが、お客様への対応はとても時間の掛かる作業です。

可能であれば同時接続者数と同数のGMを待機させればリアルタイムで対応できるのですが、それはまず不可能です。

また仮に同時接続者数の1/100のGMを待機させたとしても待ち時間なしで対応できるかどうか、私にはわかりません。

なんだかコストも大変なことになりそうな気がします。

コールを受けても結局「**分待ちです」とか「承りました。後日ご連絡いたします」では意味が無いと思いますので、現在の仕組みは現実的な選択であるような気がします。どうなのでしょう？

Q.NCJでできることできないことを教えてください No.5677(14)

先日行われたオフラインイベントにて、いくつかの日本独自仕様が発表されました。

NCJはタイトルのローカライズと運営がその主たる業務で、開発に直接係わることはできません。しかしncsoftに「海外開発チーム」が設立されたことで、多少は意見を反映することができるようになりつつあります。

いま私たちにできることは以下のとおりです。

・各ワールドの獲得経験値とドロップ率の調整(種族単位の変更は不可)

・IDの入場待機時間の調整

・アンケートやイベントを通じたアイテムの付与

・FSイベント(過去に実施されたようなもの)

少し時間が必要ですが可能かもしれないことは、以下のとおりです。

・独自アイテム、独自ペットの実装

・独自イベント(システムを使用するもの)の実装

だいぶ時間が必要ですが可能かもしれないことは、以下のとおりです。

・劣勢バフの見直し

おそらく日本だけの要望では実現が難しいのは、以下のとおりです。

・クラスの能力の調整(新スキルの追加など)

・新しいエリア、新しいIDの追加

・新しいシステムの追加(同種族PvPシステムなど)

ほか、「これはどうなの？」とお尋ねいただければ、上記のどれに属するか回答できるかと思います。

担当者からの補足

FSチームには個人的にも親しい人がいて、ときどき一緒にお昼を食べたり、仕事が引けた後飲みに行くことがあります。

そしていろいろ話をします。仕事の話ばっかりじゃないですけどね。

FSさんはもっと頻繁にワールドに出現して多くの皆さんと話をしたいと思っているようですが、ご指摘のように特定の方と仲がいいような印象を持たれてしまうのもよくありません(……と私は思います)。

でも実際にワールドに出現するとごく限られた方としか話ができないし、気軽に話しかけてくれる方のほうが会話も弾むはずです。逆に特定の方を避けるわけにもいきません。

誤解を受けないように多くの方と関係を築くのは難しいことですね

公式掲示板のまとめ/勢力バランスについて

種族間の人数、勢力調整について

種族を変更するシステムの開発はできないか？ No.5589(4)

投稿者がメールで問い合わせした公式の回答

種族間転生システムにつきましては現時点では弊社に用意がございません。

もし実施の場合は、実施の可否とシステム開発が必要となります。

こちらにつきましては各ワールドの劣勢種族へ移動を希望される方がどれ位いらっしゃるかによって検討の状況が変わってまいります。

現在頂戴しているお問い合わせや掲示板の状況から推察すると、大多数のお客様は優勢なワールドへの移動を希望されており、劣勢なワールド、種族への移動希望者はそれほど多くないのではと考えております。

そのため一定数以上のお客様から同様のご希望が頂戴した場合に改めて検討を行ってまいりたいと存じます。』

種族転生システムの実装には多くの問題があり簡単には実現できそうもありませんが、たくさんの方から要望があれば、それは開発検討事項になると思ってます。

Q.勢力が有利なサーバから勢力が不利サーバへの移動を実施してはどうか？ 5611(13)

ご提案ありがとうございました。実はそれも含めて検討しているところです。

「有利⇒不利」以外の移動案も含めて、Episode 2.0以降のワールドバランスを詳しく調査し、実施時期を決めたいと考えています。

同時に、それまでの間も劣勢種族への支援プログラムは継続していきます。

補足です。

ご提案とほぼ同じプランについて、しばらく前に事業担当から聞いたことがあります。なので、少なくとも過去に一度は検討されたはずです。そのとき「「有利⇒不利」への移動なら全然構わないんじゃない？」と思った私ですが、よくよく考えるといままで有利だった人たちにとっては、あまりおもしろくない話かもしれません。突然相手に援軍が沸いてしまうかもしれないですからね。

誰かに有利な調整は、誰かに不利になります。そうした点についてもよく検討しなければいけないのだなあと、少し後になってからわかりました。現在有利な皆さんの了解が十分に得られるのであれば、ぜひ導入してほしい案だと思っています。

Q.今後調整はするの？しないの？ No.5586 (27)

種族バランスの調整はこれからもずっと続けます。ワールド引っ越しサービスについては明確にその時期をお約束することはできないのですが、2.0の実装、2.1の実装後に改めてワールドの状況を見た上で検討させていただく予定です。

しかしワールドの移動サービスを行う前に、種族バランスの調整を目指したプロモーションやイベントを続けることによって改善を目指します。

Q.現状の天魔の鯖バランスの公開をしてください No.5586 (27)

少しお時間をください。
別の返答にて・・・

あとデータの公開ですが、ひょっとすると今月行われるオフラインイベントで見せる予定なのかもしれません。

Q.ＲＡは即効性がない。バランス調整は劇薬をもってしてでも2.0実装までにバランスを取るべきでは？ No.5586 (27)

はい、そうです。いますぐ効果が出ないのはたしかですが、劣勢種族を応援することではランス修正を少しでも補正していこうという動きです。

逆に質問になってしまって申し訳ないのですが「劇薬」とは、たとえばどんなやり方でしょう？

Q.全ワールドを廃止し(レベル、装備等はそのまま)、各プレイヤーにワールド選択をしてもらって再スタートする No.5622 (29)

No.5586の劇薬についての投稿者からの返答

両種族が拮抗していない状態で何度再スタートしても、結局はどこかにバランスの悪いワールドが出来上がります。いまのところ考えていませんが、もし今後多数のお客様から要望が寄せられることがあれば、改めて検討させていただきます。

補足です。

どれだけの人たちが再スタートを望み、またどれだけの人が「再スタートは絶対に嫌だ」と考えているかが重要だと思うのです。プレイヤー全員からアンケートを取らなければわからないことですが、このスレッドの推薦数を見て、プクリンさんはどのようにお考えでしょうか。

レースアシスタンスが延長されたのは、現在のところそれなりに効果があるからです。またレースアシスタンスという仕組み(劣勢種族を支援する仕組み)は天魔のバランスが完全に拮抗したときのみ不要なものであり、そういう意味で言えば「AIONが続く限り必要な措置」なのかもしれません。うまく機能しているなら、このままずっと続けてもよいと思います。

Q.Episode 2.0実装後、劣勢種族にはプレイできないコンテンツがあるか？ No.5622 (29)

Episode 2.0で新しく追加されるIDのうち「深淵の残骸」は、アビス深層要塞の占領が入場の条件となっています。そのため、深層を取った種族でなければ利用できません。「深淵の残骸」以外につきましては、優勢種族または特定の種族だけ有利ということはありません。

補足

事業担当から「まだ発表はできないけど」と念を押された上で聞いた話があります。

ここには書けないのですが、23日以降であればOKがもらえるかもしれません。

なんかスッキリしないですけど、ごめんなさい。

Q.両種族が拮抗していない理由は何故だと思っていますか？ No.5622 (29)

天族・魔族が拮抗していない理由ですが、まずひとつは初期に私たちサービスチームが与えたイメージにあったかもしれません。天使のような天族と野人のような魔族。このキービジュアルは、あまり適切なものではありませんでした。

現在はこの点を反省し、キービジュアルの変更を行うと同時にパワーウィキやゲーム起動ページ、イベントページ等もデザインに配慮しながら制作しています。

ただ天族・魔族というイメージの見せ方だけでは解決できない部分もあり、現在はレースアシスタントなどを導入しています。一定の効果が現れているようですが、必要であればさらなる支援が行われるはずです。

「光る目のオン/オフ」などもおもしろいご提案なので、私から開発チームへ伝えておきます。実現するかどうかはちょっとわからないのですが……。

Q.天族を選んだ理由、魔族を選ばなかった理由をアンケートにて聞くつもりは無いですか？ No.5622 (29)

現在実施している「キャラクターデータの公開について」のアンケートやご意見は、サービスチームに貴重な情報をもたらしています。皆さんがどうお考えなのかがよくわかりますので、私たちサービスチームに判断が委ねられた案件については、今後も要所要所でアンケートを実施させていただくことになるでしょう。もちろん、その結果によって判断が変わることもあります。

しかし私たちサービスチームに判断が委ねられていない案件については、アンケートの結果で対応を変えることはできません。常に多数のご意見で決まるわけではありませんので、その点をご理解ください。事業的な判断……たとえばワールドの統合や料金体系の変更、アップデート導入日などはそれに当たるかと思います。

Q.天族を選んだ理由、魔族を選ばなかった理由をアンケートはやったほうがいい。No.5622 (29)

アンケートの件は伝えました。案件ごとにアンケートを取るのではなく、一定期間ごとにいくつかの設問を用意して「通信簿」的なものをいただくのがよいかもしれないですね。

Q.レースアシスタントや種族応援イベントが効果が上がっているというなら根拠を示してくださいNo.5622 (29)

データについてですが、昨年末に行われたオフラインイベントと同様、今週末23日(土)に行われるオフラインイベントでもいくつかが公開されると聞きました。前回と同じであれば、イベント記事の一部として各媒体に掲載されると思います。

Q.RAは要塞IDの遺物ドロップ2倍イベントには到底及ばない。一度劣勢になると挽回できない。何かすべきでは？ No.5622 (29)

ご指摘の点、そのとおりだと思います。一度劣勢になると挽回しにくいのが、最大の問題だと思います。

強烈な劣勢バフと、劣勢種族側に限ったドロップ率＆AP獲得優遇は格差を是正するひとつの方法であると思いますが、これはさじ加減が重要になりそうですね。

あまり少なくては「意味がない」ということになりますし、逆に常時ドロップ率2倍等の措置を行えば「だったら劣勢のほうがいい」と要塞戦そのもの意義が薄れてしまうかもしれません。あくまでも「劣勢を補うもの」でなければ、優勢側も納得がいかないでしょう。

すでに事業担当も劣勢バフの見直しを始めていると聞いていますので、新しい情報が入り次第お知らせいたします。

劣勢種族側の課金割引については、だいぶ前に私から直接事業担当に提案したことがあります。

ただ現在のAIONは天族・魔族両方の種族が作れますから、そう単純には行かないと言われました。ワールドによって優勢種族が異なることもあるでしょう。また最初は劣勢種族として割り引かれていた料金が、その後優劣の逆転に伴って割引解除→実質的な値上げということになるかもしれません。実際に導入するとなると、なかなか難しいようです。

Q.優勢劣勢とはどう判断するの？　5658(15)

そのご質問、的を射たものだと思います。……が、公表できません。

「なんだよ、秘密かよ！」と思う前に、ちょっとだけ私の話を聞いてください。

たとえば優勢の基準が「1カ月連続して深層要塞を占領」だった場合、優勢側は定期的に占領放棄することによって「優勢ではない」状況を作り出すことが可能になります。基準を明確にすることによって、回避方法を知らせてしまうことになりかねません。

それって、つまらないと思うのです。

安易な基準公開は問題をより複雑にするということをご理解いただければと思います。

公式掲示板のまとめ/サーバー統合について

サーバーの統合について

Q.統合したおり無制限で移動させたのはなぜ？ No.5586 (27)

無制限というわけではなく、サーバー引っ越しサービスは、ワールド統合によって天魔が被ってしまう皆さんの不具合を改善するために行ないました。ですが、統合発表後に「わざと天魔を衝突させた」方にも適用されています。

私たちもできればこうした事態を避けたいと思いましたが、そのためにはワールド統合の発表と同時に新しいキャラクターの制作を停止しなければなりません。統合発表から適用までの期間、新たにキャラクターが作れない状況にすることもまたできませんでした。

結果的に「やった者勝ち」になってしまったことはとても残念ですが、そもそも私たちがワールド統合を行なったこと(行わねばならない状況にしたこと)が原因ですので、お客様を不当とすることはできないと思っています。

Q.引越しの際に人数調整まったくしなかったのはなぜ？ No.5586 (27)

ワールド統合は、お客様にとって大きな負担です。その上で移動制限や人数制限(早い者勝ちや抽選)によってさらなるご負担を掛けることはできませんでした。

Q.サーバー統合の際に不正にサーバー衝突キャラを製作した人間をそのままにしたのはなぜ？　5599(8)

→統合したおり無制限で移動させたのはなぜ？[#p59af50f]

Q.サーバー移動と引越しサービス後の現状をどう見ているか？ No5588 (12)

多くのお客様が魔族より天族でのプレイを望んでいる限り、ワールド移動を行なってもバランスの調整は難しいと見ています。

魔族でプレイしたいという方を自然な形で増やしていくひつようがあります。

またアビスや要塞戦においては単純に数ではなく、参加者のモチベーションや組織力が重要になります。この部分を推進できるようにしていくつもりです。

Q.人数をあわせるだけがバランス調整ではない。運営はどう対応するつもりか？ 5628(137)

事業担当に確認する前に、要点を整理させてください。

私自身が、まだよくわかっていないところがあるようです。ごめんなさい。

「人数を合わせるだけがバランス(調整)ではない」とのご意見、私もそう思います。

とくに要塞戦などは、モチベーションの高いプレイヤーがどれだけ集まるかで結果が揺らぐこともあるはずです。

数が多くてもやる気がない人たちばかりが集まった集団に、よい結果が出せるとは思えません。

おっしゃるとおりです。

「同じ金額を払っているプレイヤーに対して、同じサービスをするべきだと提言したい」についても同感なのですが、こちらは条件付きになるかもしれません。

ゲームの場合、どうしてもプレイヤーの費やす時間や技量で楽しめるコンテンツに差が生じます。たとえば私はシューティングゲームがまるでダメな人間なので、買ったソフトの半分もクリアできればよいほうでした。

MMORPGの場合も、プレイにたっぷり時間を掛けた方とそうでない方で楽しめるコンテンツに差が生じる場合があるでしょうし、努力して仲間や組織を集めた方とそうでない方で楽しめるコンテンツに差が生じることもあるでしょう。まるで選択肢がないのであれば問題ですが、何がどこまで楽しめるかは「本人の選択」に依存する部分が大きいかもしれないと思います。

このあたり、もう少し詳しくお聞かせいただきたいと思うと同時に、他の方のご意見にも興味を感じます。

またこれらを踏まえた上で、「真っ当にプレイしているプレイヤーにサーバー移動券を配布するべきではないのか？」となるところもよくわかりません。

どのような基準で「真っ当なプレイヤー」を決めるべきなのか。

彼らにワールド移動件を配ることで、何が改善するのか。

その副作用は考慮しなくてよいのか。

こうした点についても、さらに深く教えていただければと思います。

私自身は、たかみなさんのご意見に一番共感を覚えました。

たとえ劣勢であっても逆転が狙える状況にしていくのが、よい道なのではないのかなと思っています。

長文失礼いたしました。

ほかの方からの提案。

• 例えば、
• ・アビス要塞では各種族共３つ以上の要塞は占領できない。
• ・長期にわたって占有している要塞には期間が長ければ長いほど強力なドレドギオンが襲撃してくる。
• ・アビスでは要塞戦の有無に関わらずＡＰをたくさん所有しているキャラは強敵としてドレドギオンが襲ってくる。
• ・激戦地ドレドギオンでは、各パーティーの総合的な戦力を比較して大差がある場合は劣勢側に戦力を拮抗させるようなバフが付く。

4案ともよいアイデアですね。「取るのは簡単だけど、占領し続けるのは大変」といった調整がよいと私も思います。

まったく同じ案ではないのですが、今後日本独自の仕様として似たような仕組みが導入されるかもしれません。

とりあえず、私も23日のオフラインイベントに期待しています。

ほかの方からの返信

サーバー統合を利用して一部のユーザーだけがサーバー移動できる状態だったことについて、公平なサービスが提供できていないと言っているんです。
勢力バランスが崩れたなどはその結果であって、それ自体を言っているのではありません。
「本人の選択によりどこまでコンテンツを楽しめるか」は今回サーバー移動できた問題とは全く別の話です。

サーバー移動をしなかったユーザーで統合を期に優勢から劣勢になった人から不満の声が上がることは、当然予想できたはずです。
コンテンツに関する不満であっても、公平なサービスが提供できなかったことがその引き金になったんです。

サーバー移動券の配布によってゲーム内のバランスが改善することはありませんが、こうした不満について、運営が何らかの対応をする姿勢が大事なのではないでしょうか。

あああ、なるほど……。落ち着いて読めばわかったはずなのに、ちょっと慌てていたようです。失礼しました。

そのとおりですよね。ワールド統合に伴う移動については、「天族・魔族が被った人は全員無条件で自由に移動。いまからキャラを作ってもOK」と移動に関するレギュレーションについて広く告知し、どうするか(どうなるか)は皆さんに委ねたほうがよかったのかもしれません。

ただ、いまからワールド統合前の状況に巻き戻すこともできません。また2.0を控えたいまワールド移動権を全員に配るのも、新たな混乱を招くのではないかと考えています。

こうして掲示板でのやり取りもできるようになったことですし、今後はできる限り説明していくということで、サービスチームへの宿題にさせていただくことはできないでしょうか。

まとめ

ワールド統合から、まもなく3カ月が経過しようとしています。各ワールドでは新しいコミュニティもできあがり、レギオンに加入なさった方やフレンドが増えた方もおられるでしょう。ご提案のとおり実施すれば、さらに大きな混乱につながるのではないかと思います。

事業担当者も、現在のところ「キャラを元に戻すこと」は考えていないようです。

「やったもの勝ちで済ませてしまうと今後バグ利用や運営さんが意図しないサービス利用をする方が増えてこないか心配です。」というタンチョウさんのご心配は当然ですし、いまのサービスチームにとって本当に耳の痛いご指摘です。

しかしそれは過去に戻ることではなく、これからの対応で見せていくしかないのではないかとも思います。

Q.天族優勢ワールドのキャラクター作成制限はいつ解除されるか？ 5650 (21)

天族の場合、5ワールド中2ワールドしか新しいキャラクターを作成することができません。この状況が好ましくないことは十分理解していますが、3ワルードのバランスがもう少し改善するまでは継続するとのことです。

ご期待に添えない回答で申し訳ありません。

Q.勢力のバランスが崩れたことが運営に責任があるならば解消するまで救済をお願いしたい 5651 (66)

「タワー オブ アイオン」は私たちサービスチームが運営しているタイトルですので、種族バランスを含めてすべての責任があると思っています。他の何人にも転嫁しようがありません。すべて、私たちサービスチームの責任です。

またその責任は、最終的には「タイトルの将来」や「私たち自身の将来」で償うことになるかと思います。現実は厳しいですね。

ご提案、

・劣勢種族”限定”のアイテムドロップ率上昇

・ｌｖ50に到達していないユーザーへ取得経験値増加(経験値+100％増）アイテムの配布

は明確でわかりやすいものですが、「これでいいのかな」と、どこかすっきりしないところも残ります。私自身は、****さんに近い意見かな……。

事業担当から返事が返るまで少し時間が掛かりそうですので、本当にこの案が多くの皆さんからの支持を受けるものであるかどうか、もう少し読ませてください。

公式掲示板のまとめ/不正行為について

不正行為について

Q.外部ツール等を使ったコミュニケーションは不正か否か？ No5590 (54)

まずここで表記する「外部ツール」とはTwitterやスカイプ、ケータイなどのコミュニケーション用のものに限ります。ゲームに直接影響を与えるツールのことではありませんので、ご注意ください。

コミュニケーション用の外部ツールの使用は問題ありません。プレイ中にTwitterやスカイプ、ケータイ、直接音声でお客様同士がコミュニケーションしていただくこと自体に問題はありません。

ただし、それを利用して相手陣営の情報を流す行為は認められません。AIONというゲームのおもしろさ自体を損なう、悲しく恥ずかしい行為であると考えています。

しかし現実問題として、Twitterやスカイプ、ケータイでどのような情報がやり取りされているのかを把握することは、私たちには不可能です。なので「やらないようにしてください」とお願いすることしかできません。種族対立の上に築かれているAIONの楽しみを壊さないよう、多くの皆さんがこのルールを守ってくださるよう願うばかりです。

私は、これは皆さんに問われたモラルの問題だと考えています。すべてのゲームにはルールがあり、そしてそのルールの多くは罰則ではなく「楽しくゲームをしたい」というプレイヤーの意思よって維持されていると思うのです。

AIONという作品が本当に好きな方なら、たとえ罰則がないとしても、絶対にやらない/やろうとしない行為だと思っています。

Q.クライアントのプログラム改ざん利用者には厳罰対処する予定があるのか？ No5591 (14)

クライアントプログラムの改ざんについては、これまでもログ等から確証を得た時点でアカウントの停止を行っています。今後も対処を続けます。

Q.通報を確認してからゲーム内でちゃんと個別に追跡調査をされているのか？ No5591 (14)

はい。いただいた通報に対して調査を行っています。

Q.運営側がプレイヤー側のありえない行動を確認してから対処するまでどれだけの時間（手続き）が必要か？ No5591 (14)

ログや目視で異常が確認できたものについては、証拠を記録した段階で対応しています。

一方、難しいのは確率が絡むものです。たとえば「連続して麻痺させられた」といった通報をいただいた場合は、それが確率的に異常かどうかを確認しなければなりません。

たまたま発生した偶然なのか、それともプログラムの改ざんによるものなのかを判断するには追跡調査が必要になります。

調査対象となるプレイヤーのログイン時間やプレイ内容にもよるため、判明まで時間がかかる場合もあります。

Q.RMTの取締りは可能なのか？罰則は？No5592 (75)

結論から言うと、サービスチームは取り締まりを行っています。

取り締まり方法は2種類になります。アカウントの停止とギーナの没収です。

playncとAIONの約款では、RMT(売ることも買うことも)を禁じています。ですのでRMTを行っている事実が確認できれば、すぐにアカウント停止措置が取られます。

とはいうものの、問題は「事実の確認方法」です。現金の授受はゲームの外で……たとえば銀行振込などで行われますから、それを確認することは困難です。

なので私たちはできる限り証拠を集め、状況証拠を積み重ねることで「RMTをやっている」と判断します。たとえば不正利用者と判明したキャラクターからのギーナの流れを追跡し、不自然な移動や売買が行われていれば「クロ」と判断してアカウントを停止することもあります。実際、こうしてかなりのアカウントが停止されています。

まれに「本当に証拠があるのか？」と裁判を起こされることがありますが(現金の流れを証明できないから大丈夫とタカを括っているのでしょう)、いままでNCジャパンは一度もRMT関連の訴訟で負けたことはありません。状況証拠を積み重ねることによって、裁判を制してきました。

一方「RMTをしている」と断定はできないものの調査によって不正なギーナを所持していると判明した場合は、その全額を没収します。やはりかなりの数のキャラクターがギーナを没収されていますが、自分から「没収された」と話す者は少ないので、ゲーム内で話題になることはほとんど無いようです。

ギーナの没収は「あなたのキャラクターを注視しています」という強い警告でもあるため、RMTで手に入れたギーナを丸ごと没収された直後に自主的に「引退」する方もたくさんいます。

現在の法律でもRMT利用者を処罰することは可能で、実際に行なっています。しかしそのためには十分な証拠を積み重ねなければなりません。どうしても時間が掛かります。

AIONは無料ではなく有料のゲームなので、常にお客様の権利が重視されます。証拠不十分なままアカウント停止等を行うと、消費者保護の法律によってこちらが裁判に負けてしまうかもしれません。RMT関連の裁判で敗訴した前例を作ってしまうと今後の法整備に悪影響が及ぶ恐れがあるため、慎重にならざるをえないのが実情です。

逆に言えば、実際にアカウント停止等の措置が取られた場合は「NCジャパン側に十分な証拠が揃った」と思ってください。この時点で訴訟を起こしても、RMT利用者にまず勝ち目はありません。

こうした法律上の理由によって、お客様からは「あいつクロだろ？」と見えるキャラクターがいたとしても、すぐに対処できない場合があります。また実際は大量のギーナが没収されているのに、本人は涼しい顔で知らんぷりしている場合もあるでしょう。「RMTで買ったら没収された」とは言えませんからね。

法律がもっと現実に即したものになってくれればよいのですが、いまはまだ難しいのが実情です。NCジャパンは負けない判例を法廷で積み重ねつつ、JOGAを通じて不正利用者やRMTに対して迅速に対処可能な法整備の実現のための活動を続けています。

担当者からRMTについての警告 No5592 (75)

RMTに手を出している方に知っていただきたいことがあります。

必ずしも迅速に対応できないからといって、私たちNCジャパンが無力であると思わないでください。

今日は大丈夫でも、明日は対処されるかもしれません。

必要であれば私たちはいつでも法廷に臨みますし、これまでに一度も負けたことはありません。

RMTに手を出すのは、人生に汚点を残すかもしれない大きなリスクです。

担当者からクライアント改ざんについて No5591 (14)

これまでもプログラムの改ざんによってBANは行われてきました。

ですが、プログラムを改ざんしてBANされた人は、自分からそう明言することは滅多にありません。そのまま黙って去るか、もしくは他の理由(「忙しくなった」とか「他のゲームをプレイすることにした」など)を挙げて引退します。不名誉な行為ですから、「チートがバレてBANされた」とは言えないのでしょう。

なので、対処の実態がわかりにくい部分があるかもしれません