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ヘルプサポート 
何らかの問題または質問によりサポートに接触(連絡)する事が出来ます。
一般的な質問を行う場合は、必ず最初にフォーラムをチェックし答えを捜す様にしてください。
多くの質問はすでにフォーラム上で答えられてる事があります。
- フォーラムへのアクセスは「第1の方法：HELP機能」を参照
サポートとの接触方法は以下、3つの方法があります。
第1の方法：HELP機能
ゲームへログインを行いメインメニューより「HELP」をクリックし下記ウインドウを表示。
aをクリック・・・サポートへの問い合わせフォームへ。(以降は問い合わせフォームの詳細を参照)
bをクリック・・・英語フォーラムへ行き、所定の項目で問合せを行う。
戻るには「OK」をクリック。
第2の方法：ログイン画面
図Pic1を参照し、赤枠1の「Legal information」をクリック。
図Pic2を参照し、、赤枠2の「Support form」をクリックし問い合わせフォームへ。(以降は問い合わせフォームの詳細を参照)
第3の方法：URLの使用
以下URL(アドレス)を使用し、問い合わせフォームへ。(以降は問い合わせフォームの詳細を参照)
http://www.darkorbit.com/index.es?action=support
問い合わせフォームの詳細
a ・・・問題または質問を選択。
Game problem(ゲーム問題)
Payment problem(支払い問題)
General questions(一般的な質問)
Questions about apps(アプリについての質問)
b ・・・ユーザー名とユーザーIDを入力。第1の方法を使用した場合は自動処理される為、項目が表示されません。
c ・・・電子メール(メールアドレス)を入力。第1の方法を使用した場合は登録アドレスが自動入力されるが、正しい事を確認。
d ・・・あなたの問題または質問を英語で書いてください。英語以外の言語が含まれる場合は再度送り直す旨回答が来るケースあり。
a1・・・セキュリティコード
a2・・・a1で表示されてるセキュリティコードを入力。
a3・・・送信
サポートに質問を送る時、礼儀正しさを忘れないでください。
サポーターは人間で、毎日非常に忙しく応答する数千電子メールを相手にしています。
支払い問題(Payment problem)の場合、支払いサポート扱いで通常サポートとわけられ別ウインドウが表示されます。
サポートは週末は休みです。サポートから返答を受け取るために最高72時間待つかもしれません。
関連リンク
コメント
- サポートへの問い合わせがゲームにログインできず行えないと言う声があったので方法明記ついでにページ作成。Menu一覧に入れてみました
-- 2011-09-13 (火) 20:33:40 - 編集人さん、ご苦労さまです。ありです。（自分でやれって声は、おいといて＾＾）感謝 -- 2011-09-14 (水) 01:18:06
- かなり親切！労力に感謝します^^ -- 2011-09-14 (水) 21:21:37
