データ
| ひらがな | ぜんですく |
| カタカナ | ゼンデスク |
| 英語 | Zendesk Inc. |
概要
米国カリフォルニア州サンフランシスコ市に本社を構えるソフトウェア開発企業。
2007年にデンマーク・コペンハーゲン市でミッケル・スヴェーン、アレクサンダー・アガッシポア、モーテン・プリムダールの3名により設立された。
彼らは小規模なロフトから自力で事業を始め、2008年6月にはエンジェル投資家クリストファー・ジャンスから50万ドルの資金提供を受けて本格的な展開を開始し、2009年にはチャールズ・リバース・パートナーズからシリーズBラウンドで600万ドルを調達し、事業拠点をサンフランシスコに移転した。
さらに2012年には、4500万ドルの資本調達と1500万ドルの信用枠により、総調達額を8600万ドルに拡大した。
主力製品である「Zendesk」は、クラウドベースのカスタマーサービスプラットフォームであり、問い合わせ案件の管理（チケット管理）、セルフサービス機能、アフターサポート支援などの機能群を備えており、世界140カ国以上で4万社を超える企業に利用されている。
社員数は約3,500人に達する。同ソフトウェアはRuby on Railsで開発されており、複数のコンテンツ管理システム（CMS）、顧客関係管理（CRM）ツール、ウェブアプリケーションなどと柔軟に統合できる拡張性を持つ。
加えて、モバイル対応を重視しており、2013年3月にiPad向けアプリをリリースしたのを皮切りに、iOS向けのネイティブアプリケーション開発に注力している。
2013年12月には、アンケート作成サービスSurveyMonkeyおよびメール配信サービスMailChimpとの連携機能を実装し、Zendesk上から直接アンケート配信やメールキャンペーンの実施が可能となった。
さらに2013年8月には、カスタマーサービスプラットフォーム上に「ヘルプセンター」機能を追加し、FAQサイトやコミュニティフォーラムなどを通じて、ユーザー自身が問題解決出来るセルフサービス環境を提供している。
このヘルプセンターはRuby on RailsおよびJavaScriptで構築され、テーマのカスタマイズ性やナレッジベースの拡張性に優れている。
また、Zendeskは2012年5月より日本語版製品の提供を開始し、2013年2月28日に日本法人「株式会社Zendesk」を設立し、同年中に東京オフィスを開設した事で、日本市場における展開も本格化させた。
ゲームメーカー
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