Diablo3 free続報

Last-modified: 2012-06-20 (水) 23:22:22
 
 

1回目の問い合わせ

 
  • Wow Annual Passに関して、日本からの申請が可能かどうかBlizzardのサポートに問い合わせてみました。
    以下にその回答を紹介します。
     
    mail.jpg
     
     


    Orryxan,Customer Service Representative
    /----
    Salutations!
    /----
    Thanks for contacting us.
    /----
    Please be advised that, at this time, the Annual Pass is not available in Japan. Right now, we do have the promotion available in a number of countries, and we’re actually looking to make it available in even more countries. The best way to stay apprised on our progress there is through the official site and forums at <http://us.battle.net/wow/en/forum/>.
    /----
    I really do appreciate you asking to see if this was possible, along with your passion for this offer. If there’s a way we can make this possible in your area, we’ll be more than happy to do so - it may just take some time to get there.
    /----
    Thanks again for contacting us!
    /----
    Game Master Dreysoth
    Customer Services
    Blizzard Entertainment
    http://www.blizzard.com/support
    /----

 
  • この回答によると、現在設定されている申請可能国の他にも、対象国/地域を増やすよう対応を進めている。情報は公式フォーラムにて公開するので、確認してください。もう少し時間がかかるだろうが、そのうちにお知らせできるでしょう。とのこと。もしかすると、ダイレクトに「USサーバーでプレイしている者です。アカウントの年齢設定をお願いします」とお願いした方がよかったのかも知れません。もしくは、単にあまり気の利かない担当者に当たってしまったのか…　　もう一度送信してみようと思います。
    /----
 

2回目の問い合わせ

 
  • サポートに生年月日を伝えて、年齢確認/登録してもらうよう申請。確認の過程で必要あれば、電話か証明書を送付可能ですとも付け加えてみました。3時間後に返答がありました。
     
    mail2.jpg
     


    Customer Service Representative
    /----
    Greetings,
    /----
    You can certainly give us a call in order to update the date of birth on the account. You can reach us at 1-800-592-5499, 7AM to 8PM PST, seven days a week.
    /----
    If you would rather us update the date of birth via support ticket, we will need the following information for verification:
    /----
    - A legible photocopy of the identification of the registered account user. Only a government issued photo ID will be accepted for the registered user. (School IDs are *not* accepted.)
    /----
    Please feel free to reply to this ticket with the ID verification attached, and we will be happy to update the birth date on the account.

     
 
  • 今回は返信の担当者が違ったようです。やはり問題は年齢確認だったようで、指定された連絡先に電話をするか、日本政府が発行した写真付きの証明書を送付して欲しいとのことでした。そこで、早速パスポートの画像を作成し、添付してみました。現在回答/対応を待っている状態です。進展あれば追記予定。
 

3回目の問い合わせ

 
  • パスポートの画像を添付してから約3時間、また別の担当者から連絡がありました。
     
    mail3.jpg
     

    You should be ready to sign up now.

 
  • やっと条件をクリアできたようです。早速、Wow Annual Passの登録ページへ進んでみました。以前までは、条件が合いませんというメッセージが表示されたのですが、無事にパス。下の画像のように、登録も完了できました。
     
    okok.jpg
     
  • これで、3つの特典を得られます。
    • 1：Diablo3パッケージ通常版のデジタルダウンロードが無料。勿論プレイも含む。
    • 2：WoWのゲーム内マウントアイテム”Tyrael’s Charger”がPatch4.3で使用可能に。
    • 3：WoW次期拡張版「Mists of Pandaria」のベータテスト参加権
       
       

まとめ

 
  • 自分の他にも登録がうまくいかないという方がいるかと思いますので、やりとりをまとめておきます。メッセージは、このままコピーするか適当にアレンジした後に送信すると同様の応対になるかと。
    /----
    　登録の最低条件は、①18歳以上であること、②2011年10月18日以前にWorld of Warcraftのライセンス購入をしていること、の2つです。もしかすると、クレジットカードの所持も条件に含まれるかもしれませんが、ゲームカード（プリペイドカード）による支払いをされている方でも可能だとは思います。
     
    • 1 ： Battlenetの質問送付ページへ http://us.blizzard.com/support/webform.xml。”I have an issue with my account or with payment/billing”を選択し、更に”I’m trying to use or pay for a product or service and need help”を選ぶ。詳細を記載する画面が出てくるので、以下のような文面で送信する。
      /----

      Hi, there
      /----
      I have a question about your promotion.
      One of my friend living in Japan said he could sign up the "World of Warcraft Annual Pass".
      Customer support told the problem is not living in Japan, its age-verification.
      After he showed his birthday, customer support made him available for the promotion.
      If you need i can call or something for proof my age.
      /----
      Thanks

 
  • 2 ： 電話か証明書を添付して欲しいという返信が来ます。電話をかけるか、携帯/デジカメでパスポートの顔写真ページ or 免許証を撮影、JPEG等の画像データを作成してその返信フォームに添付する。
     
  • 3 ： 登録が済んだ旨の返信が来るので、あらためてプロモーションの登録ページへ。登録作業を進めれば完了です。
 
 
  • 何か不明な点があれば、コメントに書き込みを。何らかのHELPができればと思います。
     
     
  • バカ正直に「日本からUSサーバーで遊んでるんだけどどうしたらいいですか」みたいな内容で送信したら「正式サービス国以外は対象外です」って返ってきた･･･。 -- 2011-10-28 (金) 13:53:06
  • 自分も初めはそう申請して、同じ回答でした。あきらめずに、上に書いてあるような内容で送ったところ成功したので、免許証かパスポートお持ちでしたら試してみてください。 -- 管理人 2011-11-03 (木) 20:07:49
  • 以下のような回答が来て、自分で設定しろみたいな事を言われているようですが、どこで設定して良いのか全くわかりません、、、　If they updated it for him he should be able to accept the scroll, go ahead and send it again! If he still can't, have him please contact us again. -- 牛? 2012-05-04 (金) 20:27:19
  • 文中のhimやtheyが誰を指しているのか分からないのですが、前後の文章は残してありますか？ -- 管理人 2012-05-04 (金) 22:19:42
  • コメントありがとうございます。前文章はありません。後ろは、以下のようにサポートの人のサインがあるだけでした。　Regards, Ben B. Customer Services Blizzard Entertainment -- 牛? 2012-05-05 (土) 14:38:41
  • すみません。正確には、前文章には、「Hey there!」 があるだけです。 -- 牛? 2012-05-05 (土) 14:39:58
  • つまり、テンプレートの様な文面を送ってみたということでしょうか。 -- 管理人 2012-05-05 (土) 15:17:11
  • はい、その通りです。テンプレートの文面をそのままサポートに送信したところ、上記のような回答があった次第です。説明不足で申し訳ありませんでした。 -- 牛? 2012-05-07 (月) 02:37:33
  • 今確認してみたのですが、annual passの申し込み期限は4月30日だったようです。それで、サポートの方は期限前に許可を取った知人がいるという勘違いをされたのだと思います。申し込み期限に関してトップページに書き込みしておけばよかったですね。対応遅れだったようでスミマセン。 -- 管理人 2012-05-07 (月) 02:48:17
  • いえいえ、色々対応して頂き、ありがとうございます。実は申し込み期限については知っていたのですが、パスポートが実家にしか無く、帰省した際にダメもとで問い合わせてみたのでした。あきらめて購入します。本当にありがとうございました。 -- 牛? 2012-05-07 (月) 22:46:14
  • 今パンダのβをプレイされてますか？色々聞きたいのですが、ブログとかやってませんか？ -- wowウオー? 2012-06-20 (水) 17:28:59
  • 今パンダのβをプレイされてますか？色々聞きたいのですが、ブログとかやってませんか？ -- wowウオー? 2012-06-20 (水) 23:22:22