トラブル

Last-modified: 2015-08-27 (木) 21:31:09

目次

はじめに

  • FAQやTipsに解決方法が書いてあるかも知れません、これらも一度ご覧ください。
    公式フォーラムにて検索や質問するのも良いかも知れません。
  • オフィシャルフォーラムではテクニカルイッシューを参考にして下さい。
  • http://forums.gamersfirst.com/forum/637-technical-issues/

エラーコード一覧

  • 基本的には2～3時間くらい様子を見て下さい。
  • RTW Error Codes
    • Error 10001
      Wrong patch.
      パッチが古いです。ゲームを再起動して下さい。
    • Error 10004
      Someone else is logged into your account.
      誰かがあなたのアカウントでログインしています。
    • Error 10007
      Login server is down and will be back online shortly.
      サーバーが落ちています。すぐに回復する予定です。
      メンテナンス時に出るメッセージです。
      メンテナンスは19時から3時間以内に終わります。
    • Error 8
      Login server is down or unreachable.
      サーバーが落ちています。
    • Error 9
      Same as Error 8, just with the worldwide servers.
      サーバーが落ちています。
    • Error 10010
      This means that your log-in details are incorrect. (Or your closed beta account is not activated)
    • Error 10013
      Correct log-in details but something else is stopping you from logging in.
  • G1 Error Codes
    • Error 11001
      Account connection failed.
    • Error 11002
      Account is in pending status.
    • Error 11003/11004
      Account connection failed. Check username and password.
      ユーザー名かパスワードが間違っています。
    • Error 11006
      Account doesn't meet the age requirement for APB.
      アカウントの年齢が低いです。
      アカウント作成時の年齢を上げて下さい。
    • Error 60004
      Account is locked into another district
      アカウントが他のディストリクトにロックされています。
      突然ゲームが落ちた時に出ます。
      フリーズして再起動したときやプレイしていたサーバーが落ちた時などです。
      大抵はしばらく待てば回復します。
      回復しない場合はオフィシャルフォーラムのスレットにコメントを残すか、オフィシャルサポートでチケットをもらい、回復してもらうかです。
      そうすれば１日以内に回復してくれます。対応は速いです。
  • 現在わかっているエラーに関してはこちら
    http://forums.gamersfirst.com/topic/190837-known-issues-and-work-arounds/page__pid__1777718#entry1777718

サポートセンターにメールを送る

  • How Do I Submit a Customer Support ticket?
    私はどうやってカスタマーサポートチケットを送れますか？
    • Customer Support (CS) can often be your best option when you encounter a technical issue with APB Reloaded.
      カスタマーサポートはAPB Reloadedで技術的な問題に遭遇したときにしばしばあなたの最も良いオプションとなるでしょう。
    • To submit a Customer Support ticket for APB Reloaded: Visit https://www.gamersfirst.com/login.php?support=20
      Enter your Gamer ID/Email Address and Password.
      APB Reloadedにカスタマーサポートチケットを送るために以下に訪れよ
      https://www.gamersfirst.com/login.php?support=20
      Gamer ID/Email Addressとパスワードを入力せよ
    • Check the Knowledge Base to make sure that your question hasn’t already been answered. Sometimes this can help save you some time.
      あなたの質問が既に答えられていないか知識拠点をチェックしなさい。これはあなたを助けるでしょう。
    • Click the Contact Us button on the right side of the screen.
      画面の右側にあるContact Usボタンをクリックしなさい。
    • Enter a subject for your mail (please try to be descriptive), an issue type and then a Message. The message should contain as much information as you think is useful about your issue.
      あなたのメールのタイトルはなるべくなら入力し、問題とメッセージを入力して下さい車。
    • Fill in the rest of the details
      Click ‘SEND EMAIL’
      残りの詳細を書いたらSEND MAILをクリックして下さい。
    • Once your ticket has been submitted you’ll be given a reference number.
      一度あなたのチケットを送ったらリファレンスナンバーを得ます。
  • http://forums.gamersfirst.com/topic/297122-technical-issues-faq/page__pid__2877037#entry2877037

サーバーに接続出来ない(ERROR 8)、ログインができない

  • ポートが塞がっている場合が有ります。
    ファイアーウォールを切り、以下のポートを開放しましょう。 
    TCP port 80, 443, 2106, 3720
UDP port 3722-3730, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000-17000
    また、AMD PhenomのCPUをオーバークロックして使っている場合、タイミングによる問題で繋がらないことが有るそうです。
  • Windows XPはVista,7よりもログインできない不具合が発生しやすいようです。
    XPをお使いの方は、7に乗り換えることを検討するのもひとつの手かもしれません。 
    DISCONNECTED
You have been disconnected from the server unexpectedly.
The server may have gone offline,or you may be experiencing network connectivity issues.
    「上記の表示が出て、他の人はプレイできているのにプレイできない」という場合、
    OSをXPから7に変えた事で改善された事例があります。

ログインができない(ERROR 60004)

  • 遊んでいる時にそのサーバーが落ちた場合、キャラが残っている判定になる場合があります。
    1時間程度待ってもログイン時にError 60004が出るのであれば APB Forumに状況を説明したスレを立てて
    解決してもらうしか現在手段がありません。(BANではありません!)

↓このforumを読んでスレッド作成(英語がわからない場合Google先生かExcite先生に尋ねましょう)
http://forums.gamersfirst.com/topic/198168-60004-error-message/

また、forumにスレを立てて解決してもらった場合、 pilgrim (巡礼者) という称号がもらえます

ゲームが起動しなくなった

  • "C:\Program Files\Realtime Worlds\APB North America\APBGame\Logs"へ移動しましょう。
    検索で"Critical Error"と検索すると、原因が書かれているかもしれません。
    "Failed to initialise Nvidia PhysX! If you have recently installed or updated any drivers, please reboot your computer and try launching the game again."
    となっている場合は、PhysXを再インストールで直るようです。
    また、APBのランチャー左下のOptionsを押し、Repairをクリックする事で壊れたファイルの修復をしてくれます。
    こちらも試しましょう。

ゲームが頻繁にクラッシュする

  • メモリ搭載量が2GB以下やOSが32bit版の場合によく発生するようです。
    メモリを増やすか、64bit版に乗り換えるかすると改善するでしょう。
    (64bitOS、メモリ4GBの筆者の環境ではクラッシュは殆どしません。)

Punkbusterにログイン画面へ戻されてしまう

  1. APBランチャー（更新などをするウィンドウ）の左下にある「Option」から「Repair」を選択。
  1. 上記で直らなければ、Punkbusterを更新しましょう。
  • OSがwindows7の場合
    コントロールパネル→プログラムのアンインストール→PunkBuster Sevicesをアンインストール
    以下のページからPunkBusterのランチャーをダウンロード
    http://evenbalance.com/index.php?page=pbsetup.php
    Add a Game を押し、GameでのAPB Reloadedを選択
    Game Pachの部分にはAPB reloadedフォルダ内の"Binaries"の場所を入力 
    (steam版の例)
c:\Program Files\steam\steamapps\common\apb reloaded\Binaries\
    Check for Updatesを押し、アップデートが終われば作業終了。

車や服、扉のテクスチャが正しく表示されない

  • 主にOSが32bit版の場合に発生。気になるようであれば64bit版への乗換えをお勧めします。

コメント

  • PS2用コントローラコンバータを繋げてたままプレイしたところ、キャラがくるくる回り続ける現象が起きました -- 2010-08-01 (日) 03:47:06
  • APBInput.iniのXboxTypeS_RightXまたはYを含む計4行の先頭に";"を挿入すると解消しました -- 2010-08-01 (日) 03:49:30
  • iniファイルから直接グラフィック設定を変更し、更に負荷を軽くする ←の設定に関して、Beta以降のクライアントの場合は、Configの直接書き換えに関して一部ガードがかかり、Enginn.iniの設定が優先して読み込みされてしまうため、適用されない設定が一部あるようです。 -- 2010-08-01 (日) 17:32:41
  • Buddy Keyでメールが来たのですがどこにもキーが書いてありません。アカウント作成時にプロダクトキー入力の項目があるのですがどうしたら良いのでしょうか？ -- Q3? 2010-08-12 (木) 06:52:23
  • 私の場合は、招待された側のメールにはデカデカと赤文字でキーが書かれていましたよ。質問主の方は招待する側ですか？ -- 2010-08-13 (金) 06:31:04
  • 招待した側なのですが4人招待した中で１人だけキーが書かれて居なかったみたいで -- Q3? 2010-08-14 (土) 03:31:53
  • 他3人は2通メールが来たそうなんですが、その方は1通のみだったそうです。 -- 2010-08-14 (土) 03:33:13
  • ↑9　ニュートラルポジション -- 2011-06-23 (木) 04:23:24
  • 車の中で音楽が聞けないんだけどなんでだろう？ちゃんと再生してるはずなんだけど -- 2011-06-23 (木) 14:07:26
  • ↑でダメならCodec Packをお試しあれ。私はK-Lite Codec Pack（Mega） をインストールしたら音楽聴けるようになりました。 -- 2011-07-25 (月) 03:02:02
  • punk buster ってのにキックされるのですが、これは何が原因なのでしょう？ -- 2011-07-28 (木) 14:20:19
  • PunkBusterはアンチチートプログラムです、常駐ソフトに反応している可能性があるので可能な限り終了させてからAPBRを起動してみてはいかがでしょうか。　ゲーム中に落とされた場合はPunkBusterのプログラムを常駐させていない事が原因です。　セキュリティソフトなどにPnkB～といったプログラムがブロックされていないか確認してみてください。 -- 2011-07-30 (土) 02:28:58
  • 何個アカを取ってもエラー10010と出ます。どなたかわかりますか? -- 2011-08-24 (水) 13:11:52
  • ↑私は「GamersFirst LIVE!」から起動したら直りました -- 2011-10-04 (火) 11:06:40
  • 鯖入ろうとすると動作停止するんですけど解決策知りませんか？ -- 2011-10-14 (金) 20:53:13
  • ↑のはミスです。　IMEをかえるとたぶん入れます　自分はそれで入れました (^-^ -- 2011-10-19 (水) 20:10:07
  • ログインしようとするとエラーコードの１１００６というのがでます。わかる人いますか？ -- 2011-10-21 (金) 21:11:51
  • You have been disconnected from the server unexpectedly. The server may have gone offline,or you may be experiencing network connectivity issuesってでるんだが、これどうすればいいんですか？ -- 2011-10-22 (土) 18:39:16
  • ゲーム起動後のLogin押したあとです -- ↑追記? 2011-10-22 (土) 18:40:18
  • ↑自分も同じ状況でした。2chで見たところ、コンピュータ→C:のプログラムファイル→APBのフォルダがあるのでその中のAPB.exeを互換でwinxpsp3にして起動すると出来ました。わかりずらいかもだけどやってみて。わからなかったらまた聞いて。 -- 零? 2011-10-23 (日) 17:17:37
  • サーバーに入る時のロード画面で落ちる；；　解決方法教えて！ -- 2011-10-26 (水) 06:10:41
  • ロード画面で落ちるのはIMEじゃないかな　officeIME -- 2011-10-30 (日) 09:56:13
  • カメラがかってにぐるぐるまわって操作できない状態です。原因わかる方いますでしょうか。 -- 2011-10-28 (金) 23:32:43
  • カメラがぐるぐる回るのコントローラー刺さってない？ -- 2011-10-30 (日) 21:06:21
  • 音楽編集ができなくなってる　（鍵盤マシーンの楽曲一覧からLoadを押しても一覧に戻される） -- 2011-12-30 (金) 10:23:12
  • 作った曲を再生しながらだとSongやThemeが編集できないみたいです　（当たしょん -- 2011-12-30 (金) 10:58:12
  • You were kicked by Punkbuster for the following reason: "PunkBuster kicked player 'aoisensi' (for 0 minutes) ... RESTRICTION: Service Communication Failure: PnkBstrA.exe というエラーが出て接続できなくなりました　翻訳したらBANされた？みたいなこと書いてあって…全然覚えないのに… -- 2012-04-16 (月) 04:15:05
  • PBsetupっていうのをＤＬしてインストールしろ。Ｐｕｎｋｂｕｓｔｅｒ関連のトラブルは大体これで直る。 -- 2012-04-18 (水) 11:55:41
  • You were kickedの書いたやつです PBsetupはやってるんです -- 2012-04-19 (木) 11:15:28
  • APB has encountered a problem. We're very sorry for the inconvenienceと出てリスポーン場所を選択する画面になって１０～２０秒ほどで落ちるんですが、何か解決策はありますか？海外フォーラムを見たりしたのですが具体的なものが見つからなかったので・・・ -- 2012-04-29 (日) 10:15:46
  • PBsetupやっててダメな人、遅レスだが再インスコ試すか以下ＵＲＬ参考にどうぞ　http://forums.gamersfirst.com/topic/164710-punkbuster-random-kick-fix/ -- 2012-04-29 (日) 17:32:09
  • •APB has encountered a problem. We're very sorry for the inconvenienceで落ちている方はスペックの記載がないのでわかりませんがスペック不足の可能性はないですか？ -- 2012-04-29 (日) 17:33:54
  • •APB has encountered a problem. We're very sorry for the inconvenienceで落ちている者ですが　スペックは推奨スペックを満たしています、記載漏れ申し訳ありません　今まで100時間ほどプレイしてきて何の問題もなかったのですが・・・ -- 2012-04-30 (月) 05:29:07
  • ↑の者ですが試したのは　ローカルのゲームコンテンツを削除やアンインストール　整合性を確認　キャッシュファイルデフラグ　 -- 2012-04-30 (月) 12:07:50
  • ログインしようとするとerrorcode10010が出てログインできません。知ってる方居ましたら教えて下さいm(_ _)m -- 2012-04-30 (月) 12:06:17
  • errorcode10010はアカウントが違うとかなんとか・・・ -- 2012-04-30 (月) 12:10:11
  • アカウントエラーになってる方は落ち着いて半角英数になっているか確認してみてください。稀に半角英数以外になっている場合有り -- 2012-05-01 (火) 18:51:17
  • 追記：pbset、gamersfirstlive!が誤作動している場合もあるので両方再ｲﾝｽｺもおすすめです -- 2012-05-01 (火) 18:54:16
  • APB has encountered a problem. We're very sorry for the inconvenienceで落ちている者ですが　整合性のチェックをすると毎回８２ファイルが足りないとかで再取得するとゲームができますが・・・毎回毎回面倒(´Д｀；) -- 2012-05-08 (火) 15:53:06
  • DISSCONECTED You...(エラー8の所）が毎回出てゲームができません・・・　win7だし、動作環境は推奨を満たしています。　ウィルスソフトはNortonを使用。コア i 7。　いったい何故でしょうか？ -- 2012-05-20 (日) 17:14:25
  • ↑↑↑win7+i7=何でもおｋではないですよ。OSは32bit？64bit？＠このゲームはとにかくメモリを消費します。物理メモリでザラに5-6GBいきます。その辺りは考慮されていますか？ -- 2012-05-21 (月) 13:04:51
  • ↑↑ちなみに64bitです。いちよう一ヶ月前あたりまでは普通にプレイできてました・・ -- 2012-05-21 (月) 18:59:58
  • ポートは空けた？ノートン先生にＡＰＢは安全なexeだと設定した？ＵＳＢに要らない物が刺さってないか？ -- [[ ]] 2012-05-27 (日) 01:30:16
  • ↑ポートの開け方が今わからなくて困ってます・・・。　ノートンにAPBは安全と指定しました。USPに要らないものは刺さってません。 -- 2012-05-27 (日) 09:04:45
  • パンクバスターアッぷデートしてるのにけられます -- 2012-05-31 (木) 17:46:01
  • ↑↑↑↑すいません　自己解決しました。ネットの接続先を変えたら、DISCONNETCTEDって出なくなりました。 -- 2012-05-31 (木) 23:34:43
  • こんなのが出ちゃいました。
    You were kicked by Punkbuster for the following reason:
    "Punkbuster kicked player 'Keiya' (for 0 minutes)... Time Out trying to Update PB Client"
    ログイン画面に戻されます・・・。 -- Keiya? 2012-06-13 (水) 23:43:30
  • ↑パンクバスターを一回アンインストールしてからAPBを起動してパンクバスターを更新してみてください。 -- 2012-06-15 (金) 20:22:35
  • ↑どうやるんですか？どうかご回答ください -- Keiya? 2012-06-15 (金) 22:04:49
  • ↑コンピューター→プログラムのアンインストールと変更→PunkBuster Sevices→をアンインストール→APBを起動→自動的にパンクバスターが入手・更新されます。 -- 2012-06-17 (日) 10:45:21
  • ワールドサーバーがどうとかって言われてできんわ・・・XPのときもそうだったけどログインできない -- 2012-06-27 (水) 08:33:10
  • すいません、質問です。ESCを押して、マーケットを押してもマーケットが表示されません。厳密にはされるのですが、マウスをクリクした瞬間だけ表示されます。仕方ないので、パソコンからRedeemCodへアクセスして、ボタンを押しても文字を選択してくださいが表示されます。どうすればいいのですか？ -- 2012-07-30 (月) 00:54:59
  • 正しいパスいれてログインしてもログインできない。　なぜ？ -- 2012-08-02 (木) 20:01:10
  • ↑パスワードを作り直せばいいのでは？ -- 2012-08-02 (木) 20:17:19
  • PC再起動で解決しました！ -- 2012-08-04 (土) 17:21:18
  • エラーコード10001と出て、ログイン出来ません…。昨日まではできてました。 -- 2012-08-24 (金) 20:23:29
  • ErrorCode10010はメアドの書式チェックででる場合があるようです。ピリオドが連続してるとか使えない文字が入ってるとか。英数字のみのメアド作ってリトライしたら行けるかも。 -- 2012-09-16 (日) 01:07:57
  • エラーコード11006とでてログインできません泣　どうしたらいいのでしょうか (T-T -- しんちゃん? 2012-11-04 (日) 01:51:06
  • お子ちゃまは帰れって言われてるんだよ。そういうことだ。 -- 2012-11-04 (日) 09:43:15
  • 「Release_USER～」 の人は、ゲーム起動時のランチャーでオプションからRepairってできるから試して、それでもダメならAPBの再インストールだね。この前のAsylum Districtに関するアプデがうまくいってないみたい。 -- 2012-11-04 (日) 09:52:04
  • you have been disconnected from the server unexpectedly, The server may have gone offline, or you may be experiencing network connectivity issues, please note:A common problem is that your character has been locked in a district server it takes a maximum of 15 minutes for them to be unlocked, -- 2013-08-19 (月) 04:19:42
  • サーバーが突然落ちて、キャラクターがサーバー内に残っているときに出るメッセージで、書いてあるように15分もすれば解除されてインできると思います。ERROR 60004と同じ状況かと。 -- 2013-08-21 (水) 09:49:11
  • エラーコード11006はどのように解決すればいいのでしょうか？ -- 2013-08-21 (水) 17:25:15
  • 公式フォーラムではError 11006 - Account doesn't meet the age requirement for APB.となっています。アカウントの年齢がAPBを遊ぶためには低いので、年齢の高いアカウントを作った方がよろしいでしょう。http://forums.gamersfirst.com/topic/135548-log-in-error-codes-and-their-meanings/ -- 2013-08-21 (水) 22:12:00
  • 起動して30分ほど快適にプレイできてるのに必ず30分経つとPCごとフリーズ。 -- 2014-01-15 (水) 13:46:10
  • ↑スペックは推奨こえてます。同じような方いますか？ -- 2014-01-15 (水) 13:46:56
  • 起動して30分ほど快適にプレイできてるのに必ず30分経つとPCごとフリーズ。 -- 2014-01-15 (水) 13:47:42
  • 上の方と同じ症状です。ＰＣ再起動しなければ何もできない状態になります -- 2014-01-16 (木) 01:58:20
  • 以前は同じPC構成で問題なくプレイ出来ていましたか？その不具合が発生した詳細な日付はわかりますか？ -- 2014-01-17 (金) 00:44:41
  • 以前から変わったものといえばNvidiaのドライバーとOSの更新でしょうか当方win8_64bitを使用しております　Nvidiaのドライバー再インストール、設定CUDAをOFFにしてみたりとやってみたのですがやはり30分でPCごとフリーズしてしまいます。スペック上は全く問題ない条件でのご教授お願いします -- 2014-01-17 (金) 03:28:42
  • 発生した日付でもうしますとひさしぶりにAPBを立ち上げた一昨日の出来事になりますね...。 -- 2014-01-17 (金) 03:29:41
  • このトラブル結構多いようですね。当方も色々試しましたが必ず30分程でPCが固まります。 -- 2014-01-19 (日) 15:40:21
  • 私はそのトラブルが起こるようになってしばらくしたらマザーボード、メモリが壊れました。入れ替えた後は正常です。過負荷でハードが不安定になっていませんか？推奨スペックギリギリとか？ -- 2014-01-19 (日) 23:15:10
  • このトラブル結構多いようですね。当方も色々試しましたが必ず30分程でPCが固まります。 -- 2014-01-20 (月) 06:57:17
  • CPUなどの使用率は？ -- 2014-01-20 (月) 08:18:18
  • 20%から30%の間を推移しております。 -- 2014-01-22 (水) 13:47:38
  • win7 i7 2700k GTX760 メモリ16GBの環境でミッション三回程すると音にノイズが入りAPBを再起動しないとまともにプレイ出来なくなります。同じ症状だった方居ませんか？ -- 2014-01-26 (日) 20:03:40
  • 長文ですみません。ディストリクトを移動する時のローディング画面に入った際にentering district...という表示のまま延々と(3~5分くらいだったと思う)ローディングが続いてしまい(フリーズした訳ではなく動作はしている)、強制終了させてもう一度起動したらログインできずにerrorコード10004が出てしまいました。10時間以上待っても復旧しません。多分サーバー視点ではローディングがずっと続きログイン状態も継続されているループのような状態が続いているんだと思うのですが、apbのサーバーがメンテ等でシャットダウンされるまで待てば復旧する見込みはあると思いますか?詳しく説明できるほど英語に自信が無いので運営に助けを求めようにも求められません・・ -- 2014-02-23 (日) 03:18:53
  • 英語に自信がなくても「エラー10004です。解除して下さい。」くらいならできますよね。チケット取ってサポートに連絡すれば対応は速いですよ。 -- 2014-02-23 (日) 10:05:59
  • チケットは無料でしょうか?有料ならとりあえずサーバーがシャットダウンされるまで待ってみようと思います。 -- 2014-02-23 (日) 12:30:50
  • 前言撤回。今ログインを試してみたら復旧してました。もしかしたら運営に気づいてもらえたのかもしれません。回答してくれた方、そしてGamersfirstの運営の方に感謝します。ありがとうございます。 -- 2014-02-23 (日) 12:45:02
  • ちなみにチケットは当然無料です。 -- 2014-02-23 (日) 13:57:05
  • Error 11001・・・理由、解かりますか？ -- 2014-03-24 (月) 00:22:02
  • Account connection failedということだけどこの手のエラーって、60004だったり、10004って表示されたりもする。プレイ中にサーバーが落ちたり、勝手にログアウトされましたか？ -- 2014-03-24 (月) 08:35:23