バグなどの報告の仕方&公式への問い合わせ

本ページの目的

ある日、バグが出た、サーバーが永遠に復帰しないと嘆いてお気持ち表明だけで終わってしまう方々に分かりやすく伝えること。
本ページでは、バグ報告の仕方とサーバー停止レポートの仕方を紹介しようと思う。

バグ報告の仕方

①公式フォーラムページを開きます。リンクはこちらから
②アカウントをサインインを行なってください。アカウントをお持ちでない方はアカウントのサインアップを行なってください。

③上に書いてる欄のmore→supportを押し、report bugsを押してください。

こんなページが開けていれば成功↓。エラーが出たら、アカウントにサインインをしてない可能性があります

④add new bug を押してください。次回以降のバグ報告の場合はこちらのリンクから直接飛んでもよろしいでしょう。
⑤タイトル/ゲーム名/プラットフォーム/問題の種類/マップ/ゲームモード/クライアントバージョン(ホーム画面右下)/サーバーバージョン(問題が起こっているサーバーに入り、escボタンを押し、バージョン値を確認する。)/サーバー名/modを使用しているか/特定の場所で起こっているか(コンソールにcccを入力することでx,y,z軸と写真がコピペできます)/具体的な説明
をご記入ください。
動画や画像を含める場合には、一旦バグ報告を提出してその木に返信する形で送付することができます。

対象

ゲーム内におけるバグやエラーなど

カスタマーセンターの使い方

①公式フォーラムページを開きます。リンクはここに貼っときます。https://survivetheark.com/
②アカウントをサインインを行なってください。アカウントをお持ちでない方はアカウントのサインアップを行なってください。

③support→helpを押してください。もしくはこちらのリンクをクリックしてください。
④右上のSIGN INを押すことでアカウントがカスタマーセンターに引き継がれます。
⑤チケットを作るために問題にあった種類を選び、丁寧に詳しく説明をしてください。
⑥チケットを作り終えましたら、３～４日後、Wild CardのGMが返信してくださいますので、英語でやり取りしてください。
⑦問題が解決したら、５日ほど返信をやめて、チケットを終了してください。

対象

チーターへの通報、誤BANへの申し立て、公式サーバーの行動規範違反の通報など。

F&Q一覧

ソース元

サーバー停止レポート

①more→support→Sever Outage Reportを開きます。もしくはここをジャンプすることでも、ページに飛ぶことができます。サーバー停止レポート

②こんな画面が出たら、成功である。

対象

サーバーに関連するすべての問題

注意

どのサービスに対しても状況を詳細に書き込んでください。
また一つのトラブルに対し、一つのチケットでお願いします。

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