メールテンプレ一覧

はじめに

サポート窓口（Master of Epic公式HP）
https://moepic.com/inquiry/inquiry.php
上記URL同意後の各項目一覧ページ
https://moepic.com/inquiry/inquiry_list.php

送る際はご確認の上、同意しメールを送りましょう。
テンプレを置いてますが、必ず上記の公式HPにて目を通してからご使用ください。
下記テンプレを使用して不都合があっても当方は保証しませんのでよろしくお願いします。

イベントサポート／イベント告知依頼（Master of Epic公式HP）
https://moepic.com/community/event.php
こちらは送付先から違うため、上記URLをご確認ください。
※イベントサポート（いわゆるユーザーイベントの申請）
※イベント告知依頼（「運営ブログ」「イベントカレンダー」「ゲーム内イベント告知板」の掲載依頼）
詳しくは上記URLをご確認ください。

送付先（下記項目なら全て共通）

support（あっとまーく）moepic.com

項目別テンプレ

要望の項目を除き、いずれも下記のとおりになってるのでコピペする際はご注意ください。

１行目：件名
２行目以降：本文

アカウント・課金

【MoEサポート】アカウント・課金問い合わせ
お手数をおかけして恐縮ですが、下記の項目にご記入いただいてから、送信をお願いいたします。

ゲームID(半角)：【　】
登録メールアドレス：【　】
ニックネーム：【　】
プレイサーバー名：【　】
あなたのキャラクター名：【　】
以下に詳細内容をご記入ください。

ハラスメント

【MoEサポート】ハラスメント報告
お手数をおかけして恐縮ですが、下記の項目にご記入いただいてから、送信をお願いいたします。

ゲームID(半角)：【　】
あなたのキャラクター名：【　】
プレイサーバー名：【　】
対象ユーザー名：【　】
ハラスメントを受けた日時：【　月　日　　：　　頃】
以下に詳細内容をご記入ください。

違反

【MoEサポート】違反報告
お手数をおかけして恐縮ですが、下記の項目にご記入いただいてから、送信をお願いいたします。

ゲームID(半角)：【　】
あなたのキャラクター名：【　】
プレイサーバー名：【　】
対象ユーザー名：【　】
違反行為を見つけた日時：【　月　日　　：　　頃】
以下に詳細内容をご記入ください。

不具合関連

【MoEサポート】不具合報告
お手数をおかけして恐縮ですが、下記の項目にご記入いただいてから、送信をお願いいたします。

ゲームID(半角)：【　】
あなたのキャラクター名：【　】
プレイサーバー名：【　】
ご使用のPCスペック(OS)：【　】
CPU（Hz）：【　　Hz】
メモリー：【　　MB】
グラフィックボードの型番と搭載メモリ数：【　　MB】
サウンドボードの型番：【　】
Direct Xのバージョン：【　】
プロバイダ（ISP）：【　】

誤操作救済

『 誤操作救済チケットについて 』
・ログインID：【　】

・登録メールアドレス：【　】

・サーバー名：【　】

・キャラクター名：【　】

・捨ててしまったアイテム：【　】
※チケット1枚につき、1回捨てた分の救済となります。
　スタックするアイテムを捨てた場合、1回に捨てた個数までの救済となります。

・捨ててしまった日時：【　】

・捨ててしまったアイテムの個数：【　】

※アイテムを捨てたことを確認後、
　定期メンテナンス時にアイテムを捨てたキャラクターにお振込みいたします。
※調査にお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
※虚偽の報告を行った場合、アカウントの停止処分となる可能性がございます。

プレイ環境

【MoEサポート】環境不具合報告
お手数をおかけして恐縮ですが、下記の項目にご記入いただいてから、送信をお願いいたします。

ゲームID(半角)：【　】
あなたのキャラクター名：【　】
プレイサーバー名：【　】
ご使用のPCスペック(OS)：【　】
CPU（Hz）：【　　Hz】
メモリー：【　　MB】
グラフィックボードの型番と搭載メモリ数：【　　MB】
サウンドボードの型番：【　】
Direct Xのバージョン：【　】
プロバイダ（ISP）：【　】

要望関連

※要望は更に細かく分かれています。送る際は必ず公式HPを見てご確認ください。
要望　スキル
要望　テクニック
要望　アイテム
要望　クエスト
要望　生産
要望　敵NPC
要望　NPC
要望　モーション
要望　マップ
要望　システム
要望　イベント
要望　ゲームマスター
要望　その他

【MoEサポート】要望
お手数をおかけして恐縮ですが、下記の項目にご記入いただいてから、送信をお願いいたします。

ゲームID(半角)：【　】
あなたのキャラクター名：【　】
プレイサーバー名：【　】
以下に詳細内容をご記入ください。

公式Webサイト

【MoEサポート】公式Webサイト関係
お手数をおかけして恐縮ですが、下記の項目にご記入いただいてから、送信をお願いいたします。

ゲームID(半角)：【　】
あなたのキャラクター名：【　】
プレイサーバー名：【　】
以下に詳細内容をご記入ください。

その他

【MoE】その他
お手数をおかけして恐縮ですが、下記の項目にご記入いただいてから、送信をお願いいたします。

ゲームID(半角)：【　】
あなたのキャラクター名：【　】
プレイサーバー名：【　】
以下に詳細内容をご記入ください。