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バグ、不具合

Last-modified: 2018-09-30 (日) 08:06:50

見当たらないのでとりあえず作成
下のコメント欄ではバグの報告などを行ってください
ただし、アイテム無限増殖などのゲーム内経済が崩壊したり
他人の家を壊せるなどの厄介なバグはここや大手掲示板などで報告する前に
ゲーム内の平和を守るためにも速やかな運営様への通報をお願いします

運営からの情報は下記を参照してください。
Twitter : https://twitter.com/Trove_Game
FAQ : https://support.trionworlds.com/hc/en-us/categories/200198383-Trove

お問い合わせは下記Trion Worlds Support Centerにてログインし、Submit a requestから行います。
https://support.trionworlds.com/hc/en-us

共通(PC・Xbox One・PS4・DMM[PS4]) Edit

Fixiture(クラブ設備)が設置できない・設置されない Edit

ソースページ https://support.trionworlds.com/hc/en-us/articles/360005400254-Trove-Fixture-Troubleshooting

Trovian Clubit UnionとRally of Heroes以外は最初に設置する前に購入する必要があります。
適切なレベルに達したにも関わらずFixture(設備)を置くことができない場合は、まずTrovian Clubit Unionにいるクラブの商人からFixture(設備)を購入する必要があります。

Fixture(設備)を移動しようとすると、Fixture(設備)を構築することができなくなることがあります。
これはFixture(設備)が構築または解体されるたびに、その動作がキューに入れられ、Fixture(設備)を移設するためにエリアの変更を待つためです。
不足しているFixture(設備)を再び構築させるには、Fixture(設備)を設置しようとしているクラブ内のすべての場所に移動する必要があります。
正しい場所に移動した後は最後の設置動作に達するまで、各場所でFixture(設備)が構築・解体されていることがわかります。

PC版 Edit

視点を少し移動させると激しく回転する Edit

ソースページ https://support.trionworlds.com/hc/en-us/articles/115013092188-Disable-Enhanced-Pointer-Precision
プレイ中常にマウスで視点を移動させようとすると激しく視点が回転して操作が出来なくなる不具合。
ポインターの精度を高めるオプションを無効にすることで解決する事があります。

  1. スタートボタン(スタートメニュー)をクリックする
  2. 「マウス」と入力
  3. 「マウスとタッチパッド」をクリックする
  4. 「追加の設定」をクリックする
  5. 「ポインター オプション」タブをクリックする
  6. 「ポインターの精度を高める」のチェックを外す
  7. 変更を保存する為に「OK」をクリックする

これで問題が解決しない場合は、Razer MouseまたはRazer Synapseソフトウェアを使用している可能性があります。
Razerハードウェアまたはソフトウェアを使用している場合は、次のリンクからRazerドライバをアップデートしましょう。
http://www.razerzone.com/synapse/

これが機能しない場合は、Razer Synapseを完全にアンインストールするか、別のマウスを使用してTroveをプレイする必要があります。

FAQにはありませんが、Razer Synapseソフトウェアを使用している場合次の方法で解決することもあります。
・Razer Synapseを再インストールする。
・Synapseを開き、「統計」をクリックして右上にある歯車マークから「データトラッキング」を無効にする。

Xbox One版 Edit

PS4版 Edit

DMM[PS4]版 Edit

DMM版のみ運営が異なる為下記情報を参考してください。
Twitter : https://twitter.com/trove_jp

DMM(PS4日本語)版で現在確認されている不具合(2018/06/18時点随時更新の模様)
http://trove.dmm.com/news/detail/3392

運営への問い合わせ
https://trove-dmm.zendesk.com/hc/ja/requests/new

コメント Edit

最新の20件を表示しています。 コメントページを参照

  • 今アプデ中?出来ないし、ライブもやってないが、運営報告見当たらない -- 2018-07-15 (日) 07:16:08
  • 30分くらいで固まる -- 2018-07-27 (金) 15:05:58
  • ログインできるが10秒も持たずにクラッシュする -- 2018-07-27 (金) 15:30:53
  • エンパワージェムを付け替えしたらジェム消失。 -- 2018-07-27 (金) 20:33:54
    • 取り外しアイテムを使ってないなら、仕様です。問題ない。 -- 2018-08-30 (木) 11:34:09
  • クレジットポーチがマーケットに出せない(PS4) -- 2018-07-27 (金) 23:29:00
    • 複数持ってたら出品できないっぽい。 -- 2018-07-28 (土) 00:28:56
      • アイテム移動で1つにしたら出せます -- 2018-07-28 (土) 00:29:42
  • ログイン後画面が真っ白になり操作受け付けずアプリケーションエラー。再起動、再インストールするも直らず。試しに別のアカウント作ってログインした場合普通にプレイ出来ました -- 2018-08-04 (土) 02:48:46
    • ドラウンドでドラゴン探ししてたらその症状出た。他のワールドでは出なかったから、ドラゴンの日で人が密集してたからとか関係あるのかな?時間置いてハブからスタートしたら直ったよ -- 2018-08-04 (土) 08:14:30
      • 今もログイン試してみましたが戻らず。問い合わせたところ他にこの症状になったような問い合わせがないからあなたの環境が悪いんじゃないかとのこと。手動アップデートとか再起動とかもちろんすぐ試すような方法を勧めてそれでも直らないならPS4サポートセンターに問い合わせしろって言われました -- 2018-08-04 (土) 09:43:42
      • 追記 恐らくこのバグ通常のワールドであれば全員がいなくなりワールドがリセットすれば直ると思うのですが自分の場合落とされたのがクラブ内なんですよね。ずっと戻れないのはそれが原因かと思います。本当にPS4側が問題なんでしょうかね -- 2018-08-04 (土) 10:15:32
      • ワールドがリセットされるまでは何回ログインしてもホワイトアウトだったので、クラブならデイリーが変わってからログインしてみたらいけるんじゃないでしょうか? -- 2018-08-04 (土) 10:42:33
      • なるほど、とりあえずデイリーリセットまでは待ってみようと思います -- 2018-08-04 (土) 10:48:04
      • でもこれ再現性低いにしても結構深刻なバグですよね。ほんとうにPS4側にぶん投げたままでいいのかDMM -- 2018-08-04 (土) 10:49:17
      • こっちは環境悪くないのになったから環境の問題ではないと思いますけどね。PS4に問い合わせて直るものではない気がしますが…w
        デイリー変わってログインできるといいですね…良い報告待ってます -- 2018-08-04 (土) 11:03:40
      • デイリー変わってもログイン出来ず、DMMからもPSサポートからも朝から音沙汰無し。これはもうメンテで全てリセットされるまでログイン出来ないですかね。運営酷いなとは思ってたけどここまで酷いとさすがに冷めますね -- 2018-08-04 (土) 20:04:19
      • まじですか?メンテって、次いつかわからないのにそれまでずっとログインできないんですか?パトロンとか入ってたら全部無駄になりますよね?対応酷すぎますね。どうにかログインできてほしいんですが、何も思い付かないです -- 2018-08-04 (土) 20:35:07
      • クラブ消したらいけそうですけど、まず無理ですよね -- 2018-08-04 (土) 20:36:49
      • 運営も動こうとしないのならもうお手上げですかね。同じ状況の人がちゃんと報告して運営もこの問題に向き合ってくれればいいのですが -- 2018-08-04 (土) 20:39:36
      • 数件で動くような運営とは思えないですが…お問い合わせしておきました。メンテなり入れて解決してくれるといいんですが -- 2018-08-04 (土) 20:46:05
      • まだ見てるかわからないですけど、可能であれば一旦クラブから除名してもらってはどうですか?強制的にクラブワールドから出ると思うので、そしたらログインできると思うんですが -- 2018-08-04 (土) 20:54:10
      • 残念ながら他人のクラブワールドなんですよね。見学してたらこの状態になったのでその方法は無理です -- 2018-08-04 (土) 21:00:32
      • 返信から12時間後ようやく返事が返ってきました。内容を確認後順次返信するらしいです。しばらくはログイン出来なさそうですね。ログインボーナスもあるしせめてSTの日には直ってほしいものです -- 2018-08-04 (土) 21:21:12
      • 見学中かぁ~…それだとどうしようもないですね……。まずは返事きてほっとしましたね。ちゃんと対応してくれるといいですね!他にも同じ症状の人いそうですし。月曜日にはログインできてることを祈ります -- 2018-08-04 (土) 21:39:04
      • このバグの対処法が分かりました。こちらはPS4のメニュー画面で待機してフレンドに招待してもらって無理矢理そのエリアから移動すれば直りました。ちなみにあれからDMMからの音沙汰は無し。DMMに勧められたサポートセンターでの回答は本体ではなくセーブデータに問題があるからデータを完全に消して最初からやれば直るよとのありがたいお言葉をいただきました -- 2018-08-06 (月) 22:39:42
      • DMMから返信がきたので追記させてもらいます。この現象はこちら側の通信環境が悪いから補填は一切しないそうです。少数の不具合報告では黙殺されるみたいなので小さな不具合でも皆さんちゃんと問い合わせた方がいいですよ。 -- 2018-08-07 (火) 17:00:05
      • その手があったんですね!全然思い付かなかった…。無事ログイン出来てよかったですね。DMMは結局対応無しですか…。通信環境は関係ないと思うんですがね… (^^; -- 2018-08-07 (火) 19:01:05
    • 全く同じ症状で3日間プレイできず、運営に問い合わせても「その他のお客さまからお問い合わせをいただいておらず、 恐れ入りますが、ご利用環境上の問題である可能性があります」と嘘をつかれる始末でしたが、【フレンドがハブから私を招待する→私は[参加する]からログイン】 で解決しました。この方法を発見してくれたフレンドに感謝です。 -- 2018-08-30 (木) 19:27:04
    • 同じ症状が出ました。通常エリアだったので戻れましたがクラブで発生していたらこのゲームを遊んでいるフレンドが居ないので詰んでましたね… -- 2018-09-05 (水) 16:23:58
  • エンパワージェムについて。色やレベルの条件を問題なくクリアしているものを上書きしたらと装備したら、装備したSEがなり元のエンパワージェムは消失、装備しようとしたエンパワージェムはアイテム欄のまま装備が出来ません。どなたかご教授のほどお願いします。 -- 2018-08-07 (火) 06:12:34
    • ジェムのスキル? 被ってるのに気付かずに上書きしたら、元エンパワージェムが完全に消失した体験はありますが… ジェムのスキルが被ってるのではないでしょうか? -- 2018-08-20 (月) 21:46:15
  • 昨日、カオスコアクラフターでディノテイマーをクラフトしたが、インベントリに見当たらず、 -- 2018-08-07 (火) 12:15:59
    • (途中送信失礼)トライアルしか使えなかったので問い合わせた所、6時間で返信メールが来て、先程ゲーム内にて、『カスタマーサービスは、現在あなたのキャラクターを処理中です。お待ち下さい・・・。』と出て、タイトル画面に戻されたので、再ログインしてみたら転職できるようになってました。意外とすぐ対応してくれてちょっと見直しました。皆様も困ったことがあったら迷わず問い合わせましょう。 -- 2018-08-07 (火) 12:22:02
  • チュートリアルが始まらずに急にクラス選択になった -- 名無し? 2018-08-11 (土) 16:53:47
  • チェストをいくら作ってもインベントリに出てきません。 -- 困っています。。。。。? 2018-08-18 (土) 01:24:10
    • 装備の入っているインベントリではなく、ブロックの入っているインベントリに個人チェストありませんか? -- 2018-08-21 (火) 03:51:49
  • 同じくチェストを壊したのにてに入らずまた、次作ってもインベントリに出てきません -- 2018-08-18 (土) 01:54:55
  • それ個人チェストですよね?   私もです! -- 2018-08-18 (土) 11:50:08
  • ps4版ですが水のエンパワージェムをつけようとしても付けた音はなるのに実際にはついていない -- 2018-08-23 (木) 15:44:21
  • プレイ中にたまに画面が少し暗くなってジャンプができなくなり、再起動すると治ります。 -- 2018-09-03 (月) 11:34:38
    • 全く同じジャンプ不可症状が今日からいきなり発生するようになりました。 -- 2018-09-04 (火) 03:23:14
    • チェストにアクセスしてインベントリが開く前にキャンセルするとなるよ。 -- 2018-09-04 (火) 12:29:52
  • 最初のタイトル画面でログインを継続してくださいから全く進まなくて切断される -- 2018-09-11 (火) 03:10:49
    • 追記:そこで必ず切れるからワールドにも入れない状態。昨日までは普通に入れたんだがなぁ… -- 2018-09-11 (火) 03:12:22
  • ps4版にてカオスチェストを取得したと表示が出るが、インベントリにカオスチェストが無いバグ発生。 -- 2018-09-14 (金) 09:39:53
    • 現在に至るまで40回程確認しました。 -- 2018-09-14 (金) 09:42:27
  • フレームワークを接地したらその場にあったプライマリブロック、水ブロック、装飾が自分のポーチに入って来るんですが?バグなのでしょうか? -- 2018-09-30 (日) 08:07:55
  • 実況者の配信見てて思ったんですが、左上のクラスレベルの下にあるマスタリーランクのゲージが私の場合それがないんですがコレはバグなのでしょうか?それとも仕様? -- 2018-10-02 (火) 07:21:48
  • ps4版のデイリーランキングのシャドウタワーにて、ウルトラ級 -- 2018-10-02 (火) 08:03:49
  • のボスをクリアしたにもかかわらず、クリアしていない、または一度クリアと付いた表示が消えることがありました -- 2018-10-02 (火) 08:05:29
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