トラブルシューティング

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動作環境

• 最低動作環境

  OS: Microsoft Windows 8 (64-bit) / Mac OS X 10.13 or higher
  プロセッサ: Intel Core i5-3330 or AMD A10 5700
  メモリ: 8GB RAM
  グラフィックカード: NVIDIA GeForce GTX 650 / AMD Radeon HD 7750 (1GB VRAM)
  ネットワーク: Broadband Internet connection
  空き容量: 250MB
  解像度: 800x600
  平均フレームレート: 30fps

• 推奨動作環境

  OS: Microsoft Windows 10 (64-bit) / Mac OS X 10.13 or higher
  プロセッサ: Intel Core i7-9700 or AMD Ryzen 5 3600
  メモリ: 16GB RAM
  グラフィックカード: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD Radeon RX 580 (6GB VRAM)
  ネットワーク: Broadband Internet connection
  空き容量: 250MB
  解像度: 1920x1080
  平均フレームレート: 60fps

抜粋元: Steam

画面が切り替わらずプレイできない

• キャラクターが歩いている黒画面のまま、しばらくするとAccount in useと出る
• 画面が揺れ続けたままOryx城に移動せず、しばらくすると気分が悪くなる
• いきなりLoading画面に戻されたがタイトル画面に切り替わらない
• Loading画面でToo many failed logins, try again laterと一瞬出てログアウトされてしまう…など

ゲームの不具合で接続の切り替えがうまくいっていない状況です。最悪10分間このままなので他の事をして待ちましょう。
Loading画面に戻されていない場合は、1分と待たずに復旧しプレイできる可能性もあります。ただダンジョンなどで他のプレイヤーが先に接続していた場合は敵に囲まれていたり流れ弾が当たるかもしれません。再読み込みしてLoading画面で待つのが無難です。27.3からLoading画面で待っているとログアウトしてしまうようになりました。ウインドウを閉じて待ちましょう。
稀にダンジョンに接続できず、再読み込みしたらキャラクターが死亡していることがあります（黒画面にCharacter is deadと表示されるかもしれません）。攻撃を受けながらダンジョンポータルへ進入する場合、接続切り替えのタイミングが合わずに死亡通知を受けられないと起こるようです。参考動画（広告あり）。

サブアカウントをログインさせたい場合はRotMG.solファイルを一時退避するか、予め2画面分起動させておきます。

全くプレイ出来ない

• 他の Flash 製アプリケーションは動くか?
• Adobe Flash Player は最新版か?
• Web ブラウザは最新版か?
• Web ブラウザが履歴等を保存する設定になっているか?
• Adobe Flash Player がデータ等を保存する設定になっているか?
• Web ブラウザの履歴・キャッシュ等をクリア (注意)
• Flash クッキーのデータ等をクリア (注意)

プレイ出来なくなった

• Flash クッキーのバックアップ (RotMG のデータをバックアップ)
• 他の Flash 製アプリケーションは動くか?
• Adobe Flash Player は最新版か?
• Web ブラウザは最新版か?
• Web ブラウザが履歴等を保存する設定になっているか?
• Adobe Flash Player がデータ等を保存する設定になっているか?
• Web ブラウザの履歴・キャッシュ等をクリア (注意)
• Flash クッキーのデータ等をクリア (注意)
• キャラクターデータの管理にGoogle app engineを利用しています。Datastoreに異常があればこれが原因なので復旧を待ちましょう。

症状別対処例

• Flash Player で D'oh, this isn't good An error has occurred: Unable to load language [en] と出る:
  Flash Player で ロゴの下に version loading error, retrying... と出る:
  AutoHotkey を使ってRotMGFixCrossDomain.ahkを実行すると解消します。*1
  サーバソフトウェアのバグが原因ですが、AGCLoader.swfではなくAssembleeGameClient.swfを読み込むと回避できます(副作用としてロード中の%表示がなくなり.solファイルの所有ドメインがrealmofthemadgodhrd.appspot.comに変わります)。リンク集のFlash Player用URLを参照してください。

• 全ブラウザで Play を押すと黒背景にキャラクターの歩行アニメーションに切り替わるが、その下にNexusの文字が出ない。しばらくすると Socket-Server Security Error: Error #2048 と出る:
  スタート画面の servers で一度別のサーバに切り替えてプレイしてみてください。

ローカルに保存されたデータや設定をクリアする

RotMG の Local Shared Object を削除する。
※ログアウト状態になります。
Windows XP の場合(あってる?)

C:\Documents and Settings\[ユーザー名]\Application Data\Macromedia\Flash Player\#SharedObjects\[ハッシュ]\www.realmofthemadgod.com

Windows Vista, Windows 7/8 の場合

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Macromedia\Flash Player\#SharedObjects\[ハッシュ]\www.realmofthemadgod.com

をフォルダごと削除する。

RotMG.sol

ログイン情報

AssembleeGameClientOptions.sol

オプション設定やキャラ一覧の順序

analytics.sol

Google Analyticsのデータ

Adobe Flash Player の設定(RotMGの領域のみ)をクリアする

• 断片メモ。あとで清書します。
• 厳密にはキャッシュではない。 キャッシュではなく設定
• TOP画面がバグった時に有効。
• 画面バグは、読み込み中に .sol ファイルを弄ったりすると発生する。

XPの場合(推測です。誰か確認たのむ)

C:\Documents and Settings\[ユーザー名]\Application Data\Macromedia\Flash Player\macromedia.com\support\flashplayer\sys\#www.realmofthemadgod.com

Windows Vista, Windows 7/8 の場合

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Macromedia\Flash Player\macromedia.com\support\flashplayer\sys\#www.realmofthemadgod.com

をフォルダごと削除する。

IE のキャッシュをクリアする

クリア手順をオフィシャルなドキュメントから引用しておきます。
詳しくは「Internet Explorer キャッシュ 削除」などと検索してみて下さい。
※この作業によって、Web アプリケーションのデータが失われる可能性があります。作業内容が理解できない場合、安易に行わないでください。

Internet Explorer 8 の場合

1. Internet Explorer 8 を起動します。
2. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
3. [全般] タブで、[閲覧の履歴] の [削除] をクリックします。
4. [閲覧の履歴の削除] ダイアログ ボックスで、[インターネット一時ファイル] チェック ボックス以外のすべてのチェック ボックスをオフにし、[削除] をクリックします。
5. [OK] をクリックして [インターネット オプション] ダイアログ ボックスを閉じます。

Internet Explorer 7 の場合

1. Internet Explorer 7 を起動します。
2. [ツール] メニューの [閲覧の履歴の削除] をクリックします。
3. [閲覧の履歴の削除] ダイアログ ボックスで、[ファイルの削除] をクリックし、[OK] をクリックします。
4. [OK] をクリックして [閲覧の履歴の削除] ダイアログ ボックスを閉じます。

Internet Explorer 6 以前のバージョン

1. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
2. [全般] タブで、[インターネット一時ファイル] の [ファイルの削除] をクリックします。
3. [すべてのオフライン コンテンツを削除する] チェック ボックスをオンにして、[OK] をクリックします。
4. [OK] をクリックして [インターネット オプション] ダイアログ ボックスを閉じます。

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