概要
発生：なにもしてないのに２年分の進行データが飛んだ（iPhone）。サポートへ連絡し、データを復旧してもらった
手順：プレイ中のユーザーＩＤを事前にバックアップしておき＜重要＞、サポートへ連絡しデータ移行（マイグレーション）コードをもらい、アプリからマイグレーションコードを入力する
注意
問い合わせの返信にていくつか注意事項あり
- 問い合わせのページへ、「原則、データ移行は行わない」とある
- 「今回だけの例外だぞ・次回はないぞ」と
- 個人的には厳しいな、と感じる
- 「今回だけの例外だぞ・次回はないぞ」と
- 挑戦中のティアマトのデータ移行はできない
- ひょっとすると、漏れ抜けがあるかもしれない（完璧ではない）
- 全８プラットフォーム間で相互に移行できそうなことが書いてある
- が、移行できそうだと確認できたのは４つ（Epic、Steam、Android、iOS）
- 他は、厳しそうに見える（CNE、PS、Switch いずれもＩＤ不明なため）
- Xbox ・・ 本体未所持のため動作未確認
手順
１）ＩＤバックアップ
１－１）旧
メインメニュー（Main Menu）→ SUPPORT → ブラウザ起動
アドレスバーのＵＲＬを全部選択し、コピー、メモ帳へペースト、Ｗｅｂメールやクラウドメモ帳へもバックアップ
（詳しい人向け：ＵＲＬ中の各ＩＤが重要。ややこしいので後述）
↓ ↓ ↓
～なにかがあり、旧ＩＤではプレイできなくなった～
↓ ↓ ↓
１－２）新
Ｉｄｌｅをインストールし、同様の手順でＩＤを取得・保存
２）サポートへ連絡
メインメニュー（Main Menu）→ SUPPORT → ブラウザ起動
「旧ＩＤのデータを新ＩＤへ移行お願い」
ここで重要なのは、旧ＩＤのデータなので、新ＩＤは不要かもしれない
（うまくいけば）マイグレーションコードをもらえる
３）マイグレーションコードを入力する
メインメニュー（Main Menu）→ SETTINGS → Account Migration
マイグレーションコードを入力する
補足 - プラットフォーム別挙動
ＩＤを取得しようとゲーム内のSUPPORTからブラウザを起動したとき・・、
| 大 | 中 | id種 | 補足 |
| ＰＣ | |||
| Steam | steam_user_id、steam_hash、user_id、device_hash | ４つ | |
| Epic | epic_games_user_id、epic_games_hash、user_id、device_hash | ４つ | |
| CNE | ブラウザは開くが・・user_id なし | 不具合票（チケット）を発行はできそうだが・・ 「旧ＩＤ」がわからないとどのデータをサルベージするのかわからないのでは？？ | |
| モバイル | |||
| Android | user_id、device_hash | ２つ | |
| iOS | user_id、device_hash | ２つ | |
| ＣＳ | ※基本的におま国 行儀悪く北米アカウントを作ると・・ | ||
| PlayStation | user_id OK、device_hash ８桁のみ表示／全３２桁 ブラウザの履歴を確認できればよいのだが・・（未確認） | SETTINGSへマイグレーションなし？ | |
| Switch | 見られなくなった 2022年頃？ブラウザが開き、switch_user_id、switch_hashを目視確認可能 2023年？「このページは表示できません」 | SETTINGSへマイグレーションなし？ | |
| Xbox | （未確認） |
※「おま国」「北米アカウント」についてはここでは記述しません
補足 - iPhoneで起ったこと
- Apple IDは１つのみ所持。日本／北米アカウントのようなことはやっていない（断言）
- Apple ID、iCloud、Game Center、iTunes、App Store、iOSのバージョンアップ等・なんらかの変更を加える操作をしていない認識
- （俗に言う「なにもしてない」状態）
Ｉｄｌｅと荒野行動を並行してプレイし、両者ともとくに問題なくできていた。しかし2023/11/30（木）イベント「Simril」開幕時に大問題が発覚してしまう・・
２つのアプリを対比させた時系列
| Idle | 荒野行動 | 補足 |
| イベント | イベント | |
| ↓ | ||
| タイムゲート（週末無料） | （起動しない） | Idle専用機へ |
| ↓ | ||
| 新イベント開幕 | 起動 | トラブル発覚。動作確認として荒野も起動。２つとも過去データがすっ飛んで新規扱いになっていた |
| ↓ | ||
| Apple ID サインアウト・イン | これぐらいしかできることないと思うので・・ | |
| ↓ | ||
| ＩＤチェンジ？ | 過去データ復帰 | この時点で荒野はデータ復帰した |
| ↓ | ||
| 問い合わせ・返答 | - | |
| ↓ | ||
| マイグレーション成功 | - | |
メモ帳へ旧ＩＤをたまたま保存してあったので、なんとか復旧できたが・・。旧ＩＤが不明だったら復旧できなかった・・のでは？
懸念事項
Appple IDでなにかがあったのでは？とは思うが、結局不明。改めてiPhoneの設定アプリのアカウントの項目をみると、iCloudとストアはなんか別枠？扱いらしい？？（よくわからない）
再サインインで荒野のデータは復帰した（厳密には再サインインが回復のトリガーだったのかはわからない）がＩｄｌｅは復帰できなかった。これはアプリの作り次第ということだろう。
iPhoneでごちゃごちゃ操作してるときに、常にサポートＵＲＬを保存していた。iPhoneでは２つのＩＤ user_id、device_hash を取得しているが、旧ＩＤと、大問題発覚時と、再サインイン後では２つとも値が変化していた。２つのＩＤはアプリが採番しているＩＤなので考え方次第だとは思うが、いうほど再サインイン程度でdevice_hash値変わるか？？と思う・・。user_idは複アカウントなりで変化しそうだが、device_hashも・・？
そしてなによりもiPhoneの機種変更を考えているのだが、Apple IDがあれば新機種でも元データでできるよね？？？？？って
App Storeのいろんなアプリのレビューをみてると、「（なにもしてないのに）データ飛んだ！！」って怒りのレビューが散見される。今回の件がある前までは、どうせなにかしたんだろ・・ＪＫと思っていたが・・
あとで
- ＩＤとbyteglowについて