最近多い質問とその回答【発送・発送前のキャンセル】

Last-modified: 2013-01-12 (土) 01:17:10

まもなく発送と表示されてから数日経っても発送されません！

最近は発送作業の遅れが多いようです。

キャンセルしたいけど発送準備中でアカウントからキャンセルできない。

以下の注文はキャンセルできません。

  • 発送手続きが始まっている注文（「まもなく発送されます」の表示があるもの）
  • 発送済みの注文
  • Amazonギフト券の注文

[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > 返品・返金 > 注文のトラブル > 注文のキャンセル

配送予定日がかなり先なのに、「まもなく発送」になってキャンセルできない！

予定日前に商品が入荷され、発送手続きが始まっているようです。1、2日程度で発送となるので、手元には数日程度で届きます。
他で買っちゃったよ！という場合は、カスタマーサービスに連絡してみてください。

登録したメールアドレスを間違えたのか、注文確定メールがきません。注文はできていますか？

アカウントで確認してください。表示されない場合はカスタマーサービスへ連絡してみてください。

なかなか発送されないからキャンセルしたいのに発送準備中ってなんだよ！

メールフォームまたは電話でカスタマーサービスに連絡する必要があります。
極稀に連絡後少しの時間で発送されることがあるようです。
[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > 返品・返金 > 返品

キャンセルしたいのにアカウントの注文履歴にも見つからないしキャンセルできないよ。

注文メールに記載された番号を確認してメールもしくは電話で連絡してください。
[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > 返品・返金 > 返品

ステータスが未発送なのに注文キャンセルが出来ない！

多分発送作業中。ただ作業に入っても表示が変らないことがあるようです。

予約した商品が発売日になっても発送されません！

入荷が遅れている可能性があります。また、システムエラーで発送が遅れていた、という事例が報告されています。
カスタマーサービスに連絡してみましょう。

予約商品が発売日過ぎても発送されないまま在庫切れになりました。

運悪く在庫確保されなかった可能性が高いです。問い合わせましょう。

「一括発送」で注文したのに、「分割発送」になったんだけど

勝手に分割発送されることがあるようです。配送料・手数料が加算された場合は、返金されますので問い合わせてみましょう。
[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > 配送 > 一括発送と分割発送

「一括発送」を選択しても、当サイトの都合でご注文の商品が分割発送される場合がありますのでご了承ください。その場合、配送料、手数料が新たに加算されることはありません。

郵便局やクロネコで発送してもらえる？

配達業者を指定して注文できません。

アマゾンが発送する商品の配送業者は、
佐川急便、JP日本郵便、ヤマト運輸、
カトーレック（千葉県内のみ）、エコ配（東京都区内のみ）
TMG、五興運輸、日通、摂津倉庫、EC宅配サービス です。
[star] Amazon.co.jp: ヘルプ > アカウントサービス > 配送方法とお届け先の変更

関東地域のお急ぎ便の多くはヤマト運輸により配達されます
（お急ぎ便＝有料350円、当日お急ぎ便＝500円）。

お届け日時指定便を利用した場合はヤマト運輸になるようです。
[star] お届け日時指定便
[star] 注文後のよくある質問

千葉県限定の配送会社カトーレックについて

カトーレックでの配送は2008年10月1日より千葉県内限定。
[star] 配送状況確認

時間指定で発送できますか？

2010年8月より有料サービスとして開始されました。
・Amazonプライム会員でない場合：税込350円
・Amazonプライム会員の場合：無料
[star] お届け日時指定便

発送方法（メール便・宅配便）を指定できますか？

できません。

アマゾンが発送する一定額未満の商品は、サイズ・重量によりメール便で配送されます。

メール便で送られてきそうな小さな物は代引きで注文するなどしてください。

[star] Amazon セラーディスカッションフォーラム

当サイトでは、45000円以上が『高額商品』として規定されており、45000円以上の商品に関しましては受け取り確認の必要な配送方法で配送されます。