よくある質問

複数のアカウントの作成

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3076-can-i-have-multiple-accounts/?l=ja
基本的に、１つの端末(デバイス)で１アカウント。
１つの端末で複数アカウントを運用することはおすすめできない。

アカウントがハッキングされた

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3006-my-account-was-hacked-%E2%80%93-how-can-i-receive-my-items-back/?l=ja

アカウントが停止された

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3048-why-was-my-account-suspended/?l=ja

アカウントの削除・アカウントデータの一部を削除

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3053-can-i-delete-my-account-can-i-delete-some-of-the-data-from-my-account/?l=ja

アカウントの復元

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3058-could-my-account-be-reinstated/?l=ja

ブロック機能・その他

通報ボタンをタップしてもそのプレイヤーがクラブに加入してくるのを防ぐことは出来ないが、相手が名前やプロフィール画像を変えていても同一人物と分かるので除名などの対応をしやすくなる。
ブロックした相手はチャットのコメント内容も表示されなくなる（ボタンを押した本人のみ）。ブロックしたことが相手に伝わることはない。

悪質な場合はWoogaに連絡を。
https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3021-i-was-offended-by-another-player-s-conduct-an-in-game-ad-an-in-game-item-or-feature/?l=ja

FacebookやGoogleアカウントにログインできない

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3011-i-am-having-trouble-logging-into-my-facebook-google-account/?l=ja

バグの報告や苦情

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3062-complaints-about-bugs/?l=ja
☞サポート・問い合わせ
もしくは、ご意見窓口・jjfeedback@wooga.com

返金について

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3026-i-want-a-refund-1637915424/?l=ja

購入したコインやアイテムがアカウントに表示されない

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3032-i-purchased-coins-virtual-items-but-i-don-t-see-them-in-my-account-1637915435/?l=ja

購入のオプションをブロック

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3067-can-i-ask-you-to-block-my-purchase-option/?l=ja

パスワードやクレジットカードの情報を求めるメールが届いた

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3016-i-received-an-email-asking-for-my-password-credit-information-is-this-from-you/?l=ja

個人データや個人情報について

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3038-what-data-information-do-you-collect-on-me/?l=ja

プロモーションメールの配信停止

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3042-how-do-i-stop-receiving-your-marketing-emails/?l=ja

サービス利用規約や規約の変更に同意できない場合

https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/faq/3070-what-happens-if-i-disagree-with-your-terms-of-service-or-disagree-with-a-modification-made-to-your-term-of-service/?l=ja

ゲームIDの見方

①ゲーム立ち上げ画面の⬇部分

②ゲームを開いた時(ホーム画面)の『歯車アイコン』をタップ、
　❨ 基本 ❩ を開いた時の⬆の部分