社会人
- 会社員をそう簡単に首にはできない。ノートPCを落としたからって首にはできない。
- 4つの「ジンザイ」。人財、人材、人在、人罪。上昇志向とスキルを軸に取り、上昇志向もスキルもあるのが「人財」。どちらか1つに長けているのが「人材」。どちらも長けていないのが「人在」、マンパワーとなる。上昇志向が一切ない、あるいは他人の足を引っ張るのが「人罪」。
- 即戦力なんてどこにもいない。人は育てる。完璧な商品がないように、人も完璧ではない。完璧に合う人を見つけるのではなく、そういう人になれるように仕向けていく。
- 262の法則。2割の優秀な社員。6割の平凡な社員。2割の落ちこぼれ。
- できない理由を言うな。できるようにするための方法を言え。
- 仕事は「50点」でいいから早く出せ
具体例
- あえて失敗させることで問題意識を持たせる。責任感を持てるようにする。
行動基準
- 仲良くなるために、仕事してるんじゃないよ
- 即戦力なんて存在しない。だから育てるんだ(アップル)
- SCSE, Safety, Courtesy, Show, Efficiency(ディズニーランド)
- 礼儀正しくフレンドリーに(ディズニーランド)
- スタッフを圧倒的なファンにする。
評価
- 上司からの評価
- 同僚からの評価
- 部下からの評価