モニターによる調査方法

モニター制度

　モニター制度は、各種公共機関などをはじめ、一般企業各社でも広く利用されています。通常、例えば1年や数年などの期間で依頼し、その期間内で数回にわたって情報収集・意見交換を行うものです。モニター募集にあたっては、居住エリアや性別・年齢、当該テーマに関する利用実態や関心の有無などの条件を設定することもあります。また、モニターからの情報収集方法は、定期的にアンケートに回答してもらったり、意見書を提出してもらったり、モニターを招集して直接意見を尋ねるなどさまざまです。

モニター制度のメリット

概して公募に対して自ら応募する形態をとりますので、問題意識・参画意識の高い顧客からの積極的意見が求められる点、また、当該テーマに関する組織・企業サイドの取り組み状況・意思決定状況に則して適時複数回にわたって情報収集・意見交換が可能であるなどのメリットがあります。さらに、組織・企業にとって、モニターは一顧客であると同時にオピニオンリーダー的存在でもありますから、モニターと直接対話の機会を持つことは、将来にわたって自組織・自社にとっての人的財産の形成につながるといえるでしょう。

モニターによる調査の種類

ホームユーステスト
化粧品やシャンプー、サプリメントなど長期に渡り試用して、評価が聞きたい場合や、普段の家庭環境で長期に渡って使ってもらい、その評価を聞きたい場合など
試作品、もしくは既存商品を試用。売れる商品、求められる商品求められる商品作りのための現状の問題点、改良点や商品アピール点などをユザー視点で探る

　　～メリット～

• ネットリサーチと組み合わせる事で、従来の調査手法に比べ、コストを抑える事ができます。
• ご家庭で実施するため、会場調査に比べて長期間の調査、経過観察などが可能です。
• 調査の主旨・お試し方法をご理解いただいたうえで商品をお試し頂く事、また、モニターそれぞれの利用スタイルで商品を試してもらう事により、より率直な生の声を収集できます。
   

覆面＝ミステリーショッパー
一般のお客様になりすましてお店を利用し、接客サービスや料理の質、清掃の徹底度などについて調査いただきます。この調査で客観的に店舗を見ることにより、「問題点の洗い出し」をおこない、今後の接客の研修や店舗改善に役立たせます。

　　～メリット～

• 店舗全体のポジティブな雰囲気を作る
• フレッシュなお客さま視点を得ることができる。
• 顔バレしている店長やSVの変わりに自然な状況をチェック
• 近隣競合店・他店舗との比較ができる。

行政モニター
国や都道府県、地方自治体などの公的機関がおこなう調査の協力者。
基本的には１年単位の長期契約で、任期内の協力で謝礼が頂けます。

放送モニター
ラジオ・テレビ等の放送関連企業が募集。
番組を視聴してのアンケート回答や会議等に参加。任期は半年から１年。
冬と夏に募集のピークを迎えます。

企業モニター
企業が募集するモニター制度。新商品の試用・会社や施設の見学。モニター会議出席などなど。自分の意見がすぐに反映されるなど、とてもやりがいのある魅力的なモニターの一つ。
（団体モニター）

登録モニター
調査会社／ＩＴコンサルティング企業／ＩＴシステム企業など

治験モニター（食品、健康、実験・・・）
販売前の医薬品や特定健康食品、化粧品などの臨床試験を行い、その商品の効能の試験・調査を行うものです。試験結果は厚生労働省に提出されて、販売許可の申請に役立ちます。

商品モニター（試用する）
企業やオンラインショップ。時々、登録モニター・読者モニターでも依頼あり。

ブロガー向けモニター
試用後、感想を自身のサイトやブログへ掲載。

店舗モニター
店舗の向上や改善のために、デパートやスーパーなどの会議に出席する調査。

グループインタビュー・座談会
指定された場所に行き、司会者の進行の元、意見交換をします。

会場アンケート
指定された会場にて、採用された方全員でアンケート用紙に記入・回答します。

モニターの属性

年齢や住まい、職業や興味ある分野など、アンケート調査の対象になる要素。
調査対象者
調査対象となる属性に当てはまった人のこと。

調査例

• ４０代男性で、３年以内に新車で購入したXXメーカーの４ドアセダンを所有の方を対象にした、
  展示車を見ながらの会場アンケート
  →約２時間 謝礼8,000円～10,000円

• 18～29才のOLで、XXメーカーのXXという化粧水を１年以内に２本以上購入し使用している方を
  対象にしたグループインタビュー
  →約２時間 謝礼8,000円～10,000円
   
• ２０代社会人男性や大学生男子で、500mlペットボトルの飲み物を、コンビニで
  週３回以上購入している方の会場アンケート
  →約３０分 謝礼4,000円～6,000円
   
• 30～59才主婦で、XXメーカーのアイスクリームを週２回以上購入している方を
  対象にした試食アンケート
  →約３０分 謝礼4,000円～5,000円