edgetouch/trouble/22

アプリが落ちて立ち上がらない

• ページ: edgetouch/trouble
• 投稿者: anonymous?
• 優先順位: 緊急
• 状態: －
• 投稿日: 2022-06-24 (金) 16:41:31

メッセージ

ドットの絵を200点ほど作っていたら、急に落ちて立ち上がらない

• ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
  改善を努めさせていただくにあたり、いくつかご質問させてください。
  ①iPhoneのiOSのバージョンはいくつでしょうか？
  ②EDGE touchアプリのバージョンはいくつでしょうか？（確認方法：https://sumahosupportline.com/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%96%B9%E6%B3%95/）。
  ③「立ち上がらない」とおっしゃるのはEDGE touchの起動ロゴが出た後そのまま落ちてしまうような感じでしょうか？それともアプリアイコンをタップしても何も起こらないような感じでしょうか？
  ④アプリがクラッシュした情報を収取するために、「Appデベロッパと共有」をオンにしていただき、再度クラッシュを何度か起こして頂くことは可能でしょうか？（参考：https://support.apple.com/ja-jp/HT202100）
  ⑤改善までのやりとりを、この場所ではなくメールにて行わせていただけないでしょうか？よろしければ https://takabosoft.com/ 画面最下部の「お問い合わせ」をクリックしていただき、表示されるメールアドレスへご連絡くださいませ。 -- たかぼー? 2022-06-24 (金) 19:05:37