購入者はとてもいろいろな方がいます
商品説明のとらえ方、感じ方、中にはまったく読まないで写真だけ見て買う人もいます
こんな人はどうすれば・・・の参考ページ
値引き交渉
嫌なら断ってOKです はっきり断りましょう
商品説明にしっかり書くのもお勧めです
中にはしつこく食い下がる人、値引きしてからさらに要求する人、様々います
要求が激しい購入者は取引で問題が起きやすい傾向があるので注意です
- 一例として
・プロフに値引き可とあるのに値引きしてくれなかったから普通評価
・値引き断られたから普通評価
ということがよくあるので値引き可ならちょっとでも下げたほうが良いと思います
逆に値引き不可表記でも「とりあえず値引き交渉する」人はちょっと考えたほうがいいです
取り置き
お勧めしません
数日たてば熱が冷め、いらないと思うようになります
問題なく購入する人もいますが、大半は音信不通
いろいろなトラブルを起こしているのをよく耳にします
対応するのは自由ですが自分から販売の幅を狭め、購入されるかもしれないタイミングを多く失います
購入されない覚悟を持って取り置きに応じてください
返品要求
破損、不足、記載不足/ミス、等はできるだけ対応することをお勧めします
送料負担や取引キャンセルは購入者と相談し、納得両者いく形で終わらせましょう
金額が大したことなければ返品不要の取引キャンセルが一番平和です
郵便事故による不着は納得されないことがほとんどで、どんなに注意書きをしても評価が下がります
専用にしてください
商品タイトルか商品欄に購入希望者の名前を書くこと「○○様専用出品」など
- 専用にならないと購入できないと思ってる人が一定数いる
マイルールが厳しめな出品者と取引しすぎて思い込んでる勢 - 取り置き目的
取り置きだと断られるので「専用にして下さい」と言い「専用になったら買うのかな？」と勘違いさせます
そのまま1か月放置されたりするので断ってください
「専用対応はできない、そのまま購入して」と言い1日以上購入されないなら確実に取り置き目的と考えていいです
リピーター
- 仲良くするのも値引きするのも自由
- 2回目なのに初めまして
指摘する必要もないので気にせずそのまま対応しましょう
プロフィールを読んでくれない
諦めてください
プロフを読んでもらうのは任意であり、強制はマイルールとなり禁止行為となります
どうしても守ってほしい項目がある場合は商品説明に毎回記載しましょう
取引するしないは自由ですが押しつけはダメ
読んでいないからと評価を下げる行為もやって良いことではありません
連絡がとれない
「購入希望です」から返信がない
通知を見逃している、忙しすぎる、いらなくなった
大抵は忙しくて返信が遅くなっているパターン
2日後3日後にひょっこり購入されたりしますが、待たなくても問題ありません
相手も常時サイトを見ているわけではないので24時間は様子を見ましょう
そのあと待つのも断るのもブロックするのも自由です
反応が遅い人は取引メッセージも受取評価も遅くなる可能性があるので取引するなら急かすのはやめましょう
取引メッセージに反応がない
挨拶がない、というのは諦めてください
そういう人もいると考えて評価を下げるのはやめましょう（最上評価の上で評価コメントから警告するのは有効です）
なるべく取引メッセージでのやりとりが少なくなるよう出品するのが一番ですが、質問への返答がないのはいざというとき困るため評価の対象とします
ずさんな質問
ひどい人は画像1枚目とタイトルしか見ません
3個セットと記載していても「全部ですか？」送料込みにしていても「送料いくらですか？」など、読んでわかることを聞かれることがよくあります
ぶっちゃけ商品説明をまともに読んでいないので取引に問題が起きる確率が高いです
取引したければ答えてればいいし、そのままブロックしてしまうのも自由です
取引するなら最後まで丁寧に対応しましょう