もし誤BANされたら

Last-modified: 2014-10-28 (火) 14:14:31

ここは、誤BANされた方の最後の砦。
そう、セルゲイにメールを送ってBAN解除してもらうためのページ。


これまで誤BANされたがBAN解除してもらえた方について、どのようなメールをセルゲイに送ったかを書いてほしいです。

メールの送り方

  • 公式サイトからSUPPORTページへ飛ぶ
    水色のページになったら右の真ん中あたりにあるAccountという項目の
    Banned Account Informationをクリック
    問い合わせ先のメールアドレスがあるので
    infestationにログインする時のメールアドレスを使用してメールを送信する

日本語で送信したことがないので不明ですが、ゲーム内で使用されてる言語なら通じるかも
英語がベターだと思います

送信する内容については
コメントで英文の例が書き込まれた場合ここに加筆したいと思います

英検2級が恥を忍んで書きます、英語が堪能な方、修正をお願いします。
Hello
My account was banned on Aug 06 or 05 /2013.
Please unban me.

Banned date August 06 or 05 /2013 (06 Aug 2013 in Japan. maybe 05 Aug in the USA)
Character Name :
C****i M***i (Playing character when an error happened) ,
K* K**** ,
The decoy woman , (ザ・おとり女。差別的と判断されたかと思いましたがそうでもなさそうです。)
K****o H****i ,
H*****i K*****h

e-mail:*************@yahoo.co.jp
（以下状況説明をしています。）
When I shot zombie standing in Norad, suddenly I died.(03 Aug 2013)
Nobody killed me.（Of course zombie didn't.）
Since that , as soon as I log in any server , I was kicked every time.
Some days later I was banned .
Please check and unban me.
I didn't cheat.

  • メールを送信すると、自動返信がかえってきます
    メールを受け取ったよという証明と
    チケットナンバーが送られてきます
    チケットは、整理券のようなもののようです

BAN解除成功例

2013年上半期の大規模誤BANの時にサポートにメールを送る人が多数いて
後日大規模解除があった時にサポートから送られてきた内容は
既に解除されてます的な内容でした。メール自体を削除したので詳細は不明

**テンプレ
（上のテンプレの位置に　○○の場合　と書いてください。HNもしくは名無し　でお願いします。）
ここにBAN解除申請のメールの内容をペーストしてください。
-ここにBAN解除申請時のアドバイスを書いてください。
BANされた時の状況も合わせてかいて頂いても結構です。
**HN外道ドッペルゲンガーの場合

　メールの内容は前項目の英検二級がどうのこうのというものです。

  • ２ｃｈにてBANされた日付、キャラクター名、アカウント登録メールアドレスを書くようにとあったのでそれに従いました。
    それを2ヶ月に1度ほどフォーラムにコピペ投稿していました。
    諦めかけていましたが、2014年5月16日にメールしたところ、5月21日にBAN解除の通知が来ました。
    アドレスはこちらですsupport@warz.zendesk.com
    解除通知のメールを一応貼り付けておきますがいらないなら削除してください。
    Brandon (Infestation Survivor Support)

May 19 16:13

Hello Survivor,

Thank you for contacting Infestation customer support.

We understand you would like some details regarding a recent action on your account.

After further investigation of your account, we have found that your account ban is invalid. We apologize for this inconvenience and have removed the ban. Your account is now in good standings. Please allow 24 hours for this process to complete before you log into the game. It's important that you allow the time to expire because there is a chance you can be banned again before it's had the chance to complete.

We appreciate your patience and if you have any additional questions or comments pertaining to Infestation: Survivor Stories please feel free to update this ticket and we will get back to you as soon as possible.

Sincerely,
Infestation Customer Support

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