問い合わせする前に
- 問い合わせする前に同様の質問がないか、よくある問い合わせと公式からの回答を確認してください。
- サポートの必要性・重要性について今一度、ご一考ください。至らない点が多々あるかと思いますが、どうぞお手柔らかにお願いいたします。ユーザーが指摘した問題点を開発側は不具合ではなく元々、「仕様」と判断されていることもあります。
- 問い合わせ(改善案や要望、提案など)やエラー/システム問題/バグか仕様なのか確認、エラー/バグ報告もサポートへお問い合わせください。困っている理由と解決するための具体案、カイロソフト制作側のメリット(もし、あれば)をプレゼンして改善を求めるのも一つの手かもしれません。改善案の問い合わせ例:攻略サイトと睨めっこしながらプレイするのは大変なので、「風来のシレン6 ～とぐろ島探検録～」にある手帳システムのように経験した事柄が確認できる各情報が集約された項目や図鑑を用意してほしい。やり込み度が増して、作品への思い入れも深くなるから。
- レビューでの書き込みではなくメールでのフィードバックは必ずサポート担当者が既読した後、必要に応じて返信されます。問い合わせ内容が反映されてVer.UP時に改善する可能性があります。必ずしも返信されるわけではないので、ご留意ください。
- 新しいゲーム案についてはサポートへお問い合わせ、もしくは黒目川ひつじさん@k_hitujisanへポストまたは、DMでお伝え下さい。
- 作品レビューのページや個人ブログなどで度々、ご指摘をされているゲームシステムやゲームバランス、見た目や操作性などが絡むUI/UXデザインのご意見・ご要望については可能ならば、実際に株式会社カイロソフトに入社して開発チームの一員として、問題解決に向けて取り組んでいただければ幸いです。(カイロソフト公式の求人)カイロソフト社も「UI、UXの知識がある方歓迎します！」と求人サイトに記載しているように長年、あらゆる場面で指摘され続けているUI/UXの品質改善をしようと試みています。デザインに興味あるエンジニアは入社することをご一考ください。参考URL: なぜエンジニアが作る画面はダサいのか…?「理由」と「対策」を徹底解説【エンジニア向け画面デザイン講座】 - 株式会社インテック
問い合わせ先と記述してほしいこと5点
カイロソフト公式からの回答は、以下になります。
当サポートsupport
kairosoft.netへ下記情報をご連絡くださいませ。
⬛︎作品の名称とゲームのバージョン(例:ゲーム発展国++ Ver.2.61)
⬛︎ご使用の端末名(例:iPhone 15 Pro Max,Xperia 10 V SOG1)
⬛︎OSの名称とバージョン(例:iOS Ver.17.4(ビルド番号21E219),Android 14(ビルド番号68.1.C.2.123))
⬛︎なるべく詳細な状況
⬛︎エラーメッセージが表示される場合はスクリーンショット
Please contact us by E-mail at support_enkairosoft.net.
⬛︎App name and game version ( for example : Game Dev Story Ver.2.61)
⬛︎Name of your device ( for example : iPhone 15 Pro Max,Xperia 10 V SOG1)
⬛︎OS name and version ( for example : iOS Ver.17.4(Build No.21E219),Android 14(Build No. 68.1.C.2.123))
⬛︎The situation in as much detail as possible.
⬛︎If an error message is displayed, please take a screenshot of the error message.
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