よくある質問(FAQ)/登録・料金について

Last-modified: 2015-09-01 (火) 09:12:35

▼Android(TM)端末から他のAndroid端
末へ機種変更した場合のゲームデータ
の引き継ぎについて
Edit

■質問
Android端末から他のAndroid端末へゲームデータ
を引き継ぐことはできますか?

◆回答
異なるAndroid端末へゲームデータを引き継ぐに
は、機種変更前の端末で使用されていたGoogleア
カウントを機種変更後の端末に関連付ける必要が
あります。
アカウントを関連付ける方法は下記の手順で行え
ます。

※お持ちのAndroid端末により、表現に若干の差
異がある場合がございますので、以下は一般的な
内容としてご説明させていただきます。
※AndroidOSに対応している端末であっても機種
によっては動作しない場合もございます。

1.端末の「設定」>「アカウントと同期」>「ア
カウントを追加」>「Google」を選択。
2.「Googleアカウントを追加」と記載された
Googleアカウントの作成とログインができるペー
ジが表示されます。
3.ログインを選択し、以前使用されていたユー
ザー名(メールアドレス)とアカウント作成時のパ
スワードを入力することで、アカウントが現在の
端末に追加されます。

Googleアカウントを端末に追加した後は、機種変
更後の端末でセレスアルカAndroid版のアプリを
ダウンロードしてください。
既に異なるアカウントでセレスアルカAndroid版
を利用している場合は、一度アプリを削除してか
ら再ダウンロードしてください。
ダウンロード後のアプリ初回起動時に、認証に使
用するアカウントを選択する画面になりますの
で、先程端末に追加したアカウントを選択してい
ただくことで、機種変更後の端末でゲームデータ
の利用が可能となります。

※「Android」「Androidマーケット」及び
「Android」「Androidマーケット」ロゴはGoogle
Inc.の商標または登録商標です。

▼Google Checkout(TM)について Edit

■質問
Google Checkoutとは何ですか

◆回答
Google Checkout(グーグルチェックアウト)は、
Google Play版用の決済サービスです。
ご利用いただくにはGoogle Checkout購入者アカ
ウントを作成いただく必要がございます。
ご購入いただいたコインの料金は、お客様の
Google Checkout購入者アカウントに登録されて
いるお支払い方法で請求されます。
詳しくは、Google社のサイトにてご確認くださ
い。
(PC) https://checkout.google.com/support/?hl=jp

※「Android」「Google Checkout」及び
「Android」「Google Checkout」ロゴはGoogle Inc.
の商標または登録商標です。

▼キャラクター移行について Edit

■質問
キャラクター移行したいです

◆回答
セレスアルカのiモードメニューサイト内のマイ
ページにて記載しております「キャラクター移行
ID」がなければご本人確認が行えないためキャラ
クター移行できません。
メモする前に機種変更をされた場合は、iモード
端末をお持ちでFOMA(R)カードが変わっていなけ
れば、iモード端末にFOMAカードを差込みセレス
アルカのiモードメニューサイトを閲覧できれば
確認ができます。

Android版セレスアルカアプリを起動し、ゲーム
スタート後「Web」を選択すると会員用公式サイ
トが表示されますので、「マイページ」より「i
モードからの移行」を選択してください。
後はそのページに記載されている注意事項をよく
お読みの上、キャラクター移行を行ってくださ
い。

▼ゲームが起動しなかった場合は返金
されるか
Edit

■質問
非対応機種等、ゲームが起動しなかった場合に返
金はしてもらえますか?

◆回答
月額有料コースへの登録や個別課金により発生
した料金の返金は行っておりません。
セレスアルカAndroid(TM)版はAndroidOSのバー
ジョン2.2以上の端末を対応機種としております
が、Android端末のシステムは、ハードウェア・
ソフトウェアなどOS以外の要因にも左右される
ため、動作条件に当てはまっている端末であって
も、必ずしも動作するとは限りません。
ご利用端末での動作状況を確認するためにも、ま
ず無料コースへご登録いただき動作を確認した上
での移行や月額有料コースへの登録をお勧めしま
す。

※「Android」「Google Play(旧Androidマーケッ
ト)」及び「Google Play(旧Androidマーケット)」ロ
ゴはGoogle Inc.の商標または登録商標です。

▼コインとは? Edit

■質問
アイテム購入やガチャをしたいのですが、コイ
ンとはなんですか?

◆回答
コインとは、アイテムショップにてアイテム購入
やガチャをご利用の際に必要になる通貨です。こ
のコインは各コースの継続やポイント購入などで
追加することができます。

▼コインの失効について Edit

■質問
コインはどのようなとき失効しますか?

◆回答
すべての月額コースを退会した状態で月を跨ぐ
と保有コインが失効する場合があります。
また、チャージ後180日間使用されなかったコイ
ンは失効します。

▼コインの翌月持ち越しについて Edit

■質問
コインは使用しなかった場合、翌月に持ち越し
できますか?

◆回答
当月中に使用しなかった残りのコインは次月に
持ち越されます。
また使用されなかったコインは購入日から180日
間保存されます。

▼コイン増加について Edit

■質問
月額有料コースを追加したのに、コインが増え
ません。

◆回答
同月内にクレジット決済かSPモード決済にて同
じ決済方法で同じ月額有料コースに加入、解除、
再加入した場合はコインは追加されません。月額
登録料金は最初の1回分のみ発生し、解除と登録
を繰り返しても重複して料金が発生致しません。
同じ月額有料コースであっても決算方法を変えた
場合や、auかんたん決済やソフトバンクまとめて
支払いにて月額有料コースに加入、解除、再加入
した場合はコインが追加されます。
この場合、再 加入の際の分も料金が発生致します。

▼コース変更について Edit

■質問
コース変更をしたいのですが…

◆回答
月額有料コースを変更される場合は変更したい
月額有料コースをご登録いただき、解除したい月
額有料コースを「コース解除」より解除してくだ
さい。
なお、退会した場合は各種コースボーナスにつき
ましては入会した日の1ヶ月後に自動的に解除さ
れます。

注意点
・全ての月額有料コースを解除された状態で月を
跨ぐと月齢が加算されません。
・月額有料コースを解除して新しい月額有料コー
スを登録した月は、解除した月額有料コースと新
しく登録した月額有料コース分の料金が引き落と
されますので、予めご了承ください。

▼ドコモ以外の携帯電話について Edit

■質問
ドコモ以外のスマートフォンで遊べますか?

◆回答
セレスアルカのAndroid(TM)アプリは、OSバー
ジョン2.2以上が動作条件となっております。ド
コモ以外のキャリアでも動作します。
Android端末はフィーチャーフォンに比べある程
度自由度の高いハードウェア・ソフトウェアを搭
載することができることや、OSのバージョンが上
がることで端末のシステムが大幅に変更されるこ
とがあるため、上記の動作条件に当てはまってい
る端末であっても、必ず動作するとは限りません
のでご注意ください。
※「Android」「Google Play(旧Androidマーケッ
ト)」及び「Android」「Google Play(旧Androidマー
ケット)」ロゴはGoogle Inc.の商標または登録商標
です。

▼マイメニュー引継ぎとは Edit

■質問
マイメニュー引継ぎとは何ですか?また手順が知
りたいです。

◆回答
docomoフィーチャーフォンからAndroidスマート
フォンへの機種変更をされる際に、docomoの窓
口にてiモード契約の廃止とspモード契約のお申
込みを同時に行われた場合、iモードで利用中の
マイメニューをspモードに引継ぐことができま
す。
これをマイメニュー引継ぎと言います。

セレスアルカでは、契約の性質上Asobimo版のみi
モード版セレスアルカからAndroid版セレスアル
カへのマイメニュー引継ぎに対応しております。

既にdocomoショップ等にてマイメニュー引継ぎ
を申し込まれている場合は、Android版セレスア
ルカにてマイメニュー引継ぎを完了させてくださ
い。

▼同じ月の月額有料コース再登録につ
いて
Edit

■質問
月内に加入していた月額有料コースを解除して
再登録した場合、料金は二重に発生しますか?

◆回答
同月内にクレジット決済かSPモード決済にて同
じ決済方法で同じ月額有料コースに加入、解除、
再加入した場合は、月額登録料金は最初の1回分
のみ発生し、解除と登録を繰り返しても重複して
料金が発生致しません。
同じ月額有料コースであっても決算方法を変えた
場合や、auかんたん決済やソフトバンクまとめて
支払いにて月額有料コースに加入、解除、再加入
した場合は、再加入の際の分も料金が発生致しま
す。

▼店頭で登録したのに会員登録されて
いない
Edit

■質問
店頭で登録したのに入会コースの選択が出る
(または非会員のページが出る)場合はどうした
らいいですか?

◆回答
端末のCookie情報が何らかの原因で消えてしまっ
た場合に起きている現象です。
会員情報の登録を行うため、下記のページへアク
セスしてください(すでに入会済みのため、追加
の料金は発生いたしません)

店頭入会者用 会員情報登録*1

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*1 ←公式サイト上ではリンクになっている。