消えない広告の報告

消えない広告がある場合や正常に表示されないサイトがある場合は、以下のように対応しましょう。
以下では消えない広告がある場合を前提に説明しますが、正常に表示されないサイトがある場合も同様です。

AdGuardが有効になっていることの確認

AdGuardを起動して、中央のトグルスイッチが緑になっているかを確認しましょう。
トグルスイッチが赤色の場合はトグルスイッチをタップして緑にすればブロックが有効になります。

Androidの再起動

本体の調子が悪い時があるため取り敢えず不具合が発生したらAndroidを再起動してみましょう。

フィルタ及びAdGuardの更新

AdGuardが有効なのに広告が表示される場合は、フィルタとAdGuardを最新のものに更新してみましょう。

フィルタとはブロックすべき広告のブラックリストです。新しい広告が登場したり不具合（誤爆）が発生したりすると、フィルタ作者がその広告をフィルタに追加したりすることで正常にブロックできるようにしています。
AdGuardも基本的には最新版のほうがより優れています。

そのため、AdGuardの右上の矢印マークで手動でフィルタとAdGuardを最新のものにしてください。

フィルタの更新が終わったら元のウェブサイトにアクセスしてみましょう。ただし、問題が解消していてもキャッシュが残っているために表示が変わらないこともあるため、キャッシュの影響を受けにくいシークレットタブで新規に開いて確認することをおすすめします。

一部設定の有効化

広告が消えないのは一部の重要な設定が有効になっていない可能性もあります。

例えばHTTPSフィルタリングを有効化しないとurlが「https://」から始まるサイトの広告の一部がブロックできなかったり、広告枠を消せなかったりします。*1
また高品質なフィルタリングをオンにしないと広告枠は消せません。

コンテンツブロッカーのバグ対応

Safariコンテンツブロッカーはバグが多く、定期的にブロックができなくなります。

Safariの設定からすべてのコンテンツブロッカーを無効にし、再度有効にして、Safariを再起動します。
次にフィルタの更新をしますが、このとき画面を閉じずにしばらくそのままにします。リンクでは1分と書かれていますが、もう少し待ったほうがよいという報告もあります。

Picrewの広告

PicrewはAd-Shieldというアンチ広告ブロック専門企業のスクリプトを使っていて、AdGuardの対策をしているためmicroShieldかAdGuard Japanese filter Plusの追加が必要です。
ただし、AdGuard Japanese filter Plusが正式にサポートするのはAdGuard 広告ブロッカー（ブラウザ拡張機能）とuBlock Originだけであり、それ以外の環境では正常に機能しない可能性があります。

このWikiに報告

このWikiの不具合・広告相談所からテンプレに従って報告すればWikiの有志が検証して解決策を教えてくれたり、AdGuard社に不具合の詳細を報告してくれたりします。
もし、コメント欄などから詳細無しに報告されても、基本的には対応できないと考えてください。

以下はちゃんと自分で確認できる人向けです。

AdGuard社に報告

当Wikiでスルーされてしまった場合は、AdGuard社に報告すると対応して貰えることがあります。
こちらから報告しましょう。

備考

稀に絶対に消せない広告があります。例えば、Yahoo!のウェブサイトのトップに表示される広告は、ブロックするとYahoo!の一部のサービスで不具合が出るため、ブロックできない広告です。
報告すれば必ず対応してもらえるという訳ではないということを覚えておいてください。

不具合等発生時には、「コメント欄」ではなく「不具合・広告相談所」に書き込んでください。
また、消えない広告については消えない広告の報告をご参照ください。