edge2/不具合報告/64

ツールが落ちてしまう

• ページ: edge2/不具合報告
• 投稿者: Q子?
• 優先順位: 普通
• 状態: 完了
• 投稿日: 2022-06-03 (金) 14:54:14

メッセージ

不具合報告
EDGE2 Version 1.15 (2019/04/10)

いつもお世話になっております。
不具合報告させて頂きます。

●症状
　ツールが落ちる。

●再現手順
　キャプチャーフレーム、グループパーツ表示先調整ウインドウを開いた状態で保存をします。
　その後アニメーションプレイヤーを表示させるとアニメーションプレイヤーウインドウが白くなり
　ツールが落ちてしまう。

　再現率は80％ほどです。
　キャンパスの大きさが1920×1920で大き目である事、
　ペンタブを使用している事、
　ウィンドウon、off、その他諸々をショートカットに登録したあたりから落ちるようになった気がします。
　再度EDGE2を立ち上げて同じ事を繰り返すと落ちることはありません。
　ですが、しばらく作業をして再現手順をふむと落ちてしまいます。

緊急ではございません。
何かの際にご確認いただければ幸いです。

OS : Microsoft Windows 8 Professional (build 9200), 64-bit
メモリ : 23788 / 32712 MB （仮想 3732 / 4096 MB）
モニタ : 1920x1080, 32Bit
ディスプレイドライバ : 不明

• ご迷惑をおかけして申しわけございません。私の手元の環境で再現をさせたいのですが、もし差支えがなければ再現しやすいファイル類（画像ファイル＋キャプチャアニメ系のファイル）をメール等でご提供いただくことは可能でしょうか？（もちろん不具合調査以外に利用することはありません、また調査が完了しましたら削除いたします）。 -- たかぼー? 2022-06-03 (金) 17:40:10
• 早速のご返答ありがとうございます。申し訳ないのですが仕事用のデータでしてお送りする事が出来ません。画像サイズを変える、レイヤー数を変えるなど軽量化すると症状が出ないように思います…。このような症状は他で見受けられないのであれば見送って頂いて構いません。今はご用意できないのですが差し支えないデータで症状が出ましたらそちらをお送りしたいと思います。 -- Q子? 2022-06-03 (金) 18:51:30
• ご回答ありがとうございました。おそらく症状の出方からしまして、メモリ不足系の症状だろうと予想しております。EDGE2は32bitアプリケーションでして、1プロセスにつき3GB程度しかメモリを利用することができません。そのためあまり大量に画像を開いたり、レイヤー・ページを多用しますと、メモリが枯渇し、アプリが不正終了することがあります。もし編集したい画像以外に参考画像などを同時に複数ひらくような事があるようでしたら、EDGE2をもう一つ立ち上げていただき（※環境設定全般で複数起動を許可する必要があります）、そちらで閲覧用のものを開いていただくと回避できる可能性があります（メモリ使用量が分散するため）。また、環境設定でアンドゥ・リドゥバッファサイズの上限を大きくしている場合もメモリをどんどん溜め込んでしまうため、そちらの数字を低くすることでも回避の可能性があります。恐縮ではございますが、まずはそのような方法が採れないかご検討くださいませ。 -- たかぼー? 2022-06-03 (金) 21:27:07
• 確かに画像も複数開いており、キャプチャーグループフレームのグループ、シーケンスが大量にありますのでその影響と考えると合点がいきます。対処方法で進めたところ落ちることがなくなりましたので解決いたしました。丁寧な解説、返答で本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。 -- Q子? 2022-06-06 (月) 10:31:42
• ありがとうございます！まだ実験段階ではありますが、64bit対応版を試しに作ってみました。品質は怪しいところがありますので実戦投入はできないとは思いますが、もしお時間があれば「以前と同じ手順では落ちなくなった事」を確認していただけますと大変助かります。https://wikiwiki.jp/tkbsoft/edge2/%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%BF%E7%89%88 -- たかぼー? 2022-06-08 (水) 19:06:06
• 対応が早くとても助かっております。ありがとうございます。以前のように使用してみましたが落ちることはありませんでした！ -- Q子? 2022-06-09 (木) 19:34:54