不具合情報

　※発生した不具合、緊急メンテナンス、それに対する補填内容をまとめています
　※まとめ開始が2015年8月のため、これより以前の不具合は大雑把となっています。予めご了承ください

　過去の不具合情報：2015年～2016年／2017年（前半・後半）／2018年／2019年／2020年／2021年／2022年／2023年／2024年

2025/06/06　ログイン不具合

• 発生期間
  2025/06/06　10:40頃～13:00
• 一部のお客様でアプリにログインできない事象が発生
• サーバー側での復旧はしていますがまだアクセスしづらい可能性がありますので、その場合は時間をおいてアクセスしてください

2025/05/15　iPadにおける不具合

• iPadOS17.7.7に更新をおこなった端末において、ユーザーデータが正常に読み込めない可能性があります
  iPadOS自体に起因する不具合となるため、「iPadOS17.7.7の更新」「iPadOS17.7.7更新済みの端末でのプレイ」はお控えください
• （05/20　19:20追記）リリースされたiPadOS17.7.8にて、不具合の解消を確認

2025/05/02　プチメモリーガチャにおける不具合

• 発生期間
  2025/05/01　12:00～05/02　17:00
• 5月1日12:00より開催している「プチメモリーガチャ」において、意図せぬ挙動を確認したため修正
• 補填内容
  お詫びとして、プチメモリーガチャチケット10枚

2025/04/30　★6王子における不具合

• 発生期間
  2025/04/30　12:00～
• ★6王子において、原因調査と解決に時間を要する不具合が発生

1. シークレットストーリーを解放直後、もしくは王子詳細から読むと読了にならず、報酬が受け取れない
   ※シークレットストーリーを解放したらアプリを再起動してから読むか、新着ストーリーから読むことで報酬が受け取れます
2. 隠れ家ボイス取得時に獲得ポップアップが表示されない
   ★6王子入手時に2種、煌覚醒時に4種のボイスが獲得されていますので隠れ家にて王子をタップしてご確認ください
3. 王子名鑑ストーリー画面のストーリー一覧にて、スイートストーリーのみ王子の表示が煌覚醒時の表示になっている
4. かけら交換所で新アイテム「ラブアップのかけらSP」の文字が交換するボタンと重なって表示される
5. かけら交換所上部の各種交換アイテムの所持数が表示される箇所において、「ラブアップのかけらSP」が表示されない
6. 全メンバー画面等にて、「★7：煌」のみ表示されている場合、並び替えポップアップで「王子名」「国の種類」に名前・国名が表示されない
7. 煌覚醒後に王子詳細画面にてギャラリーボタンが表示されない
   解放済みのシナリオを読み返す場合は王子名鑑より確認できます

• （05/13　13:00追記）アプリ最新バージョン（Ver.6.0.2）にて4、5の修正完了

2025/04/28　スタイルチェンジにおける不具合

• 発生期間
  2025/04/24　12:00～
• シークレットストーリーを読了した際にスタイルチェンジが解放されない不具合が発生
• （04/28　19:00追記）修正完了
• （05/07　17:15追記）対象のお客様に、該当期間に正常に解放されなかったスタイルチェンジの補填が完了

2025/04/26　ウェブビューが正常に表示されない不具合

• 発生期間
  2025/04/24　メンテナンス後～
• 一部iOS環境でアプリ内の問い合わせメールボタンやアンケート回答ボタンを押しても正常に画面が表示されない不具合が発生
• お問い合わせの際にはアプリ内に記載されているメールアドレス宛に必要事項を記載のうえ直接お問い合わせください
• （04/30　18:25追記）修正完了
  本不具合が発生しているお客様はアプリのアップデートを行ってください

2025/03/17　引き継ぎにおける不具合

• バックアップ連携をしているAppleアカウントで引き継ぎ操作を行った際に、「アカウントに紐付いたデータがない」と表示される不具合が発生
• 本事象が発生した場合、「機種変更/バックアップ」で「バックアップ先：apple」となっていたら「バックアップ連携解除」をしてから、改めてバックアップ先設定をしてください

2025/03/06　妖精石が購入できない不具合

• 発生期間
  2025/03/06　21:00頃～
• GooglePlayで購入した妖精石・プレミアムミッションパス等が正常に反映されない不具合が発生
• （03/07　20:20追記）不具合の解消を確認
• 補填内容
  • 不具合期間中に妖精石・プレミアムミッションパス等を購入し、反映されなかったお客様に3月10日以降に補填を実施
  • 対象のお客様に、ご迷惑をおかけしたお詫びとして、妖精石50個
  • （03/12　15:25追記）3月8日（土）12:59に終了した『Storyシリーズカスタムガチャ』について、本不具合の影響を考慮し、3月17日（月）12:00～3月24日（月）12:59での再開催

2025/01/14　イベントにおける不具合

• 発生期間
  2025/01/13　18:00～01/14　12:00
• イベント『恋の雪花は湯に溶けて』において、プロローグが正常に表示されない不具合が発生したため修正

2025/01/02　マイページにおける不具合

• 発生期間
  2025/01/01　0:00～
• マイページにおいて、王子が正常に表示されない不具合が発生
  • 対象王子
    新春・湖面照らす二人の花 リカ（太陽）

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