何らかの問題または質問によりサポートに接触(連絡)する事が出来ます。
一般的な質問を行う場合は、必ず最初にフォーラムをチェックし答えを捜す様にしてください。
多くの質問はすでにフォーラム上で答えられてる事があります。
- フォーラムへのアクセスは「第1の方法:HELP機能」を参照
サポートとの接触方法は以下、3つの方法があります。
第1の方法:HELP機能
ゲームへログインを行いメインメニューより「HELP」をクリックし下記ウインドウを表示。
aをクリック・・・サポートへの問い合わせフォームへ。(以降は問い合わせフォームの詳細を参照)
bをクリック・・・英語フォーラムへ行き、所定の項目で問合せを行う。
戻るには「OK」をクリック。
第2の方法:ログイン画面
図Pic1を参照し、赤枠1の「Legal information」をクリック。
図Pic2を参照し、、赤枠2の「Support form」をクリックし問い合わせフォームへ。(以降は問い合わせフォームの詳細を参照)
第3の方法:URLの使用
以下URL(アドレス)を使用し、問い合わせフォームへ。(以降は問い合わせフォームの詳細を参照)
http://www.darkorbit.com/index.es?action=support
問い合わせフォームの詳細
a ・・・問題または質問を選択。
Game problem(ゲーム問題)
Payment problem(支払い問題)
General questions(一般的な質問)
Questions about apps(アプリについての質問)
b ・・・ユーザー名とユーザーIDを入力。第1の方法を使用した場合は自動処理される為、項目が表示されません。
c ・・・電子メール(メールアドレス)を入力。第1の方法を使用した場合は登録アドレスが自動入力されるが、正しい事を確認。
d ・・・あなたの問題または質問を英語で書いてください。英語以外の言語が含まれる場合は再度送り直す旨回答が来るケースあり。
a1・・・セキュリティコード
a2・・・a1で表示されてるセキュリティコードを入力。
a3・・・送信
サポートに質問を送る時、礼儀正しさを忘れないでください。
サポーターは人間で、毎日非常に忙しく応答する数千電子メールを相手にしています。
支払い問題(Payment problem)の場合、支払いサポート扱いで通常サポートとわけられ別ウインドウが表示されます。
サポートは週末は休みです。サポートから返答を受け取るために最高72時間待つかもしれません。