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wifiが飛んでない、パソコンが使えないが光電話は通じてる
NTT側から自宅までの回線には問題が無いため光電話が通じてる
楽天モバイル、カスタマーサービス
加入済みの方
9:00-18:00
0800-600-0111
ここへ電話すると下記のテクニカルサポートを紹介される
楽天モバイル、テクニカルサポート
0120-987-300
ここに電話するとアダプターのランプの状態を聞かれる
下のランプの状態の場合、NTTのアダプター、回線は正常なので
NECへ電話するように言われる。
NECatermインフォメーションセンター
0471-85-4761
0570-550-777
待つことが出来なくて数回の呼び出しで切れてしまうが
即かけ直せば待てるように変わる
クリックで拡大
クリックで拡大
クリックで拡大
上の3つの順番の下のアダプターから電源を落とし、
上の3つの順番の上のアダプターから電源を入れる
再起動しただけで、またwifiが飛ぶようになる
原因としては、何らかの要因でアダプターの1つの電源が一瞬切れると
このような状態になるらしいので、再起動すれば正常になる
NTTのアダプターが1個のタイプのほうがこの状況になりずらい。
