刀剣乱舞ONLINE Wiki

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「刀剣乱舞」公式ツイート

お知らせ

2024/05/13 サポート窓口へのお問い合わせについて

『刀剣乱舞ONLINE』をプレイ頂き、誠にありがとうございます。

現在、『刀剣乱舞ONLINE』サポートに多数のお問い合わせをいただいております。

お問い合わせには順次回答を行ってまいりますが、
調査や返信にはお時間をいただく場合がございます。


【不具合のご報告について】
不具合のご報告につきまして、調査の結果不具合が確認された場合、
ゲーム内のお知らせでのご案内をもって返答と代えさせていただく場合がございます。


【ご意見について】
多数のご意見をお寄せいただきありがとうございます。
サポート窓口にお寄せいただきましたご意見は順次確認を行っておりますが、
個別のご返信ができない場合がございます。
恐れ入りますが、その場合は本ご案内をもって返答と代えさせていただきますことをご了承ください。


ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


今後も『刀剣乱舞ONLINE』を何卒よろしくお願いいたします。
『刀剣乱舞ONLINE』運営チーム

2024/05/13 多くのお客様よりお問い合わせいただいている件について

『刀剣乱舞ONLINE』をプレイ頂き、誠にありがとうございます。

催物「特命調査 天保江戸」において、現在お問い合わせを多くいただいている
次の3点の件について、ご報告いたします。


【4個目の炮烙箱を発見した際の敵との戦闘について】
「江戸市中」では4個目の炮烙箱を発見した際に、残り行動回数が「0」のとき、
敵との戦闘が発生しないとお問い合わせいただいておりますが、そちらは仕様となります。
賽を振り行動回数を増やすことで、戦闘が発生します。


【「江戸市中ボス」との戦闘前について】
4個目の炮烙箱発見時の敵との戦闘後、連続して「江戸市中ボス」との戦闘になるという
お問い合わせをいただいておりますが、そちらは仕様となります。


【「江戸市中ボス」戦闘後について】
「江戸市中ボス」戦闘後に、重傷の刀剣男士がいる場合に回復警告画面が出ないという
お問い合わせをいただいておりますが、こちらは仕様となります。
しかしながら行軍の判断がしづらいとのお声を受けて「天保江戸」再開時に次の対応を行いました。

• 「江戸市中ボス」との連戦後、部隊に重傷の刀剣男士がいる場合、
  表示された帰城画面で「帰城しない」を選んだ際に回復警告画面が表示されるように対応いたしました

上記3点に関する仕様のお問い合わせにつきましては、既に頂いているお問い合わせも含め、
本ご案内をもって返答と代えさせていただく場合がございます。

このたびは多くのお客様に混乱を生じさせてしまい、誠に申し訳ございません。


今後も『刀剣乱舞ONLINE』を何卒よろしくお願いいたします。
『刀剣乱舞ONLINE』運営チーム

2024/05/13 催物「特命調査 天保江戸」再開時の不具合のお詫び

『刀剣乱舞ONLINE』をプレイ頂き、誠にありがとうございます。

5月11日(土)の催物「特命調査 天保江戸」の不具合修正の際、
出陣中の部隊を全て「撤退」する処理を行った結果、
不具合修正前と異なる再開地点および残り行動回数になっていたことを確認いたしました。


お詫びとして、全てのお客様に下記の便利道具を受取箱へお贈りいたします。

【お詫びの配布内容】

• ・七福賽×2個

【配布期間】

• 2024年5月21日(火)12:59まで

※配布期間中にPCブラウザ版またはスマホアプリ版にログインし、
　本丸へ移動した際に受取箱へ贈られます。
※配布は1アカウント1回限りとなります。


このたびは皆様にご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後も『刀剣乱舞ONLINE』を何卒よろしくお願いいたします。
『刀剣乱舞ONLINE』運営チーム

2024/05/11 催物「特命調査 天保江戸」で発生していた不具合についてのお知らせ

『刀剣乱舞ONLINE』をプレイ頂き、誠にありがとうございます。

4月30日(火)のメンテナンスより開催しております、
催物「特命調査 天保江戸」で発生していた不具合の対応について、
ユーザーの皆様へお知らせいたします。

2024年4月30日(火)のメンテナンスにて実装した催物「特命調査 天保江戸」につきまして、
不具合、及びご不便をお掛けする箇所がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
下記の不具合を確認し、PCブラウザ版は5月11日(土)7:30に修正し、
スマホアプリ版は修正した最新バージョン(2.0.47)を公開いたしました。

【不具合の内容について】
催物「特命調査 天保江戸」の「江戸市中」攻略中、
4個目の炮烙箱発見後の「江戸市中ボス」との戦闘前に
部隊に重傷の刀剣男士がいるにもかかわらず、回復警告画面が表示されない場合がある

【修正の対応について】、
5月11日(土)7:30にて、催物「特命調査 天保江戸」の「江戸市中」攻略中、
4個目の炮烙箱発見後の「江戸市中ボス」との戦闘前に
部隊に重傷の刀剣男士がいる場合、回復警告画面が表示されるよう修正いたしました。

【今後の対応について】
現在、本不具合により、4個目の炮烙箱発見後の「江戸市中ボス」の戦闘において
刀剣破壊されたユーザーの方を対象に補填を検討中です。
詳細につきましては近日中に刀剣乱舞ONLINE【運営】Xアカウント(@TOUKEN_STAFF)及び
ゲーム内瓦版にてご報告させていただきます。
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
このたびは、ユーザーの皆様にご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後も『刀剣乱舞ONLINE』を何卒よろしくお願いいたします。
『刀剣乱舞ONLINE』運営チーム

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情報元：4gamer.net