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添付お知らせ 
ただいま公式ホームページへのアクセスがとても困難な状態となっており、
混雑のため、既存ユーザーのゲームデータ引継ぎがスムーズに行えない状況が発生しております。
なお、新規ユーザーはこの引継ぎを行う必要はありません。
【重要】データ引き継ぎが行えない問題について、今後の取り組みのご報告
10月6日（水）のゲームアップデートに伴い、アップデート以前より
『コンチェルトゲート フォルテ』をご利用のお客様へ、
データ引き継ぎをお願いしておりますが、現在円滑にお手続きを
進めていただくことが困難な状況となっております。
お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますこと、
運営チーム一同、深くお詫び申し上げます。
運営チームでは、10月6日（水）の公開以降、
お客様のデータを「安全に」「できるだけ早く」
引き継げるよう修正作業を進めておりますが、
現時点では、問題の完全解決には至っておりません。
本お知らせにて、これまでの状況と運営チームでの対応内容、
ならびに今後の取り組み予定についてお知らせいたします。
発生時刻：10月6日（水）15：00
問題点 ：スキル経験値の引き継ぎ量が異なっている不具合の対応
対応 ：
・正しい計算データに入れ替える修正作業を実施
・異なったデータを引き継いでしまったお客様がいらっしゃったため、
全データを定期メンテナンス前の状態に復元を実施
対応完了：同日20：30
発生時刻：10月6日（水）20：30
問題点 ：
・アクセス集中による、データ引き継ぎの実質不可
・データ引き継ぎの負荷によるWEBサイトの閲覧障害
・データ引き継ぎの負荷によるデータ不整合の発生
対応 ：
・10月7日（木）0：30よりデータ引き継ぎページの一時閉鎖
・データ不整合が発生しないよう、引き継ぎプログラムの修正を実施
・負荷をかけていた引き継ぎプログラムの修正を実施
・データ不整合が反映されてしまったお客様の調査を実施
・データベースサーバーのスペックアップ対応を実施
・アクセスが集中した際に、アクセス制限をかけるプログラムを作成
対応完了：10月7日（木）15：30
発生時刻：10月7日（木）20：00
問題点 ：
・データ引き継ぎの負荷によるWEBサイトの閲覧障害
対応 ：
・制限のシステムを修正し、データ引き継ぎが集中した場合でも、
WEBサイトの閲覧を可能な状態にするよう修正を実施
●現在の状況
・WEB閲覧に関しまして、時々アクセスした際に、
ページが開かない、エラーが発生するといった症状を
確認しております。
・データ引き継ぎ確認画面で、ペットの状態など、
一部情報が表示されない症状を確認しております。
・データ引き継ぎを行う際に、タイムアウトが行われず、
長時間ブラウザの待ち状態が発生している症状を
確認しております。
・データ引き継ぎを行う際に、サーバー側の負荷が発生し、
同時に多くの引き継ぎ処理に対応することができていない症状を
確認しております
●今後の対応について
対応完了日時はまだ未定となっておりますが、運営チームにて
原因の根幹となっている「データ引き継ぎに時間がかかる」問題を
解決するために、引き継ぎプログラムを再度修正いたします。
修正期間中は、少しずつでもお客様がデータ引き継ぎを行えるよう、
現在の状態を維持します。
修正プログラムが準備でき次第、お客様にお知らせした後に、
修正プログラムの適用作業を進めます。
また、今回最も『コンチェルトゲート フォルテ』新章を
楽しみにしていただいている皆様に、大変ご迷惑をおかけした事に対して、
運営チームではお詫びの施策を検討しております。
本施策に関しまして、決定いたしましたら改めてお知らせいたします。
データ引き継ぎが完了できずご不便をおかけしておりますこと、
運営チーム一同、重ねて深くお詫び申し上げます。
一刻も早く、すべてのお客様に『コンチェルトゲート フォルテ』新章を
お楽しみいただけるよう運営チーム一同、作業を進めてまいります。
『コンチェルトゲート フォルテ』運営チーム
ゲームへの接続が切断される現象について
10月7日(木)21時31分頃、全てのチャンネルにおいて
ゲームへの接続が瞬間的に切断される現象が発生いたしました。
こちらの現象につきまして、
現在、状況確認とともに原因の調査を行っております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
『コンチェルトゲート フォルテ』運営チーム
【重要】データ引き継ぎのお願い
いつも『コンチェルトゲートフォルテ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
10月6日（水）に実施された、新章「ローゼンベルク学園と7つの世界」の
アップデートに伴い、これまでゲームをプレイしていたお客様には
データの引き継ぎを行っていただく必要がございます。
データの引き継ぎは公式サイトの専用ページで行うことができます。
【データ引き継ぎの方法】
1.公式サイトトップページの「データ引き継ぎページへ」のボタン、
もしくは＜こちら
＞から、専用ページにアクセスします。
2.「データ引き継ぎを開始する」ボタンをクリックします。
確認してデータ引き継ぐ」ボタンをクリックします。
3．引き継ぎ完了のメッセージを確認してください。
※データの引き継ぎが完了していない場合、ゲームにログインすることができませんので、ご注意ください。
※データ引き継ぎページは、アクセスの集中などにより表示できない場合がございます。
データ引き継ぎページに接続を行った際にエラーページが表示された場合には、
5分間の接続制限が発生いたします。
接続制限が発生している間は、データ引き継ぎのお手続きを進めることができません。
なお、エラーページにてページ更新を行われますと更新を行った時点から5分間の接続制限となってしまいます
エラーページが表示されてしまいました際には、必ずサイトトップへお戻りいただいたうえで、
5分後に改めてデータ手続きページへ接続してください。
※データの引き継ぎを行う際に、変更されるデータは＜こちら＞をご覧ください。
その他のデータに関しましては、10月6日（水）メンテナンス前のデータで、
引き続きご利用いただく事ができます。
ご利用の皆様には、お手数をおかけいたしますが、何卒、ご協力をよろしくお願いいたします。
『コンチェルトゲートフォルテ』運営チーム
