購入されたら
購入者への挨拶は欠かさないように
「購入したんだから出品者から挨拶すべき」という方と
「購入したなら出品者が気付くまでに挨拶できるでしょ」というのが半々です
そういうのは気にせず、どちらにしても挨拶しましょう
先に挨拶しておけば印象が落ちることはまずありません
発送日の連絡
発送の予定が決まっている場合であれば「〇〇日に発送予定です」
という連絡を入れると相手も安心し、好印象です
発送予定日より遅れそうな場合
必ず当日までに発送できないことを謝罪します
できれば再度予定日を伝え、発送したらその旨も連絡するようにします
「○○日に発送予定です」
「大変申し訳ありません。仕事で忙しく、発送に間に合いませんでしたので〇〇日に変更して発送させて頂きます」
「ただいま発送致しました。遅れて申し訳ありません、到着までしばらくお待ちくださいますようよろしくお願いします」
言葉遣いは丁寧すぎるぐらいでいいです