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エラーと対処法

Last-modified: 2018-01-18 (木) 19:02:50
 
 

公式の情報サイト Edit

プレイヤーIDの確認方法 Edit

※ゲームが起動できないと確認できないので、事前にメモっておくこと。

設定>ヘルプ>よくある質問の画面のウインドウ左下に記載されている。(8桁の数字)
iOSの場合、システムの設定(simcityの設定ではなく)からsimcityを選択するとIDが確認できます。

 

問題が起きた際の基本的な対策。 Edit

下記のいずれかを試してみる(上から順に推奨)。

  • バッググラウンドで起動している他のアプリケーションを終了させる。(メモリ開放)
  • アプリケーションやOSの自動更新を一時的に停止する
  • Wi-Fi環境を変更してみる。
  • 端末を再起動する。
  • 接続したアカウントからサインアウト、またはサインインしてみる。
    • iOS>設定>GameCenter>AppleID>サインアウト
    • SimcityBuildIt>設定>GameCenterまたはFacebookまたはGooglePlayに接続
  • アンインストール後、再インストール。※アカウントにサインインしていない場合、街のデータも消えるので注意。

Facebook、GameCenter、GooglePlayとの連携に関する問題 Edit

Facebook、GameCenterなどの友人が表示されない。 Edit

ログインした際に友人リスト取得できなかった場合、24時間後に友人リストを再取得します。あなたの友人が表示されるまで、端末のバックグラウンドで当アプリを動作させてください。

Facebookの友達が表示されない場合、初めてFacebookに接続したときに友人のリストを取得する許可を拒否した可能性があります。このような場合は下記手順を行ってください。

  1. ゲーム内のFacebookからログアウトしているを確認してください。
  2. 自分自身のアカウントのFacebookにアクセスしてください。
  3. 「設定」 -> 「アプリ」の順に選択してください。
  4. アプリ設定の一覧にSimCity BuildItが表示されていれば、アイコン上にマウスを移動してください。
  5. X印を選択してアプリを削除してください。(この作業によってゲーム上の都市が削除されることはありません。 )
  6. ゲーム内でFacebookに再接続してください。その際、友人のリストを取得する許可を削除しないようにしてください。

【参考】
http://answers.ea.com/t5/SimCity-BuildIt-Support/How-to-invite-friends/td-p/3868905/page/2

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ゲームのシステムに関する問題 Edit

iPhoneのsimcity builditをアップデートしてからアプリを起動したんですが起動途中にすぐ消えてしまいます前はこういうことは無かったんですがどうすれば治るのか分かる方いますか?

国際貿易本部に出品しているアイテムが全く売れない Edit

※公式フォーラムでも取り上げられている問題です。不具合かと思われるので、公式対応待ちです。
http://answers.ea.com/t5/SimCity-BuildIt-Support/bd-p/sim-city-BuildIt

  • 取り急ぎの対処法
  1. アプリケーションを終了します。バックグラウンドでも動作していないことを確認。
  2. 端末を再起動します。
  3. 端末がインターネットに接続されていることを確認。
  4. アプリケーションを起動します。
    1. 次のメッセージが表示される場合、インターネットに接続できていません。ルーターを再起動するなど、インターネット環境を確認してください。
      「市長!現在オフラインでプレイされています。オンラインが必要な機能です。インターネット接続を確認し、再度お試しください。」
  5. ゲームの内の設定から、GameCenterまたはFacebook、GooglePlayにサインインしてしばらく様子を見てください。
  • 上記を試しても売れない場合。
  1. 貿易の出品枠に余りがある場合、再度売れやすいアイテムを1つ安い価格で試しに広告付きで出品します。
    ※広告に期限がある(?)という噂もある。
  2. もし売れた場合は、これを繰り返し、ついで買いを利用して少しずつ在庫を減らします。
  3. 出品枠に余りがない場合、ダニエル以外のフレンドに買い取ってもらってください。※憶測レベルだが、満タンで出品すると売れないというコメントもあり。
  • フレンドがダニエルしかいないという方の場合。
  1. 1シムキャッシュを払い、出品の取り消しを行います。アイテムは没収されてしまいます。
  2. ダニエルが買ってくれるのをひたすら待ちます。(48時間に一度は買ってくれるらしい?)
    ※現状できる対応策は、出品を満タンにせず数個にとどめておくこと。
  3. 当wikiのFBアカウントを作りました。救済が必要な方はフレンドよりフレンド申請していただき、
    フレンド一覧から何人か適当にフレンド申請しまくって下さい。(全員当ゲームのプレイヤーなので問題ないかと思います。)フレンドを増やすと買い取られる確率が増えるので、フレンドを一定数持つことをオススメします。

※「売れない不具合のため買い取り」を一時的に休止します。FBのフレンド数が2000人近くになったため、全員表示することが出来ず、救済できない場合が増えてきたため。今後パッチなどでフレンドが全員表示されるようになれば再開するかも。。。
売れない不具合のため買い取り希望」と「ご自身の都市名」のメッセージいただければ、アイテムの買い取り致します。

※「モノが売れない」方はFBでフレンドになっても、「フレンド一覧に表示されない」現象も起きているようです。システムかネットワーク系に問題があるのかもしれませんが、原因不明ですので、公式サポートにお問い合わせ下さい。

貿易センターのアイテムが売れたのに消えない。(売却済のため取り消せませんと表示される) Edit

  • アプリを強制終了&端末を再起動後、ゲームを10分間ほどプレイしてみてください。
    https://twitter.com/SimCityBuildIt/status/624158229111697408
  • 再インストールする必要はないと公式にはありますが、上記を行っても問題が解決しない場合があるようです。

Facebookのフレンドが、ゲームのフレンド一覧に表示されない。 Edit

公式でも報告されています。
http://answers.ea.com/t5/SimCity-BuildIt-Support/Cannot-see-my-Facebook-or-Google-friends/m-p/4115964#U4115964

  • フレンドリストの取得に24時間かかる場合があるそうなので、しばらく待ってみてください。
  • それでも表示されない場合は、公式サポートにお問い合わせ下さい。

私の出品アイテムをフレンドが見ることができていない。 Edit

※こちらもフォーラムで報告されている問題です。未解決。公式対応待ち。
http://answers.ea.com/t5/SimCity-BuildIt-Support/Friend-cannot-see-my-trade-depot-items/m-p/4012729#U4012729

イベントの残り時間がまだ残っているのにイベントアイテムが購入できない。 Edit

各種イベントはEAのアメリカサーバーの時間に起因しているが、SIMCITY BUILDITはアメリカサーバーとの同期が正常に行えていないため、SIMCITY BUILDITがオフラインモードで稼働中に端末を休止すると本症状が発生する。
なお、SIMCITY BUILDITがオフラインモードで稼働するタイミングは、ユーザー側では調整できない仕様となっている。
この状態になるのは稀ではあるが、もし発生するとゲーム内時間とアメリカサーバーとの間に時間的なずれが発生してしまう。
この時間のずれについてはEA側も認識してはいるのだが、現段階では修正ができないとのこと。
取り急ぎの対策として、今後イベントが発生したら一切休止を行わずにプレイして欲しいと通達してきた。
数時間程度のイベントであればそれも可能だが、数日間のイベントではそうもいかないため、イベント終了の数時間前までにはイベント限定品の購入を済ませる等で対応をするしかない。

エラーコード Edit

Error Code 1900.5.999 (on Apple Device) Edit

あなたのストアのトランザクションの処理中にエラーが発生しました。

  • 発生状況:Appストア利用時のエラー。
  • 原因:デバイスのApp内課金設定がOFFになっている。
  • 対応策:App内課金をONにする。
  • 参考)http://support.apple.com/ja-jp/HT6088

Error Code 1900.14.999 Edit

  • 発生状況:Appストア利用時のエラー。Error Code 1900と同じか?

Error Code 60002.504.999 Edit

Error Code 60001.666.999 Edit

サーバータイムアウト。もう一度お試し下さい。

  • 発生状況:都市ローディング中にホームに戻り、再度すぐにアプリを起動させたら発生。
  • 原因:サーバーへのリクエストが重複もしくは頻度が高すぎたため?
  • 対応策:一度きちんとアプリを終了(ホーム二度押しのやつ)させてから、再度アプリをスタートさせる。
 

※情報共有のため、可能な限り以下の情報を併記して頂けると助かります。

  • OSとバージョン(例:iOS 8.1.2)
  • 機種名(例:iPhone6+)

コメントフォーム Edit

最新の30件を表示しています。 コメントページを参照

  • 言う通りアプリ削除したら全部消えてなくなりましたけど? -- 2018-01-18 (木) 16:25:38
  • チュートリアルクリアってなんですか? -- 2018-01-18 (木) 16:26:22
    • ダウンロードすると新しい街を作るように指示?がありますよね。それを全て指示通りやるまでは元の街にも戻す事は出来ません。まずはそれをクリアしてから、ゲームセンターかフェイスブックにてログイン出来るところが設定画面が出てきます -- 2018-01-18 (木) 17:15:15
      • 分かりました。少し指示通り道路など作るのですね。やってみます。 -- 2018-01-18 (木) 18:59:06
      • フェイブックやツイッターは出ましたがゲームセンターは出ませんがどうやるのでしょうか? -- 2018-01-18 (木) 19:06:16
      • 分かりました。随分ゲーム進めて行くのですね。指示通りずっとやって工場や発電所まで作るとダグラスでしたっけ?訪問して何か買う様にうながられ買ってみると、その訪問先の表示の横にフェイスブック接続と出ました。そこをクリック!フェイスブックにログイン!すると古い保存されていた街と今作った新しい街の2つが出て来てどちらでゲームしますか?と出ました。復元しました!やった!さすが!フェイスブックと繋がっていて保存されているって凄いなぁ!感動!これでいつまたアプリが壊れたり削除しても安心だなぁ! -- 2018-01-18 (木) 19:40:17
      • 新しい街は名前まで付けます。それくらい進んでください。するとフェイスブックの接続ボタンが他の街訪問ボタンを押した先に出てきます! -- 2018-01-18 (木) 19:42:49
      • おいおいおい!泣かせるじゃねいか!復元したら📩メールが届いていて、市長!市民の皆はもう市民は戻らないのではないかと心配していました。帰って来てくれてありがとうございます。お礼にこのお金を使って下さいとコイン5000プレゼントされました。泣かせるぜ!(;_;) -- 2018-01-18 (木) 19:50:15
  • 四年間積み上げてきた街がアプリ削除で全て消えてしまいました。どうしたら元に戻りますか? -- 2018-01-18 (木) 16:28:21
    • ちゃんと保存してプレイしてたなら再ダウンロードでまた元の街に入れますよ -- 2018-01-18 (木) 17:20:14
    • 保存してなかったら、元にはもどらないかと。数年前からログインできないトラブルは散発していたみたいですが、今回は長いし、困っている人も多そうです。英語で開発したゲームを日本語環境に移植するとメモリーなどに負荷がかかるのでしょうか。サポート対応も英語のみですし、今後、復活したとしても課金は要注意で、保存が必須でしょう。 -- 2018-01-18 (木) 17:42:49
  • 再インストール、チュートリアル完了で元の都市に入れました。一週間近く入れなかったのですでにやる気減。。 -- 2018-01-18 (木) 18:03:06
  • 12月16日から入れなくなって、その後再インストールして復活していましたが、昨日からボツボツと強制終了するようになりました。これは、また、入れなくなる前兆でしょうか?とりあえず、バックアップだけはしてます! -- 2018-01-19 (金) 14:29:23
  • 起動させて、横画面になりサーバーと接続し、街の画面が一瞬表示されますが、すぐに切断して縦画面に戻ります。1月21日から どうしたらいいかわかりません。 (T-T -- 2018-01-23 (火) 08:45:25
  • 今朝から開けません!上の方と同じ、街の画面までは動くのですが、切れてしまいます。これってゲーム側が対処してくれるまで待つしかないのでしょうか? -- 2018-01-23 (火) 13:04:51
  • 1月20日から全くできん -- 2018-01-23 (火) 16:34:16
  • 復活しました! -- 2018-01-23 (火) 19:13:22
  • 他の方はどうでしょうか? -- 2018-01-23 (火) 19:14:01
  • 何回か試しても1カ月前のように開けます。 -- 2018-01-23 (火) 19:24:12
  • 復活してよかった~! -- 2018-01-23 (火) 19:25:02
  • 他の方も試してみてください! -- 2018-01-23 (火) 19:25:40
  • おそらく開けるようになってます! -- 2018-01-23 (火) 19:26:07
  • まだ開かない。かれこれ2週間近く…クラブから解雇されているかもしれない。 -- 2018-01-23 (火) 19:56:29
  • まだ開かない。かれこれ2週間近く…クラブから解雇されているかもしれない。 -- 2018-01-23 (火) 19:56:30
  • 何事も無かったかのように繋がりました。 -- 2018-01-23 (火) 21:42:22
  • ひと月ぶりです。 -- 2018-01-23 (火) 21:44:26
  • 1月22日のゲームのアップデートでログインできるようになりました。アップデートの内容ではバグの記載はなく釈然としません。 -- 2018-01-23 (火) 23:20:44
  • アップデートでログイン出来るようになりました。しかしこの間の運営とのメールでの対応やアップデートまでの期間など、不快感の残る1ヶ月となってしまいました、、 -- 2018-01-24 (水) 12:12:26
  • 運営と掛け合ってくださった方々、ありがとうございました。 -- 2018-01-24 (水) 21:44:59
  • 1ヶ月ぶりに市長クラブに顔をだしましたが、20人中わたし以外には問題は発生していなかった様子です。もちろん元々アクセスしていない人も数人いるでしょうが。 -- 2018-01-25 (木) 09:30:11
  • 昨日入ったアプデ皆さんはトラブルなく普通にアプデできましたでしょうか?? ワタクシはアイフォン8でやっているユーザーなのですが、なぜかアプデの表示が出ないけれどもクラブ対戦はアプデしてくれとなってまいます。 いま、運営に掛け合ってはおりますが何なんでしょうかね? 最近はトラブルなくできていたので久しぶりのトラブルでこちらに投稿しました。 -- 2018-03-21 (水) 10:47:41
    • 本日、無事に?? アプデの情報が出てアプデできました。 ただクラブ対戦中に除隊してしまい他のチームにジョイントが出来ず対戦終わるの待つというアクシデントに・・・汗 -- 2018-03-22 (木) 12:02:28
  • 昨日のアップデート以降、ネットの読み込みが非常に遅くなった。 -- 2018-03-22 (木) 05:41:17
  • 昨日のアップデート以降、ネットの読み込みが非常に遅くなった。 -- 2018-03-22 (木) 05:41:19
    • 同じく、どしたものか -- 2018-03-22 (木) 08:49:36
  • 読み込みが遅くなった。オフラインと表示される事が多くなった。大戦ができない。クラブ内で物資を買ってもらったのに相手の倉庫に入ってない。センターに並んでいる物資が見えない。先日のアプデ以降の症状。 -- 2018-03-22 (木) 15:27:47
    • 大戦を行っている時に重くなる。大戦終了後は以前と同じ快適さ。 -- 2018-03-23 (金) 14:03:29
    • 大戦をしている途中に報酬が表示され、もらえたという現象があったとのこと。(同クラブ内のメンバー談) 大戦終了後には報酬画面がでなかったそうだ。 -- 2018-03-23 (金) 14:06:20
  • 全然できない! -- 2018-03-22 (木) 15:38:35
  • 昨日アプデから開けないのです... https://twitter.com/koutanotyannner/status/1009056498922635272?s=19 -- 2018-06-20 (水) 13:33:19
  • 動画を見ようとすると、画面が真っ黒になる。(画面の左上に 手のひらの上ににverified userマーク)意味がまったくわからない?誰か、教えてください。 -- 2018-06-20 (水) 22:13:03
  • Error Code 60002.1001.999-Playerid:0 で起動できない!そもそもアップデートして表示がめちゃめちゃになって再インスコした -- 2018-06-20 (水) 23:10:13
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今日のお昼に突然、強制終了。そこから全然立ち上がらず。
iPhoneを再起動したりアップデートするも全然ダメです~。
なんで???