不具合情報

Last-modified: 2023-11-29 (水) 09:53:37

　※発生した不具合、緊急メンテナンス、それに対する補填内容をまとめています
　※まとめ開始が2015年8月のため、これより以前の不具合は大雑把となっています。予めご了承ください

　過去の不具合情報：2015年～2016年／2017年（前半・後半）／2018年／2019年／2020年／2021年／2022年

2023/11/01　王子ストーリーにおける表示不具合

  • 一部の王子ストーリーにおいて、覚醒後のストーリー最終話を読み終えた際に「物語の続きは、王子様を「覚醒」させると読めます」というポップアップが表示される不具合が発生
    本不具合は意図しない表示であり、「覚醒」を2回する必要はありません
  • （11/28　15:00追記）アプリ最新バージョン（Ver.5.29.2）にて修正完了

2023/10/27　プリンスガチャにおける不具合

  • 発生期間
    2023/10/27　12:00～12:10
  • 10月27日（金）12:00より登場した『1日1個ガチャ』において、ガチャが表示されない不具合が発生したため修正

2023/10/17　レイ王子の台詞修正

  • 隠れ家での台詞を一部修正

2023/10/04　王子名鑑における不具合

  • 王子名鑑において、特定の条件を満たした状態でナビの覚醒を切り替えた場合、各ボタンが反応しなくなる不具合が発生
  • （10/27　15:30追記）アプリ最新バージョン（Ver.5.29.1）にて修正完了

2023/10/04　スペシャルスタイルにおける不具合

  • 「王子詳細画面」や「王子名鑑」において、スペシャルスタイルのボイス画面からボイスを再生しようとするとアプリが強制終了する不具合が発生
  • （10/27　15:30追記）アプリ最新バージョン（Ver.5.29.1）にて修正完了

2023/09/27　アプリ最新バージョンにおける不具合

  • 発生期間
    2023/09/27　17:00～
  • 9月27日（水）17:00に公開された、アプリの最新バージョン（Ver.5.29.0）において、以下の不具合が発生
    • 「王子名鑑」内の各王子の「プロフィール詳細」ポップアップ画面において、テキストが不自然な位置で改行している
    • 9月28日（木）開始予定の『プチミッションパズル』において、メダル交換所の各アイテムに付いている「iボタン」の位置がずれている
  • （10/27　15:30追記）アプリ最新バージョン（Ver.5.29.1）にて修正完了

2023/09/14　ログインボーナスにおけるテキストの誤り

  • 発生期間
    2023/09/14　5:00～15:00
  • 「王子様と読書会」ログインボーナスにおいて、一部テキストに誤りがあったため修正

2023/09/11　プリンスガチャにおける表示不具合

  • 発生期間
    2023/09/09　12:00～09/11　20:30
  • 9月9日（土）12:00より登場した『カスタムガチャ Dream10』において、ガチャの演出テキストが一部正常に表示されない不具合が発生したため修正

2023/09/01　ボタンがタップできない不具合

  • 一部の端末において、各種ボタンがタップできない不具合が発生
  • 本不具合が発生した場合、時間を空けてアクセスすることで解消される場合があります
  • （09/07　12:00追記）本不具合がトップ画面で発生することを確認
  • 以下を試すことで不具合が解消される場合があります
    • 端末に十分な空き容量を確保する
    • トップ画面から一度他の画面に移動し、再度トップ画面に移動した後10秒以上あけてから各ボタンをタップする

2023/08/10　動画広告における不具合

  • 一部の端末において、動画広告の再生終了後に×ボタンをタップしても広告を閉じることができない不具合が発生
  • 本不具合が発生した場合、アプリをタスクキルして再起動してください
    ※再起動後に報酬が獲得できない場合がありますが、その際はもう一度お試しください
  • （08/17　12:40追記）広告サービスの復旧を確認

2023/08/10　織田作之助王子のストーリー内の誤字

2023/08/01　ログインボーナスにおける不具合

  • 発生期間
    2023/08/01　5:00～
  • 「王子様と真夏の肝試し」ログインボーナスにおいて、特定の条件下でアイコンを囲む白いエフェクトが異なる位置に表示される不具合が発生
    ※表示のみの不具合で、ログイン報酬は正常に受け取れます
  • （09/11　20:30追記）修正完了

2022/08/01　アクセス集中にともなうログイン不良

  • 発生期間
    2023/08/01　0:00～1:00頃
  • 8月1日（火）0:00頃より、アクセス集中によりエラーが発生しアプリにログインできない事象が発生
  • エラーが発生した際にはしばらく時間をおいてからお試しください
  • （同日18:30追記）補填内容
    本事象によりログイン・プレイできなかったお詫びとして、妖精石2個

2023/07/20　クエストにおける不具合

  • 発生期間
    2023/07/18　15:00～
  • シリーズ『After Story』において、セフィル王子の試し読みのタイトルが「表示なし」と表示される不具合が発生
  • （07/31　15:00追記）アプリ最新バージョン（Android：Ver.5.27.2、iOS：Ver.5.27.1）にて修正完了

2023/07/20　通算ログインにおける不具合

  • 一部のお客様において、通算ログイン日数が正しく反映されない不具合が発生
  • （07/31　15:00追記）アプリ最新バージョン（Android：Ver.5.27.2、iOS：Ver.5.27.1）にて修正完了

2023/07/11　プリンスガチャにおける不具合

  • 発生期間
    2023/07/10　12:00～
  • 7月10日（月）12:00より登場した『Storyシリーズカスタムガチャ』において、王子様を選ぶ画面で「iボタン」をタップすると確認できる「王子様の詳細情報」で一部王子の画像が正常に表示されない不具合が発生
  • 王子の姿を見たい場合は虫眼鏡ボタンからご確認ください
  • （07/14　17:40追記）17:30頃、修正完了

2023/07/05　プレミアムミッションパスが購入できない不具合

  • 以下の条件を満たした場合に「プレミアムミッションパス」が購入できない不具合を確認
    • 19歳以下のお客様で、1ヶ月間の妖精石購入可能金額に上限が設定されている
    • 「今月の残り購入金額」が、「その時表示されているマンスリーセールの金額」を下回る
      ※既にマンスリーセール1回目を購入済みの場合は、マンスリーセール2回目のことを指します
  • 7月下旬の修正を予定
  • （07/31　15:00追記）アプリ最新バージョン（Android：Ver.5.27.2、iOS：Ver.5.27.1）にて修正完了

2023/06/21　イベント限定テル王子のストーリーにおける不具合

  • 発生期間
    2023/06/16　12:00～
  • ストーリー内で主人公名が正常に表示されない不具合が発生
  • 対象王子
    僕と君のクランクイン テル
  • （07/11　17:00追記）アプリ最新バージョン（Ver.5.27.0）にて修正完了

2023/06/07　ミッションにおける不具合

  • 発生期間
    2023/05/29　5:00～06/07　20:15
  • 一部のお客様において、5月29日（月）開始分および6月5日（月）開始分のウィークリーミッション「合計5回ログインしよう」がクリアできない不具合が再度発生したため修正
  • 補填内容
    本不具合により5月29日（月）開始分のウィークリーミッションをクリアできなかったお客様へ、以下のアイテムを配布
    • 体力の果実×1
      ミッションポイント×30
  • 振り込み日
    6月8日（木）中

2023/05/29　ミッションにおける不具合

  • 発生期間
    2023/05/22　5:00～05/29　20:30
  • 一部のお客様において、5月22日（月）開始分のウィークリーミッション「合計5回ログインしよう」がクリアできない不具合が発生したため修正
  • 補填内容
    本不具合により該当のウィークリーミッションをクリアできなかったお客様へ、以下のアイテムを配布
    • 体力の果実×1
      ミッションポイント×30

2023/05/16　ミッションにおける不具合

  • 発生期間
    2023/05/12　18:30～
  • 5月12日（金）に実施したメンテナンス以降、デイリーミッションの一部が表示されない不具合が発生
  • （同日19:45追記）5月16日（火）19:15に修正が完了し、5月17日（水）5:00以降は正しいデイリーミッションが表示
  • （05/18　19:05追記）不具合詳細
    以下のデイリーミッションのうちいずれか1つが表示されない不具合が発生
    • クエストを1回クリアしよう
    • フレンドガチャを1回プレイしよう
    • 隠れ家で彼に親愛のきらめきを贈ろう
    • 隠れ家のおさんぽクエストをクリアしよう
    • 隠れ家で彼に「おはよう」か「おやすみ」のあいさつをしよう
  • 補填内容
    本不具合が発生していた期間である5日分のデイリーミッション報酬に相当するアイテム・ポイント等をすべてのお客様に配布
    • エキスパート教育係（各属性）×2
      夢のかがやき（中）×10
      マスター教育係（各属性）×1
      親愛のきらめき×2,500
      体力の果実×5
      ミッションポイント×300

2023/05/12　アプリ最新バージョンにおける不具合

  • 発生期間
    2023/05/12　18:30～
  • 5月12日（金）18:30に公開された、アプリの最新バージョン（Ver.5.26.0）において、一部端末で以下の不具合が発生
    • ストーリー再生中に「バトル画面に遷移する」「タイトル画面に戻る」「文字入力（キーボード）が表示される」ことがある
      • ストーリー再生時に画面を連打した際に発生しやすいため、連打操作はお控えください
      • 不具合が発生した場合、一度アプリを終了し再起動することで解消される場合があります
    • 特定の条件下でマイページやフォトメーカー、王子詳細画面で王子の画像の拡大縮小が行えない

2023/05/12　メンテナンス延長のお詫び

  • 発生期間
    2023/05/12　11:00～18:30頃
  • 5月12日（金）11:00～17:00の予定で実施したメンテナンスにおいて、作業が長引いたためメンテナンスを18:30頃まで延長
  • 補填内容
    • メンテナンス延長のお詫びとして、妖精石3個

2023/05/01　メモリーガチャにおける表記の誤り

  • 発生期間
    2023/05/01　0:00～23:00
  • メモリーガチャにおいて、ガチャの画像に記載されているメモリースキル効果に誤りがあったため修正
  • 該当期間にプレイされた方への補填を検討中
  • （05/12　18:30追記）対象メモリーピース
    唯一無二の宝物
    • 誤：毎ステージ開始に攻UP効果を2個付与
      正：出現率無効を2ターン軽減/セット王子の攻撃5％UP
  • 対応
    5月1日（月）0:00～5月31日（水）23:59に本ガチャをプレイ（不具合修正後にガチャをプレイした方も対象）し、「唯一無二の宝物」を所持しているお客様のうち、ご希望された方に、所持している「唯一無二の宝物」をメモリースキル「毎ステージ開始に攻UP効果を2個付与」をもつものと交換
    交換を希望される方はサポートまでお問い合せをしてください
    • 交換の際に元のメモリーピースの昇華回数およびLvに応じたメモリーピース、夢のかがやき、ゴールドを補填
    • メモリースキル「毎ステージ開始に攻UP効果を2個付与」をもつメモリーピース「唯一無二の宝物」は今後再登場する予定はありません
      メモリーピースの昇華はメモリースキルの内容が同じもの同士でしか行えないためご注意ください
  • 受付期間
    6月7日（水）23:59まで

2023/04/14　PUSH通知における不具合

  • オーブプレゼントのPUSH通知が正常に届かない不具合が発生
  • 現在、原因の調査と修正中

2023/04/12　キャンペーンにおける不具合

  • 発生期間
    2023/04/12　22:30～22:35
  • 4月12日（水）に実施したメンテナンス以降、「タッチサントリー」キャンペーン特設サイトでシリアルコードを入力しても正常な画面が表示されず、「タッチサントリージュエル」を受け取れない不具合が発生したため修正

2023/04/12　メンテナンス延長のお詫び

  • 発生期間
    2023/04/12　11:00～20:30
  • 4月12日（水）11:00～19:30の予定で実施したメンテナンスにおいて、サーバーメンテナンスの作業対応のためメンテナンスを20:30まで延長
  • 補填内容
    • メンテナンス延長のお詫びとして、妖精石2個

2023/04/07　PUSH通知の設定画面における表示不具合

  • 一部Android端末において、PUSH通知の設定画面に適切でない項目名が表示される不具合が発生

2023/04/07　ストーリー一覧における表示不具合

  • 関連ストーリー一覧において、「恋する王子様」のストーリーが一部表示されない不具合が発生
  • 表示されないストーリーは「メニュー＞ストーリー＞恋する王子様」より読み返すことができます

2023/03/26　キャンペーンにおける不具合

  • 発生期間
    2023/03/26　12:00～14:45
  • 「スペシャル夢くじ～8th Anniversary～」において、3月25日（土）応募分の結果が表示されない不具合が発生したため修正

2023/03/23　アプリの必須環境の変更について

  • 3月28日（火）メンテナンス終了後より、iOS端末での必須環境が変更になります
    • 変更前：iOS 9.0以降、iPadOS 9.0以降
    • 変更後：iOS 11.0以降、iPadOS 11.0以降
  • 必須環境を満たしていない端末をご利用の場合、変更後はサポート対象外となり、アプリが正常に動作しない可能性があります

2023/03/23　お問い合わせチャットについて

  • 3月28日（火）メンテナンス終了後より、データ引き継ぎのメニューから「お問い合わせチャット」を選択することができなくなります
  • 以降データ引き継ぎに関するお問い合わせについては、以下の手段で運営事務局までお問い合わせください
  1. タイトル画面右下メニュー＞お問い合わせ＞お問い合わせをメールで送信
  2. トップ画面右上メニュー＞お問い合わせ＞お問い合わせをメールで送信

2023/03/14　並び替え機能における不具合

2023/02/27　アプリ最新バージョンにおける不具合

  • 発生期間
    2023/02/27　17:00～
  • 2月27日（月）17:00に公開された、アプリの最新バージョン（Ver.5.24.0）において、以下の不具合が発生
    • 一部Android端末でアプリ画面にナビゲーションバーが重なる
  • （03/23　14:00追記）3月28日（火）更新予定のアプリ最新バージョン（Ver.5.25.0）にて修正予定

2023/02/14　ログインボーナスにおけるボイス再生不具合

  • 発生期間
    2023/02/14　5:00～02/15　4:59
  • 2月14日（火）限定の『愛の日ログインボーナス』において、一部のお客様で登場する王子様のボイスが再生されない不具合が発生
  • ログインボーナス演出内で再生されたボイスは、「王子名鑑＞王子選択＞ストーリー＞関連ストーリー＞愛の日をあなたと」から聴くことができます

2023/02/06　Twitter連携のバックアップについて

  • Twitter社のAPI仕様変更により、2月9日以降にTwitterに関連する機能に影響が出る可能性があります
    特にTwitter連携にてバックアップをご利用のお客様については、Apple／Googleでのバックアップに切り替えをお願いします
  • （02/22　18:00追記）2月27日（月）メンテナンス終了後より、引き継ぎバックアップ先にTwitterを選択することができなくなります

2023/01/27　アンケートにおける不具合

  • 発生期間
    2023/01/27　21:35～
  • 「夢100」アンケートにおいて、内容に不備があったため一時的に掲載を取り下げ
  • （01/30　17:00追記）再掲載に伴いアンケート期間を4日延長

コメント

  • 毎週更新の恋する王子様のヴァスティの絵がアインツになっている。 -- 名無し? 2018-01-09 (火) 18:00:06